Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Аутсорсинг в бизнесе и государственном (муниципальном) управлении. Учебное пособие
.pdf
СОДЕРЖАНИЕ
у
.
у
.
у
р
ратур
р
Предисловие ........................................................................................................... 3
1. С
щность и виды аутсорсинга .......................................................................
1.1. История возникновения и сущность аутсорсинга ................................
1.2. Виды и формы аутсорсинга ....................................................................
1.3. Преимущества и риски аутсорсинга .......................................................
1.4. Инсорсинг .................................................................................................
Контрольные вопросы ...............................................................................
тсорсинг в бизнесе ........................................................................................
2. А
2.1. Аутсорсинг бизнес-процессов ..................................................................
2.2. Разработка плана перехода на аутсорсинг ..............................................
2.3. ИТ-аутсорсинг ...........................................................................................
2.4. Аутсорсинг в строительстве и ЖКХ .......................................................
2.5. Аутсорсинг в АПК .....................................................................................
2.6. Финансовый аутсорсинг ...........................................................................
2.7. Аутсорсинг организационного развития .................................................
Контрольные вопросы ...............................................................................
тсорсинг в государственном и муниципальном управлении ..............
3. А
3.1. Сущность и классификация услуг ..........................................................
3.1.1. Развитие рынка услуг ....................................................................
3.1.2. Особенности и классификация государственных
(муниципальных) услуг ............................................................................
3.1.3. Муниципальные услуги ................................................................
3.2. Использование аутсорсинга органами государственной власти
и местного самоуправления .........................................................................
3.3. Аутсорсинг в муниципальном управлении ..........................................
3.4. Аутсорсинг в управлении численностью государственных
(муниципальных) служащих ........................................................................
Контрольные вопросы .............................................................................
4. Оценка качества предоставляемых государственных
(муниципальных) услуг в аутсорсинге .............................................................
Контрольные вопросы ...............................................................................
Заключение ............................................................................................................ 150
Глосса
Лите
П
Приложение А. Практический пример финансово-экономического
обоснования перехода на аутсорсинг ....................................................................162
Приложение Б. Перечень профессий, работ и услуг, рекомендуемых
для использования аутсорсинга в РЖД ................................................................ 168
ий ................................................................................................................153
а ............................................................................................................. 156
иложения ........................................................................................................... 162
13
20
25
28
29
29
40
44
48
54
61
63
69
70
70
70
74
80
91
110
120
133
134
149
5
5
171
Учебное издание
Наталья Дмитриевна Шимширт
АУТСОРСИНГ В БИЗНЕСЕ
И ГОСУДАРСТВЕННОМ
(МУНИЦИПАЛЬНОМ) УПРАВЛЕНИИ
Учебное пособие
Редактор Н.А. Афанасьева
Компьютерная верстка А.И. Лелоюр
Дизайн обложки Л.Д. Кривцовой
Подписано к печати 6.02.2015 г. Формат 60×84
1
/16.
Бумага для офисной техники. Гарнитура Times.
Усл. печ. л. 9,9.
Тираж 50 экз. Заказ № 629.
Отпечатано на оборудовании
Издательского Дома
Томского государственного университета
634050, г. Томск, пр. Ленина, 36
Тел. 8+(382-2)–53-15-28
Сайт: http://publish.tsu.ru
E-mail: rio.tsu@mail.ru
172
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]