Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теория и практика профессиональной коммуникации на русском языке. Практикум
.pdf
СПОР – вид деловой коммуникации, широко применяемый при
обсуждении разногласий, в ситуации отсутствия единого мнения по
обсуждаемому вопросу.
СТАТУС СОЦИАЛЬНЫЙ – 1) общественно значимые различия между людьми, имеющие биологическую и социальную природу; 2) социальные признаки индивида, образующие иерархию в
соответствии с ценностями определенного сообщества в определенный период.
СТЕРЕОТИП – стандарт; духовное образование, сложившееся в
сознании людей, образ, передающий значения, в которых есть элементы описания, оценки и предписания. Существуют профессиональные (обобщенный образ типичного профессионала), физиогномические (в основе лежит связь черт внешности и личности), этнические, национальные и другие стереотипы.
СТЕРЕОТИПЫ ВОСПРИЯТИЯ – устойчивые представления о
каких-либо явлениях или людях, свойственные представителям той
или иной группы. СТЕРЕОТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ — жестко фиксиро-
ванные, внешне наблюдаемые стандартизированные, устойчивые поступки, выполняемые в определенной последовательности.
ТАКЕСИКА – вид невербальной коммуникации, связанный с
тактильной системой восприятия; включает разнообразные прикосновения – рукопожатия, поцелуи, поглаживание, похлопывание, объятия и др.
ТАКТИКА КОММУНИКАЦИИ – четко фиксированные в своей последовательности способы общения в конкретных ситуациях
для достижения коммуникативных целей. Она включает конкретные
планируемые приемы привлечения внимания, установления и поддержания контакта с партнером и воздействия на него, убеждение
или переубеждение адресата (например, тактика допроса, тактика
обольщения).
ТЕОРИЯ РЕЧЕВЫХ АКТОВ – теория, рассматривающая высказывание в качестве акта общения, исследует его с точки зрения искренности говорящего и успешности его речевых действий.
УБЕЖДАЕМОСТЬ – готовность личности принять информационное воздействие, логически обоснованное суждение.
УСТНАЯ РЕЧЬ – продуктивный тип речевой деятельности, при
которой информация передается с помощью звуков речи. Устная речь
спонтанна, создается в момент говорения. В условиях устной речи
181
присутствует, непосредственный адресат речи. Отмечают следующие
особенности устной речи: а) избыточность (повторы сказанного, пояснения и т. п.), б) экономия (когда говорящий пропускает то, о чем
легко догадаться), в) перебивы (когда говорящий, не закончив начатое предложение, вносит уточнения, поправки и т. п.), г) использование невербальных средств общения (громкости, гибкости голоса, жестов, мимики и др.).
ФАКТОРЫ КОММУНИКАЦИИ – движущие силы коммуникации. Личностные факторы коммуникации: а) формально-личностные
признаки, или демографические (пол, возраст, семейное положение),
б) индивидуальные психологические черты человека (общительность,
контактность, коммуникативная совместимость и адаптивность),
а также самоконтроль, самосознание личности, коммуникативное
понимание, стиль общения.
ФАСЦИНАЦИЯ – реплика, невербальное поведение, призванные вызвать расположение собеседника.
ФАТИЧЕСКОЕ РЕЧЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ – речевое поведение,
направленное на то, чтобы высказаться и встретить понимание, на
поддержание разговора; осуществляется обычно в виде обмена репликами, содержание которых указывает на располагающее отношение говорящего к адресату.
ФЕЙСБИЛДИНГ – форма невербального, предполагающая осо-
знанное использование выразительности лица в межличностной коммуникации.
ФОРМЫ КОММУНИКАЦИИ – реализация коммуникации
определенными способами: 1) монологическая коммуникация;
2) диалогическая коммуникация, 3) полилогическая коммуникация
(многостороннее общение).
ФУНКЦИИ КОММУНИКАЦИИ – роль и соответствующее
назначение форм общения в жизнедеятельности людей (информационная, социальная, экспрессивная, прагматическая, интерпретативная
функции).
ФУНКЦИЯ ЯЗЫКА КОММУНИКАТИВНАЯ – налаживание,
установление канала связи, условий, при которых становится возможным обмен информацией, сообщениями.
ФУНКЦИЯ ЯЗЫКА ПОЗНАВАТЕЛЬНАЯ – участие языка в
процессах предметного восприятия и формирования представлений,
понятий; участие языка в хранении и передаче от поколения к поколению общественно-исторического опыта людей.
182
ФУНКЦИЯ ЯЗЫКА РЕГУЛЯТИВНАЯ – функция регуляции
поведения адресата (путем побуждения к действию, путем запрета
действия и др.).
