53. Электронные магазины как форма рекламных коммуникаций: виды, технология разработки, условия повышения эффективности

Электронный магазин в своем роде сложный, но уникальный интернет ресурс, который позволяет осуществить прямые продажи продукции. Клиенты имеют возможность заказывать и просматривать каталоги продукции 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

В наше время покупка товаров в сети интернет становится все более популярной, так как интернет магазин обладает рядом преимуществ для покупателя:

• Удобство в выборе товара

• Низкая цена

• Доставка товара

Электронный - это выгодный и удобный инструмент для продажи товаров в сети Интернет.

Ассортимент товаров, которые может представлять электронный магазин - самый разнообразный: одежда, мебель, автомобили, книги и т. д. Основная цель создания электронного магазина – увеличение продаж за счет расширения рынка сбыта. Кроме того, это возможность продемонстрировать полный ассортимент продукции (обычный торговый зал имеет ограниченную площадь), активизировать продажу новинок и товарных остатков.

Современный электронный магазин представляет собой интернет сайт, который имеет следующие функциональные возможности:

1) Регистрация покупателя. Это позволяет в дальнейшем сократить время на оформление заказа, а также сохранить историю покупок пользователя.

2) Электронный каталог товаров и услуг с возможностью расширенного поиска.

3) Консультация специалистов по выбору товара с помощью ICQ.

4) Возможность проверки наличия товара на складе и расчета сроков доставки покупателю.

5) Возможность отложить товар в корзину с тем, чтобы позже оформить заказ или отказаться от покупки.

6) Оплата заказанного товара посредством системы электронных платежей.

7) Отслеживание статуса заказа в любой момент через магазин.

8) Размещение отзывов других пользователей о купленных ими товарах. Форумы и гостевые книги на территории электронного магазина.

Главный раздел такого проекта - это каталог товаров с возможностью заказа прямо с сайта. Этот раздел содержит такую информацию:

1. Описание товара

2. Фотографии и видео материалы

3. Наличие товара

Так же на сайте содержится информация:

• Контакты

• О компании

• Акции, новости, статьи и т. д.

• Способы доставки и оплаты.

Разработка интернет-магазина предполагает прохождение следующих этапов:

1. Предпроектный аудит.На этом этапе проводится маркетинговое исследование, определяются цели и задачи проекта. Исходя из результатов исследования, определяются функциональные возможности будущего интернет-магазина, требования к дизайну, методы последующего продвижения на рынке.

2. Выбор решения. На втором этапе выбирается оптимальное программное решение, которое позволит успешно решить все поставленные перед интернет-магазином задачи.

3. Разработка технического задания.Один из самых важных и сложных процессов – разработка технического задания. От того насколько качественно будет сделан этот этап, зависит результат всей работы. На этом этапе точно формулируются и расписываются задачи.

4. Разработка дизайна.При разработке дизайна необходимо учесть целый ряд важных факторов. Это и предпочтения целевой аудитории, и фирменный стиль компании-заказчика, и возможность интегрировать дизайн с создаваемой программной платформой. В результате формируются внешний вид, цветовая гамма, навигация и основные функциональные блоки сайта.

5. Вёрстка. На этом этапе дизайн интернет-магазина разбивается на блоки, которые в дальнейшем подключаются к созданному движку интернет магазина. Существуют разные типы вёрстки. Именно от неё зависит, как будет выглядеть интернет-магазин на разных мониторах, насколько корректно будет он отображаться различными браузерами, будет ли сайт доступен абсолютно всем пользователям сети Интернет.

7. Тестирование проекта.После выполнения всех основных работ по проектированию и разработке сайта проводится тестирование его работоспособности на ранее сформированной товарной базе. Все выявленные в ходе тестирования ошибки и недочёты устраняются.

Для продвижения электронного магазина требуется больше времени, чем для простого сайта. Также требуется использовать все доступные виды рекламы: покупки рекламы в поисковиках и на других интернет-ресурсах до наружной рекламы.

Факторами эффективности электронного магазина являются:

• Точная настройка разрабатываемого интернет-магазина под конкретные задачи;

• Индивидуальный дизайн интернет-магазина, который станет лицом компании в Интернете;

• Учёт предпочтений целевой аудитории, будущих посетителей и клиентов разрабатываемого интернет-магазина;

• Возможность точно интегрировать функционал интернет-магазина под внутренние бизнес-процессы компании;

• Индивидуально разработанная навигация по сайту, учитывающая специфику представленных в интернет-магазине товаров и особенности их покупки.