Тезисы_докладов_2012

уметь организовывать исследовательскую деятельность, а иногда

изаниматься образовательными проектами.

Вроссийских условиях профессионализация PR только еще складывается. В настоящее время действует развитая сеть специализированных агентств, активен рынок PR - услуг. Все большее количество фирм и организаций создают службы,

занятые выполнением PR-функций.

В 1991 г. в государственный образовательный реестр была введена специальность 022000 «связи с общественностью» и

началась подготовка таких специалистов в Московском государственном институте международных отношений

(МГИМО). С середины 90-х гг. подготовка специалистов на уровне высшей школы ведется все расширяющимся кругом вузов. В Санкт-Петербурге активность в этом плане раньше других проявили Академия государственной службы,

социологический факультет Электротехнического университета,

Университет телекоммуникаций, Академия аэрокосмических технологий, Университет водного транспорта, ряд других вузов.

В 1995-96 гг. состоялись первые выпуски, разработан Федеральный стандарт по специальности менеджера PR. Со-

стоялись защиты нескольких диссертаций по PR специалистами из Москвы, Санкт - Петербурга, Нижнего Новгорода.

Реальная подготовка в последние годы велась на коммерческой основе в институтах, в Санкт-Петербурге — учебным центром объединения «Персонал», российско -

31

бельгийском бизнес-центре «Лованиум» [1, с. 239]. Опыт такой подготовки скорее отрицательный, и зарубежная модель подготовки представляется более адекватной специфике профессии. Специалистом PR можно стать только имея определенный житейский опыт, опыт работы с людьми.

При этом следует отметить, что подготовка специалистов по

PR с акцентом на организацию массовых праздничных акций, как важнейшего инструмента PR, практически нигде не ведется.

PR-специалист должен быть хорошо ориентированным (не только теоретически, но и практически) в вопросах психологии и социологии, культурных процессах, истории, искусстве, в том числе современном. Главным здесь представляются требования к наличию хорошего базового высшего гуманитарного образования. Показательны в этом плане данные опроса американских членов Международной ассоциации PR -

специалистов — подавляющее большинство из них имеют гуманитарное образование: 36,1% — журналистское; 19,7% —

филологическое; 16,1 % — в области PR или информации; 4,2%

—экономическое или в области бизнеса; 3,1% —

искусствоведческое; 2,6% — политологическое; столько же — историческое; 2,1% —педагогическое; 1,7% — психологическое; 1,1% — социологическое. Для России такие данные еще более разительны — базовое журналистское образование имеют 46%

специалистов - практиков, занятых в сфере PR. И такое положение дел очень показательно и естественно для PR -

32

профессионализма. Для российских условий к общему гуманитарному образованию в качестве обязательного квалификационного требования к PR - специалистам можно добавить свободное владение иностранными языками. [1]

Более оправданной представляется подготовка PR-

специалистов или по заказам конкретных фирм из числа их работников с предварительной проверкой на профессиональную пригодность, или в качестве дополнительной послевузовской подготовки. За рубежом некоторые центры подготовки выдают диплом PR - специалистам не сразу после получения образования, а лишь после, минимум, годичной стажировки с представлением положительного отзыва о работе от руководства фирмы.

В заключение можно сформулировать основные профессиональные задачи специалистов по связям с общественностью:

построение позитивного диалога базисного субъекта PR с

целевой общественностью путем объективного информирования

одеятельности фирмы, организации, конкретного лица, анализа и изучения общественного мнения, личных контактов и т.д.;

разрешение спорных, конфликтных ситуаций между субъектом PR и общественностью через диалог, поиск согласия или компромисса, согласование противоречивых мнений и интересов;

помощь гражданам в получении достоверной

33

экономической, политической, социальной и иной информации;

продвижение новых, прогрессивных, социально важных идей, технологий, товаров, услуг и т.п., способствующих снижению социальной напряженности и росту общественного согласия;

установление и поддержание интереса и равновесия между общественными группами, государственными,

политическими и бизнес-структурами при ориентации на

интересы базисного субъекта PR.

Литература:

1.Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб., 2001. –С. 236.

2.Baskin O., Arnoff C., Lattimore D. Public relations. – Chicago, 2002.

Глазкова С.А.

Санкт-Петербургский государственный университет

ТЕХНОЛОГИЯ «ДОПОЛНЕННОЙ РЕАЛЬНОСТИ» В PR-

КОММУНИКАЦИИ

Под «дополненной реальностью» «понимается любой случай, когда реальная среда дополнена виртуальными

(компьютерными графическими) объектами» [1]. «Дополненная реальность» представляет собой особую коммуникативную среду, в которой созданы возможности для получения дополнительной информации или дополнительного действия за

34

счет размещения в реальной среде выходов к виртуальным возможностям (информации или активности). «Дополненная реальность» в мобильной коммуникативной среде представляет собой класс случаев, когда реальные объекты интегрируются в виртуальную среду при помощи высокотехнологичных устройств, оснащенных мобильной связью. Они позволяют получать информацию о реальных и виртуальных объектах,

закодированную и размещенную в реальном пространстве.

Данная технология «дополненной реальности» носит название

QR–кодов /мобильных штрих-кодов.

Сферы коммерческого применения QR-кодов сегодня многочисленны: кафе, рестораны, специализированные магазины,

клубные мероприятия, выставочная деятельность, туризм.

