Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Правила потока для управления проектами по Голдратту
.pdf
11. ЗАБЛУЖДЕНИЯ
О РАННЕМ СТАРТЕ
ерез несколько дней Марк совершает утренний обход
инженерного отдела. Инерция обладает большой силой!
Ч
Надо проверить, неработаетли кто сзамороженными
проектами.
Звонит телефон. Отец срочно требует Марка ксебе.
У Айзека произошёл неприятный разговор с одним
изклиентов, который принял их предложение пару месяцев
назад, вскоре после ухода Doolen. Клиент очень обеспокоен.
Его люди хотели внести изменения впроект иузнали, что
работа над ним сейчас неведётся.
Марк лихорадочно собирается с мыслями, пока идёт
вофис отца. Рано или поздно, ноэтот разговор должен был
случиться. Возможно, даже хорошо, что он случится сейчас,
Марку неприятно держать отца вневедении.
София сидит засвоим столом увхода вкабинет. Она жестом приглашает Марка вой ти. Отец ждёт его.
— Рассказывай,— ледяным голосом произносит Айзек.
— Мы все хотим одного итогоже,— говорит Марк, пытаясь снизить накал— Мы хотим укладываться всроки. Поэтому, получая новый проект, мы сразу запускали его вработу.
Нам всегда казалось, что чем раньше мы начнём, тем больше
унас будет шансов уложиться всрок.
— Так иесть.
— Не совсем. Запуская вработу каждый новый проект,
мы увеличиваем их количество вработе— WIP. Чем больше
проектов мы ведём одновременно, тем больше времени мы
тратим напереключения между ними. Ранний старт проекта
61

не увеличивает его шансы на завершение в срок. Скорее
наоборот, он ставит под угрозу шансы любого изпроектов
быть завершенным всрок.
Айзек задумчиво хмурится. Марк продолжает:
— Я хочу урезать количество активных проектов. Это
сократит многозадачность ипозволит нам выполнять их
гораздо быстрее. Таким образом мы добьёмся желаемого:
сократим время выполнения иуложимся всроки.
— Продолжай.
— Есть одно НО: для того чтобы начать, мне нужно было
снять часть нагрузки синженеров, поэтому явременно заморозил несколько проектов сболее поздними сроками выполнения.
— Понятно.
Похоже, отец готов слушать, поэтому Марк переходит
кдеталям. Закончив, он добавляет:
— Такой способ управления потоком гораздо эффективнее. Только подумай, раньше, получив новый проект, мы сразу назначали на него менеджера проекта. Ноесли у этого
менеджера происходила задержка поодному изего предыдущих проектов, тоновый проект оставался без внимания,
иногда до тех пор, пока нестановилось слишком поздно.
Теперь ябуду хранить все проекты восновном списке. Как
только один изменеджеров завершит проект, яназначу его
наследующий посписку. Таким образом, нагрузка будет
равно мерно распределена между менеджерами проектов.
Это звучит как здравый смысл. Айзек впечатлён. Возможно, это то, что он сам искал все эти годы,— эффективный
способ управления инженерным отделом. Он задумчиво барабанит пальцами постолу. Ему нелегко далось решение продать компанию, ноон невидел другого выхода. АМарк, похоже, этот выход нашёл. Вслучае успеха они смогут выбраться
изтупика. Впрочем, хоть Марк иполон энтузиазма, шансы
науспех невелики. Жаль, что сын недодумался доэтой идеи
несколько лет назад. Айзекбы судовольствием попробовал
сделать это вместе сМарком. Ноизменения такого масштаба
62
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ

требуют уйму времени, имногие изних неприносят желаемых результатов. Идея Марка— это огромный риск. Если
время выполнения несократится достаточно быстро, топод
угрозой окажутся замороженные проекты. Они могут стреском провалиться, прежде чем Марк разберётся, что кчему.
Айзеку хотелось бы, чтобы у них было больше времени,
новремя— это единственное, чего унего нет.
Единственный звук вкомнате— постукивание пальцев Айзека. Он должен принять решение. Отказать Марку ввозможности продолжать его инициативу — неправильный
путь. Айзек нехочет портить хорошие отношения ссыном.
Он также нехочет, чтобы Марк встал иушёл. Айзек нестанет мешать, пусть мальчик рискнёт. Он даст сыну немного
свободы, асам продолжит заниматься продажей компании.
— Это смелый шаг, сын, — говорит Айзек строго. —
Только не облажайся. Наследующей неделе я встречаюсь
слюдьми изLaramie.
Марку физически больно это слышать. Laramie— одна
изсамых быстрорастущих компаний вотрасли, ивсе знают
оеё возросшей покупательской активности. Новсёже отец
дал ему зелёный свет. Честно говоря, Марк инаэто ненадеялся. Он скрещивает пальцы под столом иговорит, что
знает, что делает.
Марк заканчивает прерванный обход ивозвращается ксебе
вкабинет. Едва он садится застол, как звонит мобильный.
Сестра. Только этого ему сейчас нехватает.
— Марк, какого чёрта! Третий заказ на производство
занеделю! Опять?! Тоты срываешь сроки, которые назначаешь, то заканчиваешь три проекта за неделю?! У меня нет
волшебной палочки! Где явозьму мощности для производства
деталей натри проекта сразу?! Сколько раз тебе повторять…
11. ЗАБЛУЖДЕНИЯ О РАННЕМ СТАРТЕ
63

