Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы профессионального развития менеджера (введение в направление подготовки). Учебное пособие
.pdf
краткосрочных управленческих решений в организации. Они имеют
18
в своем подчинении работников исполнительного труда, организуют
и координируют труд непосредственных исполнителей.
Профессиональная деятельность менеджера на низшем уровне
управления направлена на организацию труда исполнителей для создания продукта (товара, услуги) высокого качества, внедрение методов и технологий исполнительского труда, повседневный контроль выполнения производственных заданий и использования рабочего времени, оборудования, постоянное совершенствование организации производства, обеспечение ресурсами деятельности.
Кроме этого, менеджер низшего звена несет ответственность за создание безопасных условий труда, соблюдение техники безопасности и производственной дисциплины, анализирует результаты и
оценивает эффективность деятельности подчиненных. Это заведующие (и заместители) департаментами, отделами, подразделениями,
производственными цехами и т. д.
В соответствии с требованиями Федерального государственного стандарта высшего профессионального образования область
профессиональной деятельности бакалавров включает: организации
любой организационно-правовой формы (коммерческие, некоммерческие, государственные, муниципальные), в которых выпускники
(менеджеры-бакалавры) имеют право работать в качестве исполнителей или руководителей младшего уровня в различных службах аппарата управления; а также органы государственного и муниципального
управления и структуры, в которых выпускники являются предпринимателями, создающими и развивающими собственное дело.
Находясь на одном или другом уровне управления, менеджер
должен обладать определенными навыками. Навык – умение, отработанное постоянными упражнениями до автоматизма, необходимое
в профессиональной деятельности. Все навыки, которыми должен
обладать менеджер, условно можно подразделить на концептуальные, человеческие и технические.
Концептуальные18 навыки – способности человека воспринимать организацию как единое целое, систему и в то же время выделять во взаимосвязи ее части. К концептуальным навыкам можно
отнести профессиональное мышление, умение анализировать ин-
Концепция – (от. лат. conceptio – восприятие) – система взглядов на те или иные
явления; способ рассмотрения явлений; общий замысел.
21
формацию, предвидеть, прогнозировать, планировать, разрабатывать
19
стратегию развития и др. Максимально данные навыки необходимы
менеджерам высшего звена управления.
К человеческим навыкам можно отнести способности менеджера к работе с людьми (координация, коммуникация, мотивация,
бесконфликтное управление и др.). Данными навыками необходимо
обладать менеджерам всех звеньев управления.
Технические (или специальные) знания, умения и навыки использования конкретных технологий, оборудования, методов работы
с исполнителями и т. п., необходимы особенно менеджерам низшего
звена управления.
Регулирование деятельности менеджеров
В системе менеджмента регулирование используется с целью
упорядочения деятельности организаций и придания процессам организованного вида путем введения законов, стандартов, нормативов и т. п.19
Различают следующие уровни регулирования деятельности
организации и руководителей: законодательный, инструктивный,
отраслевой, организационный (рис. 2).
Государственный или законодательный уровень регулирования определяется воздействием государства в лице государственных
органов на экономические объекты, процессы и участвующих в них
лиц с целью упорядочения деятельности экономических объектов,
законодательного обеспечения процессов экономического развития
и хозяйствования. При этом государство осуществляет контроль соблюдения законов, нормативных актов, правомерность ведения финансово-хозяйственной деятельности, уплаты налогов и т. п. На все
организации независимо от форм собственности, вида деятельности
распространяется действие законов Российской Федерации, например, Гражданского Кодекса, Трудового Кодекса и др.
Регулировать – (от лат. regula – правило, regulare – подчинять правилу) – подчи-
нять определенному порядку, правилу, упорядочивать.
22
20
I УРОВЕНЬ РЕГУЛИРОВАНИЯ
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЙ
II УРОВЕНЬ РЕГУЛИРОВАНИЯ
ОТРАСЛЕВОЙ
III УРОВЕНЬ РЕГУЛИРОВАНИЯ
ИНСТРУКТИВНЫЙ
IV УРОВЕНЬ РЕГУЛИРОВАНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ
Рис. 2. Уровни регулирования в системе управления организацией
Отраслевой уровень регулирования упорядочивает деятель-
ность совокупности предприятий и производств, обладающих общностью продукции, технологии и относящихся к одной отрасли с
помощью введения и соблюдения действующих отраслевых законов,
нормативных актов, стандартов, положений, инструкций и т. д.
Инструктивный уровень регулирования направлен на унифи-
кацию20 документов, используемых в организациях независимо от
форм собственности, вида деятельности, например, типовые документы по учету кадров, бухгалтерские документы, типовые журналы
по технике безопасности, положения и др.
