Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теория и практика профессиональной коммуникации на русском языке. Практикум
.pdf
ная беседа журналиста с каким-либо лицом или группой лиц,
представляющих общественный интерес. Основная прагматическая установка интервью — передать в СМИ интересные для широкой публики сведения о каких-либо фактах, событиях, лицах,
полученные во время беседы из «первых рук». Основными признаками, характерными для интервью, являются публичность,
официальность, наличие определенной цели, обращенность к адресату. Главным отличительным признаком является наличие
вторичного адресата, ради которого идет диалог, – читатель,
слушатель, зритель. Для жанра интервью характерно вопросноответное построение, где важны социальный статус собеседников
и их языковая и профессиональная компетенция, тема и степень
официальности обстановки.
Вопросы и задания
1. Назовите особенности деловой коммуникации и охаракте-
ризуйте их.
2. В чем состоит особенность вертикальной н горизонталь-
ной коммуникации?
3. Какие формы межличностного взаимодействия в деловой
коммуникации должны соответствовать определенным нормам и
правилам?
4. Какие виды синхронной и асинхронной деловой коммуникации вы знаете? В чем их особенность? Каким из этих видов
коммуникации вы пользуетесь чаще всего? С какими трудностями сталкиваетесь при этом?
5. Что характеризует официально-деловой стиль общения?
6. Каковы основные характеристики публичной коммуникации в деловой среде вы знаете?
7. Назовите и охарактеризуйте жанры публичной речи в общественно-политической и социокультурной сферах.
Задание 1. В коммуникативном пространстве современного
университета
представлено взаимодействие представителей разных социальных групп (преподаватели, студенты, сотрудники, обслуживающий персонал и др.). Покажите, каким образом осуществляются коммуникация по вертикали и по горизонтали в вашем
131
учебном заведении. В чем вы видите причину устойчивой дистанции в общении между студентами и преподавателями, связано ли это с информационным или социальным разрывом?
Задание 2. Одной из форм деловой коммуникации является
разговор по телефону, который имеет свою структуру:
• взаимные представления (20–25 секунд),
• введение собеседника в курс дела (40–45 секунд),
• обсуждение ситуации (100–115 секунд),
• заключительное слово.
Проведите телефонный разговор с секретарем фирмы, где вы
хотели бы пройти практику. Каково оптимальное время для звонка?
Постройте разговор в соответствии с представленной структурой.
Закончите разговор на положительной и оптимистической ноте.
Задание 3. Рассмотрите особенности одной из форм деловой
коммуникации (совещание, собрание, конференция и др.), используя следующие критерии:
• цель проведения (зачем?),
• контингент участников (кто? с кем? для кого?),
• регламент (сколько времени?),
• коммуникативные средства реализации намерений (как?),
• организация коммуникативного пространства (где?),
• ожидаемый результат (какой?).
Задание 4. Ознакомьтесь с одним из официальных объявле-
ний вашего университета и поясните, каким образом соблюдается
регламент публичной коммуникации в данном сообщении.
Задание 5. В каких телепередачах мы видим дебаты? Какие
моменты дебатов чаще всего представлены на экранах? Всегда ли
удачно дебатирование? При подготовке ответа учтите особенности теледебатов, выделенные О.Н. Паршиной.
Задание 6. Проанализируйте одно из теле- или радиоинтер-
вью. Каковы отличительные признаки жанра интервью? Какова
его цель?
Задание 7. Вы участвуете в публичных мероприятиях ваше-
го учебного заведения. Проанализируйте, каковы параметры
аудитории, ее заинтересованность темой встречи. Как происходит контакт н обратная связь между выступающими и аудиторией, каким образом проявляется официальность обстановки?
132
Задание 8. Проанализируйте одну из телевизионных дискус-
сий как жанр устной публичной коммуникации. Помните, что это
публичный полилог, в процессе которого сталкиваются различные точки зрения на социально значимую проблему.
При анализе материала обратите внимание на следующие
моменты:
• К какой проблеме привлекает внимание ведущий?
• Сколько гостей участвуют в программе? Есть ли среди них
эксперты, разбирающиеся в проблеме?
• Какова роль ведущего в организации дискуссии (формулировка проблемы, предоставление слова участникам, подключение
к дискуссии приглашенной аудитории, обобщение)?
