Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Туризм. Введение в туризм. Учебник
.pdf
Доминирующая профессиональная направленность – на
работу с людьми и документами.
Профессиональный тип личности – социальный, исследова-
тельский, конвенциональный.
Доминирующие интересы – к общественной работе, педагоги-
ке, психологии, праву, экономике.
Сопутствующие интересы – медицина, биология, история,
литература.
Необходимые качества. Социальному работнику необходима
компетентность в социально-правовых и психолого-педагогических
вопросах, осведомленность в области экономики, социологии, за
нятости населения, этики, нравственно-гуманитарных знаний.
Профессионально-важными являются сочувствие, сопереживание, добросовестность, ответственность, выдержка, самообладание. Наличие аналитических способностей – умение оценить
ситуацию и сформировать план действий. Необходимы выраженные организаторские способности, практическая направленность,
умение работать с документацией.
Недопустимы черствость, несдержанность, несоблюдение моральных норм.
Медицинские ограничения. Работа не рекомендуется
людям,
страдающими сердечно-сосудистыми, нервно-психическими заболеваниями и другими недугами, снижающими общую работоспособность и уравновешенность в общении, поступках и т. д.
Родственные профессии: юрист, специалист по государственному и муниципальному управлению, социальный педагог, психолог, социолог, специалист в области реабилитации.
Перспективы профессионального роста – административное
продвижение в структуре социальных
служб. Специалисты по социальной работе могут трудиться в органах социальной защиты
граждан, муниципальных образованиях, государственных структурах, общественных организациях и фондах и т. д.
Профессия социального работника востребована на рынке
труда многих регионов России.
Пути получения профессии – обучение в колледжах, техникумах, высших учебных заведениях по специальности «Социальная
работа».
Желающие могут получить среднее специальное образование – в колледжах и техникумах (направление – право и
организация социального обеспечения); высшее образование (на-
-
321
правление – социальная работа, менеджмент в социальной сфере,
социально-экономические знания, психолого-социальная работа).
Секретарь-референт
Содержание труда. Секретарь-референт – работник, ведающий
документацией и текущими делами отдельного лица или учреждения,
консультант по определенным вопросам. Выполняет технические
функции и организационную работу по поручению руководителя.
Применяя рациональные методы работы с посетителями и документами,
способствует успешному и оперативному решению основных
задач организации. Секретарь-референт устанавливает связи руководителя с сотрудниками, передает задания исполнителям, следит
за их выполнением. Участвует в подготовке и обслуживании различных совещаний, заседаний, конференций. Организует и регулирует
прием посетителей. Хорошо разбираясь в структуре учреждения
и функциях ответственных сотрудников, «фильтрует» обращения
к руководителю
, адресуя к должностным лицам, компетентным в
данном вопросе. Ведет телефонные переговоры.
Работает с документацией – анализирует письма и документы,
систематизирует их по степени важности. Готовит информационные сообщения и рефераты по порученным вопросам. Составляет
проекты приказов, ответы на письма и запросы. Стенографирует
заседания, ведет протоколы, картотеку адресов организаций и лиц,
с
которыми ведутся переписка или переговоры.
Активно использует в своей работе технические средства – компьютер, оргтехнику, средства связи, аудиозаписи и т. д.
Условия труда. В различных учреждениях работа секретаряреферента может иметь свою специфику. Работа может быть
ненормированной, предполагать командировки. Могут быть востребованы специальные знания в какой-либо области (например,
знание
технологических процессов, технические знания и т. д.).
Работа секретаря-референта протекает в очень насыщенной
информационно-коммуникативной среде. В течение дня ему
приходится вступать в контакты с большим количеством людей,
отслеживая и регулируя при этом различные информационные
потоки. Секретарь-референт должен быть гибким, хорошо приспосабливающимся к изменяющимся условиям.
Области применения.
