Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология межкультурных различий. Учебник для вузов
.pdf
Глава 4. Экспериментальные исследования...
191
Направление взгляда — одним из частных случаев на
правления взгляда является визуальный контакт. При об
щении немцы контактируют взглядами значительно
реже, чем русские.
Выражение лица. Русским кажется, что мимика у нем
цев невыразительная, выражение лица выглядит застыв
шим. С точки зрения немцев, лица русских излишне под
вижны, иногда до неприличия.
Акустические (связанные с речью) невербальные средства
общения — интонация, громкость, тембр и темп речи. У
немцев речь характеризуется малым количеством гласных
звуков и монотонностью интонаций, поэтому звучит же
стко, отрывисто и резко. Речь русских — образная, выра
зительная, живая, сочная.
Акустические (не связанные с речью) невербальные сред'
ства общения — смех, плач, кашель, скрежет зубов, храп и
т.д. Для немцев обычным является в общественном месте
громко сморкаться, жевать, шуршать фантиками, обертка
ми. У русских социально не одобряется открытое и непос
редственное выражение естественных проявлений.
Тактильные средства невербального общения — пожатие
руки, хлопанье по плечу, поцелуй, контактный танец,
объятия. У русских более распространены тактильные
контакты, у немцев же они вовсе не приняты.
Запах — духи, алкоголь, индивидуальный запах челове
ка, запах окружающей среды. У немцев преобладают запахи
искусственные: парфюмерии, освежителей воздуха, дезодо
рантов. Для русских более характерны естественные запахи.
Кожные реакции — покраснение, побледнение. Нем
цы более склонны к кожным реакциям: наливаются кро
вью в гневе, бледнеют от страха.
В качестве примера в приложении 5 приведен один из
применявшихся в исследовании «Опросник определения меж'
культурных различий в невербальном поведении русских и немцев».
Особое место среди методов исследования занимал
кросскультурный тренинг «Особенности невербальных
средств общения русских и немцев».
192
Психология межкультурных различий
Методы активного развивающего обучения (упраж
нения, лекции, чтения, дискуссии), используемые в
тренинге, хорошо подходят для формирования навыков
невербального общения и развития способностей эф
фективного взаимодействия с представителями другой
культуры (Введение в этническую психологию, 1995;
Multicultural education, 1974). В тренинге участвовали
лица, осуществляющие межкультурные контакты меж
ду Россией и Германией: студенты и преподаватели
вуза, а также политические деятели, дипломаты, руко
водители, менеджеры, бизнесмены, ученые — всего 60
человек. Город Саратов, в котором проводился тре
нинг, — столица большой области, где сильны тради
ции немецкой культуры.
Методологические и методические основы кросс
культурного тренинга разработаны американскими ав
торами (Intercultural Sourcebook, 1979; Multicultural
education, 1974). В Германии также разрабатывались
проекты, связанные с невербальным общением и кросс
культурными тренингами (Sprachacademie der Hauses der
Technik in Essen, Institut fur Auslandbeziehungen in Stutt
gart, Forschungsproject «Interkulturelle Verhaltengstraining
der Universitat Bayren»), однако руссконемецкие разли
чия не исследовались. В России тренинги использовались
в основном для совершенствования коммуникативных
навыков людей, чья профессиональная деятельность свя
зана с общением: руководителей, учителей, продавцов
(Кочетков, Паринова, 1991). Межкультурные тренинги
применялись органами безопасности в узко специальных
целях.
Программа тренинга включала следующие методы:
краткие сообщения о невербальных особенностях пове
дения, дискуссии, упражнения, го1е р1ауing (проигрыва
ние ситуаций), case study (исследование ситуаций).
Различают четыре правила взаимодействия с други
ми культурами (Введение в этническую психологию,
1995).
Глава 4. Экспериментальные исследования...
1. «Свинцовое». «Поступай с другими так, как ты не по
ступил бы с собой». Примеры: конкистадоры с абори
генами, американцы с индейцами. Например, немец
может рассуждать так: «Человек из другой культуры
(русский) — отсталый в культурном отношении, менее
развитый. Он не доедает то, что ему положили на та
релку, наливает чай в чашку до краев, условия жизни
в России плохие, — следовательно, они ведут себя не
правильно, и я должен их научить порядку. Немецкий
порядок — лучший в мире». Русский может рассуждать
примерно так: «Условия жизни в Германии лучше,
уровень жизни — выше, поэтому стандарты поведения
и культуры в Германии — выше. Однако, окажись не
мец в условиях России, он быстро опустился бы еще
ниже, чем мы. Это подтверждает опыт: немцы в Рос
сии перестают быть пунктуальными, злоупотребляют
водкой. Это выражается в пословице : «Что русскому
здорово, то немцу смерть».
