Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эволюция и использование достижений стандартизации аудитов в интегрированных системах менеджмента. Монография
.pdf
Специальные шкалы оценивания состояния дел
в системах менеджмента
Приложение С
Специальные шкалы оценивания состояния дел
в системах менеджмента
С.1 МР 5.1.0096-14
Следуя МР 5.1.0096-1419
оценок результат (согласно подходу, представленному в таблице Р.1)
рекомендуется сопоставлять с максимально возможным. Полученный
на этой основе показатель доли достижения максимума, выраженный в
процентах, оценивается дополнительно по степени риска для потребителей в пределах следующей шкалы:
- 95-100% – риск незначительный;
- 91-94% – риск допустимый;
- 81-90% – риск значительный;
- 71-80% – риск недопустимый;
- 70% и менее – риск критический.
С.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3
С.2.1 Шкала рейтингов атрибутов
Ниже представлена упорядоченная шкала, которая предлагается в
стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3 [154] для выражения уровней
достижения атрибутов процессов:
- Н – не достигнут: свидетельств достижения определенного ат-
рибута в оцениваемом процессе мало или они отсутствуют;
- Ч – частично достигнут: имеется какое-либо свидетельство под-
хода к достижению и некоторого достижения определенного атрибута в
оцениваемом процессе; некоторые составляющие достижения атрибута
еще могут быть непредсказуемы;
53
, полученный на основе балльных
171
Приложение С
- В – в основном достигнут: имеется свидетельство систематиче-
ского подхода к достижению и существенного достижения определенного атрибута в оцениваемом процессе; в оцениваемом процессе возможны некоторые слабые места, связанные с этим атрибутом;
- П – полностью достигнут: имеется свидетельство полного и си-
стематического подхода к достижению и полного достижения определенного атрибута в оцениваемом процессе; в оцениваемом процессе нет
существенных слабых мест, связанных с этим атрибутом.
Определенную выше упорядоченную шкалу рейтингов следует
выражать в терминах процентной шкалы, представляющей собой степень достижения от максимально возможного уровня, устанавливаемую в следующих пределах:
- Н (не достигнут) – 0-15%;
- Ч (частично достигнут ) – 16-50%;
- В (в основном достигнут) – 51-85%;
- П (полностью достигнут) – 85-100%.
Каждый атрибут процесса должен получить рейтинговую оценку
по определенной выше упорядоченной шкале рейтингов. Набор рейтингов атрибутов процесса образует профиль этого процесса. Выход
оценки включает в себя набор профилей для всех оцененных процессов.
С.2.2 Шкала достижения уровней возможностей
Достигнутый процессом уровень возможностей должен быть получен из рейтингов атрибутов для этого процесса в соответствии с
обобщающей данные моделью уровней возможностей, определенной в
таблице С.1. Цель – обеспечить единообразие понимания при назначении уровня возможностей процесса.
172
Специальные шкалы оценивания состояния дел
Уровень
Атрибуты
Рейтинговая оценка
Уровень 1
Осуществление процесса
В основном или полностью
Уровень 2
Осуществление процесса
том
Полностью
Развертывание процесса
Контроль процесса
Уровень 5
Осуществление процесса
Оптимизация процесса
Полностью
в системах менеджмента
Таблица С.1
Управление осуществлением
Управление рабочим продук-
Уровень 3 Осуществление процесса
Управление осуществлением
Управление рабочим продуктом
Определение процесса
Уровень 4 Осуществление процесса
Управление осуществлением
Управление рабочим продуктом
Определение процесса
Развертывание процесса
Измерение процесса
Управление осуществлением
Управление рабочим продуктом
Определение процесса
Развертывание процесса
Измерение процесса
Контроль процесса
Инновация процесса
В основном или полностью
В основном или полностью
Полностью
Полностью
Полностью
В основном или полностью
В основном или полностью
Полностью
Полностью
Полностью
Полностью
Полностью
В основном или полностью
В основном или полностью
Полностью
Полностью
Полностью
Полностью
Полностью
Полностью
В основном или полностью
В основном или полностью
173
Приложение Т
Приложение Т
Дополнительные комментарии к формированию данных
по статистике упоминания стандартов по аудитам в литературе
Т.1 Прикладные характеристики сервисов электронных
библиотек
В связи с применением сервисов eLIBRARY.ru и
CYBERLENINKA к решению задач поиска в отечественной научной
литературе ссылок на стандарты, связанные с аудитами в ИСМ (рассматриваемые в данной монографии), необходимо отметить, прежде
всего, их общие практически важные характеристики:
- аккумулируются в электронной форме официально изданные
научные ресурсы, которые могут цитироваться без нарушения чьихлибо авторских прав;
- обеспечивается массовый доступ on-line;
- обрабатывается достаточно обширный массив данных;
- имеется поиск по ключевым словам и их сочетаниям, в том
числе с использованием точных фраз;
- возможно формирование выборки тематических ссылок на ос-
нове объединения данных двух запросов
- возможно формирование тематической выборки по годам
61
;
62
.
