Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Педагогическая риторика в вопросах и ответах. Учебное пособие
.pdf
Нерефлексивное слушание – это слушание без анализа
(рефлексии), дающее возможность ученику высказаться.
Оно состоит в умении учителя внимательно молчать. Здесь
важны оба слова. Молчать – так как ученику хочется, чтобы
его услышали, и меньше всего интересуют наши замечания;
внимательно – иначе он обидится и общение прервется или
превратится в конфликт.
Нерефлексивное слушание может осуществляться приема-
ми минимизации ответов (невмешательства) и внимательно-
го молчания. Нейтральные, по существу малозначащие фразы
типа «Да!», «Это как так?», «Понимаю Вас...», «Это интерес-
но. Продолжайте» представляют собой те «минимальные»
и простейшие ответы, которые помогают выразить одобрение, интерес и понимание.
В случаях, когда слушающий не прерывает речь говоря-
щего фразами, его молчание должно быть значащим (молчание понимания, внимательное молчание), иначе оно может
быть истолковано как невнимательность и равнодушие слушающего к собеседнику. Соответствующее невербальное поведение или метакоммуникативные сигналы поддерживания
речевого контакта убедят говорящего в том, что его речь внимательно слушают, его проблемы пытаются понять.
Когда нерефлексивного слушания недостаточно, следует
перейти к другим приемам понимающего слушания.
Суть рефлексивного слушания заключается в активном
вмешательстве в речь говорящего. Это помогает обеспечить
правильное и точное понимание собеседниками друг друга.
Существует три основных приема рефлексивного слушания:
выяснение, перефразирование, отражение чувств (эмпатия).
Выяснение – это обращение к ученику за уточнениями,
чтобы получить дополнительные факты или уточнить смысл
отдельных высказываний.
Второй вид рефлексивного ответа – перефразирование.
Перефразировать – значит сформулировать мысль иначе,
в другой форме. Перефразирование можно начать следующими словами: «Другими словами, ты считаешь...», «Иначе
сказать...» и другие. Перефразируя ответы ребят, учитель выделяет главное то нарочито расчлененными фразами, то звуковым форсажем, то мелодраматическим шепотом, то
101
выражением озабоченности, то обезоруживающей улыбкой.
Воспринятое эмоционально лучше запоминается.
Разновидностью перефразирования является резюмирова-
ние. Учитель обобщает сказанное, подытоживает услышанное.
Резюмирование особенно уместно в ситуациях, возникающих при обсуждении различных разногласий, урегулировании
конфликтов или в ситуациях, где необходимо решать какие-то
проблемы. Оно также полезно при проведении дискуссий, во
время которых длительное обсуждение какого-нибудь вопроса
может чрезмерно осложниться или даже зайти в тупик.
Отражение чувств. Здесь акцент делается не на содержании
сообщения, как при выяснении, перефразировании и резюмировании, а на эмоциональном состоянии ученика. Конечно,
различие между чувствами и содержанием сообщения в определенном смысле относительно и его не всегда легко уловить.
Однако это различие часто приобретает решающее значение.
Понять чувства ученика можно различными путями:
– следует обращать внимание на употребляемые им сло-
ва, отражающие чувства: «неприятный», «коварный»,
«убийственный», «неожиданный» и т.п.;
– многое можно понять по выражению лица, жестам,
интонации ученика. Например, если он подсознательно сделал «стирающее» движение ладонью по
лбу, значит, он чем-то расстроен и хочет отогнать
неприятные мысли;
– необходимо как можно ярче представить, что вы сами
чувствовали бы на месте говорящего в такой ситуации.
Использование рефлексивного и нерефлексивного способов слушания в повседневной жизни ценно и само по
себе. Но они лишь средство для достижения главной цели
общения – понимания ученика.
Что такое эмпатическое слушание?
Высший уровень развития умения слушать – эмпатическое
слушание. Эмпатия – это сопереживание другому человеку.
Видимо, точным переводом слова будет «вчувствование» –
способность чувствовать то же, что и ученик, понимать его не
«умом», а «сердцем». Такое «вчувствование» в проблему учени-
102
ка открывает двери для откровенного разговора, показывает,
как глубоко мы его понимаем, дает уверенность, что можно
раскрыть самые тонкие движения своей души.
