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ivanov666
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Файл:Немецкий язык. Деловая корреспонденция. Учебное пособие
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6 Frau Wunder soll eine Nachricht bekommen:
eine Nachricht verlassen
eine Nachricht hinterlassen
eine Nachricht berichten
7 Frau Wunder soll anrufen:
bei mir melden
bei mir abmelden
bei mir anmelden
8 Frau Mayer fragt höich nach dem Namen:
Wie sei noch mal Ihr Name
Wie war noch mal Ihr Name
Wie wäre noch mal Ihr Name
9 die richtige Schreibweise:
buchstabiert
diktiert
schreibt sich
10 Frau Wunder ist informiert:
Frau Wunder sagt Bescheid
Frau Wunder weiß Bescheid
Frau Wunder kennt Bescheid
11 Wo kann Frau Wunder anrufen?
Sie erreichen
Sie ermitteln
Sie telefonieren
12 Frau Wunder wird ihn kontaktieren:
mit Ihnen in Verbindung setzen
mit Ihnen in Verbindung treten
mit Ihnen Verbindung machen
Übung 5. Auch bei folgendem Telefonat, das Ihnen zeigt, wie man
einen ungelegenen Anrufer höich abweist, stimmt die Reihenfolge
der Gesprächsbeiträge nicht!
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1. Ah ja, vielen Dank, Frau Scheunemann. Ich hätte gern in Ihrer
Firma jemanden ge sprochen, der für das Marketing und die Werbung
zuständig ist.
2. Auf Wiederhören, Herr Kummer.
3. Das macht unser Chef, Herr Gambsheim junior. Worum geht es
denn genau?
4. Es geht um den Eintrag in unserem Internet-Firmenverzeichnis.
Da wollte ich mit ihm die Daten abgleichen für die Verlängerung des
Eintrags um ein weiteres Jahr.
5. Firma Gambsheim, Scheunemann, guten Morgen.
6. Ich danke für das Gespräch, Frau Scheunemann. Auf
Wiederhören.
7. Ich würde das lieber direkt mit ihm besprechen.
8. Ja, das habe ich alles vorliegen. Ich schicke Ihnen dann unser
Infopaket zu, und ich würde mich freuen, wenn Herr Gambsheim sich
bei mir melden könnte.
9. Ja, in Ordnung, vielen Dank für Ihren Anruf.
10. Mir ist da leider nichts bekannt. Haben wir denn schon einen
Vertrag mit Ihnen?
11. Das Beste ist, Sie schicken uns per Fax oder E-Mail ein paar
Informationen über Ihr Verzeichnis. Dann wird Herr Gambsheim Sie
zurückrufen.
12. Nun, das würde ich ja gern mit Ihrem Chef besprechen. Wann
ist er denn zu erreichen?
13. Scheunemann.
14. Schönen guten Morgen. Hier ist Gabriel Kummer von
MegaConsult. Ihren Namen habe ich jetzt nicht richtig verstanden,
könnten Sie mir den noch mal sagen?
15. Tut mir leid, das geht jetzt wirklich nicht, er ist in einer
Besprechung. Aber wenn Sie uns etwas zuschicken, dann meldet er
sich bestimmt. Haben Sie unsere Adresse?
Anrufer: Herr... Angerufene: Frau ...
5. Firma Gambsheim, Scheunemann, guten Morgen.
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Übung 6. Hier ist ein Telefongespräch völlig durcheinandergeraten.
Versuchen Sie, die richtige Reihenfolge wiederherzustellen. Die
Tabelle soll Ihnen dabei helfen.
1. Auf Wiederhören.
2. Bin ich denn da nicht bei Pohl Werbeartikel in Pforzheim?
3. Bitte sehr, kein Problem. Auf Wiederhören.
4. Das ist aber komisch, denn ich habe die Nummer aus dem
Telefonbuch, und da sind Sie unter Pohl der einzige Firmeneintrag.