Секретари-референты работают во всех
более или менее крупных организациях и учреждениях, ведущих
прием посетителей и имеющих документооборот.
322
Доминирующая профессиональная направленность – на
работу с людьми и документами.
Профессиональный тип личности – социальный, исследова-
тельский, конвенциональный.
Доминирующие интересы – к русскому языку и литературе
(безукоризненное знание орфографии, пунктуации, стилистики);
к психологии общения, этике; к делопроизводству, стенографии,
машинописи; к работе с техническими средствами.
Сопутствующие интересы – к эстетике, праву, экономике,
иностранным языкам, специальным
знаниям.
Необходимые качества: умение ладить с людьми, общитель-
ность, доброжелательность, эмоциональная устойчивость, самообладание; качества деловые: ответственность, организованность,
хорошая оперативная память, способность концентрировать и распределять внимание, хорошая зрительно-моторная координация.
Секретарь-референт должен обладать высокой общей культурой
и владеть правильной речью. Желательно (в отдельных случаях
необходимо) знание иностранного языка.
Недопустимы
: вспыльчивость, грубость, раздражительность,
склонность к частой смене настроения.
Медицинские ограничения. Деятельность противопоказана
людям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями внутренних органов (печени, щитовидной железы и
т. д.), психическими недугами, расстройствами нервной системы,
проявляющимися в раздражительности; а также людям, имеющим
дефекты речи и явные физические недостатки.
Родственные профессии: администратор, референт, секретарь
офис-менеджер, делопроизводитель, приемщик заказов, регистратор, секретарь суда, помощник руководителя.
Профессия секретаря-референта востребована на рынке труда
Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Перспективы профессионального роста – повышение
квалификации, продолжение образования в колледжах и техникумах по специальности «Делопроизводство и архивоведение»,
«Государственное и муниципальное управление», продолжение
образования в высших учебных заведениях
по специальностям
«Документоведение и документационное обеспечение управления», «Менеджмент организации, управление персоналом»,
«Связи с общественностью», «Государственное и муниципальное
управление». Административный рост.
,
323
Пути получения профессии – профессиональные лицеи и учи-
лища, курсы.
Менеджер
Толковый словарь русского языка Ожегова так определяет термин «менеджер»: «Менеджер (англ. – manager – управляющий) – в
условиях современного производства специалист по управлению
(руководитель предприятия, фирмы, организации, различного рода
управляющие)».
Развитие рыночных отношений и свертывание плановоадминистративной системы управления привели к появлению и
стремительному
развитию до этого незнакомой большинству на-
селения профессии «менеджер».
Организация и управление необходимы везде, где есть совместная деятельность людей. Ранее в нашей стране управленческие
кадры готовились путем выдвижения и дополнительного обучения
специалистов, обладавших организаторскими способностями.
За последние 10 лет менеджмент выделился в самостоятельное,
быстро развивающееся, разветвленное и наполненное различными
специализациями направление
.
Словарь двадцатилетней давности дает такое определение
менеджмента: «Менеджмент (от английского management – управление, заведование, организация) – управление производством,
совокупность принципов, методов, средств и форм управления
производством с целью повышения эффективности производства
и увеличения прибыли».
В настоящее время понятие «менеджмент» намного шире. Помимо производственного, это и информационный, и финансовый,
и международный менеджмент,
и управление персоналом. Менеджеры работают в области торговли, сервиса, туризма, транспорта,
промышленности, искусства, спорта, социальной сферы, здравоохранения и т. д.
Содержание труда менеджера в значительной мере
определяется сферой его деятельности. Общими для всех специализаций являются организация и координация, оценивание
и стимулирование деятельности персонала с целью повышения
производительности и
качества труда, экономии ресурсов, роста
конкурентоспособности товаров и услуг, прибыли и благосостояния, удовлетворенности профессией (должностью) каждого
работника.
324
Менеджер обеспечивает анализ и решение организационных,
экономических, социальных вопросов в их взаимосвязи, регулирует процессы подбора, приема и перемещения персонала.