Эмпатическое слушание – скорее не самостоятельный
прием, а цель, к которой нужно стремиться, закономерный
венец понимающего слушания. Его суть не в овладении
каким-то техническим правилом или даже множеством правил, а во внутреннем стремлении (установке) как можно
глубже и полнее понимать ученика. Эмпатический ответ – не
изощренная техническая уловка, а результат способности
к эмпатии, «чувствование» другого человека.
Большую помощь в обучении эмпатическому пониманию
может оказать умение «читать» мимику, жесты, позы, взгляды, рукопожатия, походку собеседника.
Запомним высказывание американского психолога Карла
Роджерса, одного из основателей гуманистической психологии: «Когда меня глубоко понимают и разделяют мои чувства, не проявляя при этом желания анализировать мое поведение или судить меня, это создает условия для самовыражения и становления как личности». Эти слова могут быть
девизом понимающего слушания.
Каковы условия эффективного
педагогического слушания?
Эффективность профессионального педагогического слу-
шания зависит от разных условий.
Внутренняя установка. Имея положительную внутреннюю
установку по отношению к какому-либо ученику, учитель
откровенен и восприимчив. Но когда он настроен отрицательно, то бывает скрытен и неоправданно критичен, как бы
ни старался слушать.
Положительная внутренняя установка – общая установка,
которой должен придерживаться учитель повседневно в своих отношениях с учениками.
Одобрение и эмпатия. Под одобрением понимается установ-
ка, выражающая положительное, благожелательное, доброжелательное отношение учителя к ученикам. Такое отношение приводит учителя в спокойное состояние, когда он мо-
103
жет без затруднений выразить свою мысль и к тому же
ощутить самоодобрение.
Эмпатия, или сопереживание, означает понимание учителем чувств своих учеников. Учитель переживает чувства других, как если бы они были его собственными.
Эффективность слушания зависит и от понимания учителем
невербальных сигналов, исходящих от учащихся, поэтому другой важный принцип хорошего слушания психологи сформули-
ровали следующим образом: «Старайтесь сконцентрироваться
на человеке, который говорит с Вами; обращайте внимание не
только на слова, но и на звук голоса, мимику, жесты, позу и т.д.».
Один из приемов эффективного восприятия речи учащихся – умение учителя слушать «всем телом». Учитель как бы говорит: «Я весь – внимание», когда горит особым желанием
услышать что-нибудь интересное. Он бессознательно принимает соответствующую позу: поворачивается лицом к говорящему, устанавливает с ним визуальный контакт, иными словами, внимает ему. Такое слушание «всем телом» выражает не
только готовность учителя слушать, физическое внимание, но
и помогает процессу слушания и восприятия. Учитель принимает эту позу безотчетно. Но этим приемом ему следует пользоваться сознательно в своей профессиональной деятельности,
поскольку осознанное умение быть внимательным – эффективное средство повышения восприятия речи ученика.
Следует обратить внимание и на такой принцип хорошего
слушания: «Не давайте оценок, не давайте советов». Психо-
логи утверждают, что оценки и советы учителя, даже когда
они даются из самых лучших побуждений, обычно ограничивают свободу высказываний учащихся. А это может снизить активность участников диалога, оказать давление на
мнение учеников и в результате помешать эффективному
обсуждению проблемы.
Какие правила хорошего слушания
существуют?
Английский психолог Иствуд Атватер в книге «Я Вас слушаю...» дает следующие рекомендации, как надо и как не
надо слушать:
104
– не принимайте молчание за внимание. Если собе-
седник молчит, то это не означает, что он слушает.
Он может быть погружен в собственные мысли;
– будьте физически внимательными. Повернитесь ли-
цом к говорящему. Поддерживайте с ним визуальный
контакт. Убедитесь в том, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете;
– не притворяйтесь, что слушаете. Это бесполезно, как
бы вы ни притворялись. Отсутствие интереса и скука
неминуемо проявятся в выражении лица или жестах;
– дайте собеседнику время высказаться. Сосредоточь-
тесь на том, что он говорит. Старайтесь понять не
только смысл слов, но и выводы собеседника;
– не перебивайте без надобности. Большинство из нас
в социальном общении перебивают друг друга, делая
это подчас неосознанно;
– если вам необходимо перебить кого-нибудь в серьез-
ной беседе, помогите затем восстановить прерванный вами ход мыслей собеседника;
– не делайте поспешных выводов. Это один из главных
барьеров эффективного общения. Воздержитесь от
оценок и постарайтесь понять точку зрения собеседника или ход его мыслей до конца;
– не будьте излишне чувствительными к эмоциональным
словам. Слушая сильно взволнованного собеседника,
будьте осторожны и не поддавайтесь воздействию его
чувств, иначе можно пропустить смысл сообщения;
– если собеседник уже высказался, повторите главные
пункты его монолога своими словами и поинтересуйтесь, то ли он имел в виду. Это гарантирует вас от
любых неясностей и недопониманий;
– не заостряйте внимание на разговорных особенно-
стях собеседника.
