Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Немецкий язык. Деловая корреспонденция. Учебное пособие
.pdf
7. Заключительная фраза прощания (Schlußformel)
После текста письма обычно употребляется заключительная
фраза прощания с отступом в одну строку:
Mit freundlichem Gruß
mit freundlichen Grüßen
Freundliche Grüße
С дружеским приветом
Или, если вы хорошо знаете адресата и ваши отношения
можно охарактеризовать скорее как дружеские, а не сугубо деловые, можно закончить письмо немного эмоциональнее, на пример:
Mit bestem Gruß
Mit herzlichen Grüßen
С наилучшими пожеланиями
С сердечным приветом
Заключительная фраза должна быть написана с заглавной
буквы, в конце знаки препинания не ставятся. За ней следует под-
пись автора письма.
8. Подпись (Unterschrift)
Право подписи деловых писем имеет директор (руководитель) предприятия. Рядом с подписью часто ставится штамп
фирмы.
Немаловажным является не только правильное оформление
письма, но и правильное прочтение его получателем. В переписке
на немецком языке часто рядом с подписью ставятся аббревиатуры, например:
i. V. (in Vertretung)
i. A. (im Auftrag)
р. р., или рра. (per procura)
по поручению
по доверенности
9. Приложение (Anlage)
Внизу слева, после подписи автора письма, с отступом в три
строки, пишется слово "Anlage", если приложение одно, или
"Anlagen", если их несколько. Если ниже приводится список
отправляемых в приложении документов, то само слово "Anlagе"
выделяется жирным шрифтом. Например:
Anlagen:
Prospekt
Preisliste
11
Электронная почта (E-Мail)
XXI век, время новых технологий, трудно представить себе
без электронной переписки. Электронные письма (E-Mail) все
чаще используются как средство деловой коммуникации. Сотрудники фирм на всех уровнях иерархической лестницы самостоятельно обрабатывают свою электронную корреспонденцию, не
прибегая к помощи секретарей или референтов. Необходимо владеть основными правилами составления электронных посланий,
так как они являются своего рода визитной карточкой вашего
предприятия и по ним ваши деловые партнеры будут судить о вас
и вашей фирме. Ведь зачастую электронные письма заменяют не
только обычную почтовую переписку, но и телефонное деловое
общение.
Правила деловой электронной переписки
• В электронном письме, как и в обычном, обязательно указы-
вается его тема в пункте «Касательно» ("Betreff"). Сформулиро-
вать ее нужно кратко и понятно, чтобы получатель еще до прочтения письма знал, какой проблеме оно посвящено. Согласно
принятым стандартам DIN 5008, это поле обязательно для заполнения. При этом, как уже было отмечено, слово "Betreff" не
пишется.
• Обращение в электронном письме оформляется так же, как
в обычном, однако в электронном письме возможна формулировка приветствия в соответствии со временем суток:
Guten Morgen, Frau Schmidt
Guten Abend, Herr Sander
Hallo und guten Tag, Frau
Schulz
Доброе утро, госпожа Шмидт
Добрый вечер, господин Зандер
Приветствую Вас и желаю хорошего дня, госпожа Шульц
• При написании письма особое внимание следует уделить
грамматическому построению предложений и орфографической
правильности.
• Согласно стандарту DIN 5008 текст письма выполняется с
одинарным интервалом.
12
• В тексте письма знак переноса не ставится. Абзацы отделяются друг от друга пустой строкой. Каждый последующий абзац
начинается с левого поля без отступа.
• Не следует писать длинных электронных писем. Чем длиннее письмо, тем больше времени необходимо, чтобы его загрузить. Кроме того, оно занимает больше места в памяти компьютера. Поэтому следует быть кратким. Формулировать свои мысли
следует коротко, содержательно, открыто и структурированно.
• Текст электронного письма не должен содержать более пяти
абзацев. В противном случае его нужно высылать приложением.
• Не следует писать длинных предложений. Максимальное
число слов в предложении — 25, иначе содержание написанного
воспринимается с трудом. Также желательно, чтобы предложения были различной длины, с употреблением побудительных и
вопросительных конструкций.