2. «Серебряное». «Не поступай с другими так, как ты не
поступил бы с собой», или «Поступай по отноше
нию к себе так, как ты думаешь другие поступали
бы по отношению к тебе».
3. «Золотое». «Поступай с другими так, как ты посту
пил бы с собой».
4. «Платиновое». «Делай так, как делают другие. Делай
так, как они любят, как им нравится». Настоящий
тренинг основывается на четвертом правиле.
193
Тренинг начинается со знакомства с принципами по
ведения участников. Их немного, и их легко запомнить:
1. Здесь и теперь. Согласно этому принципу, обсужда
ются только события, происшедшие во время тре
нинга. Они обсуждаются только участниками и
только во время тренинга. Запрещается обсуждать
происшедшее за пределами игровой комнаты и с
посторонними людьми.
194
Психология межкультурных различий
2. Пришла мысль в голову — выскажи ее. Поскольку в
тренинге анализируются особенности поведения и
психики его участников, любое замечание, даже са
мое неожиданное, может иметь важное значение.
3. Чем более активен участник — тем больше он получа*
ет от тренинга. Своей активностью участник пре
доставляет группе материал для обсуждения. Есте
ственно, что чем больше материала для анализа
своего поведения предоставит участник, тем боль
ше выводов для себя он сделает, тем больше пользы
себе принесет.
4. Ведущая роль тренера. Для достижения максималь
ного эффекта тренер, знакомый с методикой про
ведения тренинга, жестко направляет развитие со
бытий и поведение участников.
Первое упражнение — «Знакомство». Оно выглядит
следующим образом: участники представляются так,
как им хотелось бы, чтобы их называли в ситуации тре
нинга. Например, профессор Руппрехт Баур представ
ляется: «Сергей», а Наталья Васильевна — «Наташа».
После этого каждый повторяет имена всех остальных
участников тренинга, обращаясь к ним на «ты». Это уп
ражнение, наряду с психотехническими упражнениями
(например, «Перепутаница»), помогает преодолеть ско
ванность и создать особую доверительную атмосферу,
необходимую для раскрепощения творческих сил уча
стников тренинга. При этом выяснилось межкультур
ное различие, заключающееся в том, что переход на
«ты» оказывает более сильное воздействие на русских
участников тренинга.
Выявились межкультурные различия и во взаимном
расположении участников в пространстве (в упражне
нии «Солнце и планеты»). Согласно инструкции, в пер
вой части этого упражнения каждый из участников по
очереди становится с завязанными глазами в центр по
мещения, в котором проводится тренинг, и расставляет
Глава 4. Экспериментальные исследования...
195
остальных участников на комфортном для себя рассто
янии и в удобном для себя положении: спереди, сзади,
справа, слева. Во второй части упражнения участники
сами занимают удобное для себя положение относитель
но стоящего с завязанными глазами в центре. В процес
се анализа участники узнают ту информацию, которую
можно извлечь из взаимного расположения в простран
стве. Например, расположение «друг напротив друга»
(особенно в случае, когда собеседники разделены пре
пятствием в виде стола или прилавка) усиливает взаим
ную напряженность в общении, подчеркивает формаль
ность, официальность атмосферы. Расположение «по
диагонали», наискосок, ведет к созданию более непри
нужденной, неофициальной атмосферы. Взаимное рас
положение «плечом к плечу» ведет к сотрудничеству,
мыслям в одном направлении.
Узнают участники и о четырех видах расстояний.
Первый вид расстояний — «дистанция публичного вы
ступления» — свыше 4 метров. На этом расстоянии об
щается лектор с аудиторией, учитель с классом. Второй
вид расстояний — «официальное» расстояние — от 120
см до 4 м. На этой дистанции общается командир с сол
датами, начальник с подчиненными. Причем чем боль
ше разница в официальном статусе или ранге, тем боль
ше это расстояние. Наиболее интересным является
«личное» расстояние — от 40 см до 120 см. Это расстоя
ние зависит от межкультурных различий. Например,
юговосточные народы общаются на более близких рас
стояниях, чем северозападные. Так, итальянцы обща
ются на более близких расстояниях, чем голландцы или
шведы, а армяне или грузины при общении располага
ются ближе, чем прибалты. Это расстояние зависит от
степени личной симпатии — антипатии собеседников.
