Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Покупка товаров и услуг
.pdf
Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
Директору областной больницы
Егорову И.Д.
г. Саратов, Железнодорожная, 123.
от Васина И.П.
проживающего по адресу:
г. Саратов, Чернышевского, 345.
ПРЕТЕНЗИЯ
12 марта 2005 года я обратился в Вашу организацию за оказание платной
медицинской услуги: удаление аппендицита, которую выполнял работник Вашей
организации. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой №o. 1234.
Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание
медицинской услуги подтверждается квитанцией на сумму 1500 рублей.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет
право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате
проведенной операции мне, как оказалось впоследствии, не был удален аппендицит.
Данное обстоятельство подтверждается:
- справкой медицинского обследования областной больницы г. Саратова №o.15, о том,
что мне 12 марта 2005 года была оказана медицинская помощь по удалению аппендицита;
- выпиской из медицинской карты.
В результате некачественного оказания медицинской услуги мне былинанесены
физические и нравственные страдания. мне пришлось делать повторную операцию в другом
медицинском учреждении, где я заплати 2000 руб. Кроме того у меня ушло около 10000 руб.
на лекарственные средства после операции.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред,
причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных
законодательством о защите прав
потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 7, 15 Закона РФ «О защите прав
потребителей»,
181
ПРОШУ:
Добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме
150 000 рублей и возместить мои денежные затраты на проведение повторной операции и
покупку лекарственных средств в сумме 12 000 руб .
Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней.
2 апреля 2005 г. ______________
(подпись)
182
Претензия о некачественном выполнении работ по ремонту автомобиля
Руководителю СТО № 12
Иванову С.С.
г. Саратов, Соколовая, 45.
от Рогова П.Р., проживающего
по адресу: г. Саратов, Рогожина, 23.
ПРЕТЕНЗИЯ
12 сентября 2005 года я предоставил Вам автомобиль марки 0112 синего цвета
(государственный №o.123ро, номер двигателя 48647479598аг, номер кузова7486879ана,
номер шасси4669н6е696) для проведения ремонта, тем самым заключил с Вашей
организацией договор подряда на ремонтные работы.
Подтверждением заключения договора является квитанция №o. 12 от 12 сентября
2005 года.
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ (3000 рублей) за
качественное исполнение Вами принятых на себя обязательств.
Ваша организация обязалась выполнить покрасочные работы моего автомобиля.
Однако после получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен
некачественно: недавно нанесенная краска мастерской стала трескаться и отлетать.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель
обязан выполнить работу качественно. Однако Ваша организация этого не сделала.
В соответствии со ст. 29 указанного закона потребитель при обнаружении
недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной
услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же
качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее
переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной
работы (оказанной услуги) своими силами или третьими
лицами.
183
На основании изложенного,
ПРОШУ:
1. Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в течение 10 дней.
В случае неудовлетворения претензии я буду вынужден обратиться в суд. В этом
случае, выдвинув перечисленные требования, я также буду просить суд взыскать с Вашей
организации моральный вред, который Вы нанесли мне незаконными действиями (статья 13
Закона), и штраф в доход государства за несоблюдение добровольного порядка
удовлетворения требований потребителя в размере цены моего иска (статья 13 пункт 6
Закона).
Ответ на претензию прошу дать в 15 - дневный срок.
20 сентября 2005 г. _______________
(подпись)
184
Претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара
ненадлежащего качества
ПРЕТЕНЗИЯ
1 октября 2005 г. мной, Ивановы Сергеем Васильевичем, в магазине «Эльдорадо» по
адресу: г. Саратов, Привокзальная площадь, 5, была приобретена стиральная машина
I№DEZIT за 25000 рублей. Дополнительно была оплачена доставка в размере 300 рублей.
Гарантийный срок, установленный изготовителем – фирмой составляет два года, что
указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает1 октября
2008 года.
11 декабря 2005 г. стиральная машина сломалась. Я обратился в авторизованный
сервисный центр. По гарантии был заменена сливная трубка. Однако 15 декабря 2005 г.