Ю. В. Рождественский выделяет следующие правила для
слушающего:
1) слушающему предписывается отдавать предпочтение
слушанию перед всеми другими видами деятельности;
2) в роли слушающего необходимо уметь выслушивать, терпеливо и доброжелательно относиться к говорящему;
105
3) доброжелательно выслушивая говорящего, не следует
сбивать его с темы, неуместно прерывать, вставлять
колкие, обидные замечания, а также необходимо не
переводить слушание в собственное говорение;
4) выслушивая, надо поставить в центр внимания говорящего и его интересы, дать ему проявить себя, подчеркивать свой интерес к нему, подтверждать контакт
внимания, понимания, этический и эмоциональный
контакт с помощью невербальных средств коммуникации, междометий и т.п.;
5) в роли слушателя необходимо умело входить в коммуникативное взаимодействие, вовремя подавая ответную реплику, уместную интенционально и пропозиционально;
6) не следует без нужды переходить из роли слушающего
в роль говорящего. Если же такой переход назрел, его
следует обозначить соответствующими средствами;
7) если слушающих больше, чем двое, не следует отвечать
на вопрос, заданный другому собеседнику, вообще реагировать на речь, адресованную другому.
106
Глава 5
ЧТЕНИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧИТЕЛЯ
Что представляет собой чтение
как вид речевой деятельности?
Чтение относится к рецептивным видам речевой деятельности, в основе которых лежит восприятие высказывания
в процессе общения. Чтение связано с восприятием письменного текста, переводом буквенного кода в звуковой либо
во внешней (громкое чтение, чтение вслух), либо во внутренней (чтение про себя) речи.
Характерной особенностью чтения является осмысление
зрительно воспринимаемого текста с целью решения определенной коммуникативной задачи: распознавание и воспроизведение чужой мысли, содержащейся в нем, в результате
чего читатель определенным образом реагирует на эту мысль.
Следовательно, с помощью чтения человек реализует возможности так называемого опосредованного общения: восприятие и понимание текста свидетельствует о взаимодействии читателя с автором текста, о сложных мыслительных
процессах, сопровождающих его осознание.
Умение читать предполагает овладение техникой чтения,
то есть правильным озвучиванием текста, записанного
в определенной графической системе, и умением осмыслить,
интерпретировать, понять прочитанное. Наиболее существенными чертами зрелого (хорошего) чтения являются:
высокая скорость чтения (про себя), что обусловлено автоматизмом обработки воспринимаемого печатного материала;
гибкость чтения, то есть умение читать с разной скоростью
в зависимости от речевой ситуации.
Как и любой другой вид речевой деятельности, чтение
связано с решением определенной коммуникативной задачи.
Под коммуникативной задачей в данном случае следует
понимать установку на то, с какой целью осуществляется
107
чтение: где, когда, для чего будет использована извлеченная
из текста информация. Следовательно, речь идет о функци-
ях чтения, в основе выделения которых лежит соответствую-
щая целевая установка. Как правило, выделяются три функ-
ции чтения: познавательная, регулятивная и ценностно-
ориентационная.
Еще одна функция чтения условно может быть названа
функцией реагирования. Она реализуется в процессе критического осмысления информации и фиксируется в виде
текстов-ответов: формула «читаю, чтобы знать» трансформируется в формулу «читаю и не могу не ответить» («читаю
и не могу согласиться», «читаю и хочу высказать свою точку
зрения»).
Какие виды чтения существуют?
Так как в процессе чтения решаются различные коммуникативные задачи, то реализуются разные виды чтения. Следовательно, процесс чтения протекает по-разному в зависимости от той задачи, которая возникает у человека, когда он
работает с письменным текстом (статьей, книгой, письмом
и т.п.).
