Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы профессионального развития менеджера (введение в направление подготовки). Учебное пособие
.pdf
Роль представителя организации (лицо организации) – поведение руководителя, связанное с тем, что он представляет организацию во внешней среде, взаимодействует со средствами массовой
информации и т. п.
В ряде управленческих ситуаций поведение менеджера невозможно однозначно отнести к определенной роли, как правило, менеджеру приходится решать задачи, одновременно входящие в сферу
разных ролей.
Следует иметь в виду, что главенствующими для руководителя остается роли руководителя, организатора, администратора, профессионала. Если менеджер недостаточно компетентен в профессиональной деятельности, его роль сводится исключительно к администрированию.
Для того чтобы осуществить определенные роли, менеджеру
необходимо обладать определенным набором навыков, среди которых особенно выделяются аналитические, коммуникативные и технические.
Аналитические навыки в максимальной степени необходимы
менеджерам высшего звена для анализа управленческой информации, разработки целей, задач, программ, стратегий развития организации.
Коммуникативные навыки – это способность человека взаимодействовать с другими людьми, адекватно интерпретировать получаемую информацию, а также максимально эффективно аргументировать и доносить свою точку зрения до сотрудников во время
публичных выступлений. Коммуникативные навыки необходимы
менеджерам всех уровней, они используются для передачи управленческой информации подчиненным, определяют эффективность
взаимодействия с исполнителями, являются инструментом достижения целей организации.
Технические или специальные навыки необходимы менеджерам низшего звена для организации и контроля выполнения конкретных заданий.
41
31
Организация
Мотивация
Планирование
Контроль
Координация
Функции менеджеров
Менеджер в организации выполняет разнообразные функ-
ции.31 Функция может быть рассмотрена как направление управленческой деятельности. Функции управления подразделяются на общие и специфические.
Специфические функции связаны с видом, спецификой деятельности предприятия и не являются строго обязательными для деятельности всех организаций (например, производственная, торговая, рекламная, социальная и т. д.).
Функции, которые являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной
организации (формы собственности, вида, деятельности, назначения,
размера и т. д.) называются общими. В их составе выделяют: планирование, организацию, контроль, мотивацию, координацию. Взаимосвязь между общими функциями представлена схематично на рисунке 3.
Рис. 3. Взаимосвязь между общими функциями управления
Стрелками показана взаимосвязь между общими функциями
управления и последовательность их реализации. Управленческая
деятельность начинается с планирования, затем переходит к организации процесса выполнения заданий, мотивации труда сотрудников
Функция – (от лат. function – отправление, деятельность) – деятельность, обязан-
ность, работа, назначение.
42
и к контролю качества и своевременности выполнения работ. В центре функция координации, которая имеет обратную связь с каждой
из представленных функций управления и обеспечивает их согласование и взаимодействие в процессе реализации.
Рассмотрим содержание каждой из общих функций управления.
Планирование – функция управления, направленная на опре-
деление целей организации и действий по их достижению.
Планирование – это вид управленческой деятельности, связан-
ной с составлением планов организации в целом и ее составных частей. Планирование представляет собой процесс формирования программы развития организации, целей, задач и путей их достижения.
Планы подразделяются на краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные и содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы, время выполнения работ, ответственных исполнителей. Разрабатывая план, менеджер определяет конкретные пути, этапы продвижения организации в направлении
поставленной цели.
В процессе планирования деятельности организации можно
выделить следующие этапы:
– первый этап – установление главной цели, подцелей и задач;
– второй этап – разработка стратегий, программ и планов для до-
стижения целей;
– третий этап – определение необходимых ресурсов и распределе-
ние их для достижения цели;
– четвертый этап – доведение планов до конкретных исполните-
лей, распределение ответственности за их реализацию.
Постановка целей (целеполагание) – это начало процесса
управления. По степени достижения цели, т. е. достигнутым результатам, оценивается эффективность системы управления организации.
Цели являются инструментом управления и к ним предъявляются следующие требования: они должны быть определены и четко
сформулированы; реальные; измеримые; однозначные; понятные;
детализированные по подразделениям организации; доведены до
сведения работников; приняты работниками к исполнению; должны
иметь сроки реализации и ответственных исполнителей.
