Взаимодействие человека и организации

Организационное окружение– это та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы в ней. Работа человека в организации представляет процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением. Каждый сотрудник имеет собственное представление об организационном окружении и выделяет для себя те характеристики организации, которые для него наиболее значимы.

Взаимодействие сотрудника с организационным окружением во многом определяется сформировавшимися у него установками.

Наиболее значимые для управления установки сотрудников связаны с отношением:

к другим людям (социальные установки)

к себе как работнику,

к труду в целом и к выполняемой работе в частности (удовлетворенность работой, увлеченность работой),

к организации, ее целям и руководству.

Социальные установки:

альтруизм или эгоизм;

эмпатия (сочувствие или сопереживание другим людям);

аффилиация (стремление принадлежать к группе и быть признанным ей) или индивидуализм;

чувствительность к отвержению (к критике, неодобрению) или независимость, самодостаточность и др.

Кроме того, при анализе поведения человека в сложных ситуациях обращают внимание на установки личности, повышающие или снижающие уверенность в себе.

Установки в отношении трудовой деятельности

установка достижения успеха

установка избегания неудачи.

«Приверженность» организации– состояние, в котором, служащий идентифицирует себя со специфическими целями организации и желает сохранить свое членство в ней:

• член организации разделяет и делает своими цели организации и ее ценности;

• он стремится оставаться в организации и сохраняет это стремление даже тогда, когда это может быть для него не выгодно

• член организации готов не только работать на ее благо, но и принести в жертву интересам организации свои личные.

Взаимодействие человека с организационным окружением зависит от взаимных ожиданий:

• ожидания и представления человека об организационном окружении и своем месте в нем;

• ожидания организации в отношении индивида и его роли в ней.

Основные ожидания индивида- это ожидания по поводу:

Организация ожидает от сотрудника, что он проявляет себя как:

содержания, смысла и значимости работы; оригинальности и творческого характера работы; увлекательности и интенсивности работы; степени независимости, прав и власти на работе; степени ответственности и риска; престижности и статусности работы; степени включенности работы в более широкий деятельный контекст; безопасности и комфортности условий на работе; заработной платы и премий; социальных благ, предоставляемых организацией; гарантий роста и развития; дисциплины и других нормативных аспектов, регламентирующих поведение на работе; отношений между членами организации; конкретных лиц, работающих в организации

специалист в определенной области, обладающий определенными знаниями и квалификацией; член организации, способствующий ее успешному функционированию и развитию; человек, обладающий определенными личностными и моральными качествами; член организации, способный общаться и поддерживать хорошие отношения с коллегами; член организации, разделяющий ее ценности; работник, стремящийся к улучшению своих исполнительских способностей; человек, преданный организации и готовый отстаивать ее интересы; исполнитель определенной работы, готовый выполнять ее с должной отдачей и на должном качественном уровне; член организации, способный занять определенное место внутри организации и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность; сотрудник, следующий принятым в организации нормам поведения, распорядку и распоряжениям начальства.

Для каждого человека структура его обобщенного ожидания по отношению к организации (комбинация из этих отдельных ожиданий) различна, также как и степень значимости отдельных ожиданий.

Для того чтобы устранить или минимизировать проблемы, возникающие между человеком и организационным окружением, необходимо состыковать, сделать соответствующими друг другу ожидания человека и организации друг к другу. Для этого важно четко представлять себе, на какое место в организации претендует человек, какие роли он готов выполнять и какую роль предполагает ему дать организация.

Ролевой аспект взаимодействия человека и организации

Каждый работник выполняет в организации как социальной системе определенную социальную роль.

Социальная роль – это модель поведения, совокупность норм, определяющих поведение индивида в определенной социальной среде, или относительно устойчивый образец поведения, (включая действия, мысли и чувства) в системе организационных отношений. Социальная роль должна соответствовать целям, стратегии и структуре организации, месту и значению работника в организации и отвечать запросам и ожиданиям работника.

Для выполнения своей роли человек наделяется правами, берет на себя определенные обязательства перед организацией и получает определенный статус в организационном окружении.

Роль должна соответствовать целям, стратегии и структуре организации, а, с другой стороны, отвечала запросам и ожиданиям человека.
Роль должна быть ясной	Роль должна быть приемлемой
человеку должно быть известно и понятно не только содержание роли (содержание работы), но и связь его деятельности с целями и задачами организации, ее место в совокупности работ, выполняемых коллективом	выполнение роли должно доставлять человеку удовлетворение

Причины возникновения ролевых конфликтов:

• выполнение нескольких ролей, взаимоисключающих в некоторых моментах;

• противоречие правил роли и условий успешности достижения требуемого результата;

• противоречия ценностей и предпочтений индивида с характером выполняемой роли;

• Перегрузка роли, когда задания сотрудника выходят за рамки роли;

• Изменение содержания роли, сопровождающее несоответствием изменения вознаграждения за осуществление новой ролевой деятельности.