машина вновь вышла из строя. Я снова обратился в авторизованный сервисный центр, где
определили, что опять повреждена та же деталь: сливная трубка. В связи с тем, что на
складе не было комплектующих, замена трубки произведена не была. Эксплуатация
стиральной машины в данный момент невозможна.
Таким образом, в стиральной машине выявился существенный недостаток, а именно
недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения.
Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №o.2300-1 от
07.02.1992 г. предусмотрено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего
качества, вправе потребовать расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель
вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие
продажи товара ненадлежащего качества.
В пункте 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется
потребителем продавцу.
В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона при расторжении договора купли-продажи
потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной
договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения
такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент
вынесения судом решения.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.ст. 18, 24 Закона РФ «О
защите прав потребителей» требую:
185
1. Расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в размере
25000 рублей (стоимость стиральной машины) и 300 рублей (стоимость доставки), т.е. всего
25300 рублей.
2. Возместить разницу между ценой приобретенной мной машины и ценой такой же
стиральной машины на день удовлетворения моих требований, а в случае отсутствия такой
же модели в продаже – ценой аналогичной модели.
В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я
вынужден буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.
20 декабря 2005 г. (подпись)
186
Обхват
Обхват
Между-
Англия
Россия
Германия
США
Франция
талии
бедер
народ-
(см)
(см)
ный
63-65
89-92
XXS
24
42
36 8 38
66-69
93-96
XS
26
44
38
10
40
70-74
97-101
S
28
46
40
12
42
75-78
102-104
м
30
48
42
14
44
79-83
105-108
L
32
50
44
16
46
84-89
109-112
XL
34
52
46
18
48
90-94
113-117
XXL
36
54
48
20
50
93-97
118-122
XXXL
38
56
50
22
52
Соответствия размеров отечественной и импортной одежды
187
Утверждены
постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 1996 г. № 1575
Правила, обеспечивающие наличие на продуктах питания, ввозимых в
Российскую Федерацию, информации на русском языке
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с постановлением Правительства
Российской Федерации от 12 июля 1996 г. № 799 «О мерах по защите потребительского
рынка Российской Федерации от проникновения некачественных импортных товаров» и
определяют требования, предъявляемые к организациям и индивидуальным
предпринимателям, осуществляющим импорт продуктов питания в Российскую Федерацию,
а также к государственным органам, обеспечивающим контроль и надзор за качеством
импортных товаров, поступающих на потребительский рынок.
2. Организации, осуществляющие импорт продуктов питания в Российскую
Федерацию, предусматривают в контрактах на их поставку одним из обязательных условий
наличие на товаре информации на русском языке о составе, пищевой ценности, сроке
годности, условиях хранения и применения.
Индивидуальные предприниматели не должны закупать импортные продукты
питания без информации о них на русском языке.
3. Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке. В случае
небольших размеров упаковки или этикетки, на которых невозможно поместить
необходимый текст полностью, допускается изложение информации о товаре или части ее на
листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара.
4. Информация о продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, должна
содержать следующие сведения:
наименование продукта или его вида;
страна, фирма-производитель (наименование фирмы может быть обозначено и
буквами латинского алфавита);
вес или объем продукта;
наименование основных ингредиентов, входящих в состав продукта, включая
пищевые добавки;
пищевая ценность (калорийность, наличие витаминов — для продуктов,
предназначенных для детского, лечебного и диетического питания);
188
условия хранения (для продуктов, имеющих ограниченные сроки годности или
требующие специального хранения);
срок годности (конечная дата использования или дата изготовления и срок хранения);
способ приготовления (для полуфабрикатов и предназначенных для детского питания
продуктов);
рекомендации по использованию (для биологически активных пищевых добавок);
условия применения, включая противопоказания при отдельных видах заболеваний.
189
Перечень технически сложных товаров,
в отношении которых требования
потребителя об их замене подлежат
удовлетворению в случае обнаружения
в товарах существенных недостатков
Утвержден постановлением
Правительства Российской Федерации
от 13 мая 1997 года № 575
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
2. Мотоциклы, мотороллеры.
3. Снегоходы.
4. Катера, яхты, лодочные моторы.
5. Холодильники и морозильники.
6. Стиральные машины автоматические.
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
190
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]