Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Некоммерческий сектор в глобальных процессах современности. Учебное пособие (практикум)
.pdf
3. Рекомендации, касающиеся применения
статистических методов для повышения
ориентированности услуг НКО
на благополучателей
Ни для кого не секрет, что НКО включены в определенного рода конкурентную борьбу на рынке социальных, досуговых, образовательных услуг.
Нередко встречаются ситуации, когда многолетние благополучатели уходят в другие организации, иными словами,
благополучатели меняют свои интересы. У них меняются потребности. Они «устают» от того, какие формы работы предлагает им НКО.
Если НКО собирает и анализирует «обратную связь» от
своих благополучателей или участников мероприятий, то
можно вовремя заметить эти изменения.
«Обратная связь» – это важный инструмент, с помощью
можно оперативно получать информацию о потребностях и
на настроениях благополучателей. Такую, с помощью которой можно максимально повысить ориентированность программ, проектов, мероприятий на благополучателя. Будь это
какая-то группа людей, испытывающих сложную жизненную ситуацию, или специалисты, коллеги из НКО и т.д.
Кроме того, необходимо активно использовать статистические показатели своей деятельности (качественные и количественные). Цифры являются отличной иллюстрацией
масштаба и результатов любого социального проекта. Это
один из способов показать информацию точно и компактно
(а ведь именно это важно сегодня, когда многие коммуникации переместились в социальные сети). А ещё цифры хорошо запоминаются – если не с точностью, то хотя бы порядок.
Почему важно показывать работу НКО или социального
проекта в цифрах?
1. Цифры показывают масштаб работы.
2. Цифры формируют сопричастность к чему-то значи-
мому.
3. Цифры – это факты, а потому они формируют доверие.
Какая статистика о собственной деятельности нужна
НКО?
121
Пусть это будет всего две-три цифры (показателя), но
важно, что сотрудник, ответственный за данное направление
деятельности, их систематически собирает и использует для
того, чтобы рассказывать о своей работе. Даже совсем небольшие цифры о работе НКО, фонда, проекта – это всегда
лучше, чем их полное отсутствие.
Для разных организаций и проектов цифры могут отличаться – это зависит и от сути деятельности, и от длительности её цикла. Но как минимум необходимо фиксировать и
использовать для своего продвижения следующие цифры
(перечень не исчерпывающий, конечно же):
1. Статистические данные о самой органи-
зации:
1. В каком году создана (начала работу)
2. Сколько программ, проектов, мероприятий – за весь
период, за последний год, на текущий момент
3. Сколько благополучателей получили помощь вашей
организации или приняли участие в ваших мероприятиях –
в неделю / в месяц / за год /
всего
4. Сколько работает сотрудников
5. Сколько участвует волонтёров
6. Годовой бюджет (ещё лучше, если он будет представлен по источникам – гранты, частные пожертвования, поддержка бизнеса и т.п.)
7. Сколько частных пожертвований вы привлекли –
в неделю / в месяц / за год
2. Статистические данные о проекте, программе или направлении деятельности
1. Сколько благополучателей получили помощь программы или приняли участие в проекте – в неделю / в месяц
/ за год / всего
2. Сколько людей (частных жертвователей) поддержали
вашу программу
3. Сколько успешных случаев решения проблемы ваших
благополучателей благодаря проекту или программе
4. Сколько мероприятий / встреч / мастер-классов и т.п.
вы провели и т.д.
122
Необходимо проверить, есть ли эти данные на онлайнресурсах организации. Именно по ним аудитория составляет
впечатление об НКО или социальном проекте.
Таким образом, представленные в данном разделе практические рекомендации на наш взгляд, будут способствовать
повышению качества услуг предоставляемых на базе действующих НКО социальными работниками.
Вопросы и задания
1. Что такое информационное сопровождение деятель-
ности НКО?
2. Рассмотрите, представленный материал и ответьте –
какие ещё аспекты данной проблемы можно было бы изучить?
3. Какую социальную проблему городского уровня можно было бы рассмотреть как объект деятельности в рамках
информационного освещения социального проекта?
Рекомендуемая литература
Основная: 1–2.
Дополнительная: 1–3.
Интернет-ресурсы: 1–5.
123
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основная
1. Хамидуллин, Н.Р. Социология социальных изменений
Электронный ресурс: учебно-методическое пособие / Н.Р. Хамидуллин. – Оренбург: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2017. – 101 c. – Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks. – ISBN 978-5-7410-1675-6
2. История политических и правовых учений Электронный
ресурс: учебное пособие / М.А. Тарасова, С.А. Микрикова,
А.В. Быстров, В.Н. Белоновский, А.А. Ласкин, А.А. Опалева,
О.Ю. Олимпиев, Н.Д. Амаглобели, Г.Ю. Курскова, Н.В. Михайлова, Д.Ю. Курсков, М.М. Рассолов, В.Ф. Калина, А.Ю. Олимпиев,
А.А. Опалева; ред. Н.В. Михайлова. – История политических и
правовых учений. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 367 c. – Книга в
базовой версии ЭБС IPRbooks. – ISBN 978-5-238-01893-5
Дополнительная
1. Зерчанинова, Т. Е. Исследование социально- экономических
и политических процессов / Т.Е. Зерчанинова. – М.: Логос, 2010. –
303 с. – (Нов. универ. библ-ка). – ISBN 978-5-98704-444-5
2. Игнатьева, А. В. Исследование систем управления / А.В.