Организационный уровень регулирования упорядочивает дея-
тельность организации как экономического объекта с помощью
внутриорганизационных документов с учетом специфики деятельности, например, устав организации, правила внутреннего трудового
распорядка, инструкции, нормативы, приказы и т. д.
Унификация – (от лат. uni – один и facere – делать) – установление единообразия,
приведение к единой форме (например, документов).
23
Таким образом, следует помнить, что профессиональная деятельность менеджеров связана с необходимостью постоянного принятия управленческих решений в различных ситуациях. Специфика
управленческого труда состоит в том, что в основе его лежат юридические нормы, отраженные в государственных правовых нормативных актах, которые должны строго соблюдаться менеджером.
24
ГЛАВА II. МЕНЕДЖЕР В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Процесс управления является целенаправленным действием и
представляет собой сложное субъект – объектное соотношение.
Он состоит из следующих взаимосвязанных частей:
– субъект управления – та часть персонала, которая собствен-
но производит целенаправленное управленческое воздействие;
– объект управления – часть, которая является предметом при-
ложения управленческого воздействия.
Объект управления – исполнитель управленческого воздействия, например, собственно организация или персонал, т. е. личный
состав организации, который работает по найму для обеспечения
целей организации. Структура или состав персонала: руководящий
(управляющий), специальный, вспомогательный. Обязанности объекта управленческой деятельности – информационная подготовка,
разработка, согласование и исполнение управленческого решения.
Субъект управления – источник управленческого воздействия,
персонал управления, осуществляющий непосредственное руководство управляемым объектом. В основе управления лежит принятие
управленческого решения.
К обязанностям субъекта управления относятся принятие,
утверждение, организация, контроль, координация исполнения и
корректировка управленческого решения. Персоналом управления
создаются социально-экономические и организационно-технические
условия для эффективного труда сотрудников в организации.
В качестве субъекта управления может выступать отдельный
руководитель (менеджер высшего, среднего, низшего звена) или
коллегиальный орган управления (управленческий аппарат, администрация, дирекция), наделенный соответствующими правами, полномочиями, ресурсами и ответственностью. Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации (финансовые,
человеческие, материальные, информационные) в пределах занимаемой должности и направлять усилия ее сотрудников на выполнение
определенных задач.
Менеджер – субъект управления, член организации, наемный
специалист в области управления, осуществляющий управленческую деятельность, принимающий управленческие решения.
2.1. Менеджер как субъект управления
25
21
21
Менеджер – профессия,
специальный персонал организации.
Особенностью профессии менеджера является руководство людьми.
Особенностью должности «менеджер» является наличие подчиненных.
Менеджер может быть предпринимателем (бизнесменом) и
руководить собственным делом, а может быть наемным работником.
Он может руководить коммерческой либо некоммерческой организацией и возглавлять государственные, общественные, религиозные
и другие организации. При этом менеджер может руководить всем
предприятием (высшее звено управления) или возглавлять только
часть его (среднее, низшее звенья управления).
В России руководитель, как правило, является первым лицом
организации (предприятия), т. е. директором или начальником крупного структурного подразделения, решает практически все вопросы,
связанные с управлением.
В американском понимании руководитель должен заниматься
в основном стратегическим управлением, а оперативное управление
он возлагает на своих заместителей – менеджеров. Менеджер не является владельцем фирмы, он работает по найму, но это профессиональный управляющий, обладающий специальными знаниями, умениями, талантом и определенными навыками в области управления.
В Западной Европе менеджер не является первым руководителем. Менеджеры занимают конкретные должности в качестве руководителей организационных подразделений и в соответствии с этим
выполняют свои определенные обязанности и функции.
Для осуществления управленческой деятельности менеджер
использует определенные ресурсы (профессиональные, психологические, административные), которые представляют собой набор
средств, используемых им в процессе управленческой деятельности.
Баланс ресурсов, является одним из условий эффективной работы
менеджера: профессиональные и психологические ресурсы менеджера должны соответствовать административным ресурсам, которые предоставляются при занятии управленческой должности.
Профессиональные ресурсы менеджера включают специальные знания, умения, навыки, уровень квалификации и профессионального мышления, накопленный опыт в сфере практической
Профессия – это исторически возникшая форма необходимой обществу деятель-
ности, для выполнения которой человек должен обладать определенными знаниями, умениями и навыками, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества.
26
управленческой деятельности. Менеджер должен обладать достаточным уровнем теоретических знаний, умений для реализации задач с использованием теоретической базы, а также практических
навыков, квалификации и научного потенциала для решения научнопрактических и технологических задач. Указанное необходимо, с
одной стороны, для качественного и своевременного выполнения
должностных обязанностей, обеспечения высокой производительности труда, а с другой – для снижения затрат предприятия на дополнительное обучение или переобучение управленческого персонала.
Не менее важно и постоянное самообразование менеджера как источник дополнительных управленческих знаний.
