- •Тема 1. ФУНКЦИИ РЕШЕНИЯ В МЕТОДОЛОГИИ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
- •1.1. Характеристика процессов управления
- •1.2. Общая характеристика проблем, задач и решений
- •1.3. Понятие и содержание управленческих решений
- •1.4. Типология управленческих решений
- •Тема 2. МОДЕЛИ, МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
- •2.1. Условия и факторы качества управленческого решения
- •2.2. Целевая ориентация управленческих решений
- •2.3. Критериальный язык описания выбора
- •2.3.1. Сведение многокритериальной задачи к однокритериальной
- •2.3.2. Условная оптимизация
- •2.3.3. Поиск альтернативы с заданными свойствами
- •2.3.4. Нахождение паретовского множества
- •2.4. Описание выбора на языке бинарных отношений
- •2.5. Язык функций выбора
- •Тема 3. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- •3.1. Стандартный процесс принятия решения
- •Этап 0. Уяснение возникшей ситуации и выявление проблемы
- •Этап 1. Формулировка проблемы, постановка целей
- •Этап 2. Определение критериев
- •Этап 3. Выработка альтернатив
- •Этап 4. Сравнение альтернатив
- •Этап 5. Выбор лучшего решения
- •3.2. Условия неопределенности и риска
- •Тема 4. РАЗРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВ ДЕЙСТВИЙ
- •4.1. Составление списков альтернатив
- •4.2. Дерево решений (вариантов)
- •4.3. Морфологическая комбинационная таблица
- •4.4. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы)
- •4.5. Математическое описание множества вариантов
- •4.6. Коллективный поиск вариантов
- •Тема 5. АНАЛИЗ АЛЬТЕРНАТИВ ДЕЙСТВИЙ
- •5.1. Случайный выбор
- •5.2. Интуитивные решения
- •5.3. Решения, основанные на суждениях
- •5.4. Решения на основе максим (основных правил, принципов)
- •5.5. Решения на основе функций приоритетов
- •5.6. Графические методы анализа вариантов
- •5.7. Дерево решений (вариантов)
- •5.8. Таблицы оценок
- •5.9. Определение весовых коэффициентов
- •5.10. Поэтапное сравнение
- •5.10.1. Парное сравнение
- •5.10.2. Поэтапное сравнение
- •5.11. Бинарные решающие матрицы
- •Тема 6. МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- •6.1. Модели теории очередей (массового обслуживания)
- •6.2. Модели управления запасами
- •6.3. Задача упорядочения и согласования. Детерминированная задача упорядочения
- •6.4. Задача о назначении
- •6.5. Модели линейного программирования. Общая линейная распределительная задача
- •6.4.1. Метод последовательных уступок
- •6.4.2. Компромиссная целевая функция
- •6.4.3. Метод многоцелевого программирования
- •Тема 7. КОЛЛЕКТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
- •7.1. Принятие решений голосованием
- •7.2. Принятие коллективных решений в малых группах
- •7.3. Конференции по принятию решений
- •7.4. Экспертные системы принятия решений
- •Тема 8. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕШЕНИЙ
- •8.1. Задача оценки эффективности решения
- •8.2. Математические методы оценки последствий решения
- •8.4. Экспертные методы оценки последствий решения
- •Тема 9. РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ И КОНТРОЛЬ
- •9.1. Контроль реализации управленческих решений
- •9.2. Управленческие решения и ответственность
- •Тема 10. ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
- •10.1. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •10.2. Влияние человеческого фактора на реализацию альтернатив
- •СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
- •МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТЕСТОВОЙ СИСТЕМЫ
- •СОДЕРЖАНИЕ
6) степень согласованности целей при многостороннем выборе может варьироваться от полного совпадения интересов сторон (кооперативный выбор) до их противоположности (выбор в конфликтной ситуации). Возможны также промежуточные случаи, например, компромиссный выбор, коалиционный выбор, выбор в условиях нарастающего конфликта и т.д.
Различные сочетания перечисленных вариантов и приводят к многообразным задачам выбора, которые изучены не в одинаковой степени.
2.3. Критериальный язык описания выбора
Об одном и том же явлении можно говорить на языках различной общности. К настоящему времени сложилось три основных языка описания выбора.
Самым простым, наиболее развитым и, может быть, поэтому чаще употребляемым на практике является критериальный язык описания выбора. Это название связано с основным предположением, состоящим в том, что каждую отдельно взятую альтернативу можно оценить конкретным числом (значением критерия) и сравнение альтернатив сводится к сравнению соответствующих им чисел.