Игнатьева; М.М. Максимцов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
Юнити-Дана, 2015. – 167 с. – ISBN 978-5-238-01344-2
3. Киселева, А. М. Исследование социально-экономических
и политических процессов / А.М. Киселева. – Омск: Омский гос.
университет, 2014. – 240 с. – ISBN 978-5-7779-1690-7
Интернет-ресурсы
1. «Фонд общественное мнение» (ФОМ) // [Электрон, ресурс]. – Режим доступа http://www. fom. ru/
2. Журнал «Социологические исследования» // [Электрон.
ресурс]. – Режим доступа: http://socis.isras.ru
3. Журнал «Социология: 4М» // [Электрон. ресурс]. – Режим доступа: http://www.isras.ru/4M.html
4. Журнал социологии и социальной антропологии //
[Электрон. ресурс]. – Режим доступа: http://www.jourssa.ru
5. Информационный бюллетень Всероссийского центра
изучения общественного мнения «Мониторинг общественного
мнения: экономические и социальные перемены» // [Электрон,
ресурс]. – Режим доступа: http://vvciom.ru/vciom/magazinc/
dcscript/bottom.asp
124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В учебном пособии по курсу «Некоммерческий сектор в
глобальных процессах современности» кратко рассмотрены
основные составляющие элементы, касающиеся тематики
социологического изучения проблем некоммерческого сектора в условиях современных глобальных процессов.
В основу пособия положен собственный исследовательский и проектный опыт автора-разработчика (социологический инструментарий, тексты проектов, в том числе, получавших грантовую поддержку, различных тренинговых
упражнений, применяемых для работы с представителями
некоммерческих организаций в рамках обучающих мероприятий – семинаров, мастер-классов и тренингов, представленные инструменты вполне пригодны для работы с магистрантами в формате «кейс-стади»).
Материал пособия сгруппирован в восемь взаимоувязанных тем, расположенных в соответствии с логикой «погружения» социолога в процесс исследования деятельности некоммерческих организаций – от знакомства с понятием «некоммерческий сектор» к завершающей теме, касающейся изучения механизма оценки вклада НКО в развитие социума.
Рассмотрение указанных тем в рамках единого курса
помогает лучше раскрыть тему учебного пособия, с одной
стороны, обращая внимание обучающихся на способность
некоммерческого сектора являться барометром социальных
процессов, происходящих не только в России, но и в мире, с
другой стороны, указать особенности некоммерческого сектора, как отдельной социальной системы.
Автор выражает надежду на то, что предоставленный материал удовлетворит интерес не только практикующих социологов, занимающихся (или планирующих заниматься) исследованием проблем и перспектив развития некоммерческого
сектора и/или работающих на базе некоммерческих организаций, но и представителей социально-ориентированных некоммерческих организаций, общественных объединений,
представителей органов государственной власти и позволит
применить предлагаемые в пособии методы и инструменты на
практике.
125
Приложение 1
Кейс-стади как метод исследования и технология
обучения социологов
Метод кейс-стади (case study – изучение, анализ слу-
чая, ситуации) самостоятельный исследовательский метод,
поисково-исследовательская и образовательная технология,
в основе которой лежит активный коллективный поиск обучающимися решения конкретной ситуации (вопроса), опирающаяся на анализе конкретного случая (ситуации, происшествия), подобранного специальным образом.
Применяется в ряде областей наук (анализ педагогических задач, ситуаций – в педагогике, анализ бизнес-задач –
в экономике и т. д.)
Благодаря использованию данного метода в обучении
социологов происходит формирование и совершенствование
исследовательских навыков и приобретение профессионального опыта в следующих направлениях:
умение выявлять, отбирать и решать социальные про-
блемы;
совершенствование навыка работы с информацией;
анализ и осмысление значения деталей кейса, опи-
санной в нём ситуации;
анализ и синтез информации, аргументов и контрар-
гументов;
работа и обсуждение предположений и заключений,
выносимых на обсуждение в группе;
обсуждение и оценка возможных альтернатив;
навык принятия решений;
умение работать в малых проектных, исследователь-
ских группах.
Цель прикладного социологического метода кейсстади – выработать (найти) практическое решение совмест-
ными усилиями членов группы, посредством анализа представленной в кейсе (текст, видео, аудио) ситуации. Ситуация
должна быть «взята» из практики и возвращена в «практику» в доработанном виде.
126
Актуальность применения кейс-стади в практике обучения социологов обусловлено следующими обстоятельствами:
современная система высшего образования ориенти-
рована не только (и не столько) на трансляцию необходимых
знаний, сколько на формирование необходимых специалистам умений и навыков, овладение практическими инструментами, среди которых особая роль отводится способности
обучаться новому, развитию навыка критического мышления, умению анализировать большие объемы информации.
