Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Покупка товаров и услуг
.pdf
наименование суда;
Ф.И.О. истца;
полное наименование, юридический и фактический адрес ответчика;
заголовок «исковое заявление»;
содержание дела, по которому вы обращаетесь в суд;
доказательства, на которых вы основываетесь;
нормы права в подтверждение вашего изложения проблемы;
заголовок «прошу»;
те требования, которые вы предъявляете ответчику;
заголовок «приложения»;
список прилагаемых к исковому заявлению документов, доказательств и т.п.;
дата и подпись.
Также в исковом заявлении можно потребовать возмещения вреда (указывая
конкретные суммы), в том числе и морального; сюда же можно включить и расходы на
экспертизу и адвоката, что гораздо облегчит вам судебные тяжбы.
Не следует забывать, что вы также освобождаетесь от уплаты государственной
пошлины.
Иск обязательно составляется в трех экземплярах: для суда, для ответчика и для вас.
Исковое заявление вы можете подать в суд либо по месту вашего жительства, либо по
месту нахождения ответчика. Но выбор суда может зависеть и от характера иска.
Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены
истцом также в суд по месту его жительства.
Иски о расторжении брака могут предъявляться также в суд по месту жительства
истца в случаях, если при нем находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья
выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным.
Иски о восстановлении трудовых, пенсионных и жилищных прав, возврате имущества
или его стоимости, связанные с возмещением убытков, причиненных гражданину
незаконным осуждением, незаконным привлечением к уголовной ответственности,
незаконным применением в качестве меры пресечения заключения под стражу, подписки о
невыезде либо незаконным наложением административного наказания в виде ареста, могут
предъявляться также в суд по месту жительства истца.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту
жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения
договора.
171
Иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по
месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена
претензия.
Перед вами может возникнуть вопрос, в какой суд обращаться. Здесь необходимо
выяснить, не относится ли ваше дело к рассмотрению мировым судьей.
Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции:
1) дела о выдаче судебного приказа;
2) дела о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях;
3) дела о разделе между супругами совместно нажитого имущества независимо от
цены иска;
4) иные возникающие из семейно-правовых отношений дела, за исключением дел об
оспаривании отцовства (материнства), об установлении отцовства, о лишении родительских
прав, об усыновлении (удочерении) ребенка;
5) дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятисот
минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом на день подачи
заявления;
6) дела, возникающие из трудовых отношений, за исключением дел о восстановлении
на работе и дел о разрешении коллективных трудовых споров;
7) дела об определении порядка пользования имуществом и др.
5.3. Как правильно составлять претензию
Защиты своих прав вы можете начать с претензии, которая пишется либо продавцу,
либо изготовителю.
Закон говорит нам о том, что мы можем обратиться с претензией в течение
гарантийного срока на товар, который устанавливает завод – изготовитель.
В претензии указываются: наименование продавца (изготовителя), его юридический
адрес; ваши Ф.И.О. и адрес; изложение обстоятельств, послуживших причиной подачи
претензии; нормы права, на которые вы основываетесь; ваши требования по существу;
можно указать, что при отказе в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в суд;
приложения – доказательства, на которых вы основываете свои требования; дата и подпись.
Претензию необходимо составить в двух экземплярах: себе и продавцу
(изготовителю).
172
Если вам отказали в рассмотрении претензии, вы можете отправить ее по почте
заказным письмом с уведомлением, что в суде послужит вашим доказательством
отправления претензии.
Если вашу претензию приняли, то в этом случае продавец должен провести проверку
товара в течение 20 дней с момента подачи претензии. В случае если окажется, что
недостатки товара возникли не по вашей вине, то вам должна быть произведена замена
товара. Если же вы будете не согласны с проведенной проверкой, то можете уже в судебном
порядке проведения независимой экспертизы.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара,
возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,
возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении
убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества
либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению
продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня
предъявления соответствующего требования.
Заключение
Обычно в заключениях приводятся какие-либо итоги и выводы, к которым пришел
автор в процессе написания работы. Но, так как это практическое пособие, то выводы
должен сделать для себя читатель-потребитель. И автор лишь может надеяться, что данная
работа, возможно станет Вашим хотя бы небольшим путеводителем по прилавкам
супермаркетов, рынков, ремонтных мастерских, текстов договоров и др.
