Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Политическая медиация. Учебное пособие
.pdf
ки обмениваются материалами для достижения общей цели — создания сайта.
Задачи web-квеста:
1) поиск информации по конкретной теме;
2) разработка структуры сайта;
3) создание материалов для сайта;
4) доработка материалов для сайта.
Заключительный этап
Команда работает совместно, под руководством преподавателя,
ощущает свою ответственность за опубликованные в Интернет результаты исследования. По результатам исследования проблемы формулируются выводы и предложения.
Можно провести конкурс выполненных работ, где оцениваются по-
нимание задания, достоверность используемой информации, ее отношение к заданной теме, дается критический анализ работы на основе
оценки логичности, структурированности информации, определенности позиций. Авторы работ должны представлять различные подходы
к решению проблемы, проявлять индивидуальность, профессионализм
при подготовке и проведении презентации. В оценке результатов принимают участие как преподаватели, так и студенты путем обсуждения
или интерактивного голосования. Реальное размещение web-квестов
в сети позволяет значительно повысить мотивацию обучающихся на
достижение наилучших учебных результатов.
7.3. Игровые имитационные методы
учебной работы
Деловые игры: имитационные, операционные, ролевые это метод,
предполагающий создание нескольких команд, которые соревнуются
друг с другом в решении той или иной задачи. Например, команды могут изображать торговые сети, конкурирующие в области привлечения
потребителя, социальные НКО или молодежные организации, стремящиеся завоевать популярность, получить государственную поддержку
своих инициатив. Деловая игра требует не только знаний и навыков, но
и умения работать в команде, находить выход из неординарных ситуаций и т. д. разыгрывание ролей.
Проектирование, метод проектов — это совокупность учебно-позна-
вательных приемов, которые позволяют решить ту или иную проблему
271
в результате самостоятельных действий обучающихся с обязательной
презентацией этих результатов.
7.3.1. Тренинг по переходу от медиации к нетворкингу
В задачу медиации входит не только разрешение конфликтной ситуации, но и получение опыта новых политических и деловых связей.
В современном мире нетворкинг (англ. networking, net — сеть и work —
работать) представляет собой социальную и профессиональную деятельность, направленную на обеспечение возможности мобилизовать
максимально широкий круг знакомых для быстрого и эффективного
решения сложной задачи. Продолжением является выстраивание доверительных и долгосрочных отношений с людьми и взаимопомощь.
В основе понятия «нетворкинг» лежит «теория шести рукопожатий»,
разработанная в 1960-х годах американским социологом Стенли Милгрэмом и психологом Джеффри Трэверсом, состоящая в том, что каждый из людей опосредованно знаком с любым другим жителем планеты через цепочку общих знакомых. В среднем такая цепочка состоит из
шести человек.
В политической жизни нетворкинг не менее полезен, чем в деловых
контактах. Он может быть одним из критериев развития политической
культуры в начале XXI в. В политической жизни нетворкинг проявляется в работе различных общественных объединений, волонтерстве,
участии в конференциях и политических мероприятиях. Огромную
роль нетворкинг играет во время избирательных кампаний. В Британии сформировалась практика агитации «от двери к двери», которую
можно считать проявлением политического нетворкинга.
Вместе с тем известно, что способность заводить политические связи не является природным талантом. Появились школы тренинга. Однако навыки нетворкинга вырабатываются в процессе общения. Наращиванию опыта в области нетворкинга помогает посредническая
деятельность. При этом есть некоторые стереотипы, которые препятствуют успешному овладению этими навыками. Есть стереотипы гендерного поведения. Немало сложностей вызывают проблемы низкой
коммуникативной культуры. Пока не сформировалось позитивное отношение сотрудников к коллегам, которые имеют солидный багаж контактов (англ.
social proof), либо обладают умением его нарабатывать.
Студентам предлагается тренинг в области нетворкинга во время
различных конференций. Для этого они могут принять участие в их
организации, ознакомится со списками участников на экранах в залах,
272
чтобы получить информацию о том, кто находится вокруг них. Технология нетвооркинга состоит в том, чтобы изначально ограничить сферу интересов двумя принципиальными вопросами» «Чем я полезен?»
и «Что я ищу?». Во время различных мероприятий наиболее эффективным временем для поиска знакомств являются паузы, например,
длительные кофе-брейки, когда участники стараются максимально познакомиться с окружением. Также результативность нетворкинга достигается с помощью организации мест рекреации, лаунж-зон (от англ.
lounge» — праздное времяпрепровождение).
