Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Правила потока для управления проектами по Голдратту

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 12 / 162 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 > Следующая >>>

1. ПОЛНАЯ КАРТИНА

йзек Уилсон, владелец компании Wilson Advanced Solutions, сидит застолом, уставившись вмонитор. Наэкране письмо: что-то наюридическом языке оплохом обслу-

живании инарушении условий договора, апоследней строчкой : «Вваших услугах более ненуждаемся».

Это тяжёлый удар.

Письмо отDoolen, одного изего лучших клиентов. Это крупная компания, которая сотрудничала с ними больше 15лет. Wilson разработала для Doolen несколько блестящих решений. Айзек никак неожидал, что может дойти дотакого, Doolen должны были остаться. Он снова иснова читает письмо. Раз ужони умудрились потерять такого клиента, тодело плохо.

Айзек гордится семейной компанией, которую основал больше 30лет назад. Новремена меняются, всё нетак, как раньше, ион не в лучшей форме. Недавно ему поставили тяжёлый диагноз, ион должен привести дела впорядок. Нельзя оставлять семье тонущий корабль.

Марк выходит изспортзала, волосы ещё не успели высохнуть после душа. Заметив пропущенный звонок ототца, он решает зайти вофис иузнать, вчём дело. Ещё раннее утро, носолнце уже нещадно палит, иМарк весь взмок, пока шёл квнедорожнику. Август только начался и,похоже, будет долгим.

— Доброе утро, пап,— говорит Марк спорога.

Айзек поднимает глаза.

— Заходи.— Он жестом указывает настул.— Нам надо поговорить.

Марку Уилсону 32, он высокий испортивный. Вполовину моложе отца, нововсех остальных отношениях— его вылитая копия. Крадости Айзека, Марк пришёл вкомпанию сразу после получения диплома инженера. Он продвигался вверх послужебной лестнице, управляя командами интеграции иподдержки, ипару лет назад Айзек поставил его воглаве своего детища игордости— инженерного отдела.

— Тебе удалось договориться с Doolen?— спрашивает Марк.

— Боюсь, мы потеряли их,— качает головой Айзек.— Мы слишком поздно сдали заказ.

— Проклятье! Мы сорвали финальный срок максимум намесяц…

Айзек струдом сдерживается, чтобы невспылить.

— Ты имеешь в виду окончательный финальный срок. Тот, которого мы добились после получения двух отсрочек отисходного. Иэто непервый раз, когда мы невыполнили всрок их заказ.

— И ты совсем ничего немог сделать? Унас вработе ещё три проекта для них.

Айзек нехочет вдаваться вподробности, последняя встреча спрезидентом Doolen была весьма неприятной, хотя заэти годы уних установились вполне дружеские отношения.

— Из-за нас им пришлось сильно задержать запуск новой производственной линии. Они больше нехотят снами работать. Наше сотрудничество окончено.

Айзек настраивается на непростой разговор. Какбы он его ни повёл, будет нелегко.

— Как унас обстоят дела сдругими проектами?

— Мы делаем всё, что внаших силах,— несколько уклончиво отвечает Марк.

Айзека такой ответ неустраивает.

— Мы успеем закончить всрок проекты B120 иP831?

Это проекты для двух других крупных клиентов, иоба должны быть завершены вследующем месяце.

ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ

— Сейчас мы сможем ускориться поним, доэтого все

силы были брошены напроекты Doolen.

Айзек вздыхает. Делать всё в последний момент, когда времени остаётся вобрез, уже стало нормой для них. Иони всё чаще ичаще срывают сроки.

Айзек знает, как тяжело управлять инженерным отделом, ведь руководил им ссамого начала, пока его несменил сын. Марк завоевал уважение отца своими инновационными идеями испособностью направлять других инженеров вперспективные области. Айзек вдуше надеялся, что Марк совершит чудо иповысит эффективность инженерного отдела, но,похоже, невэтот раз.

— Уход Doolen— тяжелый удар,— продолжает Айзек,— иони непервые, кто ушёл.

— Ожидания клиентов нереалистичны,— отвечает Марк,— тыже знаешь, что сроки слишком сжатые.

— Марк, мы уже увеличили срок, который предлагаем рынку, спяти месяцев дошести. Мы неможем растягивать его добесконечности.

Отец прав: их клиенты несогласятся наб льшие сроки. Они просто уйдут кконкурентам. Времени мало, нонеобходимо что-то сделать.

— Я тебя понял,— говорит Марк, хотя унего нет нималейшего представления, как выпутаться изсоздавшейся ситуации.

— Боюсь, что нет,— отвечает Айзек,— мы должны смотреть наполную картину.

— Полную картину?— Марк поднимает брови.

Айзек собирается смыслями. Он вспоминает, как начинал бизнес настаром складе наокраине города, используя свой инженерный опыт иопыт вобласти разработки программного обеспечения, чтобы подключить камеры идругие сенсоры кпромышленным роботизированным манипуляторам. Все эти годы его фирма оставалась напередовой быстро развивающихся технологий. Маленькая компания заработала свою

1. ПОЛНАЯ КАРТИНА

репутацию, разрабатывая концепции, кастомизируя, производя иинтегрируя новейшие решения вобласти автоматизации. Инженерный отдел, как ибольшинство других, он оставил вгороде. Производство было перенесено наЮго- Восток всего несколько лет назад, когда они открыли там филиал.

