Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Правила потока для управления проектами по Голдратту

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
11. ЗАБЛУЖДЕНИЯ О РАННЕМ СТАРТЕ
ерез несколько дней Марк совершает утренний обход инженерного отдела. Инерция обладает большой силой!
Ч
Надо проверить, неработаетли кто сзамороженными
проектами.
Звонит телефон. Отец срочно требует Марка ксебе.
У Айзека произошёл неприятный разговор с одним изклиентов, который принял их предложение пару месяцев назад, вскоре после ухода Doolen. Клиент очень обеспокоен. Его люди хотели внести изменения впроект иузнали, что работа над ним сейчас неведётся.
Марк лихорадочно собирается с мыслями, пока идёт вофис отца. Рано или поздно, ноэтот разговор должен был случиться. Возможно, даже хорошо, что он случится сейчас, Марку неприятно держать отца вневедении.
София сидит засвоим столом увхода вкабинет. Она же­стом приглашает Марка вой ти. Отец ждёт его.
— Рассказывай,— ледяным голосом произносит Айзек.
— Мы все хотим одного итогоже,— говорит Марк, пыта­ясь снизить накал— Мы хотим укладываться всроки. Поэто­му, получая новый проект, мы сразу запускали его вработу. Нам всегда казалось, что чем раньше мы начнём, тем больше унас будет шансов уложиться всрок.
— Так иесть.
— Не совсем. Запуская вработу каждый новый проект, мы увеличиваем их количество вработе— WIP. Чем больше проектов мы ведём одновременно, тем больше времени мы тратим напереключения между ними. Ранний старт проекта
61
не увеличивает его шансы на завершение в срок. Скорее наоборот, он ставит под угрозу шансы любого изпроектов быть завершенным всрок.
Айзек задумчиво хмурится. Марк продолжает:
— Я хочу урезать количество активных проектов. Это сократит многозадачность ипозволит нам выполнять их гораздо быстрее. Таким образом мы добьёмся желаемого: сократим время выполнения иуложимся всроки.
— Продолжай.
— Есть одно НО: для того чтобы начать, мне нужно было снять часть нагрузки синженеров, поэтому явременно заморо­зил несколько проектов сболее поздними сроками выполнения.
— Понятно.
Похоже, отец готов слушать, поэтому Марк переходит кдеталям. Закончив, он добавляет:
— Такой способ управления потоком гораздо эффектив­нее. Только подумай, раньше, получив новый проект, мы сра­зу назначали на него менеджера проекта. Ноесли у этого менеджера происходила задержка поодному изего преды­дущих проектов, тоновый проект оставался без внимания, иногда до тех пор, пока нестановилось слишком поздно. Теперь ябуду хранить все проекты восновном списке. Как только один изменеджеров завершит проект, яназначу его наследующий посписку. Таким образом, нагрузка будет равно мерно распределена между менеджерами проектов.
Это звучит как здравый смысл. Айзек впечатлён. Возмож­но, это то, что он сам искал все эти годы,— эффективный способ управления инженерным отделом. Он задумчиво ба­рабанит пальцами постолу. Ему нелегко далось решение про­дать компанию, ноон невидел другого выхода. АМарк, похо­же, этот выход нашёл. Вслучае успеха они смогут выбраться изтупика. Впрочем, хоть Марк иполон энтузиазма, шансы науспех невелики. Жаль, что сын недодумался доэтой идеи несколько лет назад. Айзекбы судовольствием попробовал сделать это вместе сМарком. Ноизменения такого масштаба
62
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ
требуют уйму времени, имногие изних неприносят жела­емых результатов. Идея Марка— это огромный риск. Если время выполнения несократится достаточно быстро, топод угрозой окажутся замороженные проекты. Они могут стре­ском провалиться, прежде чем Марк разберётся, что кчему. Айзеку хотелось бы, чтобы у них было больше времени, новремя— это единственное, чего унего нет.
Единственный звук вкомнате— постукивание пальцев Ай­зека. Он должен принять решение. Отказать Марку ввоз­можности продолжать его инициативу — неправильный путь. Айзек нехочет портить хорошие отношения ссыном. Он также нехочет, чтобы Марк встал иушёл. Айзек неста­нет мешать, пусть мальчик рискнёт. Он даст сыну немного свободы, асам продолжит заниматься продажей компании.
— Это смелый шаг, сын, — говорит Айзек строго. — Только не облажайся. Наследующей неделе я встречаюсь слюдьми изLaramie.
Марку физически больно это слышать. Laramie— одна изсамых быстрорастущих компаний вотрасли, ивсе знают оеё возросшей покупательской активности. Новсёже отец дал ему зелёный свет. Честно говоря, Марк инаэто нена­деялся. Он скрещивает пальцы под столом иговорит, что знает, что делает.
Марк заканчивает прерванный обход ивозвращается ксебе вкабинет. Едва он садится застол, как звонит мобильный. Сестра. Только этого ему сейчас нехватает.