«
Задача нетворкинга состоит в том, чтобы знания о ком-то или о чем-
то принесли пользу партнеру, а в дальнейшем вернулись в виде информации и знаний. Студенты могут применить знания в области нетворкинга в работе по организации PR-кампаний своего учебного заведения
в том месте, где оно расположено. С точки зрения медиации, то возможно участие в разрешении конфликтов между студентами данного вуза
и жителями близлежащих домов, недовольных шумом, поведением молодых людей, их отношением к чистоте на улице. Организация мероприятий, в которых участвуют учащиеся и жители, поможет не только найти общий язык, но и решить ряд конкретных задач. Например,
может быть организована помощь одиноким престарелым гражданам,
детские игры и игровые площадки и пр. А студентам может быть предоставлена работа в местных предприятиях общественного питания,
службах быта.
Поскольку «теория шести рукопожатий» проиллюстрирована
в фильмах «Реальная любовь» (2003), «Елки» (2010), сериале «Друзья» (3-й сезон, 16-я серия), сериале «Шестеро / Six Degrees», с которыми знакома молодежь, то в качестве задания предлагаются сюжеты,
близкие к кинематографическим. Студенты должны составить цепочку своих связей или связей кого-либо другого, а также объяснить, что
дает каждому из входящих в такую цепочку знание о своих партнерах.
7.3.2. Тренинг по применению этики делового общения
при разрешении конфликтов с участием представителей
разных стран
Политическая медиация очень чувствительна к проявлениям со-
временного этикета, который представляет собой сложное сочетание
национальных традиций и обычаев народов. Часто конфликтная ситуация возникает из-за незнания или, что значительно хуже, пренебрежения национальной культурой и неуважения к обычаям и традициям
273
других народов. Имеются правила этикета, которые применимы вне зависимости от страны и национальности. Среди них:
• уважать национальные традиции, религию;
• не сравнивать со своей страной или критиковать чужую;
• знать и пользоваться принятыми в обществе обращениями к со-
беседнику и титулами,
• запоминать имена и правильно их произносить;
• всегда помнить о пунктуальности;
• позаботиться о визитных карточках;
• обязательно вставать, когда звучит национальный гимн и другие.
Необходимо проявлять вежливость. От медиатора требуется безупречная манера держаться, которая является таким же способом проявлять уважение к окружающим людям, как опрятная одежда, вежливое обращение в разговоре, тактичность.
В ходе данного тренинга студентам предлагается ознакомиться
с формами общения, принятыми в разных странах, попытаться смоделировать ситуации, при которых из-за нарушения этикетных норм
возникает конфликт, и предложить пути его разрешения. Ниже приведены наиболее характерные примеры общения в отдельных регионах
и государствах. Их нарушение может вызвать проблемы в общении,
а в ряде случаев привести к конфликту.
Во время занятий также полезно обращаться к личному опыту студентов, полученному во время пребывания за рубежом, активно привлекать к учебной работе студентов-иностранцев.
В Австралии форма общения, нормы этикета довольно упрощены.
Обращаться к собеседнику принято по именам. Практикуется довольно энергичное рукопожатие, но мало внимания обращается на титулы
и звания, что отражает стремление австралийцев не подчеркивать свое
высокое положение. Австралийцам присуща открытость общения, пунктуальность, демократичность. Отсутствует практика вручения дорогих подарков. Большое значение в Австралии придается чистоте.
Для представителей Северной Америки характерен хороший настрой, энергичность, внешнее проявление дружелюбия и открытости.
При приветствии и знакомстве мужчины обычно обмениваются рукопожатиями, женщины при деловом общении также часто следуют этой
традиции. Не принято целование руки. Имеется относительно быстрый
переход на обращение по имени. Ценят и хорошо реагируют на шутки.
Сложность общения состоит в том, что они уверены, что партнер должен руководствоваться такими же правилами, что и американская сто-
274
рона. Другую трудность для медиатора представляет практика переговоров, при которой американцы стремятся обсудить не только общие
подходы к решению, но также конкретные детали, связанные с реализацией договоренностей, в случае их достижения. Еще одну трудность
в переговорах несут предлагаемые к рассмотрению «пакеты», из которых сразу не удается выявить главное звено. Кроме того, для американской манеры переговоров характерны приемы «пробного шара» и очень
высокого темпа ведения дел. Они всегда ориентированы на успех и исходят из того, что успех всегда влечет за собой новый успех.