Чем больше симпатизируют друг другу партнеры по об
щению, тем меньше расстояние между ними. И, нако
нец, «интимное» расстояние (или персональное про
странство) — менее 40 см. Это граница, которую человек
196
Психология межкультурных различий
должен защищать, чтобы сохранять ощущение уверен
ности в себе и внутреннего комфорта. Когда, например,
в переполненном общественном транспорте или в оче
реди это расстояние нарушается, человек испытывает
дискомфорт. Только очень близкие люди — мать, дитя,
муж, жена, влюбленные — могут беспрепятственно вхо
дить в интимное пространство. Межкультурные разли
чия заключаются в том, что немцы общаются на боль
ших расстояниях, чем русские, что говорит о более
формальном, холодновежливом общении. И чрезмер
но близкое приближение русского немец может интер
претировать как вторжение в свое персональное про
странство, т.е. как агрессию, и соответственно ответить
агрессивно.
Все поведение участников с самого начала тренинга
фиксируется на видеокамеру. Выражения лиц участни
ков, жесты, позы, положения рук и ног дают материал для
видеоанализа: участники смогут наблюдать, обсуждать и
корректировать свое невербальное поведение. Видны и
межкультурные различия: немцы ведут себя в непривыч
ной ситуации более раскованно: показывают пальцами
или руками на того, о ком говорят, зевают, смеются,
пьют, едят, жуют и т.д. Для изучения поз служит упраж
нение: «Посидите, как...», для изучения походки: «Похо
дите, как...». Межкультурные различия проявляются в
более скованном, статичном поведении русских, что
объясняется их воспитанием. Так, высокое социальное
положение у русских предполагает статичное поведение,
сдержанность в проявлении эмоций, прямой, неподвиж
ный взгляд, тихий голос. Исторические корни состоят в
том, что издавна в России человек с высоким социальным
положением (царь, чиновник) воплощал божество, каж
дое движение которого оказывает воздействие на приро
ду, и малейшая неточность может нарушить равновесие
всего окружающего мира.
Межкультурные различия выявились и в упражнении
«Узнать по рисунку или фотографии выражение лица».
Глава 4. Экспериментальные исследования...
197
Участникам тренинга — русским и немцам — предъявля
лись рисунки и фотографии людей в различных эмоцио
нальных состояниях. Участники должны были выбрать
соответствующую эмоцию из имеющегося у них списка
и сопоставить ее с изображением. Выявилось, что русские
делают это более точно, чем немцы.
После вышеописанной «разминочной» части тренин
га переходили к основной — проигрыванию ситуаций.
Первая ситуация тренинга — абстрактная, оторванная
от реальности. Обычно использовали одну из трех: «Высад
ка на Луну», «Необитаемый остров», «Поход в Сахару».
Например, вот как выглядела ситуация «Высадка на Луну».
Перед началом проигрывания ситуации участникам
тренинга давалась следующая инструкция: «Представьте
себе, что вы все — экипаж космического корабля, кото
рый стартовал с Земли, чтобы лететь на Марс. Однако,
когда вы пролетали над обратной, неосвещенной сторо
ной Луны, вы потерпели аварию и упали на нее. Вам по
везло — отсек, в котором вы находитесь, остался герме
тичным и сохранил некоторое количество пригодного для
дыхания воздуха. Вы знаете, что на освещенной стороне
Луны действует спасательная станция, и если вы добере
тесь до нее или хотя бы дадите знать о себе, то будете спа
сены. Кроме того, у вас есть в полной сохранности сле
дующие предметы: карта Луны; рация, работающая от
солнечных батарей; спички; компас; купол парашюта;
сухой паек и вода на неделю; три скафандра и запас кис
лорода к ним.
Эта ситуация «выбивает» участников тренинга из при
вычной реальности и дает богатый видеоматериал для пос
ледующего анализа. Обсуждение выполнения этого упраж
нения помогает участникам разобраться, у кого есть
лидерские качества, а у кого их нет, кто как отстаивает
свою точку зрения, какие аргументы применяет при этом,
какими жестами, мимикой, позами это все сопровождает
ся. Перед началом видеоанализа участники прослушива
ют микролекцию (1015 мин.) о невербальных средствах
198
Психология межкультурных различий
общения: жестах, позах, расстоянии между собеседника
ми и их взаимном расположении. Например, сообщается
о четырех видах расстояний между участниками общения.
Во время видеоанализа участники на основе этой ин
формации самостоятельно оценивают, обсуждают и кор
ректируют свое поведение.
После того, как участники включились в ситуацию
тренинга и получили навыки дискуссии, переходим к
анализу межкультурных ситуаций.
Первая такая ситуация — «Незваный гость». Действу
ющие лица: супружеская пара и хороший знакомый —
«незваный гость».
Перед началом ситуации дается следующая инструк
ция: «Вы — муж и жена, собираетесь на торжество — го
довщину свадьбы ваших родственников, на которую вас
заранее пригласили. Когда вы уже находитесь в прихо
жей, полностью готовые к выходу, раздается звонок в
дверь. Вы открываете — на пороге с радостными и гром
кими приветствиями стоит ваш хороший знакомый, ко
торого вы давно не видели, с бутылкой шампанского и
коробкой конфет. Ваши действия?»
