Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы профессионального развития менеджера (введение в направление подготовки). Учебное пособие
.pdf
Моральные качества – свойства личности, не имеющие непо-
средственного отношения к выполняемой работе, но характеризующие сотрудника как социального индивида.
Мотив – побудительная причина, повод к какому-либо дей-
ствию, довод в пользу чего-либо.
Мотивация – 1. – совокупность внутренних внешних движущих
сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и
формы деятельности и придают этой деятельности направленность,
ориентированную на достижение определенных целей; 2. – функция
управления, направленная на побуждение себя и других для достижения личных целей, и целей организации; 3. – деятельность, имеющая
целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить
их эффективно трудиться для достижения целей.
Мотивирование – (от фр. motiver – обосновывать) – 1. – по-
буждение людей к активной деятельности, обусловленное обращением к мотивационной сфере личности, которую составляют потребности, убеждения, мировоззрение, идеалы, склонности, интересы, стремления, притязания, самооценка и т.д.; 2. – процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным акциям посредством пробуждения в нем определенных мотивов.
Мотивационное управление – целенаправленное воздействие
руководителя на мотивационную сферу членов коллектива, после
которого они перестраиваются адекватно поставленной управленческой цели, и начинают действовать в направлении, заданном руководителем.
Навык – умение, отработанное постоянными упражнениями
до автоматизма.
Научение поведению – устойчивый во времени процесс изме-
нения поведения человека на основе опыта, отражающего действия
человека и реакцию окружения на эти действия.
Научное управление – управление, опирающееся на научную
организацию труда, системный анализ, научно обоснованные методы принятия управленческих решений.
Неформальная структура – комплекс неофициальных отно-
шений, установившихся между работниками в процессе совместной
деятельности естественным путем на основе индивидуальных норм,
ценностей и социальных связей.
Норма – (от лат. norma) – узаконенное правило, признанный
обязательным порядок организации дела, осуществления действий.
101
Нормы групповые – эталоны, правила приемлемого и неприемлемого поведения в группе.
Обратная связь – информация, получаемая субъектом управления по коммуникационным каналам, о состоянии объекта управления и его ответной реакции на управленческое воздействие.
Объект исследования – структура (подразделение, предприя-
тие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство) и ее
внутренняя и внешняя среда.
Объекты управления – работники организации, на которых
направлено воздействие функций управления персоналом (объектами управления персоналом являются все сотрудники организации,
включая управленческий персонал).
Общее руководство – организационная функция, отвечающая
за эффективность деятельности организации в целом, способствующая оптимизации достижения целей организации.
Оперативное управление – управление текущими событиями,
включающее оперативное планирование, оперативный учет, оперативный контроль.
Организация – (от франц. organization, от лат. organize – придаю стройный вид) – 1. – строение, устройство системы; 2. – функция управления, представляющая собой деятельность по формированию оптимальной структуры управления, а также распределение
работы, закрепление прав, обязанностей, ответственности; 3. – группа людей, деятельность которых сознательно координируется в рамках определенной структуры для достижения общих целей.
Организационная компетентность – это способность руководителя к проектированию, созданию и обеспечению условий для
осуществления эффективной деятельности объекта управления.
Организационная культура – присущая данной организации
система традиций, ценностей, верований, норм, ритуалов, обрядов,
мифов, норм поведения и общения между людьми, которая объединяет и мотивирует труд людей, создаёт организационную целостность, придаёт организации индивидуальность, создает ей имидж во
внешней среде.
Организационная структура – 1. – упорядоченная совокуп-
ность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в
устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и
развитие организаций как единого целого; 2. – логическое взаимоотношение уровней управления и подразделений, построенное так, что
102
позволяет эффективно достигать цели организации; 3. – разделение
организации на подразделения с целью упорядочения управления,
налаживания взаимодействия звеньев, установления подчиненности
и соподчиненности, ответственности.
Организационная структура управления – организационная
схема управления предприятия, представленная в виде дерева и
определяющая связи подчинения между подразделениями, штатными единицами и другими подчиненными элементами организации.
Организационно-функциональная структура – структура
распределения функциональной ответственности, полномочий и
взаимоотношений между элементами организационной структуры
предприятия – подразделениям и сотрудниками.
Организационная схема предприятия – схематическое отоб-
ражение составных элементов организации.
Органы управления – организации и их подразделения, обла-
дающие правом принимать управленческие решения в пределах
компетенции и следить за исполнением принятых решений.