— Марк, какого чёрта! Третий заказ на производство занеделю! Опять?! Тоты срываешь сроки, которые назнача­ешь, то заканчиваешь три проекта за неделю?! У меня нет волшебной палочки! Где явозьму мощности для производства деталей натри проекта сразу?! Сколько раз тебе повторять…
11. ЗАБЛУЖДЕНИЯ О РАННЕМ СТАРТЕ
63
Сэм продолжает кричать, ноМарк уже неслушает. Три
проекта за недел ю?! Где он недавно это видел?
Марк кладёт телефон настол. Сэм будет орать ещё какое-то время, необязательно это слушать. Он открывает презентацию профессора Сильвера иищет иллюстрацию сплохой многоза­дачностью. Он смотрит наряды прямо угольников иквадратов наэкране. Вот оно. Внижнем ряду при многозадачности все проекты завершаются близко друг кдругу. Можетли много­задачность влиять наперепады рабочей нагрузки наследую­щих этапах? Похоже нато. Если они переключаются между проектами, работая над всеми одновременно, неудивительно, что проекты завершаются примерно в одно и то же время. Аэто приводит кперепадам нагрузки напроизводстве— бы­вают периоды, когда они простаивают иждут инженеров, ипе­риоды, когда они перегружены. И конечно, интеграция давит наних, требуя поставок. Марк вспоминает время, когда он сам руководил отделом интеграции. Перепады в загрузке были обычным делом. Похоже, что всё это начинается винженер­ном отделе. Многозадачность винженерном отделе отнимает время нетолько уних, ноизабирает мощности уследующих после них отделов. Неудивительно, что сестра вярости.
Ноесли так, токонтроль объёма незавершёнки, сокраще­ние количества параллельных активных проектов истарт но­вого проекта только после завершения предыдущего должны решить иэту проблему. Так?
— Эй, Марк, приём! Ты меня слушаешь?
— Конечно, слушаю, Сэм. Мне очень жаль. Номне ка­жется, язнаю, как избежать этих пиков впредь. Уменя по­явилась одна идея…
— Очень наэто надеюсь!
Второй раз заэтот час Марк скрещивает пальцы иобеща­ет, что знает, что делает.
12. ДИНАМИКА ТЕОРИЙ ИТРЕНДОВ
аступила следующая неделя. Впятницу вечером, когда Марк уже собирается уходить, вкабинет входит Эбби.
Н
разговоры отом, что надо вернуть вработу замороженные проекты. Началось стех, кому стало нечем заняться, новсё больше сотрудников начинают их поддерживать.
думанных решений. Ему пора идти, унего планы навечер.
— Есть минутка? — Что случилось? — Похоже унас назревает бунт. Эбби рассказывает Марку, что среди менеджеров пошли
— А что спроектами, над которыми они должны работать? Этого Эбби незнает. Марк просит её всё выяснить, чтобы непринимать необ-
Час спустя Марк сидит в изысканном ресторане. Стол на­крыт накрахмаленной белоснежной скатертью исервиро­ван надвоих. Марк надеется, что его спутница неопоздает. Онголоден.
Тим, напарник поспортзалу, уговорил Марка пригласить
насвидание его соседку.
— Она классная,— уверял Тим.— Ябы исам сней встре-
чался, не будь я женат.
В главный зал входит высокая, стройная девушка. Это
она. Марк только мельком видел её фото всоцсетях, носра­зу узнал. Он встаёт, она замечает его иулыбается. Пока она
65
идёт кстолу, Марк успевает её рассмотреть. Нероскошная, ноопределённо классная, Тим прав.
— Привет, яТина. — Марк.
Пожать ей руку? Это слишком официально. Марк решает, что вданной ситуации лучше подойдут дружеский объятия. Тина их принимает.
Пока они изучают меню, Марк предлагает заказать вино. Тина сулыбкой кивает. Марк уточняет:
— Мерло подойдёт?
— Конечно. Красное прекрасно подойдёт кмоему стейку.
Марк облегчённо вздыхает. Слишком много свиданий всле­пую заканчивались, толком неначавшись, когда выяснялось, что новая знакомая или неупотребляет алкоголь, или сидит настрогой диете, накоторой можно только салат без заправки.
Подходит сомелье, откупоривает бутылку ипредлагает Марку снять пробу. Вино хорошее. Марк одобрительно ки­вает, сомелье наполняет бокалы.
Вожидании блюд Марк узнаёт, что Тина попрофессии архитектор и дизайнер интерьеров. Она работает в одной изизвестных фирм города и занимается восновном част­ными домами.
— А чем занимаешься ты?— спрашивает Тина.
Марку нехочется говорить оработе, лучше он расскажет ей опрограмме Executive MBA.
— Мы изучаем широкий спектр управленческих теорий. Большинство классические, некоторые модные.
Марк говорит, что его заинтересовал тот факт, что неко­торые доминирующие теории управления исчезают, адругие существуют долгое время, даже если неслишком широко известны.
Тина кое-что знает одинамике трендов итеорий.
— Некоторые тренды становятся частью нормы ипере­стают считаться трендами,— говорит она,— а некоторые вообще недолжны были появляться.
66
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ
— Например?
— Например, стеклянные кухонные столешницы. Какое-то время они были вовсех журналах инапремиаль­ных выставках, но,слава богу, сейчас про них забыли.