Сэм продолжает кричать, ноМарк уже неслушает. Три
проекта за недел ю?! Где он недавно это видел?
Марк кладёт телефон настол. Сэм будет орать ещё какое-то
время, необязательно это слушать. Он открывает презентацию
профессора Сильвера иищет иллюстрацию сплохой многозадачностью. Он смотрит наряды прямо угольников иквадратов
наэкране. Вот оно. Внижнем ряду при многозадачности все
проекты завершаются близко друг кдругу. Можетли многозадачность влиять наперепады рабочей нагрузки наследующих этапах? Похоже нато. Если они переключаются между
проектами, работая над всеми одновременно, неудивительно,
что проекты завершаются примерно в одно и то же время.
Аэто приводит кперепадам нагрузки напроизводстве— бывают периоды, когда они простаивают иждут инженеров, ипериоды, когда они перегружены. И конечно, интеграция давит
наних, требуя поставок. Марк вспоминает время, когда он сам
руководил отделом интеграции. Перепады в загрузке были
обычным делом. Похоже, что всё это начинается винженерном отделе. Многозадачность винженерном отделе отнимает
время нетолько уних, ноизабирает мощности уследующих
после них отделов. Неудивительно, что сестра вярости.
Ноесли так, токонтроль объёма незавершёнки, сокращение количества параллельных активных проектов истарт нового проекта только после завершения предыдущего должны
решить иэту проблему. Так?
— Эй, Марк, приём! Ты меня слушаешь?
— Конечно, слушаю, Сэм. Мне очень жаль. Номне кажется, язнаю, как избежать этих пиков впредь. Уменя появилась одна идея…
— Очень наэто надеюсь!
Второй раз заэтот час Марк скрещивает пальцы иобещает, что знает, что делает.

12. ДИНАМИКА
ТЕОРИЙ ИТРЕНДОВ
аступила следующая неделя. Впятницу вечером, когда
Марк уже собирается уходить, вкабинет входит Эбби.
Н
разговоры отом, что надо вернуть вработу замороженные
проекты. Началось стех, кому стало нечем заняться, новсё
больше сотрудников начинают их поддерживать.
думанных решений. Ему пора идти, унего планы навечер.
— Есть минутка?
— Что случилось?
— Похоже унас назревает бунт.
Эбби рассказывает Марку, что среди менеджеров пошли
— А что спроектами, над которыми они должны работать?
Этого Эбби незнает.
Марк просит её всё выяснить, чтобы непринимать необ-
Час спустя Марк сидит в изысканном ресторане. Стол накрыт накрахмаленной белоснежной скатертью исервирован надвоих. Марк надеется, что его спутница неопоздает.
Онголоден.
Тим, напарник поспортзалу, уговорил Марка пригласить
насвидание его соседку.
— Она классная,— уверял Тим.— Ябы исам сней встре-
чался, не будь я женат.
В главный зал входит высокая, стройная девушка. Это
она. Марк только мельком видел её фото всоцсетях, носразу узнал. Он встаёт, она замечает его иулыбается. Пока она
65

идёт кстолу, Марк успевает её рассмотреть. Нероскошная,
ноопределённо классная, Тим прав.
— Привет, яТина.
— Марк.
Пожать ей руку? Это слишком официально. Марк решает,
что вданной ситуации лучше подойдут дружеский объятия.
Тина их принимает.
Пока они изучают меню, Марк предлагает заказать вино.
Тина сулыбкой кивает. Марк уточняет:
— Мерло подойдёт?
— Конечно. Красное прекрасно подойдёт кмоему стейку.
Марк облегчённо вздыхает. Слишком много свиданий вслепую заканчивались, толком неначавшись, когда выяснялось,
что новая знакомая или неупотребляет алкоголь, или сидит
настрогой диете, накоторой можно только салат без заправки.
Подходит сомелье, откупоривает бутылку ипредлагает
Марку снять пробу. Вино хорошее. Марк одобрительно кивает, сомелье наполняет бокалы.
Вожидании блюд Марк узнаёт, что Тина попрофессии
архитектор и дизайнер интерьеров. Она работает в одной
изизвестных фирм города и занимается восновном частными домами.
— А чем занимаешься ты?— спрашивает Тина.
Марку нехочется говорить оработе, лучше он расскажет
ей опрограмме Executive MBA.
— Мы изучаем широкий спектр управленческих теорий.
Большинство классические, некоторые модные.
Марк говорит, что его заинтересовал тот факт, что некоторые доминирующие теории управления исчезают, адругие
существуют долгое время, даже если неслишком широко
известны.
Тина кое-что знает одинамике трендов итеорий.
— Некоторые тренды становятся частью нормы иперестают считаться трендами,— говорит она,— а некоторые
вообще недолжны были появляться.
66
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ

