Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы туризма и гостиничной деятельности. Учебно-методическое пособие для обучающихся 1 курса образовательной программы бакалавриата по направлению п
.pdf
141
б) безопасность окружающей среды в местах массового пребывания
туристов, безопасность туристских объектов;
в) безопасность национальных интересов принимающих государств;
г) рассматриваются все перечисленные направления.
2. Какой из принципов неверно характеризует концепцию адекватного
туризма, разработанную Мичиганским университетом туризма и
путешествий:
а) активное содействие в сохранении наследия местности —
культурного, исторического, природного;
б) подчеркивание и выделение уникальности наследия местности
относительно других регионов;
в) недопущение формирования у местного населения чувства гордости
за уникальное наследие, так как оно является достоянием всего человечества,
а не конкретного региона;
г) разработка программы развития туризма на основе использования
уникального наследия местности.
3. Опасность получения травм можно снизить если:
а) пользоваться защитными приборами и ограждениями;
б) использовать средства индивидуальной защиты;
в) предупреждать туристов про опасные факторы;
г) все верно.
4. Окружающая среда влияет на туриста:
а) повышением или понижением температуры и влажности
б) движением воздушных масс
в) осадками в зоне отдыха и изменением давления
г) все верно
5. Контакт с больными и проникновение воздушно-капельным путем –
это факторы риска:
а) при желтой лихорадке; б) при легочной форме чумы;
в) при холере; г) при бубонной чуме.
142
6. Признаки при холере:
а) тошнота, рвота, жидкий стул, головная боль, головокружение;
б) увеличение лимфатических узлов;
в) высокая температура, озноб, сильная головная боль, тяжелое
гнетущее состояние, затрудненное дыхание, кашель с кровью;
г) головная боль, высокая температура, геморрагическая сыпь,
последующее поражение почек, печени с развитием желтухи и острой
почечной недостаточности.
7. Обязательное проведение вакцинации не позднее, чем за 10 дней до
выезда в неблагополучные по этой инфекции страны, получение
Международного свидетельства о прививке, действующего в течение 10
лет. Речь идет о…
а) ВИЧ-инфекции; б) желтой лихорадке;
в) холере; г) чуме.
8. Профилактический прием препаратов за 1 неделю до выезда и
продолжение приема весь период пребывания в стране и 1 месяц после
возвращения показан:
а) при желтой лихорадке; б) при чуме;
в) при холере; г) при тропической малярии
9. Факторами риска выступают укусы комаров при:
а) тропической малярии и желтой лихорадке;
б) желтой лихорадке и СПИДе;
в) холере и желтой лихорадке;
г) чуме и тропической малярии.
10. Страховка не покрывает:
а) стоимость медикаментов;
б) репатриацию;
в) причинение вреда в результате приема алкоголя, наркотиков и
интоксикаций;
г) экстренную стоматологию.
143
11. Во время пребывания в зарубежной стране разрешается:
а) мыть фрукты водой из под крана;
б) покупать напитки, соки, лед для охлаждения напитков у продавцов
уличной торговли;
в) приобретать меховые, кожаные изделия, а также животных и птиц у
частных торговцев;
г) использовать в пищу нетрадиционные продукты национальной
кухни, прошедшие гарантированную технологическую обработку в
ресторанах и кафе.
12. Какая из рекомендаций по посещению дикой природы тропических
стран неверна:
а) совершать экскурсии в джунгли лучше в разгар дня;
б) опасно кормить каких-либо животных, особенно обезьян;
в) крупным животным нельзя смотреть прямо в глаза или повышать на
них голос;
г) в одежде не допускается никаких маек, шорт и сандалий.
13. Что из перечисленного неверно характеризует «шистосомозу»:
а) болезнь можно «подцепить», купаясь в естественных водоемах с
пресной водой или в море (даже при хождении у воды босиком), если
неподалеку от этого места впадает река;
б) личинки червей-паразитов, которые при купании "приклеиваются" к
телу, безболезненно внедряются под кожу, проникая затем в кровь, и могут
жить в организме человека годами, разрушая печень, легкие и другие
внутренние органы;
в) болезнь протекает медленно и незаметно, явные симптомы могут
проявиться даже через несколько лет после поездки в тропики;
г) болезнью можно заразиться даже в бассейнах при гостиницах.
14. Что из перечисленного нельзя считать правилом поведения во
время зарубежной поездки:
144
а) в мусульманских странах мини-юбки, шорты, прозрачные кофты не
допускаются;
б) особого внимания требуют взаимоотношения с дорожной полицией;
в) в ряде африканских и арабских стран нельзя снимать
административные здания, полицейских и лиц в форме, фотографировать
женщин;
г) все верно.
15. К основным рискам, с которыми сталкиваются туристы в
путешествии, не относится:
а) необходимость медицинского обслуживания;
б) выплата компенсации за пострадавшее или поврежденное
имущество туристов;
в) репатриация;
г) все верно.
