Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Правила потока для управления проектами по Голдратту

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
15. ДОСТАТОЧНО ВЕСА, ДОСТАТОЧНО ПОВТОРЕНИЙ
ано утром Марк заходит втренажёрный зал. Тим уже здесь. У них обоих давний опыт силовых тренировок,
Р
иони привыкли тренироваться вместе. Новичок может подумать, что нужно делать всего понемногу, чтобы задей­ствовать все мышцы вкаждой тренировке. Ноправильные тренировки выглядят совсем иначе. Идея втом, чтобы ра­ботать над меньшим количеством групп мышц накаждой тренировке, но использовать достаточно веса и делать до­статочно повторений, чтобы правильно нагрузить мышцы иразвить их силу. Втоже время ты даёшь мышцам, которые тренировал впрошлый раз, отдохнуть ивосстановиться.
Марк и Тим заканчивают разогреваться и приступают к тренировке на верхнюю часть тела. Тим начинает жим лёжа, аМарк стоит рядом, готовый подстраховать.
— Ещё два, — говорит Марк, когда Тим заканчивает первый подход. Он страхует Тима впоследнем повторении, азатем помогает ему вернуть штангу наместо.
Тим берёт минуту наотдых перед следующим подходом:
— Как дела сТиной?
— Мы встречались ещё пару раз.
— И что?
— И она нетасамая.
— Я думал, она соответствует всем критериям,— говорит Тим.
— Наверное, формально да, — соглашается Марк. — Нодело невтом, чтобы просто соответствовать критериям.
81
Тим заканчивает подход, иони меняются местами. Марк добавляет веса наштанге. Он использует больший вес, поэтому ему нужно меньше повторений, чтобы нагрузить грудные мышцы.
Затем они берут гантели состойки исадятся насоседние скамьи, чтобы делать плечевой жим.
— Итак, гдеже внаше время одинокие мужчины знако­мятся сженщинами?— интересуется Тим.
— Все пользуются приложениями для знакомств,— го­ворит Марк очевидное.— Нолично ядумаю, что эти при­ложения приносят больше вреда, чем пользы. Кажется, что они помогают, потому что предоставляют огромный, почти бесконечный выбор потенциальных партнёров. Нонасамом деле они приучают этих партнёров отшивать. Слишком легко найти следующего.
— Понятно. Акакие ещё варианты?
— А ты как думаешь?— Марк начинает ещё один подход жимов.
— Могу сказать, что точно невариант,— говорит Тим.— Служебный роман. Слишком рискованно, слишком многое может пойти нетак.
— Ты прав, — Марк усилием воли отгоняет мысли обЭбби. Он хорошо знает, очём говорит Тим. Служебный роман— невариант.
16. ДОЗИРОВАНИЕ
ик входит ваудиторию вместе снесколькими гостями ипредлагает им занять места впервом ряду.
Р
для потока, которое называется «дозирование». Оно встре­чается нетак часто, как плохая многозадачность или отсут­ствие full-kit, ноего устранение может существенно улучшить ситуацию.
ты. Речь идёт омультипроектных средах, когда мы берёмся заслишком много проектов иврезультате уделяем слиш­ком мало внимания каждому изних. Если дозировка слиш­ком мала, наша работа становится крайне неэффективной. Проекты забивают поток, имы получаем плохие результа­ты. Поэтому, чтобы повысить его пропускную способность иулучшить качество, нам нужно пойти вглубь иобеспечить бóльшую дозировку работы для каждого проекта, прежде чем перейти кследующему.
ставить вам моего бывшего ученика, Билла Майерса. Билл— топ-менеджер вместной авиакомпании. Несколько лет назад он курировал внедрение дозирования впроцесс техобслужи­вания (ТО) самолётов, ион любезно согласился присоеди­ниться кнам сегодня, чтобы рассказать обэтом.
