Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Немецкий язык. Деловая корреспонденция. Учебное пособие
.pdf
Wir wissen nicht, was wir unseren ungeduldigen Kunden sagen sollen.
Wie können wir Kundendienst geben, wenn wir keinen bekommen?
Wir hoffen sehr, dass Sie Verständnis für unsere Not haben und uns
unverzüglich über den Stand der Dinge informieren werden.
Viele Grüßen von Christa Lagler
annehmen — предполагать
angeblich — предположительно
unterwegs — в пути
keinen Bescheid haben — не получить официального ответа
3.
Sehr geehrter Herr Dorfmann,
nochmals besten Dank für Ihre Bestellung.
Die Ware wurde heute früh in Lieksa in einen Lkw (KLM 123) der
Firma TRANS Oy verladen, der heute 20 Uhr mit der ″Finnfellow″
von Hanko nach Rostock abgeht. Er wird übermorgen, also am ... um
8 Uhr in Rostock eintreffen. Für den Weitertransport nehmen Sie bitte
mit Ihrem Spediteur Kontakt auf.
Beiliegend nden Sie eine Kopie der entsprechenden Rechnung Nr.
123/2006. Das Original geht heute per Post an Sie ab. Die Zahlungsfrist
beträgt vereinbarungsgemäß 14 Tage; die Rechnung wird also am
12.02.20-- fällig.
Wir hoffen, dass die Ware in gutem Zustand bei Ihnen eintrifft und Sie
damit zufrieden sind. Über weitere Aufträge von Ihnen würden wir
uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Maschinenfabrik Neumann AG
ppa. Möller ppa. Schneider
4.
Sehr geehrter Herr Lee,
zu unserem Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass es uns nicht
möglich ist, die von Ihnen am 02.07.20-- bestellten Messgeräte
innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern.
101
Wegen des Facharbeitermangels ist es für uns z. Z. sehr schwierig,
unseren Lieferverpichtungen nachzukommen. Wir sind jedoch nach
Kräften bemüht, vor allem unsere Auslandsaufträge mit so geringer
Verzögerung wie möglich auszuliefern. Obwohl wir erwarten, dass es
uns gelingen wird, unseren Auftragsrückstand in etwa 4 Wochen
aufzuarbeiten, ist doch damit zu rechnen, dass sich maximal
Verzögerungen bis zu 6 Wochen ergeben. Wir wären Ihnen daher sehr
dankbar, wenn Sie durch Ihre Bank die Verlängerung des zu unseren
Gunsten eröffneten Akkreditivs um 6 Wochen veranlassen könnten.
Es tut uns sehr Leid, Ihnen Unannehmlichkeiten verursachen zu
müssen, und wir bitten Sie um Verständnis für unsere schwierige
Lage. Um das leidige Problem der Lieferverzögerungen aus der Welt
zu schaffen, werden wir demnächst weitere Teile unserer Fertigung
automatisieren. Bis dahin müssen wir Sie um Geduld und Nachsicht
bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Schwaiger Messtechnik AG
veranlassen — побуждать кого-либо к чему-либо, дать повод
den Auftragsrückstand aufarbeiten — ликвидировать отставание
в выполнении заказов
Übung 6. Übersetzen Sie ins Deutsche die folgenden Sätze.
1. Товар будет поставлен в заявленный в вашем запросе срок.
2. Письмом от 13.03.20-- мы поставили вас в известность, что
товар по вышеуказанному заказу готов к отгрузке.
3. Срок поставки не может быть соблюден.
4. Продавец извещает покупателя телефаксом/электронной
почтой о готовности товара к отправке.
5. Продавец сообщает покупателю дату отправки, наименование товара, номер контракта, количество мест.
6. Мы поставим вам этот товар по 5 000 рублей за тонну.
7. Сообщите, пожалуйста, о вашем согласии на изменение
срока поставки.
8. Отгрузочные документы переданы представителю фирмы.
9. Транспортные расходы от пограничной станции осуществляются за ваш счет.
102
10. Покупатель получает товар с доставкой на дом.
11. Экспедиторская фирма ЭКСПО доставит вам сегодня
заказ.
12. Мы высылаем вам бандеролью проспекты всех приборов,
которые мы поставляем в настоящее время.
13. Товар не поставлен в срок.