173
ПРИЛОЖЕНИЯ
Е100
E101
E102
E104
El 10
E120
E122
E124
E129
E131
E132
E123
E141
E142
E143
E150a
E150b
E150c
E150d
E151
E152
E160a
E160b
E160c
E160e
E161a
E161b
E161c
E161d
E161e
E161f
E161g
E162
E163
E164
E170
E171
E172
E181
E200
E201
E202
E203
E210
E211
E212
E220
E221
E222
E223
E224
E234
E235
E236
E239
E242
E249
E250
E251
E260
E261
E262
E265
E266
E270
E280
E290
E296
E297
E300
E301
E3O4
E306
E307
E315
E316
E319
E320
E321
E322
E326
E327
E330
E331
E332
E333
E334
E335
E336
E337
E338
E339
E340
E341
E342
E353
E354
E363
E380
E383
E385
E386
E391
E400
E401
E402
E404
E405
E406
E407
E410
E411
E412
E413
E414
E415
E416
E417
E420
E421
E422
E440
E445
E450
E451
E452
E460
E461
E464
E466
E470
E471
E472a
E472b
E472c
E472d
E472e
E472f
E472g
E473
E475
E481
E500
E501
E503
E504
E507
E508
E509
E510
E511
E513
E514
E515
E516
E517
E518
E524
E525
E526
E527
E528
E529
E530
E536
E539
E551
E553
E558
E570
E575
E578
E585
E620
E621
E626
E627
E630
E631
E636
E637
E900a
E901
E902
E903
E904
E905a
E905b
E905c
E920
E921
E927a
E927b
E928
E930
E940
E941
E950
E951
E952
E953
E954
E958
E965
E966
E967
E999
El 100
El 101
El 102
El 103
El 104
E1200
E1201
E0202
E1505
E1518
El 520
Добавки, разрешенные на территории РФ
174
На территории РФ не разрешены
Е103
Е107
Е125
Е127
Е128
Е140
Е153
Е154
Е155
E160d
Е160а
Е166
Е173
Е174
Е175
Е18О
Е182
Е209
Е213
Е214
Е215
Е216
Е217
Е218
Е219
Е225
Е226
Е227
Е228
Е230
Е231
Е232
Е233
Е237
Е238
Е241
Е252
Е263
Е264
Е281
Е282
Е283
Е302
ЕЗОЗ
Е305
Е308
Е309
Е31О
Е311
Е312
Е313
Е314
Е317
Е318
Е323
Е324
Е325
Е328
Е329
Е343
Е344
Е345
Е349
Е35О
Е351
Е352
Е355
Е356
Е357
Е359
Е365
Е366
Е367
Е36.8
Е370
Е375
Е381
Е408
Е409
Е418
Е419
Е429
Е430
Е431
Е432
Е433
Е434
Е435
Е436
Е441
Е442
Е443
Е444
Е446
Е462
Е463
Е465
Е467
Е47
Е476
Е477
Е478
Е479
Е48О
Е482
Е483
Е484
Е485
Е486
Е487
Е488
Е489
Е491
Е492
Е493
Е494
Е495
Е496
Е505
Е512
Е519
Е520
Е521
Е522
Е523
Е535
Е537
Е538
Е541
Е542
Е550
Е552
Е554
Е555
Е556
Е557
Е559
Е560
Е574
Е576
Е577
Е579
Е580
Е622
Е623
Е624
Е625
Е628
Е629
Е632
Е633
Е634
Е635
Е640
Е922
Е923
Е924
Е92
Е92
Е94
Е94а
E943b
Е944
Е945
Е946
Е957
Е959
Е1ООО
Е1ОО1
Е10О5
Е1503
Е1521
175
Претензия к торговому предприятию о продаже некачественного
товара
Директору магазина
Петрову_И.П.
Саратов Московская, 134
от Ивановой Т.И.
проживающей по адресу: г. Саратов,
Соколовая, 34/22, кв. 453.
ПРЕТЕНЗИЯ
25 апреля 2005 г. в Вашем магазине я купила кожаные сапоги стоимостью 3000 руб.
черного цвета.
Через 5 дней после покупки в течение гарантийного срока на сапогах разошелся
замок.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую
замены купленных мною сапог на новые качественные немедленно или, если аналогичной
марки сапог нет в продаже, я согласно подождать в течение месяца.
Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за собой право
обратиться в суд с исковым заявлением о принудительной замене некачественных сапог, о
взыскании неустойки за просрочку доставки мне новых сапог в размере 1% за каждый день
просрочки, а также о взыскании морального вреда, причиненного мне вашими незаконными
действиями.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в 10-дневный срок.