При постановке цели определяются:
– предмет достижения цели (производство, прибыль, качество
продукции и т. д.);
– единицы измерения;
43
– количество (объем продукции);
– временной период (сроки исполнения).
Организация – функция управления, в основе которой лежит
формирование оптимальной структуры организации, распределение
работы, закрепление прав, обязанностей и ответственности среди
сотрудников, обеспечение всем необходимым для эффективной работы (денежными средствами, материалами, оборудованием, технологиями, зданиями и др.). Организовывать – это значит разделять на
части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ.
Мотивация – функция управления, направленная на создание
условий, побуждающих сотрудников выполнять работу в соответствии с их обязанностями для достижения целей организации. Средства воздействия на мотивацию труда персонала используются с целью улучшения отношения работников к выполняемой
работе, повышения эффективности и результативности труда.
Контроль – функция управления, включающая учет, анализ,
количественную и качественную оценку результатов работы организации. Эта функция может рассматриваться как процесс обеспечения действительного достижения организацией своих целей. За период от момента начала планирования и до конкретной даты осуществления планов обстоятельства могут существенно измениться
(появление ограничивающих законодательных актов, сильных конкурентов, финансовых проблем и др.). И если руководство окажется
неспособным своевременно проконтролировать, обнаружить и исправить отклонения, то под угрозой может оказаться не только достижение целей, но и существование самой организации.
Выделяют три аспекта управленческого контроля. Первый ас-
пект – установление стандартов, параметров конечных результатов,
которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени.
Второй аспект – измерение того, что было действительно достигнуто и сравнение с ожидаемыми результатами. Это необходимо для
реализации третьего аспекта – коррекции отклонений от первоначального плана.
Координация – функция управления, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность в деятельности организации. Главная
задача координации заключается в достижении согласованности в
44
работе всех звеньев организации путем установления рациональных
связей между ними.
Все вместе функции составляют управленческий цикл и не
могут быть отделены друг от друга.
Задачи менеджеров
В процессе осуществления профессиональной управленческой
деятельности для достижения целей организации менеджеры определяют задачи в организационно-управленческой, информационноаналитической и предпринимательской сферах деятельности.
Задачи менеджера в организационно-управленческой деятель-
ности сводятся к следующему:
– разработка и реализация корпоративной и конкурентной страте-
гий организации, а также функциональных стратегий (маркетинговой, финансовой, кадровой и др.);
– разработка и реализации комплекса мероприятий операционного
характера в соответствии со стратегией организации;
– разработка и реализация проектов, направленных на развитие
организации;
– планирование деятельности организации и подразделений;
– формирование организационной и управленческой структуры
организаций;
– организация работы исполнителей (команды исполнителей) для
осуществления конкретных видов деятельности, работ;
– контроль деятельности подразделений, коллективов;
– мотивирование и стимулирование персонала организации,
направленное на достижение стратегических и оперативных целей.
Задачи менеджера в информационно-аналитической сфере
деятельности:
– построение внутренней информационной системы организации
для сбора информации;
– сбор, обработка и анализ информации для принятия управленче-
ских решений о факторах внешней и внутренней среды организации;
– планирование деятельности и контроля;
– создание и ведение баз данных по различным показателям функ-
ционирования организации;
45
– подготовка отчетов по результатам информационно-
32
аналитической деятельности;
– оценка эффективности управленческих решений.
Задачи менеджера в сфере предпринимательской деятельности:
– разработка бизнес-планов;
– организация предпринимательской деятельности.
Правильно сформулированные, доведенные до исполнителей
и обеспеченные ресурсами задачи способствуют достижению целей
организации.
2.4. Общекультурные и профессиональные компетенции
менеджеров
Труд менеджера является специфическим и носит преимуще-
ственно умственный, творческий характер. У менеджеров предметом труда является информация, которая служит основой для принятия управленческих решений, необходимых для изменения состояния управляемого объекта. При этом разнообразие решаемых задач
вызывает необходимость постоянно анализировать информацию,
касающуюся деятельности организации в целом, ее отдельных подсистем и элементов, а также внешней среды. Все это требует наличия у специалиста менеджера достаточного количества и качества
определенных специфических знаний в области управления, экономики, права, социологии, психологии и др., а главное, умений и
навыков в сфере управленческой деятельности.