— А сейчас какой тренд?— интересуется Марк.
Тина ненадолго задумывается.
— Довольно долго было актуально объединение кухни и гостиной, а теперь эту концепцию пытаются перенести вспальню иобъединить её сванной комнатой.
— Это, наверное, очень удобно для новобрачных… — Марк весело подмигивает.
— Конечно, номедовый месяц имеет свой ство заканчи­ваться,— смеётся Тина.
Официантка убирает тарелки испрашивает про десерт. Они оба предпочитают просто допить своё вино.
Вечер оказался очень приятным. Марк допивает вино иду­мает, что былбы непрочь продолжить беседу. Унего дома.
Он понимает, что сказал это вслух, когда Тина улыбается вответ:
— Я за.
13. FULL-KIT — ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ
аследующее утро после тренировки Марк быстро при­нимает душ вспортзале, чтобы неопоздать назанятия.
Н
Доставая телефон изшкафчика, он видит сообщение отЭбби. Ной, зачинщик бунта, сидит без дела. Он неможет продолжать работать н адсвоим приоритетным проектом, потому что досих пор несогласованы некоторые моменты. Они отправили заказчику уточняющий запрос, асами пе­решли кдругим задачам. Теперь Ной обнаружил, что заказ­чик им так инеответил. Когда постоянно скачешь спроекта напроект, невозможно завсем уследить. Второй проект Ноя тоже завис, там тоже чего-то не хватает. Витоге он хочет вернуться ксвоему замороженному проекту.
Так как домашнего задания для проверки нет, Рик начинает лекцию нетак, как обычно:
— В прошлый раз мы обсуждали правило потока для
контроля незавершённой работы. Укого есть вопросы?
Кьяра говорит, что они рассматривают возможность внедре ния этого правила вIT-отделе , иуже сейчас очевид­но, что заморозка проектов неуменьшит ежедневной много­задачности. Руководители из смежных отделов настолько привыкли дёргать айтишников полюбому вопросу, что это однозначно будет проблемой. Кажется, что многозадач­ность— часть их корпоративной культуры.
68
Шонда говорит, что их маркетинговый отдел думает вве­сти «субботние часы» как часть обычного рабочего дня. Она пытается объяснить их идею:
— Кажется, что по субботам офис должен быть пуст, нона деле это не так. Некоторые сотрудники поняли, что из-за постоянных переключений невозможно нормально ра­ботать втечение недели. Поэтому они приходят нанесколь­ко часов всубботу, чтобы завершить свои задачи. Это надо видеть. Все молча сидят, уткнувшись в компьютер. Никто нискем необщается. Почту несмотрят. Назвонки неотве­чают. Люди работают.
— Я поняла,— говорит Кира.— Вы хотите ввести «часы сзапретом напрерывания» втечение дня.
Очередь доходит доМарка.
— Когда мы заморозили проекты, яожидал, что много­задачность сведётся кминимуму, новскоре понял, что люди продолжают постоянно консультироваться друг с другом. Несколько человек, задавших вопросы инженеру, каждый всего лишь по20–25 минут, полностью разрушают его утро.
Марк рассказывает одногруппникам, что для повышения осознанности сотрудников, ввёл банку для пожертвований. Напиццу. Каждый раз, когда кто-то отвлекает коллегу, ра­ботающего над чем-то, отвлекающий должен пожертвовать доллар вбанку для пиццы.
— Когда банка заполняется, мы покупаем пиццу для всех наследующий обед. Первые несколько дней унас была пиц­ца наобед почти каждый день, но теперь все поняли суть ипрерываний стало гораздо меньше.
— Вы уже заморозили проекты? Сколько?
— Половину.
Рик впечатлён. Марк редко проявляется на занятиях, иРик представить немог, что его ученик настолько реши­тельно настроен.
— Уже можно сделать какие-то выводы?
13. FULL-KIT — ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ
69
— Честно говоря, боюсь, мы заморозили слишком мно­го проектов. — Марк рассказывает опроблеме, скоторой столкнулся Ной.
Рик неудивлён.
— Вам нужен full-kit.
Марк незнаком сэтим термином.
— Позвольте объяснить, — говорит Рик иобращается каудитории:
— Одним изпрепятствий потока является необходи­мость часто останавливаться, потому что нам чего-то нехва­тает для продвижения вперёд. Full-kit, или полный комплект, означает, что перед началом задачи или проекта мы сначала проверяем иубеждаемся, что унас есть всё необходимое.— Это ключевая концепция, поэтому Рик хочет, чтобы все по­няли её.— Допустим, вы хотите покрасить комнату ввашем доме. Возьмите пару минут ираспишите полный комплект: список всего, что вам может понадобиться.
Студенты охотно выполняют это задание, кто-то уже пи­шет свой список надоске.
— Я вижу здесь краски, валики, малярный скотч идругие вещи. Это весь полный комплект?— уточняет Рик.
— Нет,— отвечает Марк.— Если вы хотите качественно покрасить стены, тоещё понадобятся отвёртка, пена, шпа­тель инаждачная бумага.
70
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]