61
В eLIBRARY.ru используется для этого специальный оператор and
(и), соединяющий два равноценных запроса или более (текст каждого из запросов заключается в круглые скобки); а в сервисе
результата можно достичь, просто размещая два запроса рядом в поисковой
строке – при этом обеспечивается «
ются все слова из запроса» (в данном случае – из более чем двух запросов, что и требуется).
62
В сервисе CYBERLENINKA для этого используется специальный
оператор @год (пример запроса – ГОСТ Р ИСО 19011 @год 2014); формирование выборки сразу за несколько лет не предусматривается
поиск документов, в которых встреча-
174
CYBERLENINKA того же
.
Дополнительные комментарии к формированию
данных по статистике упоминания стандартов по
аудитам в литературе
Сервис eLIBRARY.ru
Сервис CYBERLENINKA
Общие комментарии
Охват публикаций – более 24 млн.
наименований
Охват публикаций – около 1,2 млн.
наименований
Электронная библиотека предостав-
ное – на коммерческой основе
Полная открытость электронной
публикациям библиотеки
Взаимосвязь сервиса с РИНЦ стиму-
Относительная молодость сервиса
раничивает возраст охватываемых
состоянии дел
При запросе текста статьи в сборнике
всего сборника
Полные тексты предоставляются
прашиваемых публикаций (статей)
В рабочие часы сервис нередко рабо-
периодически отключается
Скорость работы сервиса, как пра-
Осуществление поиска данных
Поиск документов предусмотрен, в
Выбор «или» для совокупности за-
временная обработка сервисом двух и
А в таблице Т.1 представлена сравнительная характеристика раз-
личающихся возможностей рассматриваемых сервисов (курсивом отмечены предпочтительные варианты использования).
Таблица Т.1
ляет свободный доступ к текстам
только для части публикаций, осталь-
лирует привлечение широкого круга
публикаций, в том числе предшествующего века, что позволяет рассматривать, в том числе, их «историческую ретроспективу»
он может быть предоставлен в виде
тает медленно (требуется минута и
более на отклик по запросу) или даже
том числе, по данным совокупности
двух и более запросов одновременно –
причем в вариантах как «или», так
«и» с использованием точных ссылок
библиотеки потенциально позволяет
получить свободный доступ ко всем
ог
публикаций текущим столетием
(преимущественно не старше 10
лет), что позволяет автоматически
получать сведения о современном
только в масштабе отдельных за-
вило, высока (запрос обрабатывается практически мгновенно)
просов не предусмотрен, как и одно-
более «точных ссылок»
175
Сервис eLIBRARY.ru
Сервис CYBERLENINKA
По результатам работы поисковой
по запросу пользователя
Списочный состав релевантных до-
в 200 наименований
Для оценки релевантности ссылок в
но)
Для оценки релевантности ссылок в
поискового запроса
При представлении статьи в составе
При представлении отдельной статьи
случае подобной ошибки)
Ссылки давних лет издания часто
нерелевантные
Релевантность ссылок не зависит от
года выхода публикации
Формирование базы обеспечивается
Новые данные формируются недоста-
Специфические комментарии к рассматриваемому вопросу
Поисковый запрос «ГОСТ Р» автома-
ссылки»
Поисковые запросы системой не ре-
Приложение Т
Продолжение таблицы Т.1
системы предоставляется полный
список ссылок, выбранных сервисом
формируемом сервисом списке публикаций необходимо открывать текст
каждой статьи (что не всегда доступ-
целого сборника наличие текста поискового запроса в любом месте
сборника может быть отнесено сервисом к каждой из имеющихся в нем
статей (с увеличением числа нерелевантных ссылок на десятки единиц –
от числа публикаций в сборнике)
достаточно оперативно: на конец
2016 г. в выборках встречается значительное число публикаций 2016 и
единичные – 2017 г.