Один из разработчиков и идеологов QR-коммуникации,

П. Донелли видит в технологии QR-кодов следующие возможности для бизнеса: -Интеграция печатных и Web форм; -

Канал дополнительного информирования; - Сетевой характер коммуникации; - Размещение в геоцентричных киосках или дисплеях; - Размещение в витринах и на купонах; - Использование в образовательном и выставочном дизайне. [2]

Коммерческому применению способствуют такие факторы, как:

открытость технологии, а значит и свобода для создания и использования; быстрота сканирования и дешифровки; высокая защита от ошибок коммуникации; разнообразие форм кодируемой информации. [2]

35

Очевидно, что QR – коды представляют собой новый формат мобильной коммуникации, который набирает популярность благодаря нескольким факторам: 1) характер новизны технологии. Новые технические устройства коммуникации востребованы среди потребителей, определяемых в психографике как суперноваторы. Необычные новые возможности получения информации, сопряженные с эксклюзивностью (модели телефонов и смартфонов, программное обеспечение) привлекают пользователей. 2) полузакрытый характер коммуникации: информацию в зашифрованном виде может получить каждый, но для дешифровки нужны дополнительные условия – (модель мобильного коммуникационного устройства и программное обеспечение).

Без этих условий коммуникация невозможна. 3)графические особенности форматирования информации. Мода на графику вкупе с модой на новейшие форматы коммуникаторов способствуют распространению QR-кодов в массовой культуре.

Минусы в коммерческом использовании в России на текущий момент: 1) сравнительно неширокое распространение технических устройств, применяющих QR-коды и небольшая осведомленность целевых аудиторий возможностях QR-кодов. 2) эти обстоятельства способствуют слабой заинтересованности бизнеса в более широком маркетинговом использовании технологии QR-кодов (за исключением рынков российских

36

мегаполисов). Однако, перспективы очевидно перевесят минусы в самом ближайшем будущем.

Перспективы использования технологии QR-кодов в PR-

коммуникации: Технологические особенности применения QR-

кодов позволяют им включиться в значительное число жизненных практик современного жителя мегаполиса, где они организуют новый формат коммуникации: полузакрытый,

интегрированный с традиционными форматами коммуникации и позволяющий чаще выходить из объективной реальности в виртуальную. Это позволяет усилить маркетинговую и

информационную функции PR-коммуникации. Данная

технология используется и как средство индивидуализации в

межличностном общении. Татуировки в виде QR-кодов

становятся обычной практикой. При дальнейшем росте популярности технологии QR-кодов такие татуировки могут

социальных групп.

Проблемы использования технологии QR-кодов в PR-

коммуникации: 1). Слишком модно. Повальное увлечение QR-

кодами приводит к случаям малооправданного или неэффективного их использования. 2). Неполное аудиторное покрытие, что для PR-коммуникации гораздо существеннее, чем

37

Процесс дешифровки требует технологических и временных ресурсов. Не всегда предложение коммуникации с помощью QR-

кодов экономично. Коммуникация может принимать отложенный характер, что снижает ее вероятность. Это обстоятельство использует реклама, которая фактически сделала QR-коды обязательным элементом рекламного сообщения.

Литература:

1.Milgram P., Kishino A. F. Taxonomy of Mixed Reality Visual Displays //IEICE Transactions on Information and Systems (Tokyo), E77-D(12), pp. 1321—1329, 1994. См. по: [Электронный ресурс]. URL:http://vered.rose.utoronto.ca/people/paul_dir/IEICES4/ ieice.html

2.Donelly P. Using QR Codes (2D barcodes) For Business

обращения: 09.01.12).

Дударева В.Ю.

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

ВЫСТАВКА: МАРКЕТИНГОВЫЙ И PR-АСПЕКТ

Маркетинговые коммуникации представляют собой комплекс мероприятий, способствующих продвижению товара или услуги к конечному потребителю. Традиционно в рамках этого подхода выделяют четыре основных средства

38

коммуникации: рекламу; PR (или формирование общественного мнения); персональные продажи; стимулирование сбыта.

Как известно, обратная связь занимает особо важное место в процессе обеспечения управления и эффективности любого вида социальной коммуникации. Инструментом, который позволяет полно и эффективно реализовать разнообразные возможности маркетинговых коммуникаций за счет их интеграции и механизма обратной связи, является выставка. Именно эта технология при правильном использовании способна обеспечить синергетический эффект от использования комплекса маркетинговых коммуникаций. Более того, на выставке может найти применение все разнообразие и богатство каждого элемента указанного коммуникативного комплекса. Например,

только на выставке возможно использование практически всех рекламных средств: наружная реклама, аудио- и видеореклама,

мультимедийные презентации, различные виды директ-мейл.

Выставка для компании – это хорошая возможность привлечь к себе внимание целевой аудитории, распространить информацию об организации, презентовать продукт. Чтобы выставка прошла максимально эффективно, компания должна выделиться среди конкурентов и привлечь внимание целевой аудитории, а привлекают, в первую очередь, новинками. Если же компании нечем выделиться, ее экспонирование в глазах клиентов будет проигрышным на фоне компаний-соперниц,

39

сумевших стать привлекательными и демонстрирующих новинки.

Выставка – это экономически эффективное средство продвижения товаров. Затраты на одного посетителя выставки в три раза ниже, чем при личной продаже. Также выставка помогает выйти на новый для фирмы рынок, в том числе и зарубежный. Крупные выставки привлекают почти всех крупных производителей и торговых агентов в данной области, что дает участнику возможность встретиться с ними. Участие в торговых показах улучшает и поддерживает имидж компании в микро- и

макросреде.

Участие в выставках дает компании следующие возможности:

провести исследования, например, изучить спрос и потенциальный рынок продукта;

установить партнерские отношения с компаниями-

участницами, провести переговоры с нужными людьми;

получить в СМИ публикации о компании как участнице выставки

повысить уровень известности компании среди общественности.

Выставки с точки зрения связей с общественностью являются комплексными мероприятиями, объединяющими целые группы достаточно эффективных PR-акций по взаимодействию с целевыми аудиториями. В план работы экспозиции включают не

40