Пусть есть множество альтернатив Х. Пусть х – некоторая альтернатива из множества Х. Считается, что для всех х Х может быть задана функция (показатель, выражение) q (х), которая называется критерием (критерием качества, целевой функцией, функцией предпочтения, функцией полезности и т.д.) и обладает тем свойством, что если альтернатива х1 предпочтительнее альтернативы х2 (обозначается х1>х2), то q (х1)> q (х2), и обратно.
Если сделать предположение, что выбор любой альтернативы приводит к однозначно известным последствиям (т.е. считать, что выбор осуществляется в условиях определенности) и заданный критерий q (х) численно выражает оценку этих последствий, то наилучшей альтернативой х* является, естественно, та, которая обладает наибольшим значением критерия:
q (х*) = maх q (х) |
(2.1) |
х Х . |
|
Задача отыскания х*, простая по постановке, часто оказывается сложной для решения, поскольку метод решения и сама возможность решения определяются как характером множества Х (размерностью вектора х и типом множества Х – является ли оно конечным, счетным или континуальным), так и характером критерия (является ли q (х) функцией или функционалом и какой или каким именно).
Однако сложность отыскания наилучшей альтернативы существенно возрастает, так как на практике оценивание любого варианта единственным числом обычно оказывается неприемлемым упрощением. Более полное рассмотрение альтернатив приводит к необходимости оценивать их не по одному, а по нескольким критериям, качественно различающимся между собой. Например, при выборе конструкции самолета проектировщикам следует учитывать множество критериев: технических (высотность, скорость, маневренность, грузоподъемность, длительность полета и т.д.), технологических (связанных с будущим процессом серийного изготовления самолетов), экономических (определяющих затраты на производство, эксплуатацию и обслуживание машин, их конкурентоспособность), социальных (в частности, уровень шума, загрязнение атмосферы), эргономических (условия работы экипажа, уровень комфорта для пассажиров) и др.
Пусть для оценивания альтернатив используется несколько критериев qi (х), i= 1, …, p. Теоретически можно представить случай, когда во множестве альтернатив Х окажется одна альтернатива, обладающая наибольшими значениями всех р критериев. Она и является наилучшей. Однако на практике такие случаи почти не встречаются, и возникает вопрос, как же тогда осуществлять выбор.
2.3.1. Сведение многокритериальной задачи к однокритериальной
Первый способ решения многокретериальных задач состоит в том, чтобы многокретериальную задачу свести к однокретериальной. Это означает введение суперкритерия, т.е. скалярной функции векторного аргумента:
q0 (х) = q0 (q1 (х), q2 (х), … qр (х)). |
(2.2) |
20
Суперкритерий позволяет упорядочить альтернативы по величине q0, выделив тем самым наилучшую в смысле этого критерия. Вид функции q0 определяется тем, как представляется вклад каждого критерия в суперкритерий. Обычно используются аддитивные или мультипликативные функции:
q0 = ∑p (αi qi )/ si ; |
(2.3) |
i=1 |
|
p |
|
1 − q0 =∏(1 − (βi qi / si )). |
(2.4) |
i=1
Коэффициенты si обеспечивают:
1) безразмерность числа qi / si (частные критерии могут иметь разную размерность, и тогда
некоторые арифметические операции над ними, например сложение, не имеют смысла); 2) в необходимых случаях (как в формуле (2.4)) выполнение условия.
Коэффициенты αi и βi отражают относительный вклад частных критериев в суперкритерий. При данном способе задача сводится к максимизации суперкритерия:
q(х*) = max q0 (q1 (х), ..., qр (х))
хХ.
Очевидные достоинства объединения нескольких критериев в один суперкритерий сопровождаются рядом трудностей и недостатков, которые необходимо учитывать при использовании этого метода. Трудности могут быть связаны с построением самого суперкритерия или с методами вычисления. Но самое главное заключается в том, что даже небольшое изменение функции q0 может привести к тому, что оптимальная в новом смысле альтернатива окажется очень сильно отличающейся от старой.
На рис. 2.1 видно, как изменяется выбор наилучшей альтернативы при простой смене коэффициентов в линейной упорядочивающей функции (формула 2.3), что отражается в наклоне соответствующей прямой:
q01 (х1*) > q01 (х2*), но q02 (х1*) < q02 (х2*).
q01 (х1)
q2
х1*
Х х2*
q02 (х)
q1
Рис. 2.1. Решение методом максимизации суперкритерия
Направления, соответствующие суперкритериям q01 и q02 изображены стрелками.