14. В настоящее время для всех наших приборов требуется
срок поставки 6–8 недель.
15. Если товары готовы к отправке, свяжитесь с экспедитором.
16. Товар отгружается в упаковке, годной для экспорта.
17. Пожалуйста, примите все меры, чтобы ускорить поставку.
18. Мы предполагаем, что эти товары имеются у вас на
складе.
19. Покупатель должен обеспечить подачу судна в порт
отгрузки.
20. Сегодня мы выполнили ваш заказ и отправили вам 30
приборов типа RNT 578.
Grammatik
Höiche Formulierungen
1
In modernen Geschäftsbriefen schreibt man nicht mehr so
umständlich und kompliziert wie früher. Da konnten Sie beispielsweise
den folgenden Satz lesen: Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn es
Ihnen möglich wäre, unserem Berater einen Termin zu geben.
Heute formulieren Sie diesen Wunsch direkt:
Bitte geben Sie unserem Berater einen Termin.
Um solche Aufforderungen an einen oder mehrere Partner höich
auszudrücken, benutzt man im Deutschen in schriftlicher wie in
mündlicher Kommunikation den Imperativ.
1
Hering A., Matussek M. Geschäftskommunikation. München: Hueber, 2012.
155 S.
103
Höichkeitsform des Imperativs
Innitiv des Verbs +
Kommen
Überzeugen
Sie
Sie
Sie
einfach vorbei.
sich selbst.
Oft wird die Aufforderung mit dem Wort bitte kombiniert,
das dann meistens vor der Äußerung oder im Mittelfeld platziert
wird.
Bitte geben Sie unserem Berater einen Termin.
Teilen Sie uns bitte Ihre Lieferbedingungen mit.
Bitte liefern Sie innerhalb von 6 Wochen frei Haus.
Entschuldigen Sie bitte die Verspätung.
Übung 1. Formulieren Sie höiche Aufforderungen. Achten Sie dabei
auf die Pronomen.
Ihr Gesprächspartner soll Ihnen ein Angebot machen. → Bitte
machen Sie uns ein Angebot.
Ihr Gesprächspartner soll...
1. Ihnen den neuen Katalog zusenden.
2. Sie über seine Neuentwicklungen informieren.
3. Ihnen den frühesten Liefertermin mitteilen.
4. Ihnen den Auftrag bestätigen.
5. Ihnen 30 Tage für die Zahlung gewähren.
6. Sie anrufen.
7. Sie mit der Buchhaltung verbinden.
8. den Vertrag unterschreiben.
9. die bestellte Ware morgen abschicken.
10. die Ware sorgfältig verpacken.
11. Ihnen die Ware noch vor Weihnachten liefern.
12. bei seinem nächsten Besuch in München bei Ihnen
vorbeikommen.
Eine andere Möglichkeit, höich zu formulieren, ist der
Konjunktiv II. Der Konjunktiv wird in der modernen
Geschäftskorrespondenz wesentlich seltener verwendet als früher,
weil man heute klar und direkt schreibt.
104
Folgende Formulierungen sollten
Sie vermeiden:
Wir möchten Sie bitten, uns eine
Auftragsbestätigung zu schicken.
Es dürfte sich um ein Versehen
unserer Buchhaltung handeln.
Ich würde mir erlauben, Sie morgen
anzurufen.
Formulieren Sie direkt:
Bitte schicken Sie uns eine
Auftrags bestätigung.
Leider hat unsere Buchhaltung
das übersehen.
Ich rufe Sie morgen an.
Sie müssen den Konjunktiv aber dann verwenden, wenn Sie
sich auf eine hypothetische oder irreale Situation beziehen.
Konjunktiv: würde + Innitiv des Verbs
Über eine Bestellung würden wir uns freuen.
Durch den Termin würden auch wir in Zahlungsschwierigkeiten
kommen.
Die Konjunktiv-II-Formen der folgenden Verben brauchen Sie
häug:
ich
du
er, sie, es
wir
ihr
sie, Sie
sein
wäre
wärst
wäre
wären
wärt
wären
haben
hätte
hättest
hätte
hätten
hättet
hätten
werden
würde
würdest
würde
würden
würdet
würden
Außerdem: können → ich könnte wollen → ich wollte
müssen → ich müsste sollen → ich sollte
mögen → ich möchte dürfen → ich dürfte
Übung 2. Setzen Sie die fehlenden Verben im Konjunktiv II ein.