• Соблюдают ли участники правила ведения дискуссии (не
препятствовать высказыванию точки зрения другого, защищать
свою точку зрения, использовать значимые аргументы, формулировать свои мысли четко и недвусмысленно)?
Дайте характеристику современной деловой устной речи
российского бизнесмена (фонетический, лексический и грамматический уровень). При подготовке используйте статью А.С. Шатилова «Современное деловое устное общение: лингвистический
анализ». Дополните наблюдения автора статьи собственными
наблюдениями, обращая также внимание на специфику невербального поведения коммуникантов в деловой сфере.
8. Межкультурная коммуникация
Цель занятия: дать знания о межкультурной коммуникации
и ее лингвокультурологических аспектах.
В результате освоения темы студент должен:
– знать: основные характеристики понятия «культура», ти-
пы и уровни межкультурной коммуникации, формы коммуникации при межкультурном взаимодействии (социализация, адаптация, аккультурация, инкультурация) что такое культурный шок в
процессе освоения чужой культуры, понятие «динамика культуры» и ее основные формы (инновация, обращение к культурному
наследию, культурное заимствование, культурная диффузия), по-
133
нятие «русский национальный характер» в контексте межкультурной коммуникации.
– уметь: вступать в межкультурную коммуникацию.
Формируемые компетенции: «способен осуществлять про-
фессиональную деятельность на основе развитого правосознания,
правового мышления и правовой культуры; обладает моделью поведения, основанной на осознании социальной значимости профессии, этике юриста» (ОК-1); «способен логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь на русском языке; владеет необходимыми навыками общения на иностранном языке, умеет выстраивать отношения в коллективе» (ОК-3).
Актуальность темы. В настоящее время в процессе воспитания студентов всех специальностей в высших учебных заведениях
выдвигаются новые требования: наряду со знаниями и совершенствованием интеллекта требуется умение вести диалог и налаживать
отношения с представителями разных культур и конфессий, а поэтому возникает необходимость формирования межкультурной
компетенции. Это особенно важно при подготовке юристов. Процесс их становления совпадает с годами обучения в вузе, где создаются благоприятные условия для формирования необходимых компетенций. В вузе происходит рост и становление специалиста, начиная от духовного развития до профессиональной зрелости. Происходит формирование определенного отношения к миру, к другим
людям и к самому себе, которая лежит в основе межкультурной
компетенции юриста, ему предстоит вступать в межличностные
контакты, решать различные социальные проблемы, следить за соблюдением законов и морально-этических норм общества.
Теоретическая часть
Понятие «межкультурная коммуникация» включает в себя
понятие «культура» и понятие «коммуникация». Культура – общая для социума система ценностных ориентаций, стереотипов
сознания и поведения, форм общения людей, которые передаются
от поколения к поколению.
Культура имеет два измерения.
1. Материальное. Материальные памятники культуры более
долговечны и хранят больший объем информации (археологические
134
раскопки, старинные книги). Материальная культура включает физические объекты, созданные руками человека (их называют артефактами): книга, храм, украшение, компьютер и т. п.
2. Нематериальное. Нематериальную, или духовную, куль-
туру образуют правила, эталоны, модели и нормы поведения, законы, нравственные и духовные ценности, ритуалы, символы,
мифы, обычаи, язык.
В 70-х гг. XX в. распространились термины «мозаичная
культура», «виртуальная культура», их ввел А. Моль. Понятие
«виртуальная культура» может рассматриваться двояко: а) как
некая идеальная модель, эффективно формируемая средствами
массмедиа в сознании человека, и б) научная картина мира, формирующаяся при определенных условиях.
Мозаичная культура противопоставляется системной культуре. А. Моль называет такую неупорядоченную культуру, представленную набором не связанных между собой случайных, не
структурированных элементов, – «массовой», или «культурой
масс». Такая культура динамична, развивается как поток элементарных частиц культуры – «культурем».
Культуремы – порции информации (научной, художественной,
нравственной, религиозной и т. п.), содержащейся в продуктах интеллектуальной деятельности людей, которые передаются от создателя к потребителю средствами массовой коммуникации. Главными
носителями культурных сообщений, основными каналами сегодня
являются радио, печать, кино, телевидение, Интернет.
А. Моль выделяет формы воздействия на потребителя:
• Демагогическая» доктрина – в ее основе лежит распростра-
нение рекламной информации.
• «Догматическая» доктрина сосредотачивается на распро-
странении идеологической информации.