ФУНКЦИЯ ЯЗЫКА ФАТИЧЕСКАЯ – контактоустанавливающая функция, когда не предполагается обмена серьезной информацией в речевой ситуации (например, «алло!» – по телефону, «светские
разговоры»).
ФУНКЦИЯ ЯЗЫКА ЭМОЦИОНАЛЬНО-ЭКСПРЕССИВНАЯ –
реализуется в высказывании для выражения субъективнопсихологического отношения адресанта к тому, о чем он говорит, его
самооценки, переживаний.
ФУНКЦИЯ ЯЗЫКА ЭСТЕТИЧЕСКАЯ (= поэтическая) – связана с такой организацией текста, которая в чем- то обновляет, преобразует привычное словоупотребление и тем самым нарушает автоматизм повседневной речи.
ХЕЗИТАЦИЯ – пауза для обдумывания, размышления, возникающая в любом месте высказывания и отражающая колебания
или затруднения в процессе порождения высказывания, например,
э-э, м-м.
ХРОНЕМИКА – наука, изучающая ритм, движение и расчет
времени в культуре; использование времени в невербальном коммуникативном процессе.
ЦЕЛИ КОММУНИКАЦИИ – основные элементы коммуникации, характеризующие мысленное предвосхищение результата коммуникативной деятельности. К основным целям коммуникации относят: а) обмен и передачу информации, б) формирование умений и
навыков для успешной социокультурной деятельности, в) формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом, г) обмен деятельностью, инновационными приемами, технологиями,
д) изменение мотивации поведения, е) обмен эмоциями.
ШОК КУЛЬТУРНЫЙ – социально-психологическое потрясение,
испытываемое индивидом, оказавшимся в непривычном культурном
окружении.
ЭКСПРЕССИВ – речевой акт, выражающий психологическое
состояние, при этом эмоции говорящего направлены на адресата; эти-
кетное поведение по отношению к слушающему, например: я сожалею, я поздравляю, я прошу прощения.
ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ – обстановка,
время и место, к которым относится высказывание, а также факты
183
реальной действительности, знание которых помогает адресату правильно интерпретировать значения языковых единиц в высказывании. Без такого контекста невозможно объяснить явления, связанные
с этническими, конфессиональными, меж культурными и др. аспектами коммуникации.
ЭМПАТИЯ – 1) понимание любого чувства – гнева, печали, радости, – переживаемого другим человеком, и ответное выражение
своего понимания этих чувств (сочувствие, сопереживание); 2) способность индивида эмоционально отзываться на переживания других
людей. Это в основном пассивно-созерцательное отношение к переживаниям другого без активной действенной помощи.
ЯЗЫК ЖЕСТОВ – коммуникативная система, план выражения
которой строится на кинесической (= жестикуляторно-мимической)
основе. Этот язык служит основным, а нередко единственным средством общения глухих.
ЯЗЫКОВАЯ КАРТИНА МИРА – отображение в языке коллективной философии народа, способ мыслить и выражать в языке отношение к миру.
184
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие ………………………………………………..
Раздел I. Методологические проблемы теории
коммуникации ………………………………………………….
1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина ..
2. Истоки и основные этапы развития теории
коммуникации. Современные концепции коммуникации……..
3. Коммуникационный процесс……………………………...
Раздел II. Виды коммуникации…………………………...
4. Вербальная и невербальная коммуникация ……………...
5. Теория речевых актов. Коммуникативный кодекс.
Принцип кооперации и принцип вежливости ………………….
Раздел III. Уровни коммуникации ………………………..
6. Межличностная коммуникация. Коммуникация в малых
группах. Массовая коммуникация .……………………………..
7. Виды профессионально ориентированной
коммуникации. Публичная коммуникация в деловой среде…...
8. Межкультурная коммуникация...............................................
Рекомендуемая литература………………………………
Приложение 1………………………………………………..
Приложение 2………………………………………………..
3
8
8
23
34
50
50
85
99
99
121
133
157
160
165
185
Учебное издание
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ
ПРАКТИКУМ
Автор-составитель
Перепелицына Юлия Ростиславовна
Технический редактор, компьютерная верстка М. И. Толмачёв
Подписано в печать 14.11.2016
Формат 60x84 1/16 Усл. печ. л. 10,81 Уч.-изд. л. 10,27
Бумага офсетная Заказ 212 Тираж 55 экз.
Отпечатано в Издательско-полиграфическом комплексе
ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет»
355029, г. Ставрополь, пр-т Кулакова, 2
186
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]