В большинстве стран Латинской Америки рукопожатие принято
как при приветствии, так и при прощании, а также устанавливается довольно близкая дистанция между собеседниками. В середине дня латиноамериканцы устраивают двух-трехчасовой перерыв на обед и сон,
поэтому для переговоров это время не подходит.
Жители Африканского континента следуют своим традиции об-
щения. При этом многие нормы делового этикета и протокола были
внедрены европейцами в период колониализма. При приветствии наиболее распространенным является рукопожатие, но важной является
его специфика. Не следует сжимать руку вашего знакомого. Так, рукопожатие должно быть более слабым, чем это принято в США и Европе.
Этим передается особое уважение к собеседнику. В некоторых случаях
можно встретить рукопожатие двумя руками, когда левая рука поддерживает правую. Это означает отсутствие агрессивных намерений, расположение к собеседнику, подчеркивание социальной близости с ним.
У некоторых народов не принято смотреть прямо в глаза. В ряде африканских культур считается вежливым в дверях пройти вперед мужчине, а потом женщине или гостю, что связано с обязанностью мужчины
первым встретить опасность. Африканцы во время деловых встреч могут трогать лицо руками или прикрывать глаза, но это не означает потери интереса к происходящему или усталость. У африканских народов традиционным является уважение к возрасту. Поэтому за столом
переговоров необходимо оказать особое почтение старшим по возрасту.
Требуется проявлять осторожность при выборе цветов в качестве
подарка. Не принято дарить цветы в Танзании. В Кении цветы преподносят при выражении соболезнования.
В ЮАР при приветствии принято рукопожатие, однако, оно более
мягкое, чем в Европе и тем более в США. Имеется термин «африканское время», означающий замедленный темп деловых отношений, что
проявляется на переговорах, которые могут длиться довольно долго,
окончательное решение по заключению сделки откладываться.
275
На Ближнем Востоке у каждой страны есть специфика делового общения. Необходимо следовать правилам поведения, обусловленным религиозными нормами, в отношениях между мужчинами
и женщинами, в одежде. В арабских странах довольно сложен ритуал приветствия. Если вне дома могут ограничиться рукопожатиями,
то при приглашении домой, например, в Саудовской Аравии, сначала
говорят «салям алейкум», потом обмениваются рукопожатием, после
чего одновременно произносят «кейф халак». Затем хозяин кладет
гостю левую руку на правое плечо и целует в обе щеки. Пунктуальность является обязательной для гостей, однако, сами хозяева далеко
не всегда ей следуют.
В некоторых арабских странах принято во время переговоров попутно с главной проблемой решать второстепенные дела, поэтому следует проявлять терпение. Арабский партнер может взять за руку, часто
дотрагиваться до собеседника. Но мужчина не может касаться женщины. Нельзя садиться так, чтобы подошвы ботинок были видны хозяину.
Это считается неприличным. Нельзя называть Персидский залив Персидским, потому что для арабов он — Арабский.
Несмотря на то, что Израиль находится в окружении арабских
стран, нормы общения там другие. Приветствуют и прощаются израильтяне обычно одним и тем же словом «шалом». Мало внимания обращается на титулы и звания. Как и обращение, форма одежды в значительной степени упрощена. Одеваются довольно просто и скромно.
Следует помнить о религиозных особенностях. Ортодоксальные евреи
обязательно соблюдают шабот — субботу, которая длится сутки, начиная с заката солнца в пятницу и до заката солнца в субботу. В это время
не разрешается работать.
В Индии сосуществуют различные культурные и религиозные традиции, что накладывает отпечаток на деловое общение и этикет. При
приветствии и прощании мужчины часто обмениваются рукопожатиями. Приветствуя женщину-индуску, следует слегка поклониться,
сложив руки перед грудью «домиком». Не принято с женщиной заговаривать на улице, если она идет одна. Не следует дотрагиваться до
женщины. Еду следует брать и передавать только правой рукой.
Обычная форма приветствия в Китае — легкий поклон, но рукопожатие также является распространенным. В отношении протокола
китайцы весьма педантичны, ведут их, четко разграничивая отдельные
этапы, уделяют большое внимание внешнему виду партнеров, манере
их поведения. Обычно окончательные решения принимаются китайской стороной после долгих и тщательных согласований.