современными требованиями к выпускникам специ-
альности «Социология», которые предполагают, с одной
стороны – системности действий молодого специалиста, с
другой стороны – оптимального профессионального поведения в различных ситуациях.
Преимущества метода кейс-стади:
метод предназначен для получения (нового) знания
при практической работе в рамках тех дисциплин, где возможно несколько вариантов решения предложенной задачи,
причём, параллельно у обучающихся вырабатывается умение решать поставленные задачи креативно, в процессе
групповой работы.
принцип «равный – равному» предполагает более ка-
чественное решение поставленных задач;
результат применения данной технологии – не только
знания, но и навыки прикладной, исследовательской деятельности, формирование ценностей, позиций, жизненных и
профессиональных навыков;
суть метода – создание (моделирование) ситуации,
максимально приближенной к реальной жизни путём погружения группы в игровой формат, что позволяет преодолеть формальность в изложении учебного материала.
Кейс, предлагаемый группе к анализу представляет собой правдивое изложение событий (иначе, даже в ситуации
погружения в «игру» обучающиеся не будут воспринимать
ситуацию возможной, а значит решения проблемы предложено не будет), позволяющее понять ситуацию и предложить решение.
127
Правильно подобранный (подготовленный, разработанный) кейс соответствует следующим требованиям:
отражает реальную проблему (иногда даже типичную
ситуацию), иллюстрирует ряд жизненных обстоятельств,
сфер, областей жизни и соответствует цели создания (создан
для того, чтобы помочь решить проблему);
уровень сложности решаемой в нём задачи соответ-
ствует уровню подготовленности группы (в отдельных случаях имеет механизмы повышения уровня сложности –
например, за счёт дополнительных вопросов или за счёт
предложения альтернативного варианта развития событий);
актуален на протяжении достаточно длительного
времени (не устаревает в момент создания);
кейс должен быть интересен, провоцировать дискус-
сию – наличие нескольких точек зрения (сразу же) и точно
также – иметь несколько способов решения.
создавать условия для развития аналитического
мышления.
Структурно кейс включает в себя:
1) Сюжетный компонент – описание проблемной ситуации, предполагается предоставление информации, позволяющей понять необходимый контекст, дискурс (что происходит? где? в какое время? кто основные действующие лица?
и так далее).
2) Информационный компонент – информация, необходимая для того, чтобы правильно интерпретировать происходящее («режим видеорегистратора»), понять логику развития событий, взаимосвязь факторов, способных повлиять
на это.
3) Методический компонент, позволяющий прояснить
роль и место данного кейса в структуре учебной дисциплины
(подобный эффект достигается, в том числе, и с помощью
вопросов, предложенных к кейсу).
Существуют различные виды кейсов:
иллюстративные учебные ситуации (цель кейса –
обучить алгоритму принятия решений, необходимому для
выполнения поставленной задачи)
128
учебные ситуации с существующей проблемой (цель
кейса – диагностика ситуации и принятие решения – выполнение задачи)
учебные ситуации без существующей проблемы (цель
кейса – выявление проблемной ситуации, принятие решения по её устранению)
прикладные кейсы с описанием существующей про-
блемы (цель кейса – поиск решения проблемы).
Работу группы в рамках метода кейс-стади необходимо
проводить (а задача для преподавателя, тренера, модератора –
направлять) в следующие 5 последовательных стадий:
1. Ознакомление с проблемной ситуацией, её особенно-
стями.
2. Выделение основной проблемы (или нескольких проблем), а также факторов, которые могут воздействовать на
проблему (по классической схеме «дерева проблем»: причины проблемы, суть проблемы, последствия проблемы).
3. Предложение тем, направлений обсуждения для
«мозгового штурма».
4. Анализ последствий выбора той или иной стратегии
решения проблемы (возможно применение методики
«квадрат Р. Декарта»).
5. Решение кейса – разработка одного или нескольких
вариантов решения проблемы (в идеале – с последовательностью действий, мероприятий, приводящих к решению
проблемы, а также проработка варианта «бездействия» –
что произойдёт, если проблема не будет решена).
Последовательность действий преподавателя
(тренера, фасилитатора) и участников групповой работы в
проработке кейс-стади может быть следующей:
1. Предложить участникам групповой работы выписать
на предназначенный для групповой работы флипчартный
лист основные теоретические положения, которые могут
пригодиться для работы.
2. Предложить прочитать текст кейса (либо прослушать
аудио, просмотреть видео) с целью составления о нём общего
представления, впечатления.
3. Группе необходимо внимательно прочитать вопросы,
предложенные для анализа кейса.
129
4. Повторное прочтение группой кейса с параллельной
фиксацией тех текстовых фрагментов, которые имеют отношение к поставленным вопросам.
5. Определить, какие текстовые фрагменты имеют отношение к тем проблемам (вопросам), которые предлагается
решить (являются ли текстовые фрагменты ответом на
предложенные вопросы – либо они содержат ответы на них).
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]