кументов, предоставляемых по поисковому запросу, ограничен пределом
формируемом сервисом списке публикаций предусмотрено представление
сразу некоторых цитат со словами
возможно попадание на первую и/или
последнюю ее страницы фрагментов
соседних публикаций, и нахождение в
них текста поискового запроса будет
ошибочно воспринято сервисом как
ссылка (с увеличением числа нерелевантных ссылок на одну в каждом
точно оперативно (на конец 2016 г.
ссылки на текущие публикации –
единичные)
тически заменяется системой на
«ГОСТ» даже в составе «точной
дактируются
176
Дополнительные комментарии к формированию
данных по статистике упоминания стандартов по
аудитам в литературе
Т.2 Количественные данные упоминаний в научной литера-
туре стандартов по аудитам
В таблице Т.2 обобщаются данные сервиса CYBERLENINKA
по упоминаниям в научной литературе рассматриваемых в монографии стандартов, связанных с аудитами в системах менеджмента
(ИСМ). Как и в приложении А, курсивом отмечены действующие
стандарты и дополнительно жирным шрифтом – стандарты, относящиеся к ИСМ.
Стандарты дополнительно поделены тематически. Внутри каж-
дой темы стандарты размещаются согласно срокам их утверждения в
российской системе стандартизации (считая по первой версии, если их
было несколько; необходимые в этой связи комментарии даны в примечаниях к таблице).
Данные получали в трех вариантах. Во-первых – по полным
обозначениям стандартов в системе ГОСТ Р. На этой основе определяли количество публикаций с соответствующими упоминаниями и
годы их выхода. В скобках – второй вариант, сокращенный – по запросам с аббревиатурой на русском языке, но без указания «ГОСТ Р».
Для сравнения использовали также запросы с обозначениями оригинальных версий документов-первоисточников (для случаев, когда таковые имели место согласно данным приложения А).
При этом следует иметь в виду, что для старых (старше 2000 г.)
стандартов ISO/IEC сервис не определяет релевантные ссылки, предлагая взамен всю совокупность документов с такими обозначениями. И то
же мы видим для документов с относительно мало распространенными
обозначениями, такими как IAF MD. Не следует также надеяться на
возможность индивидуальной идентификации международных документов-частей, данные для которых в этой связи определяются нами в
совокупности (что отмечается в примечаниях к таблице Т.2).
Для контроля объективности «нулевых» и других наиболее низ-
ких значений числа публикаций, полученных в отношении некоторых
стандартов, мы обращались также к услугам сервиса eLIBRARY.ru,
данные которого представлены в таких случаях через «дробь».