1. Wann kommt die Ware? — Ich weiß noch nicht. Wir _______
gerne in zwei Wochen _______, aber das hängt von der
Herstellung ab.
2. Wir _______ Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns die Ware so
bald wie möglich schicken _______.
105
3. Über eine Bestellung _______ wir uns _______.
4. Ich _______ gern mit Herrn Möllemann _______.
5. Herr Möllemann, ich _______ die Bestellnummer korrigieren.
6. Unser Berater _______ Sie in etwa zwei Wochen besuchen. An
welchem Tag _______ Sie Zeit?
Können liefern können freuen sprechen haben sein mögen
Übung 3. Formulieren Sie höicher. Verwenden Sie dabei den
Konjunktiv.
Tür zu! → Würden Sie bitte die Tür schließen?
1. Fenster auf! _______
2. Was wollen Sie trinken? _______
3. Geben Sie mir den Zucker! _______
4. Wollen Sie noch ein Dessert? _______
5. Zahlen! _______
6. Ich komme morgen bei Ihnen vorbei! _______
7. Informieren Sie mich über die weitere Entwicklung! _______
8. Buchstabieren Sie Ihren Namen! _______
9. Schicken Sie uns Ihre Preisliste zu! _______
10. Wir wollen mit anderen Firmen Kontakt aufnehmen._______
Schreibtraining
Situation 1
Oliveira & Irmäos, Coimbra, an A. L. Kalimann KG,
München
Oliveira & Irmäos, Hersteller von Glas- und Keramikwaren,
erhält ein Schreiben von A. L. Kallmann KG, in der diese eine Sendung
anmahnt, die bereits Mitte April hätte geliefert werden sollen.
In ihrer Antwort entschuldigt sich die portugiesische Firma und
weist darauf hin, dass sie wegen des Ausfalls eines Brennofens in
106
Schwierigkeiten geraten ist. Sie kann aber einen Teil der bestellten
Waren in der nächsten Woche liefern. Die Restlieferung erfolgt
voraussichtlich in 14 Tagen.
Situation 2
OY Lahtinen AB, Helsinki, an Kleiber oHG, Bremen
Kleiber oHG bestellte vor 2 Monaten Saunas aus Fertigteilen,
vereinbarte Lieferzeit: 6 Wochen — derzeit Streik in der Holz
verarbeitenden Industrie Finnlands — Verhandlungen mit den
Gewerkschaften sehr schwierig — Ende des Streiks noch nicht
absehbar — bei längerer Streikdauer könnte sich die Fertigstellung
der Saunas verzögern.
Situation 3
Tatrachem a. s., Bratislava (Slowakische Republik), an Reiter
Betonwerke AG, Passau
Tatrachem wendet sich an Reiter wegen Auftrag 6993-378 vom
29.10.20-- und kündigt eine Verzögerung bei der Lieferung der
bestellten Polymerbetonrohre um etwa eine Woche an. Grund:
Erkrankung von zwei Spezialisten und die Notwendigkeit, Ersatzkräfte
einzusetzen, deren Einarbeitung mehrere Tage dauert. Daher Lieferung
am 08.12.20-- und nicht — wie vereinbart — Ende November.
Tatrachem entschuldigt sich und bietet Reiter als Entschädigung für
die verspätete Lieferung einen Preisnachlass von 5 % an.
LEKTION
8
Цена. Базисные условия поставки. Платеж
Preis. Lieferbasis. Zahlung
1
Vokabular
die Zahlung, die Bezahlung платеж
die Vorauszahlung авансовый ~
die Pachtzahlung арендный ~
die Zahlung auf Kredit ~ в кредит
die Ratenzahlung, die Zahlung in
Raten, die Teilzahlung
die Barzahlung, die Zahlung in bar ~ наличными
Kasse gegen Dokumente ~ наличными против доку-
die Zahlung durch Akkreditiv
(aus dem Akkreditiv)
die Einlösung eines Wechsels ~ по векселю
die Rückzahlung eines Kredits ~ по кредиту
überfällige (verspätete) Zahlung просроченный ~
die Zahlung per Inkasso ~ по инкассо
das Bankinkasso ~ через банк
Die Zahlung erfolgt... Платеж производится...
in US-Dollar. ~ в американских долларах.
in Euro (EUR). ~ в евро.
in bar. ~ наличными.
per Dokumenteninkasso (Inkasso
gegen Dokumente).