176
30 апреля 2005 г. __________________
(подпись)
Претензия по договору перевозки
Руководителю САРАВИА
Иванову С.С.
г. Саратов, Весенняя, 16.
от Сидорова И.Л., проживающего
по адресу: г. Саратов, Киселева, 11.
ПРЕТЕНЗИЯ
13 мая 2005 года я приобрел билеты в г. Саратове на рейс №o. 123 по маршруту
Саратов - Москва - Саратов, который должен был состояться в 8 часов 15 минут по местному
времени 15 мая 2005 года из Москвы, и за который я заплатил 5000 рублей, тем самым
заключил с Вашим предприятием договор перевозки пассажиров. Этот факт подтвержден
авиабилетом.
20 мая 2005 года вылет рейса не состоялся. Он был отложен до 12 часов 40 минут 21
мая 2005 г. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта назначения на авиабилете.
Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед ответчиком
выполнил, однако Ваше предприятие в нарушение статьи 4 Закона РФ «О защите прав
потребителей» не исполнило обязательства в части срока договора.
В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель,
в случае нарушения установленных сроков начала и окончания работы или услуги (в том
числе транспортной), уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены оказания
услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных
часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах.
В результате задержки рейса я понес прямые убытки:
- проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно - 25 рублей;
- проживание в гостинице – 1500 рублей;
- обед в ресторане - 1200 рублей;
177
- междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о
задержке рейса - 200 рублей;
- всего 2925 рублей.
На основании статей 4 и 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку. Срок выплаты я определяю до 1
июля 2006 года.
2. Возместить мне убытки в сумме 2925 рублей.
В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в
суд с исковым заявлением о принудительном взыскании неустойки и убытков, однако сумма
неустойки возрастет пропорционально увеличению стоимости билетов на этот рейс. Кроме
того, я буду просить суд на основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
взыскать с Вашего предприятия компенсацию за причиненный мне моральный вред,
который нанесла мне задержка рейса по вине Вашего предприятия.
Учитывая последствия причиненных мне физических и нравственных страданий, я
оцениваю их в 5000 рублей.
Предупреждаю Вас, что, в случае отказа выполнить мои законные требования, при
рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход
государства в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Приложение:
1. Копия авиабилета.
2. Копия билетов на автобус.
3. Копия счета гостиницы.
4. Копия счета ресторана.
5. Копия квитанции за междугородний разговор.
30 мая 2005 г.
__________________
(подпись)
178
Претензия на нарушение обязательств по договору перевозки
железной дорогой и выплату неустойки
Начальнику Управления
Приволжской железной дороги
Сергееву А.А.
г. Саратов, Некрасова, 7.
от Вускина М.М.,проживающей
по адресу: г.Саратов, Вишневая, 65.
ПРЕТЕНЗИЯ
4 августа 2005 г. я приобрел билет на поезд № 9 Саратов - Волгоград на 5 августа 2005
г., тем самым между мной и Вашей организацией был заключен договор перевозки, в
соответствии с которым Ваша организация обязалась перевезти меня в пункт назначения, а
я обязался внести установленную плату за проезд. Заплатив за проезд, я все обязательства
перед Вашей организацией выполнил. Данный факт подтверждается В соответствии со ст.
4 («Качество товара (работы, услуги)») Закона РФ «О защите прав потребителей»
исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Кроме того,
обязательные к исполнению обязанности работников Вашей организации содержатся в
действующей типовой инструкции проводника пассажирского вагона, утвержденной
Министерством путей сообщений СССР 02.10.89 года. Однако предписания закона и мои
права на надлежащее качество услуги соблюдены не были: я купил билет в купе, но, когда я
попытался занять свое место согласно билету, оно было уже занято. Проводник предоставил
мне место в плацкарте, где было очень шумно, а рядом со мной распивали спиртные
напитки, в результате чего я не спал всю ночь. Мало того, поезд опоздал с прибытием на 2
часа и именно поэтому я опоздал на международную конференцию по компьютерным
технологиям.
Ввиду неправомерных действий работников Вашей организации, их ненадлежащего
отношения к исполнению своих обязанностей, мне были причинены нравственные и
физические страдания, подлежащие в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав
потребителей» возмещению.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 4 и 15 Закона РФ «О защите
прав потребителей»,
179
ПРОШУ:
Добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме
25 000 рублей.
20 августа 2005 г. (подпись)
180
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]