Психологические ресурсы менеджера включают в себя стиль
руководства, стиль делового поведения и общения. Данные ресурсы
зависят от личностных качеств, воспитания, способностей, темперамента, характера, норм поведения и ценностей.
К административным ресурсам менеджера относится право
руководить подчиненными и использовать власть. При этом власть
может рассматриваться, как право в пределах занимаемой должности отдавать приказы, оказывать влияние на поведение и деятельность отдельных людей или групп.
В организациях все сотрудники находятся в официальных
(формальных) отношениях. Они связывают руководителей и подчиненных, а также всех сотрудников между собой, и, как правило, четко определены и скоординированы.
Официальные (формальные) отношения определяют три условия:
– ответственность;
– власть;
– подотчетность.
Кроме этого все сотрудники, менеджеры и подчиненные,
находятся в отношениях субординации, т. е. в официальных условиях служебного подчинения младшего по занимаемой должности
старшему по должности и исполнения правил служебной дисциплины.
Наличие власти является необходимым условием эффективно-
го управления.
Власть может быть рассмотрена через иерархию – вертикаль
управления, как инструмент для реализации целей организации, порядок подчинённости низших звеньев управления высшим. Иерар-
27
хию управления можно представить в виде пирамиды, состоящей из
высшего, среднего и низшего звеньев (уровней) управления (рис. 3).
и с п о л н и т е л и
Рис. 3. Иерархия управления
Чем выше иерархический уровень управления, тем больше
власть, ответственность, право использовать ресурсы организации,
объем выполняемых функций, доля стратегических управленческих
решений, а также доступ к внутриорганизационной информации.
Ответственность – это обязательство работника выполнять
предписанную работу и отвечать за удовлетворительное разрешение
поставленных задач. Но при этом уменьшается подотчетность, которая заключается в том, что каждый подчиненный отчитывается в
выполнении задач перед своим непосредственным начальником, который в свою очередь отчитывается перед вышестоящим руководителем за действия и результаты работы подчиненных.
28
22
МЕНЕДЖЕР
ЛИДЕР
взаимодействие с людьми
власть
авторитет
последователи
формальное
лидерство
неформальное
лидерство
подчиненные
Понятия руководство и лидерство, руководитель и лидер – яв-
ляются синонимами. Понятия менеджер и лидер не являются сино-
Формальное и неформальное лидерство
нимами (рис. 4).
Рис. 4. Формальное и неформальное лидерство
Менеджер в организации руководит людьми, опираясь на
власть, использует ресурсы организации, формирует должностные
обязанности и контролирует их исполнение. При этом он может не
обладать необходимым для эффективного управления авторитетом.
Люди, работающие с менеджером – это подчиненные. Данный процесс называется руководство или формальное лидерство. Формальное лидерство – это процесс влияния на людей с позиций занимаемой в организации должности и власти. Формальное лидерство – это
тип управленческого взаимодействия, направленный на побуждение
людей к достижению общих целей, основанный на эффективном для
данной ситуации сочетании различных источников власти.22
Лидер – англ. leader – глава, вождь, лицо, идущее впереди.
29
Лидерство основывается на взаимодействии с людьми. Не-
Личностные
качества менеджера
Профессиональные
качества менеджера
Честь
Желание руководить
Достоинство
Умение руководить
Ответственность
Профессиональное и критическое мышление
Самостоятельность
Профессиональная компетентность
формальное лидерство базируется на психологическом желании
членов группы формироваться вокруг определенного ядра, неформального лидера, который выдвигается из среды членов группы и
берет на себя данную роль, так как превосходит остальных членов
группы по уму, интеллекту, профессионализму, умению воздействовать на людей, человеческим и нравственным качествам.
Однако возможно наличие в группе и двух неформальных ли-
деров по разным критериям оценки, например, по профессионализму и по нравственности, человечности. Неформальный лидер в организации в своей работе с людьми опирается на последователей, а
не подчиненных. Неформальное лидерство – это процесс влияния
личности через завоеванный авторитет, способности, знания, умения
или другие ресурсы на индивидуума или группу людей для побуждения их к действию и достижению определенных целей. В организации идеально сочетание двух основ формального и неформального
лидерства в руководителе.
Образ менеджера
Современный менеджер, человек, постоянно работающий с
коллективом и имеющий в своем подчинении сотрудников организации, являющийся для них авторитетом, должен обладать личностными и профессиональными качествами (табл. 1).
К профессиональным качествам, как правило, относят те, ко-
торые необходимы для эффективного исполнения должностных обязанностей, осуществления служебной деятельности. Основы их закладываются при обучении в высшем учебном заведении, а затем
развиваются, усиливаются в процессе работы, при повышении квалификации, специализации, самообразовании.
Таблица 1.
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]