276
В Японии традиционная форма приветствия — поклон: причем, чем
ниже поклон, тем большее высказывается уважение. Японская культура не предполагает непосредственного контакта, поэтому похлопывание по плечу, широкие объятия и прочие подобные действия неуместны. В деловой жизни при знакомстве широко принят обмен визитными
карточками. Японцы исключительно пунктуальны. Японцы склонны
к построению деловых отношений на личной основе.
Турция является мусульманской страной, но там менее жестко со-
блюдаются исламские нормы поведения, чем, например, в Саудовской
Аравии. При ведении переговоров большое внимание уделяется самому процессу торга, поэтому распространен такой прием завышения
первоначальных требований. Стиль деловой одежды в Турции консервативен. Сами турки большое внимание обращают на то, как одет их
партнер.
В Юго-Восточной Азии сильно влияние малайской, китайской, ин-
дийской и английской культур. Сингапур во многом живет по западным нормам, поэтому приветствие может быть и на западный манер —
рукопожатие, а может быть типичным для Китая — легкий поклон.
В Таиланде не принято пожимать руки при встрече за исключением тех
групп, которые ориентированы на западную культуру). Обычная форма приветствия такова: руки складываются «домиком» перед грудью
и человек слегка кланяется. А на Филиппинах рукопожатие традиционно. Характерно рукопожатие среди мужчин. В Таиланде не следует
дотрагиваться до головы, которая является неприкосновенной.
У европейцев отмечены национальные особенности делового пове-
дения. В Великобритании англичане в деловых отношениях довольно
жестко следуют правилам протокола, а шотландцы — в меньшей степени. При приветствии и обращении пожизненные титулы используются
часто, даже в кругу близких знакомых. Не следует приходить до назначенного времени, что может быть воспринято как неуважение. Традиционным для британцев является умение избегать острых углов во время беседы.
Для делового этикета в Германии характерны пунктуальность и чет-
кость. О деловых встречах договариваются заранее. Если по каким-то
причинам невозможно прийти на встречу в условленное время, об этом
заранее следует предупредить и извиниться. Форма одежды и другие
компоненты делового этикета консервативны. На деловых встречах
для мужчин костюм и галстук обязательны. При приветствии, а также
при прощании принято пожимать друг другу руки. Деловое общение
предполагает обращение на «Вы» и по фамилии.
277
Деловой этикет во Франции в значительной степени требует соблюдения формальностей. Общепринятой формой приветствия является легкое рукопожатие. О встречах следует договариваться заранее. Пунктуальность рассматривается как проявление вежливости. Для французов
большое значение имеет образование, общий уровень знаний, эрудиция.
В Испании приветствие кроме традиционного рукопожатия, типичного для деловых встреч, нередко сопровождается объятиями и громким выражением радости. Середина дня — сиеста (с 13.30 до 16.30),
когда жизнь в городах замирает.
В Италии широко распространено рукопожатие. Итальянцы любят
пожимать руки и жестикулировать при разговоре. Итальянцы не очень
пунктуальны, но в деловых отношениях следуют протоколу и обычно
следят за его соблюдением. Обладание университетским дипломом означает наличие ученого звания, поэтому новоиспеченный выпускник
университета прибавляет к своему имени «доктор». Итальянцы допускают шумное поведение на улице, в общественных местах.
В Нидерландах о встречах принято договариваться заранее и соблюдать пунктуальность. При встрече обычно принято рукопожатие.
В деловой переписке обязательно упоминание титулов и званий. На деловых переговорах представители этой страны довольно настойчивы,
но в целом это редко мешает деловым отношениям. Голландцы очень
аккуратны, в одежде предпочтение отдается натуральным, прежде всего шерстяным тканям.
В Скандинавских странах приветствие предполагает рукопожатие. Обниматься и целоваться при встрече не принято. Не принято быстро переходить на обращение по имени. Форма одежды на деловых
встречах традиционная: костюм и галстук для мужчин, обычный деловой костюм для женщин.