177
Ссылки на стандарт ГОСТ Р Х
Годы
ГОСТ Р Х
Ссылки на
оригинальную
версию
Х
Число
Годы
Аудиты отдельных систем (подсистем) менеджмента
ИСО 100112)
11(12)
2004-2016
1993-2003
7
14010
16(22)
2003-2015
1998-2003
17
14011
13(14)
2004-2015
1998-2003
11
14012
13(15)
2003-2015
1998-2003
12
12.0.008
8
2013-2016
С 2009
31
Аудиты СМК изготовителей медицинских изделий
54421
0/1
Нет/2014
С 2011
0
54881
0/0
Нет
С 2011
0
54882
0/0
Нет
С 2011
0
55747
0/0
Нет
С 2013
0
55748
0/0
Нет
С 2013
0
56430
0/3
Нет/с 2015
С 2015
Это оригинал
56892
0/0
Нет
С 2016
0
56895
0/0
Нет
С 2016
0
Сертификация отдельных подсистем менеджмента – СМК
40.001
2
2010, 2012
С 1995
Это оригинал
40.0023)
2
2010, 2011
С 1996
Это оригинал
40.0034)
21
2005-2012
1996-2013
Это оригинал
ИСО/МЭК 62
0/0
2005-2012
2000-2008
Это оригинал
56853
0/0
Нет
С 2016
20
5)
Приложение Т
Таблица Т.2
действия
1)
178
Дополнительные комментарии к формированию
данных по статистике упоминания стандартов по
аудитам в литературе
Продолжение таблицы Т.2
Ссылки на стандарт ГОСТ Р Х
Годы
ГОСТ Р Х
Ссылки на
оригинальную
версию
Х
Число
Годы
Сертификация отдельных подсистем менеджмента – СЭМ
14.11
0/0
Нет
С 2005
Не идентиф.
ИСО 14015
7(7)
2009-2015
С 2007
6
54298
1/2
2014/с 2014
С 2010
Это оригинал
Аудиты и сертификация ИСМ
ИСО 19011
3)
119(145)
2004-2016
С 2003
128
ИСО/МЭК 17021
3)
18(19)
2009-2016
С 2008
20
5)
54318
0/5
Нет/с 2012
С 2011
Это оригинал
55568
2/15
2015/с 2013
С 2013
Это оригинал
56366
0/0
Нет
С 2015
Не идентиф.
56399
0/6)
Нет
С 2015
0
Аудиты и сертификация
систем менеджмента информационной безопасности
ИСО/МЭК 27006
3(3)/19
2008-2013
С 2008
6
ИСО/МЭК 27007
4/13
2008-2016
С 2014
5
Аудиты и сертификация
систем менеджмента бережливого производства
56405
1/25
2016/c 2015
С 2015
Это оригинал
56406
1/28
2016/c 2015
С 2015
Это оригинал
Оценка систем менеджмента – прочие отрасли
51814.7
1
2009
С 2005
Это оригинал
53755
2
2013, 2015
С 2009
10
56570
0/6)
Нет
С 2015
Это оригинал
действия
1)
179
Продолжение таблицы Т.2
Ссылки на стандарт ГОСТ Р Х
Годы
ГОСТ Р Х
Ссылки на
оригинальную
версию
Х
Число
Годы
Другие виды оценки в системах менеджмента
54138
0/4
Нет/с 2012
С 2010
Это оригинал
Информационные технологии – оценка процессов
ИСО/МЭК 15504
7)
15(19)
2007-2015
С 2009
8)
56566
0/1
Нет/2016
С 2015
1)
Здесь имеются в виду годы от принятия стандарта и до его отмены
российских (приложение А).
Приложение Т
действия
либо года выхода заменяющего стандарта (без учета сроков перехода).
2)
Это три документа (части). 3) Это две версии разных лет. 4) Это четыре
версии разных лет.
только нерелевантные ссылки.
5)
По совокупности всех частей. 6) Предлагаются
7)
Это четыре документа (части). 8) Ори-
1)
гинальные версии документов были опубликованы гораздо раньше
Т.3 Примеры содержания научных публикаций 2016 г. в свя-
зи с упоминаниями стандартов по аудитам
Т.3.1 Анализ выборки научной литературы по стандарту
ИСО(ISO) 10011-1, -2 и -3
Чтобы оценить содержательное наполнение обнаруженных в
литературе упоминаний стандарта ISO 10011 (в трех частях), мы проанализировали соответствующие доступные публикации 2016 г., выбранные по данным сервиса eLIBRARY.ru с сочетанием поисковых
запросов «ИСО 10011» и «ISO 10011» (получая данные также и по совокупности частей).
Соответствующих ссылок – 9, доступных рассмотрению публи-
каций на их основе – 5. Дадим им краткую характеристику.
295)
180
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]