• «Эклектическая» концепция, по определению составленная
из разрозненных элементов, ориентирует СМИ на распространение гуманитарных знаний, отражающих культуру Глобального
информационного общества.
• «Социодинамическая» доктрина ориентирует источники информации, СМИ, на такие культурные ценности, которые ускоряют
ее развитие, признаются обществом «прогрессивными».
В средствах массовой информации используются все четыре
доктрины, однако, в разных соотношениях, без выделения одной
как ведущей.
135
Осведомленность о многом, эрудиция как основа мозаичной
культуры, не может заменить регулярного образования, обеспечивающего целостность, появление новых связей с бывшими ранее разрозненными фрагментами знаний. Культура осознается
как целостный феномен лишь как продукт обучения, систематического образования, без утраты богатых национальных культурных ценностей.
Понятие «межкультурная (кросскультурная, межэтниче-
ская) коммуникация» (или «межкультурная интеракция») ввели
в научный оборот Г. Трейгер и Э. Холл в своей работе «Культура
и коммуникация. Модель анализа» (1954). Межкультурная коммуникация осуществляется, если отправитель и получатель сообщения принадлежат к разным культурам, если участники коммуникации осознают культурные отличия друг друга. При этом
каждый участник культурного контакта располагает своей собственной системой правил, функционирующих так, чтобы отосланные и полученные послания могли быть закодированы и раскодированы. На процесс интерпретации также влияют возраст,
пол, профессия, социальный статус коммуникантов, их толерантность, предприимчивость, личный опыт.
Межкультурная коммуникация понимается как такая связь
между представителями различных национальных культур, при
которой становится возможной не только адекватное взаимопонимание участников коммуникативного акта. Установление связи
предусматривает восприятие их видения действительности, признание ценностей партнеров, понимание их картины мира. Проблема межкультурной коммуникации не сводится только к языковой проблеме.
Диалог культур – когда в процессе межкультурной комму-
никации встречаются два или более языка и культуры, они вступают в диалог, в котором через уникальность каждой культуры
достигается понимание, возможное на основе диалогичности.
Межкультурная коммуникация может осуществляться на
разных уровнях:
1. На межличностном уровне представителям разных куль-
тур приходится преодолевать как языковые барьеры, так и барьеры, отражающие этнонациональную и социокультурную специфику восприятия мира.
136
3. Межкультурная коммуникация в малых группах (тур-
поездки, конференции, переговоры и т. п.) предполагает адаптацию к культурным ценностям и верованиям инокультурных
участников группы, умение работать в международных командах.
4. Межкультурная коммуникация между большими груп-
пами людей происходит на этническом и национальном уровне.
Формы межкультурной коммуникации:
1. Прямая коммуникация. Информация адресована отпра-
вителем непосредственно получателю и может осуществляться
как в устной форме, так и в письменной форме.
2. Косвенная коммуникация носит преимущественно одно-
сторонний характер, информационными источниками являются
произведения литературы и искусства, сообщения радио, телепередачи, публикации в газетах и т.п.
3. Опосредованная и непосредственная формы коммуника-
ции различаются наличием или отсутствием промежуточного звена,
выступающего в роли посредника между партнерами. В качестве
посредника может выступать человек, техническое средство. Коммуникация, опосредованная техническими средствами, может оставаться прямой (разговор по телефону, переписка по электронной
почте), но при этом исключается возможность использования невербальных средств.
Контексты межкультурной коммуникации:
1. Внутренний контекст – совокупность фоновых знаний,
ценностные установки, культурная идентичность и индивидуальные особенности индивида. К этому контексту можно отнести
настрой, с которым коммуникант вступает в общение и который
составляет психологическую атмосферу коммуникации.
2. Внешний контекст коммуникации составляют время,
сфера и условия общения. Например, коммуникант, находящийся
на своей территории, чувствует себя более комфортно и лучше
ориентируется в пространстве собственной культуры, чем иностранец. Характер коммуникации на рабочем месте и дома будет
различаться по степени углубления в бытовую культуру и влияния личностных факторов.
3. Временной контекст – это хронологический период, в
котором происходит коммуникативная ситуация. Хронологически различают коммуникации:
– одновременные, которые происходят путем личных контактов, по телефону, сети Интернет в режиме on-line, и
137
– разновременные – все остальные коммуникативные ситуации.
Взаимодействие культур можно рассматривать на макро- и
микроуровнях:
1. Межкультурная коммуникация на микроуровне осу-
ществляется в нескольких формах.