7.3.3. Деловая игра «Проведение процедуры медиации
по семейно-правовому спору»
1
Деловая игра имитирует проведение процедуры медиации по семейно-правовому спору. Следует отметить, что мирное урегулирование споров, возникающих из семейных правоотношений, особенно
актуально, так как подобные споры обычно включают тяжелый эмо-
1
Нахова Е.А. Деловая игра по учебной дисциплине «Медиация»: учебно-методическое пособие. СПб.: НОУ СЮА, 2013. — 68 с. [Электронный ресурс]. URL:
http://fullref.ru/job_717b0b194d74296e66da99f62ab5c459.html
278
циональный фон, а также аспекты морального, этического, религиозного плана. Поэтому урегулирование таких споров с использованием
процедуры медиации должно способствовать гармонизации социальных отношений в целом. Цель игры Общая цель участников состоит
в достижении взаимовыгодного соглашения по всем спорным вопросам.
Данное соглашение должно удовлетворять обе стороны и соответствовать закону.
Все участники делятся на 3 команды: команда жены, команда мужа,
команда медиаторов.
Каждая из команд выполняет свою роль, преследует свои цели. Од-
нако основная цель игры обязательна для всех.
Вводная № 1
Фабула для жены
Мужчина и женщина состоят в браке 3 года.
Их разница в возрасте составляет 10 лет (в сторону мужа).
У них есть совместные дети — 1,5 года и 5 лет. (Также у мужчины
есть ребенок от первого брака возрастом 10 лет, на которого он выплачивает алименты).
Жена собирается обратиться в суд с заявлением о расторжении бра-
ка, разделе имущества, определении места проживания детей и порядка выплаты средств на содержание детей и себя.
Муж наносил ей побои, о чем имеется медицинское заключение, но
уголовное дело по заявлению жены было прекращено.
Она считает, что их дальнейшая совместная жизнь и сохранение се-
мьи невозможны.
За ребенком 1,5 лет на праве собственности зарегистрирована квар-
тира (досталась в порядке дарения).
У мужа есть собственная квартира, приобретенная до брака.
У жены недвижимости, приобретенной до брака, нет.
Совместно нажитым недвижимым имуществом является кварти-
ра, в которой проживала вся семья, и в которой зарегистрированы муж
и двое детей.
Жена имеет место регистрации по месту жительства родителей, где
на момент процедуры медиации и проживает вместе с малолетними
детьми, так как боится повторения насильственных действий.
В период брака супругами приобретен автомобиль, оформленный
на мужа. На данный автомобиль супруги взяли кредит в банке. Кредит
оформлен на мужа, погашается из совместных средств супругов.
279
Муж имеет стабильный доход, он является преподавателем в колледже, а также индивидуальным предпринимателем. Для осуществления своей предпринимательской деятельности в браке муж приобрел
дорогостоящую технику: самосвалы, грузовики. В связи с этим он желает заключить брачный договор, пока брак не расторгнут, для определения имущества, необходимого ему для осуществления предпринимательской деятельности за собой.
Жена имеет образование высококвалифицированного парикмахера,
в настоящее время является домохозяйкой, воспитывает малолетних
детей. Иногда принимает клиентов на дому.
С предложением обратиться за содействием к медиатору выступил
муж.
Комментарии:
1. Женщина испытывает состояние страха за свою жизнь и жизнь
собственных детей.
2. По ее мнению, муж психически не уравновешен, агрессивен,
а деньги не смогут заменить детям материнскую любовь.
3. Основной интерес женщины состоит в том, на настоящий момент
она хочет воспитывать детей, не хочет выходить на работу, у нее не будет самостоятельного дохода, в связи с чем она претендует на все имущество.
4. Женщина считает, что автомобиль ей необходим (для разных целей: покупки, ваши варианты в рамках фабулы), но кредит она выплачивать не в состоянии.
5. Также вы можете добавить свое виденье ситуации (усилить эмоциональный фон, чувства, интересы) в рамках заданной фабулы.
Вопросы:
1. Оцените медиативную ситуацию;
2. Определите цель обращения к медиатору.
Вводная № 2
Фабула для мужа
Мужчина и женщина состоят в браке 3 года.
Их разница в возрасте составляет 10 лет (в сторону мужа).
У них есть совместные дети — 1,5 года и 5 лет. (Также у мужчины
есть ребенок от первого брака возрастом 10 лет, на которого он выплачивает алименты).
Жена собирается обратиться в суд с заявлением о расторжении брака, разделе имущества, определении места проживания детей и порядка выплаты средств на содержание детей и себя.
280
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]