как пассажиры изнаете, что рейсы иногда задерживаются или отменяются из-за проблем с ТО. Но мне интересно,
— Сегодня мы рассмотрим ещё одно препятствие
— Дозирование?— переспрашивает Кьяра. — Именно это яисказал. Это связано собъёмом рабо-
Видя озадаченные лица студентов, Рик делает паузу. — Вместо теоретических рассуждений позвольте пред-
Билл встаёт иблагодарит Рика заприглашение. — Всем привет. Вы, вероятно, знакомы смиром авиации
83
многиели извас знают огигантских усилиях, которые пред­принимаются закулисами, чтобы обеспечить надлежащее техническое состояние самолётов.
— Там есть ещё что улучшить…— раздаётся чей-то го­лос.
— Конечно,— серьёзно подтверждает Билл.— Безопас­ность пассажиров— наш главный приоритет, ипоэтому мы очень тщательно относимся кТО. Внего входят все плановые мероприятия, атакже мы занимаемся нештатными ситуа­циями, которые возникают упилотов или наземной коман­ды. Порой бывают неотложные случаи, особенно если борт задерживается увыхода напосадку. Излишне говорить, что самолёт— это сложнейший механизм, состоящий издесятка систем итысяч деталей. Проблема заключалась втом, что влюбой момент времени побольшинству самолётов были задачи систекающим сроком.
Билл делает паузу, чтобы объяснить:
— Задачи систекающим сроком— это осмотры итесты, которые необходимо проводить для всех этих систем иде­талей через определенные промежутки времени или после определенного количества часов полёта.
Нам приходилось работать почти со всеми самолёта­ми каждый день. Это требовало огромных усилий, и всё усугублялось тем, что часто унас небыло нужных деталей или специалистов втом аэропорту, где находился самолёт. Учитывая объём работы ито, что диагностика иремонт ча­сто занимают больше времени, чем ожидалось, наши мощ­ности были распылены тонким слоем намножество бор­тов. Техники вынуждены были постоянно переключаться , бегать отодного самолёта кдругому, устраняя неполадки, перемещая ресурсы, управляя буксировкой икоординируя действия с отделом планирования, центральным отделом ТО идругими.
Отнас требуется выпустить самолёты как можно скорее, так как нужно минимизировать время, которое они проводят
84
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ
наземле. Поэтому мы брались только зазадачи, нетерпящие отлагательств. Это лишний раз объясняет, почему влюбой момент времени по большинству самолётов были задачи систекающим сроком и нам приходилось работать почти совсеми самолётами каждый день.
Билл переводит дыхание ипродолжает :
— Узнав на занятиях о дозировании, я задумался, невслишкомли малой дозировке кроется причина наших проблем стехобслуживанием. Мы обратились кконсалтин­говой компании, которая специализируется навнедрении правил потока теории ограничений, и,как яиожидал, до­зирование оказалось ключевой частью нашего внедрения.
Рик видит, что все вклассе заинтригованы.
— Можешь рассказать поподробнее?
— Конечно,— улыбается Билл.— Штатные проверки, такие как проверка давления в шинах и осмотр кабины, происходят ежедневно в рамках ночного обслуживания. Главное изменение касается основной части работы: задач систекающим сроком. Мы перешли отежедневного касания каждого самолёта ккасанию каждого самолёта раз внесколь­ко недель. Теперь, беря машину в работу, мы выполняем гораздо больший объём задач, чем раньше; мы проводим более глубокую проверку, устраняем неисправности изаме­няем детали, выходя зарамки минимума. Мы называем это глубокой очисткой. Теперь мы можем лучше планироватьТО и выполнять бóльшую часть работы в наших техцентрах. Масштаб чрезвычайных ситуаций существенно снизился ислучаются они гораздо реже, апоток ускорился.
— При условии наличия full-kit,— сообразил Рик.
— Именно,— подтверждает Билл.— Мы требуем тща­тельной подготовки всего: запчастей, пакетов работ, техни­ков, документов, истории устранения неполадок итак далее для каждого борта. Признавая важность full-kit, мы включи­ли его внашу новую систему показателей.
— Новая система показателей?— оживилась Шонда.
16. ДОЗИРОВАНИЕ
85
— Я небуду вдаваться вподробности, скажу только, что наша система показателей производительности техобслужи­вания теперь включает всебя количество самолётов вработе, атакже готовность full-kit.
— Чтобы вы назвали самым большим препятствием при внедрении?— поинтересовался Чарли.