1
~ в рассрочку
ментов
~ по аккредитиву
~ по инкассо против
документов.
1
Ferney D., Hartlez P., Villa A. Wie man in fünf Sprachen korrespondieren
kann. Heidelberg: Deckler/Müller, 1990. 152 S.
Салищев В. А., Дикс Х. Новый немецко-русский экономический словарь.
М.: Руссо, 2002. 593 с.
108
durch Einlösung eines gezognen
~ по переводному векселю.
Wechsels (einer Tratte).
durch eine Bank des
~ через банк страны продавца.
Verkäuferlandes.
gegen Vorlage der Versandpapiere. ~ против предъявления
отгрузочных документов.
gegen Vorlage der Rechnung und der
Frachtpapiere.
~ против предъявления счета
и транспортных документов.
die Rechnung (-en) счет (коммерческий документ)
der Rechnungsbetrag (¨-e) сумма счета
vorläuge Rechnung предварительный ~
die Proformarechnung,
окончательный ~
die Schlussrechnung
fällige Rechnung ~ по которому наступил срок
платежа
das Konto (PL Konten),
счет (в банке)
das Bankkonto
den Betrag von ... (Summe) dem
кредитовать счет суммой
Konto gutschreiben (gutschreiben,
schrieb gut, gutgeschrieben)
den Betrag von (...) auf das Konto
переводить на счет сумму
überweisen (überweisen, überwies,
überwiesen)
das Konto mit dem Betrag von (...)
дебетовать счет суммой
belasten
die Zahlungsfrist, der Zahlungster-
срок платежа
min, die Fälligkeit
das Fälligkeitsdatum eines Wechsels ~ по векселю
die Zahlungsfrist wird fällig
~ наступает (наступил)
(ist fällig)
die Zahlungsfrist läuft ab (ist
~ истекает (истек)
abgelaufen)
das Fälligkeitsdatum, der Fälligkeits-
день истечения срока платежа
termin
der überfällige Tag просроченный день платежа
Der Verkäufer... Продавец...
stellt die Rechnung. ~ выставляет счет.
109
zieht einen Wechsel auf den Käufer
(ziehen, zog, gezogen).
~ выставляет покупателю
вексель.
nutzt das Akkreditiv aus. ~ использует аккредитив.
stellt die Kosten für... (dem Käufer
in die Rechnung)
~ вносит в счет покупателя
расходы на ... (относит
расходы на счет покупателя).
kürzt die Rechnung um die Summe
(...).
~ сокращает счет на сумму
(...).
Der Käufer... Покупатель...
zahlt für die Ware. ~ платит за товар.
leistet die Zahlungen. ~ производит платежи.
bezahlt (begleicht) die Rechnung . ~ оплачивает счет.
bezahlt die Rechnung in voller
~ оплачивает счет полностью.
Höhe.
hat ein unwiderruiches, bestätigtes,
teilbares Akkreditiv bei der ... Bank
über den ganzen Wert der Ware (über
die Summe ...) zu eröffnen.
~ должен открыть в ... банке
безотзывный, подтверж ден-
ный, делимый аккредитив на
полную стои мость товара (на
сумму ...).
akzeptiert den Wechsel (die Tratte). ~ акцептует вексель.
löst den Wechsel ein. ~ оплачивает (погашает)
вексель.
hat die Schulden (die Außenstände,
die Rückstände) zu begleichen,
~ должен ликвидировать
задолженность.
(begleichen, beglich, beglichen).
hat die Zinsen zu entrichten. ~ должен оплатить проценты.
entrichtet die Verzugszinsen. ~ платит проценты за про-
срочку платежа.
verweigert die Zahlung. ~ отказывается от платежа.
zieht den Konventionalstrafenbetrag
von der Rechnung des Verkäufers ab
~ вычитает сумму неустойки
из счета продавца.
(bringt ... in Abzug).
Rektion
der Preis für А цена на (товар)
der Preis pro (per) цена за (тонну, кг...)
zum Preis von... по цене в ... (z. B. 100 EUR)
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]