• Писать лучше в активном залоге, отдавайте предпочтение
глаголам, а не существительным, и используйте местоимение
«вы», а не «мы». Например, вместо
Wir senden Ihnen…
Мы посылаем вам...
используйте
Heute erhalten Sie…
Сегодня вы получаете…
• Каждое электронное письмо должно быть посвящено только
одной теме. Для новой темы — новое электронное письмо.
• В первом абзаце следует писать самое важное, чтобы получатель при прочте нии письма сразу мог понять, на что надо обратить особое внимание.
• Нельзя использовать смайлики. Для официальных электронных писем это табу. Следует избегать также использования
акронимов, аббревиатур, поскольку это затрудняет понимание
смысла письма и отвлекает получателя от его основного содержания. Нельзя забывать и о корректности формулировок, вежливости в письменном общении со своим партнером.
• Конфиденциальную информацию не следует сообщать
открытым текстом, так как к электронным письмам могут иметь
доступ и нежелательные лица.
13
• Профессионально написанное электронное письмо обязательно содержит такие элементы, как:
– прощание;
– имя и фамилию отправителя;
– название фирмы;
– полный адрес отправителя/фирмы;
– контактные данные (электронный адрес, номера телефона и
факса, интернет-адрес).
Согласно рекомендациям, следует отделить пробелами код
страны, код города и непосредственно номер телефона. Добавочный номер телефона пишется через тире. Необходимо также указать статус фирмы и местонахождение ее главного бюро, регистрационный суд и номер торгового реестра.
• При написании электронного письма следует руководствоваться определенной логикой: учитывать, какой информацией
получатель уже обладает и какая ему еще неизвестна. Исходя из
этого нужно представить материал письма таким образом, чтобы
он помог адресату понять проблему, сложившуюся ситуацию или
взаимосвязь событий.
Образец «шапки» электронного письма
Anna Schmidt
Vertrieb International
Peter Kaiser GmbH
Peter-Schwingen-Straße 34
87445 Hannover
Tel.: +49 545 27445-0
Fax: +49 545 27445-22
E-Mail: schmidt@kaiser.de
www.kaiser-gmbh.de
Sitz der Gesellschaft: Hannover;
Registergericht: Amtsgericht
Hannover,
HRB 6543
Geschäftsführung: Peter Kaiser,
Klaus Klein
14
Анне Шмидт
Международная торговля
Петер Кайзер ООО
Петер-Швинген-Штрасе, 34
87445, Ганновер
Тел.: +49 545 27445-0
Факс: +49 545 27445-22
E-Mail: schmidt@kaiser.de
www.kaiser-gmbh.de
Бюро фирмы: Ганновер,
Регистрационный суд: суд
низшей инстанции Ганновера,
HRB 6543
Руководство фирмой: Петер
Кайзер, Клаус Кляйн
Образец официального письма
15
Образец Е-Мail
16
Образец Telefax
17
Merken Sie sich die folgenden üblichen Briefanfänge und
Briefschliisse
Wir bestätigen den Erhalt Ihres
Briefes vom 10. d. M.
Подтверждаем получение вашего
письма от 10-го сего месяца
Ich bedanke mich für (+ Akk.)… Благодарю вас за…
(Vielen) Dank für (+ Akk.)…
Ihr Interesse an (+ Dat.)…
Ihren Brief vom (+ Dat.)…
Ihre Anfrage
Ihre Bestellung
Ihre schnelle Antwort
die zur Verfügung gestellte
(Большое) спасибо за…
~ ваш интерес к…
~ ваше письмо от…
~ ваш запрос
~ ваш заказ
~ ваш быстрый ответ
~ предоставленную информацию
Information
Wir haben Ihre Adresse von
Мы узнали ваш адрес от…
(Name) erfahren.
Vielen Dank für Ihre Antwort auf
meinen Brief vom 10.06.2018
bezüglich…
In Beantwortung Ihres Schreibens
vom 5. v. M...