— Сопротивление техников. Им казалось, что мы просто хотим повесить наних дополнительную нагрузку. Внекото­ром смысле так ибыло.
Чарли непонимающе смотрит наБилла. Тот улыбается.
— Подумайте обэтом. Увеличение дозы работы для каж­дого самолёта означает, что мы делаем нетолько тезадачи, чей срок пришёл, ноите, срок которых истекает вближай­шие две недели. Если, например, самолёт прибывает наТО иего тормоза нуждаются винспекции наследующей неделе, мы сразуже займёмся этим. Проверка тормозов проводится каждые X посадок, это значит, что следующее ТО придёт­ся провести раньше, итак далее. Получается, что, если со­средоточиться налокальном оптимуме исмотреть только наобслуживание тормозов, техники фактически выполнят больше такой работы загод. Нодавайте посмотрим наоб­щую картину или глобальный оптимум: поскольку мы обслу­живаем тормоза как часть глубокой очистки других систем, мы касаемся этого самолета гораздо реже. Количество бегот­ни между бортами имногозадачность ощутимо снижа ются, инам реже приходится гонять техников или детали вкакую­нибудь глушь. Наш общий поток значительно улучшается.
— Это действительно контринтуитивно,— говорит Кьяра.
— Внедрение включало в себя серьёзные изменения, но самое большое изменение произошло у нас в голове. Мыпривыкли думать, что рост эффективности каждого ре­сурса, техника или рабочей станции улучшит глобальные результаты. Нотеперь мы знаем, что локальная эффектив­ность непереходит вглобальную. Наша основная цель— максимизировать поток.
86
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ
После того как Билл ответил ещё нанесколько вопросов,
Рик обращается каудитории:
— Надеюсь, теперь вам стало понятней, что такое дози-
рование.
Это всё выглядит сложно, думает Марк, когда речь идёт
отех обслуживании самолётов, носама посебе концепция дози­рования довольно проста. Это очень похоже нато, что они де-
лают втренажёрном зале, ограничивая каждую тренировку меньшим количеством групп мышц ииспользуя достаточ­ный вес иколичество повторений.
Рик объясняет:
— Дозирование— это, посути, ещё одна форма контроля незавершёнки. Увеличивая дозировку донужного уровня, мы уменьшаем количество параллельных проектов и тем самым уменьшаем плохую многозадачность.
— Профессор Сильвер, если вы непротив, прежде чем вы вернётесь к теории, мы хотелибы рассказать про ещё одно внедрение.— Билл приглашающим жестом подзывает женщину, которая пришла сним.
— Конечно .— Когда Билл представлял её ранее, Рик по­думал, что жена Билла пришла сним просто закомпанию.
— Сандра, тебе слово.
Сандра Майерс работает вДепартаменте исправительных учреждений штата. Она заместитель директора понадзору заиспытательным сроком иусловно- досрочным освобожде­нием (УДО).
Сандра занимает место Билла накафедре.
— В наших реабилитационных программах мы обязаны обеспечивать общественную безопасность, атакже делать всё возможное, чтобы недать нашим поднадзорным осту­питься снова ипомочь им восстановить свою жизнь. Эти люди или опасно близки ктому, чтобы попасть втюрьму, или только что вышли изнеё ипытаются привыкнуть кжизни насвободе. Обычно им трудно восстановить связи ссемьёй, найти постоянное жильё иработу. Учитывая, что унас очень
16. ДОЗИРОВАНИЕ
87
ограниченный штат сотрудников, укаждого офицера понад­зору (мыих называем кураторами) вработе всегда было око­ло 60дел. Традиционно считается, что мы должны пригля­дывать заподнадзорными в течение длительного периода времени, чтобы убедиться, что они неоступились. Каждого изних втечение года куратор посещал лично раз вдве неде­ли. Навизит отводился примерно час.
Все слушают. Сандра продолжает:
— Кураторы постоянно жаловались накраткость этих ви­зитов. Пока они заполняли все бумаги, этот час почти закан­чивался. Наши результаты оставляли желать лучшего, номы ничего немогли сэтим поделать, потому что нужно было заботиться обо всех правонарушителях, ипри этом небыло никакой возможности получить дополнительный бюджет для найма большего количества кураторов.