21
Идея такого упорядочения в многомерном пространстве заложена в некоторых балльных системах оценки вариантов.
2.3.2. Условная оптимизация
Недостатки свертывания нескольких критериев заставляют искать другие подходы к решению задач многокритериального выбора. Второй способ решения многокритериальных задач заключается в ином, нежели при свертывании, использовании того факта, что частные критерии обычно неравнозначны между собой. Одни из них более важны, чем другие. Наиболее явное выражение этой идеи состоит в выделении основного, главного критерия и рассмотрении остальных как дополнительных, сопутствующих. Такое различие критериев позволяет сформулировать задачу выбора как задачу нахождения условного экстремума основного критерия:
max q1 (х) |
(2.5) |
х Х |
|
qi (х) = Сi, |
i = 2, 3, ..., р. |
Решение задачи х* получается как максимизация критерия q1 на множестве Х при условии, что дополнительные критерии остаются на заданных им уровнях.
В некоторых задачах оказывается возможным или даже необходимым задавать ограничения на сопутствующие критерии не столь жестко, как в формуле 2.5. Например, если сопутствующий критерий характеризует стоимость затрат, то вместо фиксации затрат разумнее задавать их верхний уровень, т.е. формулировать задачу с ограничениями типа неравенств:
max q1 (х) |
(2.6) |
х Х |
|
qi (х) ≤Сi, |
i = 2, 3, ..., р. |
q2
С2
х1*
Х
х2х*2*
q1
Рис. 2.2. Решение методом условной оптимизации
На рис.2.2 приведены решения х1* задачи 2.5 и х2* задачи 2.6.
2.3.3. Поиск альтернативы с заданными свойствами
Третий способ многокритериального выбора относится к случаю, когда заранее могут быть указаны значения частных критериев или их границы, и задача состоит в том, чтобы найти альтернативу, удовлетворяющую этим требованиям, либо, установив, что такая альтернатива во множестве Х отсутствует, найти в Х альтернативу, которая подходит к поставленным целям ближе
22
всего. Характеристики решения такой задачи (сложность процесса вычислений, скорость сходимости, конечная точность и пр.) зависят от многих факторов.
Удобным свойством является возможность задавать желательные значения qi критериев как точно, так и в виде верхних или нижних границ; назначенные значения величин qi иногда называют уровнями притязаний, а точку их пересечения в р-мерном пространстве критериев – целью, или
опорной точкой, идеальной точкой.
Поскольку уровни притязаний задаются без точного знания структуры множества Х в пространстве частных критериев, целевая точка может оказаться как внутри, так и вне Х (достижимая или недостижимая цель; на рис. 2.3 приведены оба варианта, соответственно, х1* и х2*).
q2
|
|
х2* |
q22 |
|
|
q21 |
Х |
х2* |
|
х1*
q1
Рис. 2.3. Поиск альтернативы с заданными свойствами
Теперь идея оптимизации состоит в том, чтобы, начав с любой альтернативы, приближаться к х* по некоторой траектории в пространстве Х. Это достигается введением числовой меры близости между очередной альтернативой х и целью х*, т.е. между векторами:
q(x) = (q1 (x), ..., q p (x)) и q(x) = (q1 (x), ..., q p (x)).
Можно по-разному количественно описать эту близость.
2.3.4. Нахождение паретовского множества
Четвертый полностью формализованный способ многокритериального выбора состоит в отказе от выделения единственной и наилучшей альтернативы и соглашении о том, что предпочтение одной альтернативе перед другой можно отдавать только, если первая по всем критериям лучше второй. Если же предпочтение хотя бы по одному критерию расходится с предпочтением по другому, то такие альтернативы признаются несравнимыми. В результате попарного сравнения альтернатив все худшие по всем критериям альтернативы отбрасываются, а все оставшиеся несравнимые между собой (недоминируемые) принимаются. Если все максимально достижимые значения частных критериев не относятся к одной и той же альтернативе, то принятые альтернативы образуют множество Парето, и выбор на этом заканчивается. При необходимости же выбора единственной альтернативы следует привлекать дополнительные соображения: вводить новые добавочные критерии и ограничения либо бросать жребий, либо прибегать к услугам экспертов.
q2
23