Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Пропаганда и связи с общественностью в сфере физической культуры и спорта. Учебное пособие
.pdf
СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ
Спортивный PR как неотъемлемая часть
современного спорта
Вопросы к занятию
1. Особенности спортивного PR в России.
2. Проблема коммерциализации спорта.
3. Методы управления физкультурно-спортивной орга-
низацией (принуждение, «косвенное управление»).
4. Внутренняя и внешняя общественность физкультур-
но-спортивной организации.
5. Деятельность пресс-службы физкультурно-спортив-
ной организации.
6. Особенности работы PR-специалиста в спортивной
сфере.
7. Понятие «информационный повод».
8. Средства массовой информации как фактор продви-
жения спортивной идеологии.
9. Спортивная пресса в России.
Практико-ориентированные задания
1. Подготовить публичное выступление (приветствие
участникам соревнований, выступление на тренерском совете,
выступление перед командой) (до 6 баллов).
2. Подготовить доклад «Спортивная карьера моего кумира» (до 5 баллов).
3. Творческое задание: подготовить и провести круглый
стол на тему «Плюсы и минусы коммерциализации спорта»
(до 6 баллов).
4. Подготовить слайд-презентацию (с демонстрацией на
занятии) по одной из тем (до 5 баллов):
61
– деятельность пресс-службы спортивной организации
(на выбор);
– методы пропаганды на современном телевидении;
– связи с общественностью как составная часть спор-
тивного бизнеса;
– современные спортивные онлайн-издания в России.
5. Написать PR-материал (на выбор): пресс-релиз, автор-
скую статью (байлайнер), кейс-историю, обзорную статью (до
6 баллов). Тема определяется самостоятельно.
6. Разработать тестовые вопросы по теме:
10 вопросов (4 балла).
15 вопросов (5 баллов).
20 вопросов (6 баллов).
7. Укажите положительные и отрицательные стороны
(если есть, по вашему мнению) проведения спортивных мероприятий мирового уровня на территории России. Как соотносятся затраты и выгоды, по вашему мнению? Свой ответ обоснуйте (до 3 баллов).
8. В Омске проводятся крупные спортивно-массовые
мероприятия (например, «Лыжня России», «День бега» и др.).
Подготовьте информацию об одном из мероприятий, его истории, целях и задачах, динамике количества участников (в
стране и нашей области, городе). Какие акции сопровождают
это мероприятие в нашем регионе (в предыдущие годы и в
этом году)? Освещение спортивного события в СМИ. Оцените
влияние данного мероприятия на задачи, поставленные Правительством в области развития ФКиС в России (до 5 баллов).
9. Вы работаете PR-менеджером в новом детском клубе,
который предлагает детям и их родителям различные спортивные услуги (детский фитнес, бассейн, физкультурнооздоровительные услуги, тренажерный зал, хореография, организация детских спортивных праздников), вам необходимо
подготовить презентацию о клубе и дать ему название с целью
62
привлечения внимания к вам потенциальных потребителей и
спонсоров. Подготовьте презентацию и представьте ее на занятии (до 6 баллов).
10. Разработайте и представьте на занятии сценарий
специального мероприятия, посвященного:
– открытию новой многофункциональной спортивной
площадки;
– выпуску новой линейки спортивной обуви;
– десятилетию проведения соревнований по стритболу;
– приезду в город чемпиона Паралимпиады по легкой
атлетике и др.
(до 6 баллов).
11. На рынке спортивных услуг фитнес-клуб, в котором
вы работаете PR-менеджером, долгое время был лидером, однако в последний год у вас появилось 3 конкурента, которые
по качеству услуг пытаются догнать вас. Вы вынуждены снижать цену вслед за конкурентами. Подготовьте для руководства план специальных событий вашего клуба, в котором раскройте, каким образом можно исправить сложившуюся ситуацию (до 6 баллов).
Тема 4. ОСОБЕННОСТИ СПОРТИВНЫХ
PR-ТЕХНОЛОГИЙ
Работа с болельщиками
как фактор успешности клуба
Имидж организации, её репутация и отношение общественности являются значимыми факторами её высокой конкурентоспособности. Имидж, репутация являются нематериальными активами, которые отражаются на всей спортивной и
63
коммерческой деятельности организации, играют значимую
роль в её процветании на рынке.