Подготовка конкурентоспособных менеджеров является важнейшей задачей системы высшего профессионального образования.
Основным показателем конкурентоспособности менеджера является
уровень освоения профессиональных компетенций,32 который является определяющим критерием при приеме на руководящую должность. Конкурентоспособность менеджера – это профессиональноличностное качество, отражающее уровень развития профессиональной компетентности, соответствующее требованиям рынка труда и позволяющее претендовать на высокую должность в сфере
управления. Уровень конкурентоспособности менеджера в процессе
образовательной деятельности повышается за счет формирования
Компетенция – (от лат. competentia – принадлежность по праву) – круг полномочий какого-либо учреждения или лица, круг вопросов в котором данное лицо обладает знаниями и опытом.
46
профессионализма, компетентности будущего специалиста. Овладе-
33
ние определенными умениями, навыками обеспечивает эффективность управленческой деятельности на практике. Наличие и развитие личностных качеств менеджера, необходимых в профессиональной деятельности, усиливает востребованность и эффективность будущих менеджеров.
Конкурентоспособность менеджера может быть рассмотрена
как конечный результат сформированной профессиональной компетентности. Компетентность – обладание знаниями, позволяющими
судить о чем-либо, высказывать авторитетное мнение, производить
определенные действия. Управленческая компетентность — это
готовность и возможность эффективно использовать полученные
знания, умения, навыки в процессе осуществления профессиональной деятельности. С учетом современных требований менеджеры
должны обладать многими компетенциями.
Различают два типа компетенций: общекультурные и профес-
сиональные. В образовательном процессе подготовки менеджеров
будущий выпускник вуза изучает широкий перечень учебных дисциплин. При этом специальные и часть общепрофессиональных
дисциплин формируют профессиональные компетенции, а гуманитарные, математические и естественнонаучные дисциплины – общекультурные компетенции.
Профессиональные компетенции представляют собой способ-
ность работника к осуществлению профессиональной деятельности
в соответствии с должностными, квалификационными требованиями. Совокупность профессиональных компетенций определяют
профессиональную компетентность как способность личности применять приобретенные знания, умения и навыки для решения практических профессиональных задач. Готовность индивида к профессиональной деятельности обуславливается уровнем профессиональной компетентности.
Федеральный государственный образовательный стандарт
высшего профессионального образования (ФГОС ВПО)33 представляет собой совокупность требований, обязательных при реализации
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессио-
нального образования по направлению подготовки 080200 Менеджмент (квалификация (степень) «бакалавр») : утв. приказом Министерства образования и науки РФ
от 20 мая 2010 г. № 544 [Электронный ресурс]. – URL: http:
//base.garant.ru›ФГОС Менеджмент
47
основных образовательных программ бакалавриата по направлению
ОК 1 – знание базовых ценностей мировой культуры и готовность опи-
раться на них в своем личностном и общекультурном развитии
ОК 2 – знание и понимание законов развития природы, общества и мыш-
ления и умение оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности
ОК 3 – способность занимать активную гражданскую позицию
ОК 4 – умение анализировать и оценивать исторические события и про-
цессы
ОК 5 – владение культурой мышления, способность к восприятию, обоб-
щению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения
ОК 6 – умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную
и письменную речь
ОК 7 – готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе
ОК 8 – способность находить организационно-управленческие решения и
готовность нести за них ответственность
ОК 9 – умение использовать нормативные правовые документы в своей
деятельности
ОК 10 – стремление к личностному и профессиональному саморазвитию
ОК 11 – умение критически оценивать личные достоинства и недостатки
ОК 12 – осознание социальной значимости своей будущей профессии,
обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности
ОК 13 – способность анализировать социально значимые проблемы и
процессы
ОК 14 – владеть одним из иностранных языков на уровне, обеспечиваю-
щем эффективную профессиональную деятельность
ОК 15 – владеть методами количественного анализа и моделирования,
подготовки 080200 Менеджмент образовательными учреждениями
высшего профессионального образования (высшими учебными заведениями, вузами) на территории Российской Федерации, имеющими государственную аккредитацию.