В этой ситуации четко проявляются межкультурные
различия: немцы более деловые, ставят гостя в извест
ность о своих планах, договариваются о времени и месте
встречи в будущем и выпроваживают пришельца. Надо
оговориться, что для немцев такая ситуация не является
типичной. У них не принято заходить в гости «просто
так». Встречи заранее планируются, приглашения рассы
лаются загодя. Вообще, попасть в немецкий дом счита
ется специальной привилегией.
Русские же, напротив, уделяют гостю внимание: как
минимум, приглашают пройти, предлагают чаю. В неко
торых случаях откупоривается бутылка. Это, естественно,
приводит к тому, что супруги опаздывают на то меропри
ятие, куда они собирались.
В ситуации «Визит к профессору» изза различия тра
диций и норм делового поведения могут происходить ка
Глава 4. Экспериментальные исследования...
199
зусы, подобные нижеописанному. Действующие лица:
немецкий профессор, его секретарша и приезжий из Рос
сии. Место действия: кафедра и кабинет профессора в
университете ФРГ.
Ситуация выглядит следующим образом: «Посланец
из России привез для немецкого профессора документы
и подарок от его русского коллеги. Поезд пришел рано,
и поэтому на встречу посланец явился раньше назначен
ного времени. Секретарша его не пускает».
Как правило, русские участники тренинга настаива
ли на том, чтобы их пропустили к профессору раньше на
значенного времени, мотивируя это важностью приве
зенных документов и дальностью проделанного пути.
Пунктуальная и педантичная секретарша ни за что на это
не соглашалась. На переговорах с немцем русский гость,
по русскому обычаю, передает ему «презент» — бутылку
водки. У немцев это не принято, и немецкий профессор
не соглашается взять подарок, мотивируя отказ тем, что
онде «водки не пьет». Русского это обижает. Возникает
конфликт.
Весьма информативными оказались результаты, полу
ченные в ходе тренинга. Уже первое упражнение «Зна
комство» позволило обнаружить межкультурные разли
чия. В нем участники — взрослые незнакомые люди —
должны назвать остальных по имени, обращаясь к ним на
«ты». На русских переход на «ты» оказывает более силь
ное воздействие, чем на немцев: отношения становятся
более неформальными, дружественными, атмосфера в
группе — более теплой. Упражнение «Солнце и планеты»,
основанное на социометрической методике, в котором
участники должны расставить друг друга на удобном рас
стоянии, сразу выявило межкультурные различия в меж
личностной дистанции при общении: у немцев оно боль
ше, чем у русских. Упражнение по имитации жестов, поз,
походки (например, «постойте, как высокий начальник»)
выявило, что высокое социальное положение у русских
в отличие от немцев предполагает статичное поведение,
200
Психология межкультурных различий
сдержанность в проявлении эмоций, прямой, неподвиж
ный взгляд, тихий голос.
Основное место в тренинге занимало case study (ис
следование ситуаций), которые снимались на видеоплен
ку и затем обсуждались в группе. Все, даже малейшие,
особенности невербального поведения (жесты, позы, ми
мика) всесторонне анализировались. Каждый участник
получал представление о том, как он воспринимается со
стороны и какое впечатление производит на окружаю
щих. Выявлялись и межкультурные различия. Приведем
пример подобной ситуации, применявшейся в тренинге:
Виктор (русский) случайно встречает своего знакомо
го Петера (немца) на автобусной остановке.
Виктор: «Привет, как дела?»
Петер: «Спасибо, неплохо, а как ты?»
Виктор: «Спасибо, хорошо. Ты едешь домой?»
Петер: «Да, сейчас должен подойти мой автобус. Вот
он. Ну, пока, какнибудь заходи».
Виктор: «Пока!»
В воскресенье после обеда Виктор собрался в гости к
Петеру. Он предполагает, что Петер должен быть дома в
это время. Виктор звонит в дверь, Петер открывает.
Виктор: «Привет, Петер».
Петер (удивленно): «Привет, Виктор!» (некоторое
время медлит, потом предлагает войти). «Заходи!»
Виктор: «Спасибо. У меня по воскресеньям много
свободного времени. И я подумал, может зайти к тебе».
Петер: «Ты знаешь, у меня, к сожалению, совсем нет
времени. Сейчас придет моя подруга. Мы вместе хотели
пойти к друзьям».
Виктор (разочарованно): «Да... Ну тогда я пойду».
Петер: «Мне очень жаль. Может, ты зайдешь в другой
раз. Ты позвони сначала...».
Тренинг по описанной программе проводился снача
ла со студентами немецкого отделения факультета иност
ранных языков Саратовского государственного педагоги
ческого института (русские немцы Поволжья, изучающие
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]