– Контркультурная коммуникация.
– Коммуникация среди социальных классов и групп.
– Коммуникации между представителями различных демографических групп.
– Коммуникация между городскими и сельскими жителями.
– Региональная коммуникация.
– Коммуникация в деловой культуре.
– Межэтническая коммуникация.
Межкультурная коммуникация на макроуровне. В культурных связях могут принимать участие и большие народы, и малые,
имеющие свою государственность и не имеющие ее. Безусловно,
влияние большого народа, нации или цивилизации масштабнее, чем
малых этнических групп, но и последние оказывают культурное
воздействие на соседей в своем регионе, вносят свой вклад в мировую культуру. Поэтому в современных международных документах
формулируется принцип равноправия культур, что подразумевает
устранение каких-либо правовых ограничений и духовного подавления стремлений каждой этнической или национальной группы
придерживаться своей культуры и сохранять свою самобытность.
Формы межкультурной коммуникации:
1. Социализация – процесс усвоения культурных норм и
освоения социальных ролей. Стадии социализации: дотрудовая,
трудовая, послетрудовая. Процесс социализации длится всю
жизнь, до глубокой старости человек меняет взгляды на жизнь,
привычки, вкусы, правила поведения, роли и т.д.
2. Инкультурация обозначает обучение человека традици-
ям и нормам поведения в конкретной культуре. Культура в разных странах более специфична, чем социальная структура. Приспособление иммигрантов к чужим ценностям, традициям и обычаям проходит тяжелее и медленнее.
138
1. Аккультурация – одновременно процесс и результат
взаимного влияния разных культур, при котором все или часть
представителей одной культуры (культуры-реципиента) перенимают нормы, ценности и традиции другой (культуры-донора).
В процессе аккультурации каждый человек одновременно решает
две важнейшие проблемы — стремится сохранить свою культурную идентичность и включается в чужую культуру (см. табл. 4).
Пути формирования межкультурной компетентности:
– развитие способности рефлектировать собственную и чужую культуру, что изначально подготовляет к благожелательному отношению к проявлениям чужой культуры;
– пополнение знаний о соответствующей культуре для глубокого понимания диахронических и синхронических отношений
между собственной культурой и чужой;
– приобретение знаний об условиях социализации и инкультурации в собственной и чужой культуре, о социальной стратификации, социокультурных формах взаимодействия, принятых в
обеих культурах.
139
Ассимиляция
Сепарация
Сегрегация
Маргинализация
Интеграция
Вариант аккультурации, при
котором человек
полностью принимает нормы и
ценности иной
культуры, отказываясь при
этом от своих
норм и ценностей.
Отрицание
чужой культуры
при сохранении
идентификации
со своей культурой. В этом случае представители недоминантной группы
предпочитают
большую или
меньшую степень изоляции от
доминантной
культуры.
Если на изоляции настаивают
представители
господствующей культуры.
Это одновременно
потеря идентичности с собственной
культурой и отсутствие идентичности
с культурой большинства. Такая
ситуация возникает
из-за невозможно-
сти поддерживать
собственную культурную идентичность и отсутствия
стремления к получению новой идентичности.
Идентификация как со
старой, так и с
новой культурой.
культурной компетентности является интеграция – сохранение
собственной культурной идентичности при овладении культурой
других народов.
образным проблемам и даже конфликтам, связанным с непониманием этой культуры. Стрессовое воздействие чужой культуры
на человека определяется понятием «культурный шок», оно бы-
ло введено в научный обиход американским ученым К. Обергом
в I960 г. Механизмы развития культурного шока проходят, как
отмечает Т. Г. Грушевицкая, пять этапов:
своего пребывания за рубежом);
вычной окружающей средой и культурой, непониманием со стороны местных жителей);
ется на родину, но большая часть преодолевает культурные различия и начинает учить язык);
способлением и интегрированием в жизнь нового общества);
Таблица 4
Основные стратегии аккультурации
Наиболее успешной стратегией достижения высокой меж-
Контакт с чужой культурой иногда может привести к разно-
– хорошо (мигранты полны энтузиазма и надежд в начале
– хуже (разочарование и даже депрессия связаны с непри-
– плохо (критический этап, когда часть мигрантов возвраща-
– лучше (оптимистический настрой мигрантов связан с при-
– хорошо (полная адаптация к новой культуре).
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]