Основные функции – функции, обеспечивающие существова-
ние организации по трем основным процессам: «вход», «преобразование продукта или сырья в товар или услугу», «выход».
Ответственность – обязательство работника выполнять пред-
писанную работу и отвечать за удовлетворительное разрешение поставленных задач.
Ответственность социальная – добровольное право руково-
дителя организации принять на себя обязанность отклика на социальные проблемы общества с целью оказания денежной или материальной помощи.
Ответственность юридическая – обязанность организации сле-
довать законам и нормам государственного регулирования, определяющим порядок деятельности, запреты, разрешения, ответственность.
Отдел – структурное подразделение организации.
Отчет – составленные по определенной форме сведения, упо-
рядоченные данные о результатах деятельности организации за
определенный прошедший период.
Параметр – (от греч. parametron – отмеривающий) – показа-
тель, величина которого характеризует и оказывает существенное
влияние на экономический процесс.
Парадигма – пример из истории, используемый для доказатель-
ства чего-либо или сравнения; основополагающая теория и способы
103
ее использования, принятые научным сообществом в той или иной
отрасли науки в определенный период ее развития.
Персонал – (от лат. personalis – личный) – личный состав орга-
низации или часть этого состава, выделенная по признаку характера
работ; служащие, принадлежащие к одной профессиональной категории (например, управленческий персонал).
План – (от лат. planus – плоский, ровный) – намеченный на
определенный срок порядок работы.
Планирование – 1. – функция управления, представляющая
собой процесс формирования программы развития организации, целей, путей, способов и средств их достижения; 2. – вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации ее
составных частей.
Планирование стратегическое – набор действий и решений,
предназначенных для достижения организацией долгосрочных целей, а также непрерывный процесс анализа и прогнозирования производственной деятельности.
Подразделение – элемент организационной структуры, офици-
ально выделенная составная часть предприятия, относительно самостоятельная организационная единица низшего уровня, находящаяся
под контролем более крупной организационной единицы, и относящиеся непосредственно к ней работники, отвечающие за выполнение возложенных на них задач.
Подсистема – часть системы, которая изучается и рассматри-
вается самостоятельно, и сама обладает системными свойствами.
Подход – совокупность основополагающих приемов, способов и средств управления чем-нибудь, исследования или ведения чего-либо.
Полномочия – ограниченное право лица, занимающего опре-
деленную должность, использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Потребность – 1. – осознаваемое стремление потребителя полу-
чить материально-вещественное или нематериальное нечто, имеющее
для него вполне определенную ценность; 2. – то, что возникает и
находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей,
но имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека.
Правила – набор указаний, определяющих порядок действий в
конкретной ситуации.
104
Предмет исследования – конкретная проблема, задача или во-
прос, познание и разрешение которых требует проведения исследования в различных отраслях науки: управлении, экономике, технике и
др., т.е. в общем случае это то, на что направлено научное изучение,
разрешение и познание и что является их содержанием.
Приемлемость роли – осознанная готовность человека вы-
полнять некую роль, исходя из того, что это принесет ему определенные положительные результаты, которые не всегда могут быть
четко определенны для человека до начала действия.
Принцип – (от лат. principium – основа, начало) – 1. – основное, исходное положение какой-либо теории, учения; 2. – внутреннее убеждение, взгляд на вещи, определяющие норму поведения.
Принципы менеджмента – (от лат. principium – основа, начало) – 1. – основные исходные положения теории управления; 2. –
основные правила в управленческой деятельности организации для
достижения поставленных целей.
Прогноз – (от греч. prognosis – предвидение, предсказание) –
научно обоснованная гипотеза о вероятном будущем состоянии экономической системы и экономических объектов, и характеризующие
это состояние показатели.
Прогнозирование – процесс получения, обработки и анализа
необходимой для прогноза информации.
Программно-целевой подход в управлении – 1. – действие
по руководству определенными процессами по заранее разработанной программе для достижения поставленных целей организации;
2. – такой подход, при котором руководитель ориентируется на достижение конечного результата поэтапно: формирование дерева целей, разработка адекватной исполняющей программы, реализация
управляющей программы.
Процесс контроля – последовательность действий по обеспе-
чению достижения организацией своих целей, состоящая из трех
этапов: выработка стандартов и критериев оценки; сопоставление
реальных результатов со стандартами; принятие необходимых корректирующих действий.