16. Что из перечисленного наиболее точно характеризует
страхование ответственности:
а) включает индивидуальное страхование, детское, коллективное (за
счет средств юр.лиц), страхование пассажиров;
б) включает страхование владельцев автотранспортных средств и
перевозчиков;
в) включает страхование граждан, выезжающих за рубеж и
иностранных граждан временно находящихся на территории страны;
г) включает индивидуальное страхование, детское, коллективное при
выезде за рубеж.
17. Какой из перечисленных видов страхования не является базовым в
туризме:
а) страхование от несчастных случаев;
б) медицинское страхование;
в) страхование ответственности;
г) страхование транспортных средств.
145
18. С какими рисками пытаются справиться Программы
медицинского страхования граждан, выезжающих за рубеж:
а) незнакомая социальная обстановка;
б) другой климат;
в) иной режим питания и изменение химического состава воды;
г) со всеми перечисленными.
19. Что из перечисленного неверно характеризует медицинское
страхование при выезде зарубеж:
а) выезжающие за рубеж получают страховой полис на основании
предварительного медицинского освидетельствования застрахованного;
б) не заключаются договоры в отношении лиц, страдающих
психическими заболеваниями, тяжелыми нервными заболеваниями,
инвалидов 1-й и 2-й группы и старше 70 лет;
в) не предполагается длительное лечение за границей, а доминирует
стремление как можно быстрее привести потерпевшего (больного) в
транспортабельное состояние и отправить на родину;
г) все перечисленное верно.
20. К страховым случаям не относятся:
а) случаи, происшедшие с туристом в состоянии алкогольного
опьянения;
б) лечение хронических заболеваний (за исключением обострений,
угрожающих жизни);
в) лечение и протезирование зубов (за исключением снятия острой
боли);
г) прерывание беременности (за исключением последствий травм,
ушибов или ранений, когда может возникнуть угроза жизни беременной);
д) все перечисленные случаи не относятся к страховым случаям.
146
Тема 7. Туризм и другие области знаний
7.1. Психология
7.2. Антропология
7.3. Социология
7.4. Экономика
7.5. География
7.6. Информатика
7.7. Право
7.1. Психология
Туризм охватывает многие области жизнедеятельности человека, и
поэтому изучение туризма тесно связано с изучением психологии,
антропологии, социологии, экономики, географии, информатики, логистики,
права и образования. Туристские ресурсы присутствуют практически во всех
уголках Земли, на всех континентах и во всех странах. На условиях свободы
выбора направления и вида туризма организаторам туризма важно знать и
прогнозировать туристские потоки и даже управлять ими.
Психология. Какое направление для путешествия выберет турист,
какая страна будет предпочтительнее в этом сезоне, какой вид туризма будет
наиболее популярным? Что выгодно предложить на туристском рынке, куда
направить активность в продвижении своего туристского продукта? Как
правильно построить тур для наилучшего удовлетворения пожеланий
клиента? На многие из этих вопросов невозможно ответить, не изучая
психологию человека и предпосылки мотивации поступков и принятия
решений.
Без изучения и понимания мотивации желаний клиента невозможно
правильно построить тур и предложить его на рынке потребителя, а главное,
удовлетворить желания клиента, обеспечив ему положительную гамму
туристских впечатлений и эмоций. Закон «ложка дегтя в бочке меда», к
сожалению, действует и в туризме, бывает достаточно малейшего срыва,
147
чтобы положительное впечатление от тщательно подготовленного и
организованного путешествия было утрачено [32].
Необходимо доскональное изучение моделей поведения человека в
различных ситуациях, мотивации принятия решений, выбора (предпочтений)
вида отдыха, главных и сопутствующих целей, направления путешествия,
выбора партнеров и туристской фирмы. Мотивы совершения путешествий
могут быть самыми различными и в значительной степени зависят от
возраста, уровня интеллекта, состоятельности (наличия финансовых средств),
принадлежности к тому или иному сословию или кругу общества и многих
других факторов. Туристами становятся по различным мотивам: в целях
отдыха и досуга, расширения кругозора и познания неизведанного, для
развлечения, по религиозным мотивам, в целях лечения, посещения
родственников и по многим другим. Наука, которая занимается широким
спектром знаний в этой области, называется психографией, и ее методы
широко используются в маркетинге туризма.
Изменения в мотивациях при выборе путешествия влекут за собой
весьма негативные последствия для туристской фирмы, предлагающей
туристский продукт на рынке потребителя. Проявление невнимания к
настроениям, моде, общей политико-экономической ситуации и множеству
других факторов, существенным образом влияющих на мотивационный
исход, который определяет направление туристских потоков, влечет за собой
утрату клиентов и появление экономических трудностей в туристской
деятельности. Так, Гонконг длительное время являлся крупным туристским
центром, но переход его в 1997 году под юрисдикцию Китая негативно
повлиял на объемы туристских потоков в этот мегаполис и вызвал их
снижение и кризис в сфере туризма данного региона.
Последнее время жители крупных городов и промышленных центров
предпочитают «зеленый», или экологический, туризм в местности с
сохранившейся экологически чистой природой.