— Например?
— Например, стеклянные кухонные столешницы.
Какое-то время они были вовсех журналах инапремиальных выставках, но,слава богу, сейчас про них забыли.
— А сейчас какой тренд?— интересуется Марк.
Тина ненадолго задумывается.
— Довольно долго было актуально объединение кухни
и гостиной, а теперь эту концепцию пытаются перенести
вспальню иобъединить её сванной комнатой.
— Это, наверное, очень удобно для новобрачных… —
Марк весело подмигивает.
— Конечно, номедовый месяц имеет свой ство заканчиваться,— смеётся Тина.
Официантка убирает тарелки испрашивает про десерт.
Они оба предпочитают просто допить своё вино.
Вечер оказался очень приятным. Марк допивает вино идумает, что былбы непрочь продолжить беседу. Унего дома.
Он понимает, что сказал это вслух, когда Тина улыбается
вответ:
— Я за.

13. FULL-KIT —
ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ
аследующее утро после тренировки Марк быстро принимает душ вспортзале, чтобы неопоздать назанятия.
Н
Доставая телефон изшкафчика, он видит сообщение
отЭбби. Ной, зачинщик бунта, сидит без дела. Он неможет
продолжать работать н адсвоим приоритетным проектом,
потому что досих пор несогласованы некоторые моменты.
Они отправили заказчику уточняющий запрос, асами перешли кдругим задачам. Теперь Ной обнаружил, что заказчик им так инеответил. Когда постоянно скачешь спроекта
напроект, невозможно завсем уследить. Второй проект Ноя
тоже завис, там тоже чего-то не хватает. Витоге он хочет
вернуться ксвоему замороженному проекту.
Так как домашнего задания для проверки нет, Рик начинает
лекцию нетак, как обычно:
— В прошлый раз мы обсуждали правило потока для
контроля незавершённой работы. Укого есть вопросы?
Кьяра говорит, что они рассматривают возможность
внедре ния этого правила вIT-отделе , иуже сейчас очевидно, что заморозка проектов неуменьшит ежедневной многозадачности. Руководители из смежных отделов настолько
привыкли дёргать айтишников полюбому вопросу, что это
однозначно будет проблемой. Кажется, что многозадачность— часть их корпоративной культуры.
68

Шонда говорит, что их маркетинговый отдел думает ввести «субботние часы» как часть обычного рабочего дня. Она
пытается объяснить их идею:
— Кажется, что по субботам офис должен быть пуст,
нона деле это не так. Некоторые сотрудники поняли, что
из-за постоянных переключений невозможно нормально работать втечение недели. Поэтому они приходят нанесколько часов всубботу, чтобы завершить свои задачи. Это надо
видеть. Все молча сидят, уткнувшись в компьютер. Никто
нискем необщается. Почту несмотрят. Назвонки неотвечают. Люди работают.
— Я поняла,— говорит Кира.— Вы хотите ввести «часы
сзапретом напрерывания» втечение дня.
Очередь доходит доМарка.
— Когда мы заморозили проекты, яожидал, что многозадачность сведётся кминимуму, новскоре понял, что люди
продолжают постоянно консультироваться друг с другом.
Несколько человек, задавших вопросы инженеру, каждый
всего лишь по20–25 минут, полностью разрушают его утро.
Марк рассказывает одногруппникам, что для повышения
осознанности сотрудников, ввёл банку для пожертвований.
Напиццу. Каждый раз, когда кто-то отвлекает коллегу, работающего над чем-то, отвлекающий должен пожертвовать
доллар вбанку для пиццы.
— Когда банка заполняется, мы покупаем пиццу для всех
наследующий обед. Первые несколько дней унас была пицца наобед почти каждый день, но теперь все поняли суть
ипрерываний стало гораздо меньше.
— Вы уже заморозили проекты? Сколько?
— Половину.
Рик впечатлён. Марк редко проявляется на занятиях,
иРик представить немог, что его ученик настолько решительно настроен.
— Уже можно сделать какие-то выводы?
13. FULL-KIT — ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ
69

— Честно говоря, боюсь, мы заморозили слишком много проектов. — Марк рассказывает опроблеме, скоторой
столкнулся Ной.
Рик неудивлён.
— Вам нужен full-kit.
Марк незнаком сэтим термином.
— Позвольте объяснить, — говорит Рик иобращается
каудитории:
— Одним изпрепятствий потока является необходимость часто останавливаться, потому что нам чего-то нехватает для продвижения вперёд. Full-kit, или полный комплект,
означает, что перед началом задачи или проекта мы сначала
проверяем иубеждаемся, что унас есть всё необходимое.—
Это ключевая концепция, поэтому Рик хочет, чтобы все поняли её.— Допустим, вы хотите покрасить комнату ввашем
доме. Возьмите пару минут ираспишите полный комплект:
список всего, что вам может понадобиться.
Студенты охотно выполняют это задание, кто-то уже пишет свой список надоске.
— Я вижу здесь краски, валики, малярный скотч идругие
вещи. Это весь полный комплект?— уточняет Рик.
— Нет,— отвечает Марк.— Если вы хотите качественно
покрасить стены, тоещё понадобятся отвёртка, пена, шпатель инаждачная бумага.
70
ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