ФГОС ВПО по направлению подготовки 080200 Менеджмент
(квалификация (степень) «бакалавр») определяет следующие общеобразовательные и профессиональные компетенции выпускника
(табл. 2, 3), которыми он должен овладеть в процессе обучения в
высшем учебном заведении.
Таблица 2.
Общекультурные компетенции менеджера (ОК)
48
теоретического и экспериментального исследования
ОК 16 – понимать роль и значение информации и информационных тех-
нологий в развитии современного общества и экономических знаний
ОК 17 – владеть основными методами, способами и средствами получе-
ния, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией
ОК 18 – способность работать с информацией в глобальных компьютер-
ных сетях и корпоративных информационных системах
ОК 19 – способность осуществлять деловое общение: публичные выступ-
ления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации
ОК 20 – способность учитывать последствия управленческих решений и
действий с позиции социальной ответственности
ОК 21 – владеть основными методами защиты производственного персо-
нала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий
ОК 22 – способность придерживаться этических ценностей, здорового
образа жизни
ПК в сфере организационно-управленческой деятельности:
ПК 1 – знание основных этапов эволюции управленческой мысли
ПК 2 – способность проектировать организационную структуру, осу-
ществлять распределение полномочий и ответственности на основе их
делегирования
ПК 3 – готовность к разработке процедур и методов контроля
ПК 4 – способность использовать основные теории мотивации, лидерства
и власти для решения управленческих задач
ПК 5 – способность эффективно организовать групповую работу на осно-
ве знания процессов групповой динамики и принципов формирования
команды
ПК 6 – владеть различными способами разрешения конфликтных ситуа-
ций
ПК 7 – способность к анализу и проектированию межличностных, груп-
повых и организационных коммуникаций
ПК 8 – способность оценивать условия и последствия принимаемых орга-
низационно-управленческих решений
ПК 9 – способность анализировать взаимосвязи между функциональными
стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений
ПК 10 – способность участвовать в разработке маркетинговой стратегии
Таблица 3.
Профессиональные компетенции менеджера (ПК)
49
организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на
ее реализацию
ПК 11 – способность использовать основные методы финансового ме-
неджмента для стоимостной оценки активов, управления оборотным капиталом, принятия решений по финансированию, формированию дивидендной политики и структуре капитала
ПК 12 – способность оценивать влияние инвестиционных решений и ре-
шений по финансированию на рост ценности (стоимости) компании
ПК 13 – способность участвовать в разработке стратегии управления че-
ловеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию
ПК 14 – владеть современными технологиями управления персоналом
ПК 15 – готовность участвовать в разработке стратегии организации, ис-
пользуя инструментарий стратегического менеджмента
ПК 16 – способность учитывать аспекты корпоративной социальной от-
ветственности при разработке и реализации стратегии организации
ПК 17 – готовность участвовать в реализации программы организацион-
ных изменений, способность преодолевать локальное сопротивление изменениям
ПК 18 – владеть методами принятия стратегических, тактических и опе-
ративных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций
ПК 19 – способность планировать операционную (производственную)
деятельность организаций
ПК 20 – владеть методами управления проектами и готовностью к их реа-
лизации с использованием современного программного обеспечения
ПК 21 – готовность участвовать во внедрении технологических и продук-
товых инноваций
ПК 22 – знание современных концепций организации операционной дея-
тельности и готовность к их применению
ПК 23 – знание современной системы управления качеством и обеспече-
ния конкурентоспособности
ПК 24 – способность решать управленческие задачи, связанные с опера-
циями на мировых рынках в условиях глобализации
ПК 25 – знакомство с основами межкультурных отношений в менеджменте,
способность эффективно выполнять свои функции в межкультурной среде
ПК в сфере информационно-аналитической деятельности:
ПК 26 – способность к экономическому образу мышления
ПК 27 – способность оценивать воздействие макроэкономической среды
на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления
ПК 28 – понимание основных мотивов и механизмы принятия решений
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]