Условия труда. Рабочий день менеджера строго не нормирован,
нередко возникают стрессовые ситуации, требующие принятия
оперативных решений, сопряженных с риском, общение в труде
очень интенсивно.
Менеджеру нужна подготовка в области экономики,
права,
маркетинга, рекламы, социальной психологии, психологии труда
и управления. Он должен знать трудовое законодательство, организацию производства, владеть навыками общения с людьми и
техникой ведения коммерческих переговоров.
Доминирующая профессиональная направленность – на
работу с людьми.
Профессиональный тип личности – социальный и предпри-
нимательский.
Доминирующие интересы – к общественной работе, управ-
лению, экономике, математике, праву
, педагогике, сфере обслуживания, торговле, к областям знаний, связанных с выбранной
специализацией.
Сопутствующие интересы – к истории, литературе, журнали-
стике, социологии, психологии.
Необходимые качества: сообразительность, рассудительность,
ответственность, высокая эмоционально-волевая устойчивость,
развитые аналитические, коммуникативные и организаторские
способности, готовность к разумному риску. Нужно быть смелым,
решительным, обязательным, самокритичным, способным анализировать ситуацию
и работать с людьми.
Медицинские ограничения. Работа не рекомендуется лицам,
страдающим заболеваниями сердечно-сосудистой и нервной системы, имеющим дефекты речи и физические недостатки.
Родственные профессии: маркетолог, аналитик, брокер, эконо-
мист, предприниматель, администратор, организатор, специалист
по связям с общественностью.
Перспективы профессионального роста – повышение квалификации, получение образования в смежных областях
, админи-
стративное продвижение.
В настоящее время менеджер является востребованной профессией на рынке труда, особенно в области продаж и сферы услуг.
325
Профессию менеджера можно получить после 9 и 11 класса в
лицеях и колледжах по направлениям: менеджмент, менеджмент
предприятий питания, менеджмент в туристической отрасли,
менеджмент фермерского хозяйства, менеджмент в аграрнопромышленном комплексе, менеджмент в отрасли связи, менеджмент в строительной отрасли, государственное и муниципальное
управление, организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах. Срок
обучения 2–4 года.
После 11 класса профессию менеджера можно получить в
высших учебных заведениях по направлениям: менеджмент, антикризисное управление, государственное и муниципальное управление, логистика, менеджмент в социальной сфере, менеджмент
исполнительских искусств, менеджмент организаций, управление
занятостью, управление качеством, управление персоналом,
экологический менеджмент, менеджмент физической культуры и
спорта. Срок обучения 5 лет.
Специалист
по социально-культурной работе
Содержание труда. Специалист по социально-культурной
работе обеспечивает организацию и проведение культурнопросветительской, спортивно-оздоровительной и развлекательной
работы среди детей, юношества и взрослых. Его деятельность
направлена на удовлетворение духовных потребностей населения
в сфере досуга.
Социально-культурная работа предполагает организацию
свободного времени, отдыха и развлечений для населения;
объединяет
в себе кружково-студийную работу по направлениям
творчества, работу секций по видам спорта, работу любительских
объединений, курсов обучения и программ дополнительного образования.
Социально-культурная деятельность является многофункциональной, предполагает использование разнообразных менеджерских, маркетинговых, рекламных и управленческих технологий в
области спорта, культуры, искусства и массовых зрелищ.
Специалист по социально-
культурной работе разрабатывает, готовит и проводит массовые мероприятия; организует и координирует работу коллективов, просматривает выступления; выполняет
административно-хозяйственную работу, связанную с материальным обеспечением; участвует в разработке культурных проектов,
программ, сценариев празднеств и массовых мероприятий.
326
Условия труда. Работа проходит в вечерние часы и общевы-
ходные дни, иногда на открытом воздухе.