Сандра показывает намужа.
— Когда я услышала от Билла о концепции дозирова­ния, это был звоночек. Язадумалась, что , возможно , унас аналогичная проблема: мы предоставляем слишком малую дозировку слишком многим правонарушителям. Нолюди несамолёты, иянебыла уверена, сработаетли это.
— Как вы определили, какая дозировка будет правиль­ной?— спрашивает Шонда.
— Это именно то, очём ясама себя спрашивала. Мы по­пытались оценить, сколько времени должны посвящать каждому поднадзорному, чтобы унего появился реальный шанс встать на путь исправления. Первое, что мы поняли, что нужно сосредоточить усилия напервых трёх месяцах, это самый опасный период, когда наши подопечные испытывают наибольшие трудности. Второе было гораздо сложнее при­нять. Оказалось, что для того, чтобы переломить ситуацию, нам нужно проводить скаждым человеком около ста часов.
— Ого!— Рик поражён.— Переход отдвух часов вмесяц втечение года кста часам затри месяца— это серьёзно.
88
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ
— Иногда даже больше,— говорит Сандра.— Если суд назначает год надзора, мы обязаны соблюдать постановле­ние. Дополнительная дозировка впервые три месяца должна быть сверх этого.
Ваудитории тишина. Всем очень интересно , чем всё за­кончится. Сандра продолжает:
— Сначала нам казалось, что это нереально. Номы про­должали размышлять над этой идеей инаконец разработали план насто часов структурированных мероприятий. Замени­ли большинство личных встреч впервые три месяца нагруп­повые, чтобы видеть каждого подопечного как минимум четыре раза внеделю. Кроме того, каждому изних даются задания, закоторые необходимо отчитаться. Например, если мы организуем для них собеседование, время собеседования будет засчитываться как часть ста часов.
— И как? Работает?— осторожно спрашивает Чарли.
— Прошло чуть больше года с тех пор, как мы начали, иотзывы как откураторов, так иотподопечных, очень по­ложительные. Мы уже начинаем видеть снижение количе­ства нарушений порядка УДО. Опрочих показателях пока говорить рано, но ,надеюсь, ипоним будет положительная динамика.
Сандра поворачивается кРику:
— И всё началос ь, когда Билл рассказал о том, что он узнал наваших занятиях одозировании. Поэтому япришла сюда сегодня, чтобы поблагодарить вас лично.
Рик искренне тронут. Это выдающиеся примеры, иемубы хотелось узнать больше. Устудентов уже есть домашнее за­дание, так что сейчас можно продолжить обсуждение.
— Есть ещё вопросы кБиллу иСандре?
17. FULL-KIT ПЕРЕДПРОИЗВОДСТВОМ
аступила очередная неделя. Полдень. Марк усебя вка­бинете просматривает наэкране WIP-доску, изучая ко-
Н
личество активных проектов. Постоянно ощущается давление взять больше проектов вработу, нотогда они снова начнут вних тонуть.
Марк доволен. Увсех есть свои приоритеты; они знают, над чем работать сейчас ичто будет следующим поочереди. Вколонке «Приостановлено» пока больше пунктов, чем хо­телосьбы, новсе они были проверены, инеудивительно, что вбольшинстве случаев чего-то нехватало. Готовность full-kit перед началом работы имеет большое значение. Эти приго­товления утомительны изанимают время, ноМарк ясно дал понять, что непотерпит никаких исключений.
Хотя они нервничают по поводу некоторых срочных проектов, нообстановка вотделе изменилась. Прерываний всё ещё много, нообщая атмосфера стала спокойнее име­нее хаотичной. Многозадачность ощутимо уменьшилась, илюди могут сосредоточиться иделать свою работу. Они завершают многие проекты, которые находились назаклю­чительной стадии, и настроение у всех приподнятое. Это также помогает заручиться поддержкой тех, кто был против замораживания.
Звонит телефон. Марк смотрит на экран и вздыхает. Это сестра.
Производству придётся очень постараться , чтобы обра­ботать временный вал завершенных проектов, прежде чем
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]