Айзек знает, что сын навсё привык смотреть сточки зрения своего отдела, носейчас нужно заставить его взглянуть шире.

— Увеличение сроков выполнения ирост штата сотрудников истощили нашу маржу. Прибыль падает, иэто пагубно сказывается настоимости компании. Наша обширная клиентская база ихорошая репутация также составляют заметную часть оценки стоимости, ноиони под угрозой. Конкуренция растёт, крупные компании захватывают рынок. Мы изпоследних сил стараемся удержаться наплаву.

Марк растерянно смотрит наотца.

— Что ты хочешь, чтобы яещё сделал?

— Боюсь, ты уже ничего неможешь сделать, сын,— тяжело вздыхает Айзек.— Яначинаю искать покупателя.

2. НЕЛЬЗЯ СОРВАТЬ СРОКИ

арк пытается возразить, но отец не хочет слышать нислова. Выходя изофиса, он видит Софию, офис-менеджера. София— мать-одиночка, ей около пятидеся-

ти, она много лет заведует отцовским офисом. Обычно Марк останавливается перекинуться сней парой слов за жизнь, спросить, как дела уеё сына-подростка. Носегодня он, хмуро кивнув, проходит мимо.

Он идёт в конференц-зал. Ему нужно выпустить пар, аэтому очень способствует быстрая ходьба, ноего кабинет слишком мал. Марка мутит отволнения. Какая муха укусила отца? Интересно, вкурсели сестра. Может, позвонить ей? Ноунеё трудный характер, разговор сней тоещё удовольствие. Придётся разбираться самому.

Чтобы получить шанс вернуться к разговору с отцом, нельзя сорвать сроки поэтим двум клиентам. Марк пишет Эбби иКайлу, инженерам, отвечающим заэти проекты, чтобы они зашли кнему.

— Что случилось, Марк?— спрашивает спорога Кайл.

Кайл— талантливый парень лет двадцати снебольшим, сотличными управленческими навыками. Несмотря наего молодость, Марк доверил ему большую зону ответственности иназначил менеджером поважному проекту B120.

— Мы должны выполнить твой проект всрок,— говорит Марк.

— Это невозможно. Договорись склиентом оновом сроке, чтобы нам дали ещё несколько недель,— мгновенно отвечает Кайл.

— Я небуду нискем договариваться ниокаких неделях.

Мы должны сдать B120 всрок,— темнеет лицом Марк.

— Я тебе ещё раз говорю, что это невозможно. И ты прекрасно знаешь, что это не только наша вина. Клиент изменил требования, когда проект был наполовину готов. Мынеуложимся.

— Мы должны.

Вдверях появляется Эбби. Надо им всё рассказать.

— Мы потеряли Doolen. Мы неможем позволить себе разочаровать ниодного изоставшихся клиентов.

— Вот чёрт! Это плохие новости,— говорит Эбби.

Она берёт стул и подсаживается к Марку иКайлу. Она невысокая, пухленькая, счёрными волосами доплеч иголубыми миндалевидными глазами. Эбби— эксперт помеханике исамый толковый менеджер. Она вела проекты Doolen инесколько других, включая горящий P831.

— Мне жаль, Эбби. Ты сделала всё, что могла,— говорит Марк.

— Может, отдашь мне людей, которые работали наDoolen?— пользуясь моментом, говорит Кайл.

— Без проблем,— говорит Эбби,— нонеособо надейся, что они сильно помогут. Уних полно других проектов, включая P831.

— Может , мы можем отдать Кайлу пару человек?— размышляет вслух Марк.— Это всего лишь нанесколько недель.

— Тогда мы гарантированно завалим все остальные проекты,— тихо произносит Эбби.— Нам нужно больше людей.

— Год назад была таже история,— вздыхает Марк.— Нам выделили средства, мы нашли хороших инженеров. Мыувеличили штат на10% и… иничего неизменилось.

Значит, придётся обходиться тем, что есть. Нельзя нанять больше людей, потому что бюджет итак трещит пошвам.

— Ладно,— пожимает плечами Кайл. — Давай я свяжусь сзаказчиком ипопрошу его отказаться отнекоторых функций.

ПРАВИЛА ПОТОКА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ПО ГОЛДРАТТУ

Нувот опять. Уложиться всроки, соблюсти бюджет и вы-

полнить полный объём работ. Всё по-прежнему. Берясь зановый проект, мы стремимся соответствовать всем трём требованиям, новитоге каждый раз приходится выбирать. Если мы пытаемся спасти какое-то изтрёх обязательств, мы вынуждены поступаться остальными. Такова реальность проектной среды. Так было всегда.

Только теперь Марк неможет себе позволить ничем по-

ступиться.

— Послушайте, мы неможем потерять ещё одного кли-

ента. Нам нужно работать лучше. Чегобы это нистоило.