Процесс принятия решений – последовательная реализация
этапов: диагноз проблемы; формулировка ограничений и критериев
для принятия решения; выявление альтернатив; оценка альтернатив;
окончательный выбор.
105
Прямое подчинение – связь между элементами штатного рас-
писания, устанавливающая взаимодействие типа «начальникподчиненный».
Распорядительство – передача приказов, указаний, распоря-
жений от начальника подчиненным.
Разделение труда – обособление различных видов трудовой
деятельности и деление трудового процесса на части, каждую из которых выполняет определенная группа работников, объединенных
по общим функциональным, профессиональным или квалификационным признакам.
Разделение труда вертикальное – отделение работы по координированию действий от самих действий; разделение труда на труд
управленческий и производительный.
Разделение труда горизонтальное – разделение всей работы
на составляющие компоненты; специализация работников по видам
деятельности.
Регулировать – (от лат. regula – правило, regulare – подчинять правилу) – подчинять определенному порядку, правилу, упорядочивать.
Регулирование – воздействие на объекты, процессы и участников путем введения законов, стандартов, нормативов с целью
упорядочения деятельности и придания процессам организованного
характера.
Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление, ради-
кальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в деятельности организации и радикального повышения ее конкурентоспособности.
Решение – выбор альтернативы.
Решения оперативные – выбор в сфере текущих операций по
максимизации прибыли – распределение ресурсов по функциональным областям, качеству, ассортименту и номенклатуре производимой или реализуемой продукции, составление графиков операций,
решение вопросов ценообразования, маркетинговая стратегия, товарные запасы и ресурсы.
Решения организационные – выбор, который должен сделать
руководитель, выполняя обязанности, обусловленные занимаемой
им должностью, связан с организацией бизнеса: структурированием
функций, полномочий и обязанностей подразделений и персонала,
построением производственных и информационных потоков и т. п.
106
Решение управленческое – директивный акт целенаправлен-
ного воздействия на объект управления, основанный на анализе
данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию,
определение цели действий, и содержащий программу достижения
цели.
Рынок – совокупность экономических отношений и связей
между производителями, посредниками, продавцами и потребителями, обеспечивающая движение товара и денег.
Рыночная экономика – экономика, основанная на принципах
свободного предпринимательства, многообразия форм собственности на средства производства, рыночного ценообразования, договорных отношений между хозяйствующими субъектами, ограниченного вмешательства государства в хозяйственную деятельность
субъектов.
Санкции – (от лат. sanctio – строжайшее постановление) – ме-
ры принудительного воздействия по отношению к нарушителям
условий договора, правил поведения, служебной дисциплины и т. д.
на предприятии.
Связующие процессы – коммуникации, которые связывают
основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация, контроль, и процессы принятия решений, а также обеспечивают их взаимозависимость и обратную связь.
Связи – отношения между элементами внутри и вне организа-
ционной структуры.
Синергия – (от греч. synergeia – вместе действующие) – воз-
растание эффективности деятельности в результате соединения, интеграции отдельных частей в единую систему.
Система – (от греч. systema – целое, составленное из частей) –
1. – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элемен-
тов; 2. – нечто целое, представляющее собой единство закономерно
расположенных и находящихся во взаимной связи частей; 3. – порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в определенной связи.
Система менеджмента – система разработки политики и целей
и организации деятельности по достижению этих целей.
Система открытая – система, которая для успешного функци-
онирования постоянно обменивается с внешней средой необходимыми ресурсами: финансовыми, материальными, информационными, кадровыми, товарно-сырьевыми и т. д.
107
Системный подход – подход к исследованию и управлению
объектом, который рассматривает его как систему, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, влияющие на его
функционирование, а цели каждого из элементов формируются исходя из общего предназначения системы.
Система управления – совокупность множества связанных
друг с другом устойчивых элементов, методов и средств, используемых управленческим аппаратом для достижения конкретных целей
организации.
Ситуационное управление – (от лат. situatio – положение) –
оперативное управление, при котором управленческие решения
принимаются по мере возникновения проблем и в соответствии с
экономической ситуацией.
Социально-психологический климат – морально-психологический настрой, который складывается в коллективе в процессе работы и проявляется в тех взаимоотношениях, которые устанавливаются на основе объективных и субъективных взаимосвязей между
людьми.
Скалярная цепь управления – ряд лиц, занимающих руководящие должности; вертикаль управления сверху вниз: от руководителя организации, занимающего самое высокое положение в цепочке, до руководителя низшего звена.