В литературе, посвященной проблеме чтения, выделяется
разное количество видов чтения: изучающее, ознакомительное, просмотровое, аналитическое, выборочное, быстрое,
медленное и другие. Представляется в связи с этим, что наибольшее практическое и методическое значение имеют такие
виды чтения, как ознакомительное и изучающее.
Ознакомительное чтение предполагает беглое просматривание, фрагментарное, избирательное прочитывание текста
(книги, статьи, газеты, журнала и т.п.), чтобы выявить в самом
общем виде его характер: о чем в нем говорится, кому он адресован, насколько полно в нем, судя по оглавлению, аннотации
и другим признакам, освещена та или иная проблема.
Ситуации, связанные с ознакомительным чтением, всем
хорошо знакомы: отбор литературы для подготовки сообщения или доклада; личная заинтересованность той или иной
проблемой; выбор учебника или другой литературы для подготовки к экзамену, уроку и т.п.
108
Ознакомительное чтение может стать первой стадией глу-
бокого, вдумчивого изучения какого-либо текста, требующего полного охвата его содержания, полного его осмысления.
В этом случае используется изучающее чтение, которое, как
правило, предполагает воспроизведение прочитанного
в определенном объеме, что обусловлено такими причинами,
как необходимость на основе прочитанного объяснить суть
явления школьникам или студентам, принять участие в научной дискуссии, на основе прочитанного определить перспективу собственных научных изысканий и т.п.
Какие приемы работы с читаемым текстом
целесообразно использовать?
Разные виды чтения требуют использования специфиче-
ских приемов работы с читаемым текстом. Назовем наиболее
важные и значимые для каждого вида чтения.
Ознакомительное чтение, как уже было сказано, предна-
значено для получения самого общего представления об
определенном тексте. Именно поэтому оно начинается с изучения внешних данных книги. Этот процесс предполагает:
– осмысление названия (заголовка), эпиграфа (если
он есть);
– определение автора текста: знаком или нет; хоро-
шо ли знаком; какие его работы вызывали интерес
в прошлом;
– знакомство с выходными данными: когда написан
текст, где издан;
– чтение аннотации, что позволяет определить, чему по-
священа публикация, для кого предназначена и т.п.;
– просматривание рисунков, иллюстраций, схем и дру-
гих внетекстовых компонентов.
Знакомство с внешними данными книги и их анализ
основаны на действии механизма антиципации (прогнозирования). Это означает, что читатель начинает активно мыслить еще до чтения текста, и чем активнее процесс предугадывания, тем эффективнее будет результат чтения.
В самом тексте также имеются опоры, позволяющие бы-
стро понять, о чем в нем говорится. Это ключевые слова, не-
109
сущие основную информацию. Умение видеть ключевые
слова и соотносить их с предварительными предположениями о характере информации – первый шаг к постижению
содержания текста.
На этапе первоначального знакомства с текстом важно
проанализировать его структуру, понять, из каких частей он
состоит, сколько этих частей и т.п.
Даже если текст небольшой (статья, заметка, параграф
школьного учебника), в нем тоже – с помощью абзацев –
выделяются смысловые части. Начальные фразы абзацев не-
сут информацию о содержании текста, об этапах его развития, последовательности изложения. Они помогают понять
изменения в содержании текста: ставится ли новый вопрос,
новая задача; разъясняется ли ранее не описанное свойство
явления, факта, события; подводятся ли итоги и т.п.
Таким образом, ознакомительное чтение основано на использовании особых приемов, активизирующих мыслительную деятельность читателя, которая обеспечивается механизмом антиципации.
Приемы изучающего чтения обеспечивают глубокое проникновение в содержание текста, его более полное и целенаправленное осмысление, а следовательно, и более
прочное запоминание. Овладение приемами изучающего
чтения способствует осознанному созданию вторичных
текстов, таких, например, как конспект, тезисы, реферат
и т.п. И, наконец, на основе умений, связанных с осмыслением прочитанного, более успешно реализуются многие
речевые жанры публичного выступления (доклад, сообщение, лекция), ораторского искусства, а также такие жанры
письменных высказываний, как обзор, рецензия, отзыв
и другие.
Активная мыслительная работа при изучающем чтении
начинается фактически перед чтением. На этом этапе используются уже названные приемы ознакомительного чтения,
направленные на прогнозирование читателем содержания,
структуры, темы и даже смысла текста.
Во время чтения активная мыслительная работа проявляется в следующих умениях:
– выявлять скрытые вопросы по содержанию текста;
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]