Важным звеном в обеспечении привлекательности спортивных организаций являются потребители. Специфика деятельности организации определяет специфику ее потребителей. Для спортивных клубов – это болельщики, для спортивных телеканалов, радиостанций, газет, журналов – зрители,
слушатели и читатели, для интернет-ресурсов – посетители,
для производителей спорттоваров – покупатели. Удовлетворяя
запросы потребителей в получении эмоций, приобретении товаров, пользовании услугами, организации получают материальные ресурсы, доходы, способствующие её росту и развитию. Высокая степень удовлетворения запросов потребителя
приводит к повышению конкурентоспособности тех, кто запросы удовлетворяет.
В деятельности спортивных организаций действует такой же рыночный принцип, как и в деятельности коммерческих организаций. Высокую конкурентоспособность обеспечивают ей болельщики, которые являются наиболее значимой
целевой группой спортивной организации, её потребителями.
Важнейшей задачей менеджеров клубов является
привлечение новых болельщиков и удержание уже имеющихся путем постоянной поддержки их лояльности. Решить эту задачу не просто, т. к. болельщики являются консервативной группой, которая имеет свои предпочтения и с
трудом их изменяет, если изменяет вообще, ведь многие болельщики выбирают клуб, за который они будут «болеть», с
детства. Таким образом, болельщики консервативны и
склонны придерживаться традиций. Эти психологические
особенности целевой аудитории необходимо учитывать,
привлекая к своей деятельности поклонников, зрителей и
почитателей. Значимую роль в процессе привлечения
64
играют высокие спортивные результаты, а также изучение
и удовлетворение запросов потребителей.
Спортивные зрелища привлекают болельщиков прежде
всего тем, что дарят такие ощущения и эмоции, как сопричастность, принадлежность, интерес, ожидание, надежда.
В зависимости от аудитории одни эмоции имеют доминирующее значение, другие менее значимы. Выявление потребительских предпочтений, понимание скрытых желаний болельщиков – важнейшие задачи PR-специалистов для повышения конкурентоспособности спортивного клуба. Специалисты должны провести значительную исследовательскую и
аналитическую работу, чтобы разработать эффективную
стратегию развития спортивной организации, клуба, которая
позволит привлечь значительное число болельщиков и поклонников к организации.
Исследовательская работа состоит из нескольких этапов. На первом этапе маркетологи и спортивные менеджеры
выстраивают теоретические модели поведения болельщиков,
выявляют актуальные потребности и запросы аудитории. Для
этого выявляются различные стороны поведения аудитории:
эмоции во время соревнований, общение зрителей между собой, их мимика и жесты. Также специалистами проводятся
опросы болельщиков по заранее составленному плану. В подобной клиентоориентированной стратегии, получившей образное название «вылизывание болельщиков», основной упор
делается на выявлении усредненного психологического и
эмоционального портретов людей из основных зрительских
сегментов (рисунок 3).
65
Рисунок 3. Эмоциональный портрет болельщика
На следующем этапе PR-специалисты анализируют полученные данные, а затем разрабатывают технологии удовлетворения выявленных запросов и потребностей с учетом специфики спортивного продукта.
Задачи PR-службы в сфере спорта
Инструментарий формирования мотивации потребителей к покупке достаточно разнообразен: прямая реклама,
BTL-технологии (непрямая реклама), спонсорство, связи с общественностью (Public Relations). Если говорить о последнем
инструменте, то высокой эффективностью обладают PR-акции.
Наиболее общая цель PR-акций в сфере физической культуры и спорта заключается в формировании привлекательного
образа как спортсмена, спортивного клуба, так и в целом спорта
и физической активности. Указанная цель предполагает решение спортивными организациями следующих задач.
1. Налаживание взаимодействий и позитивных контактов с представителями электронных и печатных средств массовой информации. Благодаря PR-акциям СМИ получают
66
доступ к достоверной информации о состоянии дел внутри
клубов, о перспективах отдельных спортсменов и тренеров, о
планах команд. Спортивные организации, в свою очередь,
приобретают себе сторонников в лице журналистов, обозревателей и комментаторов, создающих положительные материалы. Болельщики, читатели, зрители и посетители веб-ресурсов
получают исчерпывающую и проверенную информацию.
2. Формирование доверительных отношений с болельщиками на основе открытости, взаимного уважения. Чаще всего для формирования таких отношений PR-специалисты организуют встречи с игроками, тренерами, создают буклеты и
выпускают корпоративные издания статистического, исторического, аналитического и обзорного характера.
3. Поддержка ветеранов спортивного клуба и травмированных спортсменов. Такая поддержка может проявляться в
различных формах: прямая материальная помощь, предоставление медицинских услуг на особых условиях, помощь в приобретении средств реабилитации и т.п.
4. Поддержка начинающих спортсменов, детско-юношеских спортивных школ и спортивно-оздоровительных организаций. Для решения этой задачи в настоящее время чаще
всего проводятся благотворительные акции.