Области применения: центры досуга, дома творчества, дворцы
культуры, учреждения образования и культуры, дома отдыха, санатории, пансионаты, детские спортивно-оздоровительные лагеря,
культурные фонды, подразделения по социально-культурной работе крупных компаний и организаций, предприятия экскурсионнотуристического бизнеса, рекламные агентства.
Основное содержание деятельности специалиста по социальнокультурной работе составляет работа с людьми. Она предполагает
постоянное общение в форме бесед, встреч, переговоров, согласований, обсуждений. Общением наполнены все аспекты труда –
приходится устанавливать контакты с различными организациями,
учреждениями, фондами и коллективами. Успех дела часто зависит
от психологической готовности к
сотрудничеству, эмоциональной
открытости, умения найти подход к людям, способности увлечь
своими замыслами, расположить к себе.
Социально-культурный работник должен обладать знаниями в
области организации досуга, педагогики, психологии, этики, искусства, народного творчества, исполнительских искусств, спорта,
экономики, менеджмента, маркетинга, рекламы.
Доминирующая профессиональная направленность – на работу с людьми и художественным образом.
Профессиональный тип
личности – социальный, артистический, предпринимательский.
Доминирующие интересы – к общественной работе, педагоги-
ке, изобразительному, сценическому искусству, музыке, спорту.
Сопутствующие интересы – к истории, литературе, экономике,
праву, социологии, науке, технике.
Необходимые качества. Должен быть общительным, уравновешенным, энергичным, настойчивым, ответственным, гибким,
обладать организаторскими способностями. Необходимы хорошие
внешние данные, артистизм, художественный вкус, хорошее здо
ровье и высокая работоспособность.
Родственные специальности: менеджмент в кино и теле-
видении, культурология, менеджмент шоу-бизнеса, социальная
педагогика досуга, менеджмент экскурсионно-туристической
деятельности, режиссура театрализованных форм досуга, социокультурный менеджмент молодежных движений.
-
327
Профессия востребована на рынке Санкт-Петербурга и области,
однако спрос нестабилен, имеет сезонный характер.
Пути получения профессии – колледжи и высшие учебные за-
ведения.
Менеджер по персоналу
Содержание труда. Менеджер по персоналу организует, ко-
ординирует, оценивает и стимулирует деятельность персонала с
целью повышения производительности и качества труда, удовлетворенности профессией (должностью) каждого
работника.
Менеджер по персоналу выполняет работу по обеспечению
организации кадрами требуемых профессий, специальностей и
квалификации. Изучает личный состав организации и подразделений. Формирует резерв на выдвижение. Принимает участие
в расстановке и перемещении кадров. Участвует в организации
и проведении работы аттестационных, квалификационных,
конкурсных комиссий и оформлении их решений. Подбирает и
разрабатывает средства
оценки качеств персонала. Участвует в
разработке должностных инструкций. Подбирает персонал на
замещение вакантных должностей. Подает заявки на подбор в
кадровые агентства и центры занятости, проводит собеседования
с соискателями.
Менеджер данного профиля занимается вопросами перспективного развития персонала организации. Стремится найти и раскрыть резервы. Анализирует движение кадров, принимает участие
в
разработке мероприятий по устранению текучести. Выявляет
необходимость переподготовки. Организует профессиональное
обучение рабочих и повышение квалификации руководителей и
специалистов. Контролирует оформление документов и ведение
документации по учету кадров, связанную с приемом, переводом, трудовой деятельностью и увольнением работников. Ведет
установленную отчетность по кадровым вопросам. Принимает
меры по соблюдению трудовой дисциплины и правил
трудового
распорядка.
Менеджер по персоналу должен знать законодательные и нормативные документы, касающиеся вопросов работы с кадрами,
вопросов подготовки и повышения квалификации работников,
положения о работе квалификационных и аттестационных комиссий, порядок ведения отчетности по кадрам, правила внутреннего
распорядка и т. д. Он должен хорошо разбираться в вопросах
328
организации труда, управления, психологии, педагогики, охраны
труда, техники безопасности, производственной санитарии и
противопожарной защиты. Должен ориентироваться в основных
вопросах работы организации или производства.