Специализация – (от лат. specialis – особый, своеобразный) –
выделение, обособление отдельных участков или рабочих мест, связанных с выполнением определенных технологических операций
или однотипных процедур.
Статус – (от лат. status – состояние дел, положение) – правовое
положение, состояние.
Статус формальный – позиция нахождения роли работника в
иерархическом построении организации, которая свидетельствует о
том, какими властными правами и полномочиями обладает исполнитель данной роли, каково его положение в формальной иерархии
распределения влияния на деятельность организации.
Стиль руководства – способ общения руководителя с подчиненными, привычная манера поведения руководителя по отношению
к подчиненным, для оказания на них влияния и побуждения их к достижению целей организации (характеризуется степенью централизации или децентрализации власти, делегирования своих полномочий, способом принятия управленческих решений, видами и спосо-
108
бами контроля над подчиненными, приоритетностью по отношению
к трудовым ресурсам или производству).
Стоимость информации – общественно необходимое рабочее
время, затрачиваемое на сбор, обработку, хранение, преобразование
информации в удобный для пользователя вид.
Стратегия – (от греч. strategos – «искусство генерала») – де-
тальный всесторонний план, предназначенный для того, чтобы
обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее
целей.
Структура – разделение объекта на составные части по опре-
деленным признакам, установление взаимосвязи между этими составными частями.
Структура процесса – совокупность элементов модели про-
цесса и устойчивых связей между ними.
Структура организации – логическое взаимоотношение
уровней управления и функциональных областей, позволяющее
наиболее эффективно достигать целей организации.
Структура организации неформальная – структура, основанная на личных отношениях и удовлетворяющая потребности людей в принадлежности, защите и общении.
Субординация – соблюдение правил служебных отношений в
соответствии с подчиненностью, подчинение младшего по служебному положению старшему.
Субъект – (от лат. subjectum) – человек, познающий внешний
мир (объект) и воздействующий на него с целью подчинения своим
интересам.
Суггестия – (лат. suggestion – внушение) – свойство и умение
человека влиять на других людей.
Труд – общепризнанная целесообразная деятельность челове-
ка, людей, требующая приложения усилий, осуществления работы.
Трудовые обязанности – виды работ по конкретной должности, специальности, квалификации в соответствии с трудовым договором (контрактом), заключенным сотрудником с организацией.
Трудовые ресурсы – экономически активная, трудоспособная
часть населения, обладающая способностями для участия в трудовой деятельности.
Управление – 1. – процесс организации деятельности объекта
управления субъектом управления для достижения поставленных
целей; 2. – процесс планирования, организации, мотивации, коорди-
109
нации и контроля, необходимый для формирования и достижения
целей организации.
Управленческая информация – совокупность сведений о
внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы (объекта
управления), используемых для оценки ситуации и разработки
управленческих решений.
Управленческое решение – директивный акт целенаправлен-
ного воздействия на объект управления, основанный на анализе
данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию,
определение цели действий, и содержащий программу достижения
цели.
Управленческий цикл – ряд последовательных постоянно по-
вторяющихся управленческих операций: сбор информации, выработка управленческого решения, его реализация, учет, контроль,
корректировка, анализ, регулирование.
Уровень исполнительный – область линейного управления,
уровень обеспечения реализации принятых управленческих решений.
Функция – (от лат. functio – отправление, деятельность) – 1. –
деятельность, обязанность, работа, назначение; 2. – специфическая
деятельность органов или систем.
Функционировать – (от лат. functio – отправление, деятельность) – действовать, быть в действии; исполнять обязанности.
Функции организации – направления деятельности организации, необходимые для организации и руководства объектом.
Функции управления – виды деятельности, необходимые для
организации и руководства тем или иным объектом; совокупность
действий, однородных по выделенному признаку, направленных на
достижение частной цели и подчиненных общей цели управления.
Функциональная структура – результат разделения управле-
ния на элементы, каждый из которых выполняет определенные обязанности, действует в определенном направлении.
Цель – конкретное конечное состояние или желаемый резуль-
тат, которого стремится добиться организация или ее структурные
подразделения.
Целеполагание – постановка цели организации или структурного подразделения, является исходным моментом в системе управления и деятельности менеджера.
Ценности – набор стандартов и критериев, общих убеждений,
которым следует общество или человек в своей жизни.
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]