5. Информирование широкой аудитории о деятельности
спортивной организации. Для этого регулярно проводятся
пресс-конференции, брифинги, организуются интервью.
6. Установление через веб-сайт спортивной организации
диалога с широкими кругами общественности, разъяснение
своей позиции по различным вопросам спортивной, финансовой и правовой направленности. Работа в сети Интернет –
наиболее перспективна и востребована в настоящее время.
7. Поддержка научных и творческих работ в области физической культуры и спорта (например, проведение выставок
спортивной фотографии среди школьников, олимпиад на
67
спортивные темы, организация научно-практических конференций по различным вопросам развития физической культуры и спорта и др.).
8. Проведение дней «открытых дверей» и экскурсий для
болельщиков с целью более близкого знакомства с организацией.
Обычно связи с общественностью в спортивных клубах
и организациях осуществляет служба PR, выполняющая следующие функции:
– сбор сведений о настроениях целевой аудитории в области физической культуры и спорта в целом и в отношении
своего спортклуба (организации) в частности;
– обеспечение руководства спортивного клуба (организации) информацией об общественном мнении, формирующемся о клубе в кругах болельщиков, спортсменов, тренеров;
– анализ сложившейся ситуации, поиск способов преодоления возникших негативных проявлений или тенденций;
– использование разнообразного PR-инструментария для
улучшения взаимопонимания между спортивным клубом и его
внешней и внутренней аудиторией;
– создание позитивного имиджа организации.
PR-служба помогает спортивной организации привлекать к себе болельщиков, устанавливать взаимовыгодные связи со СМИ, общественными организациями, государственными структурами, формировать позитивный имидж, что позволяет ей решать финансовые вопросы и иметь широкую поддержку со стороны целевой аудитории.
Вопросы для самоконтроля
1. В чем состоит специфика спортивного товара/услуги?
2. Какова роль репутации/имиджа в жизни спортивной
организации?
68
3. Каковы виды деятельности PR-специалистов в сфере
физической культуры и спорта?
4. Назовите функции PR-деятельности в спортивной ор-
ганизации.
СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ
Особенности спортивных PR-технологий
Вопросы к занятию
1. Эмоциональный портрет болельщика. Особенности
работы с фанатской аудиторией.
2. Методы выявления общественного мнения: социоло-
гический опрос, фокус-группа.
3. Схема подготовки потребителя к покупке спортивного
продукта.
4. Методы работы со средствами массовой информации
(медиарилейшнз).
5. Технологии устроительного PR (специальные меро-
приятия)
6. PR-продвижение физкультурно-спортивной организа-
ции в сети Интернет.
Практико-ориентированные задания
1. Творческое задание: подготовить и провести фокусгруппу на тему «Портрет современного болельщика» (до 6
баллов).
2. Разработать специальное мероприятие для реализации
на спортивных соревнованиях по схеме (до 6 баллов):
– цели и задачи мероприятия;
– организация мероприятия (место, время проведения,
инвентарь и оборудование, участники);
– ход реализации мероприятия;
69
– подведение итогов мероприятия.
3. Творческое задание: подготовить речь «Самопрезен-
тация тренера» (до 6 баллов).
4. Подготовить доклад «История становления бренда
спортивного клуба» (на выбор) (3 балла).
5. Подготовить слайд-презентацию (с демонстрацией на
занятии) по теме «Методы работы со средствами массовой
информации (медиарилейшнз)» (до 6 баллов).
6. Разработать тестовые вопросы по теме:
10 вопросов (4 балла).
15 вопросов (5 баллов).
20 вопросов (6 баллов).
7. Рассмотреть специфику коммуникаций в сети Интер-
нет в сфере ФКиС: определить достоинства и недостатки (до 3
баллов).
8. Выберите несколько критериев эффективности интер-
нет-коммуникаций, рассмотрите 3-4 сайта спортивных организаций, изданий и т.п., сравните их, определите эффективность
(до 6 баллов).
9. Предложите рекламные и пиар-акции для популяри-
зации активного отдыха среди различных групп населения (до
6 баллов).
10. Что такое альтернативные виды спорта? Когда они
появились? Приведите примеры различных классификаций
альтернативных видов спорта (до 4 баллов).
11. Подготовьте доклад (с презентацией, видео) об аль-
тернативных видах спорта (до 6 баллов).
12. Какие рекламные и PR-акции можно провести с целью
популяризации занятий данными видами спорта? Обоснуйте
необходимость акций (до 4 баллов).
70
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]