Условия труда – обычные. Общение в труде интенсивное.
Области применения. Менеджеры по персоналу работают в
организациях различных форм собственности с многочисленным
штатом сотрудников.
Доминирующие интересы – общественная работа, педагогика,
психология, управление, экономика, право.
Сопутствующие – история, журналистика, знания по отрас-
лям.
Доминирующая профессиональная направленность – на
работу с людьми и документами.
Профессиональный тип личности – социальный, конвенцио-
нальный, предпринимательский.
Необходимые качества. Для успешной работы менеджеру по
персоналу необходимы аналитические способности, развитые коммуникативные навыки, умение работать с людьми, отзывчивость,
доброжелательность, проницательность, высокий
социальный интеллект, стрессоустойчивость, выдержка, способность без напряжения длительное время контактировать с большим количеством
людей, развитые организаторские способности, ответственность,
организованность, предприимчивость, умение работать с документацией.
Желательны приятная внешность и хорошо развитая речь.
Препятствуют успешной деятельности отсутствие эмпатии и
сниженный эмоционально-волевой контроль.
Родственные профессии: специалист кадровой службы, ме-
неджер организации, администратор, управляющий.
Перспективы профессионального роста – административное
продвижение, овладение смежными специальностями.
Специалистам с высшим образованием в области экономики,
управления, менеджмента, психологии, педагогики и т. д. профессию менеджера по персоналу можно получить путем дополнительной подготовки в области специальных дисциплин.
Экскурсовод
Экскурсовод, по Толковому словарю русского языка Ожегова, –
это «специалист, дающий
пояснения экскурсантам».
329
Содержание труда. Проводит экскурсии по достопримечательным местам, выставкам, экспозициям, музеям, заповедникам,
архитектурным сооружениям, садово-парковым ансамблям и т. д.
Сопровождает группы экскурсантов в поездках. Разрабатывает
тематику экскурсий, маршруты, содержание, готовит материалы,
составляет тексты, привлекает историко-архивные сведения, научные данные, новейшие сообщения, обновляет методические
разработки, готовит информацию специального характера к
доступной форме изложения. Должен знать методику подготовки и
проведения экскурсий, порядок их проведения и обслуживания
экскурсантов.
Условия труда. Работа протекает в условиях высокой коммуникативной нагрузки. Общение в труде интенсивно, с большим
количеством людей. Возможны поездки, в том числе длительные.
Области применения: экскурсоводы работают в музеях,
выставочных комплексах,
экскурсионных бюро, туристических
агентствах, фирмах и т. д.
Доминирующая профессиональная направленность – на работу с людьми, знаковыми системами и художественным образом.
Профессиональный тип личности – исследовательский, арти-
стический, социальный.
Доминирующие интересы – к предмету экскурсии, литературе, истории, географии, журналистике, научным знаниям,
искусствоведению, музееведению, культурологии, этнографии,
регионоведению, иностранным языкам, туризму.
Сопутствующие интересы – к
экономике, общественной ра-
боте.
Необходимые качества. Профессия экскурсовода предъявляет
очень высокие требования к качествам человека. Необходим высокий уровень развития общих способностей: большой интеллект,
значительный объем оперативной и долговременной памяти,
хорошие показатели внимания (устойчивость, концентрация, распределение, переключение), выносливость, работоспособность,
уравновешенность, развитые коммуникативные умения и навыки.
Для успешной работы экскурсовод
должен обладать хорошей
дикцией и артикуляцией, культурой речи, глубокими знаниями в
области предмета экскурсии, широким кругозором.
Разработка новой тематики требует хороших аналитических
способностей, умения работать с архивными материалами,
330
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]