Bezugnehmend auf (+ Akk.)…
Ihren Brief vom…
unser Telefonat
Wir haben Ihren Brief (nicht)
Большое спасибо за ваш ответ на
мое письмо от 10.06.2018 отно-
сительно…
В ответ на ваше письмо от 5-го
прошлого месяца...
Ссылаясь на…
~ вашe письмо от…
~ наш телефонный разговор
Мы (не) получили ваше письмо.
erhalten.
Wie vereinbart Согласно нашей договоренности
Zusätzlich zu meinem Brief
vom…
Wie telefonisch besprochen
senden wir Ihnen...
Ich freue mich, Ihnen mitzuteilen,
В дополнение к моему письму
от…
В продолжение нашего телефон-
ного разговора высылаем вам...
Рад(а) сообщить вам, что…
dass…
Wir teilen Ihnen mit, dass… Сообщаем вам, что…
Leider müssen wir Ihnen
mitteilen, dass…
Hiermit…
teile ich (Ihnen) mit, dass...
bestätigen wir, dass...
informieren wir Sie, dass Ihre
Ware heute verschickt werden
(wurden).
К сожалению, мы вынуждены
сообщить вам, что…
Настоящим…
~ сообщаю, что...
~ подтверждаем, что…
~ уведомляем вас, что ваши
товары будут (были) отправлены
сегодня.
18
Wir möchten…
folgende Bestellung aufgeben
Sie daran erinnern, dass…
mehr erfahren über…
Ich bitte (Sie)…
zu bestätigen
ausführliche Information zuzusenden
Bitte bestätigen Sie…
den Erhalt dieses Briefes.
Ihre postalische Adresse.
Ihre E-Mail Adresse.
Мы хотели бы…
~ разместить следующий заказ
~ напомнить вам, что…
~ больше узнать о...
Прошу (вас)…
~ подтвердить
~ выслать подробную информа-
цию
Пожалуйста, подтвердите…
~ получение этого письма.
~ ваш почтовый адрес.
~ адрес вашей электронной
почты.
Bitte entschuldigen Sie die späte
Antwort.
Wir bitten um Entschuldigung für
die (verursachten) Umstände.
Leider können wir Ihre Bedingungen nicht annehmen.
Wir werden uns freuen…
Ihnen zusätzliche Information zur
Verfügung zu stellen.
alle Ihre Fragen zu beantworten.
über eine Zusammenarbeit.
Ich hoffe…
mein (unser) Angebot wird Ihr
Interesse wecken.
auf eine weiterhin erfolgreiche
Zusammenarbeit.
Приношу извинения за задержку
с ответом.
Приносим извинения за достав-
ленные неудобства.
К сожалению, мы не можем
пойти на ваши условия.
Будем рады…
~ предоставить вам дополнитель-
ную информацию.
~ ответить на все ваши вопросы.
~ сотрудничеству.
Надеюсь, …
~ вас заинтересует мое (наше)
предложение.
~ на дальнейшее плодотворное
сотрудничество.
Wir bedanken uns im Voraus. Заранее благодарны.
In der Anlage senden wir Ihnen… В приложении высылаем вам…
Eine Kopie des Protokolls ist
Копия протокола прилагается.
beigefügt.
Im beigefügten Dokument
(= Datei, File) nden Sie…
В прикрепленном файле вы
найдете…
Im Anhang bendet sich… Во вложении находится…
Der Lieferschein bendet sich im
Anhang.
Накладная находится во вложе-
нии.
19
Siehe beigefügte Datei. См. прикрепленный файл.
Leider kann ich das beigefügte
Dokument (= Datei, File) nicht
öffnen.
Bitte entschuldigen Sie, ich habe
vergessen die Datei anzuhängen.
Ich sende sie (anbei).
Mit (aller)besten Grüßen. С наилучшими пожеланиями.
Mit (aller)besten Grüßen und auf
eine gute Zusammenarbeit.
Herzliche Grüße Искренне ваш(а)
К сожалению, не могу открыть
прикрепленный файл.
Извините, пожалуйста, я
забыл(а) прикрепить файл.
Высылаю.
С наилучшими пожеланиями и
надеждой на сотрудничество.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]