148
Проектирование туристского продукта начинается примерно за два
года до представления его на оптовую продажу на туристских выставках или
ярмарках. Необходимо иметь профессиональное понимание, чутье и
глубокий опыт прогнозирования туристского платежеспособного спроса,
который в значительной мере зависит от факторов и событий, определяющих
бытие человека и сообщества [33].
7.2. Антропология
Антропология изучает культуру и влияние человека на окружающую
среду. Цель – раскрытие сложного характера человеческой жизни, структуры
взаимоотношений, поведения человека в обществе. Изучаются важные
предпосылки, на основе которых возникают мотивации предприятия
путешествий, социальные, культурные и экономические условия,
обуславливающие необходимость путешествий. Изучается воздействие
туристов на окружающую среду, взаимодействие с местным населением в
различных ситуациях, влияние туризма на местную культуру и развитие
межнациональных контактов. Именно изучение антропологии способствует
определению предельных нагрузок на туристские объекты и центры и
позволяет правильно распределять и направлять туристские потоки.
В конечном итоге дается ответ на вопрос: сколько туристов могут
посетить данный объект без ущерба для самого объекта и для туристов,
можно ли обеспечить доступ и правильное восприятие туристами
информации и миропознания, целевое использование этих ресурсов? Эта
информация позволяет планировать туризм на различных уровнях от
единичного объекта, местности, региона [32, 33].
7.3. Социология.
Социология – это изучение социальных условий, способствующих
перемещению человека. Для существования туризма как явления в жизни
человека необходимо наличие, как минимум, двух важнейших условий:
149
свободного времени и достаточных средств для осуществления туристских
путешествий, а также спокойной политической обстановки, обеспечивающей
свободу перемещения.
Туризм весьма чувствителен к любым проявлениям неравновесия
сложившихся общественных отношений. Достаточно произойти крупному
событию в мировой общественной жизни или изменениям в экономической
системе, как состояние и динамика развития туризма сразу отражают
состояние развития общества.
Туризм рассматривается как социальное явление в постоянном
развитии. Изучаются условия, определяющие массовость туризма, выделение
людей в группы, формирование туристских потоков на основе социальных
признаков. Социология с привлечением методов психологии и антропологии
рассматривает поведение различных групп людей во множественных
ситуациях.
Данные социологических опросов являются важной исходной базой
для построения прогнозов и рекомендаций на формирование политики
продвижения туристского продукта на данном рынке потребителя, а также и
основанием для принятия важных политико-экономических решений в сфере
таможенных и миграционных отношений и правил [32, 33].
7.4. Экономика
Туризм – формация и категория преимущественно экономическая. Это
многогранная экономическая деятельность как организаторов туризма, так и
собственно потребителей туризма – туристов. Каждый этап развития
мирового и национального туризма характеризуется особенными
характеристиками и показателями активности всех участников.
Каждый туристский регион, каждая страна, каждый город и местность
стремятся рационально использовать имеющиеся туристские ресурсы для
получения экономических выгод и доходов. Однако сделать это не просто
даже при горячем желании. В каждой стране свои политические устои и
150
направления развития экономики и многогранные традиции общества. Для
привлечения туристов даже на исключительно интересные объекты и
события необходима туристская индустрия и инфраструктура, способная
предоставить туристу соответствующий уровень обслуживания, обеспечить
безопасность, гармоничное удовлетворение туристского интереса и
потребностей.
Для реализации идеи привлечения туристских потоков многоаспектно
и тщательно изучаются и оцениваются собственно туристские ресурсы и их
потенциал, особенности и потенциал объектов туристской индустрии,
демографические характеристики групп населения, потенциальные
возможности востребованности этих ресурсов и, в конечном счете, прогноз
туристских потоков и их регулирование, а также необходимое планирование
развития сегментов индустрии, их обеспечивающих. Не следует забывать и о
проблеме местного населения, которое должно быть способно принимать
иностранных туристов. Так, многочисленные проблемы возникают при
согласовании местных норм и обычаев поведения иностранцев.
Если возникают существенные противоречия, туризм может не
состояться. Так, в Шардже (ОАЭ) в силу исламских ограничений требования
к туристам столь жесткие (употребление спиртного, поведение и одежда
женщин, применение к европейцам телесных наказаний палками за
нарушение местных законов и обычаев и другие), что в количественном
отношении туристские потоки в этот туристский центр из-за данных
факторов ослабли, а на некоторый период прекратились вовсе. Соседний
близлежащий регион – Дубай, одновременно смягчил эти же требования, и
туристские потоки были переориентированы на этот туристский центр.
Туризм по праву считается «курой, несущей золотые яйца». Но
библейская истина свидетельствует еще и о том, что, если эту мифическую
«куру» не кормить, она может либо перестать нести эти яйца, либо яйца
будут не того размера и качества, либо сама кура сдохнет. Поэтому
туристские центры и регионы не только зарабатывают на туризме, но и
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]