— Не знаю, сколько ещё мы так сможем выдержать,— устало говорит Кайл.— Люди вкалывают сутра доночи. Мы практически живём здесь.

— Это всё?— спрашивает Эбби.

— Да.

— Пойду скажу, чтобы остановили проекты для Doolen.— Эбби встает иуходит.

Кайл не торопится уходить. Он выгорел, и всё это того нестоит. Компания, похоже, тонет, иему нет никакого резона портить своё безупречное резюме. Ноипортить отношения сУилсонами нехочется. Они были добры кнему, иих рекомендации ему ещё пригодятся.

— Марк, мне надо тебе кое-что сказать,— говорит Кайл, когда они остаются одни.— Ядавно собирался, илучше сделать это сейчас.

— Говори.

— Мне сделали предложение. Слишком хорошее, чтобы отнего отказаться. Прости, нояотработаю месяц иуйду.

3. ПЕРЕОЦЕНКА

арк работает допоздна почти каждый день, носегодня вечер пятницы, иему нужна передышка. Он едет вцентр, вBigsby, красивый первоклассный бар. Подхо-

дя ксвободному стулу забарной стойкой, он замечает вокруг много хорошеньких девушек. Как давно унего небыло никаких романтических увлечений! Осмотревшись, он замечает, что девушки восновном пришли компаниями, они весело болтают исмеются. Нет, он небудет им мешать. Знакомиться вбаре нетак-то просто, как может показаться, асвайпить * вприложениях для знакомств он терпеть неможет.

Бармен подходит кМарку иловит его взгляд наполке свиски.

— Хотите побаловать себя чем-нибудь приятным?— го-

ворит он итянется за14-летним односолодовым.

— Пожалуй, да,— кивает Марк ивозвращается ксвоим

мыслям.

Он никогда недумал, что останется один. Это совсем невходило вего планы. После учёбы он присоединился ксемейной компании иполностью погрузился вработу. Из-за вечной занятости ичастых поездок кклиентам время летело незаметно, ноМарку было одиноко. Он мечтал повидать мир, ноникак немог выкроить время наотпуск. Ему даже некогда поучиться, чтобы получить степень вменеджменте ,— ещё одна его мечта. Иради чего все эти жертвы? Он нестанет главой семейной компании просто потому, что семейной компании небудет.

Свайпить (сленг, от англ. swipe — пров ести, не отрывая пальцем, по экрану смартфона или планшета, смахнуть) — сделать выбор за или против фотографии человека на сайтах знакомств в интернете. Свайп влево — не понравился , вправо — понравился. — Прим. ред.

Марк делает очередной глоток и чувствует, как погорлу разливается жар. Он несобирается сдаваться. Он найдёт способ переубедить отца. Ночто потом? Как нигорько признавать, ноотец, возможно, прав.

Ты неизтех, кто сдаётся, говорит себе Марк иподнимает глаза. Бармен ставит аппетитные закуски перед парой, сидящей слева отнего. Марк останется вкомпании исделает всё, что вего силах, нонужно подумать иосебе.

Побаловать себя чем-нибудь приятным? Почему бы и нет? Путешествие вАвстралию придётся отложить поочевидным причинам. Но,может быть, пришло время получить степень MBA? Он может поступить вместный университет, итогда ему непридётся уезжать изгорода. Занятия повыходным раз вдве недели непомешают работе. Пожалуй, он запишется наExecutive MBA. Ему нравится, как это звучит. Компания оплатит обучение. Отец должен ему хотябы это.

— Повторите,— говорит он бармену.— Баловать себя так баловать.

4. НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ЯВЛЕНИЯ МУЛЬТИПРОЕКТНОЙ СРЕДЫ

аступил сентябрь, начался учебный год. Рик заходит ваудиторию, кладёт кожаный портфель напрофессор-

ский стол. Курс «Правила потока» программы Executive MBA— его самый любимый. Он ведёт его уже больше десяти лет. Рик накопил большой опыт вэтой области иматериал довольно сильно изменился, нопервая лекция осталась такойже, какой была ссамого начала.

Он обводит взглядом аудиторию. Пара десятков человек, и,как обычно, первый ряд пустует. Все молчат, заисключением небольшой компании напоследнем ряду, которая так увлечена разговором, что незамечает, что занятие уже началось.

— Меня зовут Ричард Сильвер. Авас?— Рик обращается кдевушке, разговаривающей напоследнем ряду. Унеё большие очки игустые чёрные волосы, собранные вхвост.

— Кьяра Срини.— Она поворачивается кРику исадится.— Прошу прощения.

— Вы, случайно, не в мультипроектной среде трудитесь?— спрашивает Рик. Лучше сразу дать им понять, что его стиль преподавания отличается отдругих.

— Можно и так сказать. — Она улыбается и жестом показывает на своих собеседников. — Мы работаем в ITподразделении банка, занимаемся разработкой иподдержкой информационных систем. Всё, что сотрудники иклиенты делают онлайн.

— Отлично,— говорит Рик. Уайтишников всегда есть где развернуться вплане улучшений. Хорошо, что она привела ссобой подкрепление.

<<< < Предыдущая 12 / 162 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]