5. Hallo, mein Name ist Alex Brenner von der Firma Gruber. Wir
hätten gern ein Angebot über 20 000 Kugelschreiber mit Werbeaufdruck.
6. Ja das mag sein, aber ich kann Ihnen da wirklich nicht
weiterhelfen. Versuchen Sie es doch mal im Branchenbuch — oder
vielleicht im Internet.
7. Ja, das wäre vielleicht noch eine Möglichkeit. Vielen Dank und
entschuldigen Sie bitte die Störung.
8. Nein, hier ist die Firma Pohl & Rüttler. Wir sind zwar in
Pforzheim, aber wir sind eine Autolackiererei, Kugelschreiber stellen
wir leider nicht her.
9. Pohl & Rüttler, Schmidt, Guten Tag.
10. Tut mit leid, Herr Brenner, ich verstehe nicht ganz. Ich glaube,
Sie sind falsch verbunden.
Anrufer: Herr... Angerufene: Frau ...
9. Pohl & Rüttler, Schimdt, guten, Tag.
Übung 7. Übersetzen Sie ins Deutsche die folgenden Sätze.
1. Я хотел бы поговорить с господином Мюллером.
2. Он сейчас, к сожалению, не сможет подойти к телефону.
3. Оставьте ваш номер телефона. Господин Мюллер вам
позвонит.
4. Запишите, пожалуйста, номер телефона господина Брауна.
5. Я справлюсь у секретаря. Не отходите от телефона.
6. Ему можно позвонить по сотовому телефону.
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7. Когда я могу его застать?
8. Сейчас он в командировке, но через два дня вернется,
попробуйте позвонить во вторник.
9. Передайте, пожалуйста, господину Мюллеру, чтобы он
позвонил, как только вернется.
10. Пусть господин Браун мне позвонит, как только найдет
время.
11. Я только что звонил, но не смог связаться с господином
Рай нером. Спросите, сможет ли он дать для нашей газеты
ин тервью?
12. Я звоню по поводу запланированной беседы с госпожой
Бергер.
13. Не вешайте трубку. Госпожа Бергер разговаривает сейчас
по другому телефону.
14. Седините меня, пожалуйста, с господином Крюге.
15. Его, к сожалению, сейчас нет. Попробуйте позвонить завтра после 12 часов.
16. Могу я поговорить с кем-нибудь из его коллег?
17. Я звоню по поручению дирекции выставки.
18. По указанной проблеме вы можете поговорить также с
господином Лиске.
19. Установленный срок, к сожалению, не может быть соблюден.
20. Какое время вас устраивает?
21. Я договорился о беседе на 16 часов.
22. Это господин Браун? — Нет, вы, должно быть, ошиблись
номером. — Да, я, видимо, неправильно набрал.
23. Можно воспользоваться вашим телефоном?
24. Я хотел бы поговорить с вашим руководителем. Как я
могу его застать?
25. Я не могу дозвониться до господина Мюллера. Я перезвоню попозже.
26. Повторите, пожалуйста, номер, я его не расслышал, здесь
шумно.
27. Я не могу лично позвонить. К сожалению, это невозможно.
29. Назовите ваш номер телефона и время, и я вам позвоню.
30. Большое спасибо за вашу помощь. — Не за что! (Не стоит
благодарности!)
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Im Telefongespräch werden die schwierigen Wörter buchstabiert.
Man benutzt dazu ein Telefonalphabet:
A Anton
A Ärger
B Berta
С Cäsar
Ch Charlotte
D Dora
E Emil
F Friedrich
G Gustav
H Heinrich
I Ida
J Julius
K Kaufmann
L Ludwig
M Martha
N Nordpol
О Otto
Ö Ökonom
P Paula
Q Quelle
R Richard
S Samuel
Sch Schule
T Theodor
U Ulrich
Ü Übermut
V Viktor
W Wilhelm
X Xanthippe
Y Ypsilon
Z Zacharias
Übung 1. Buchstabieren Sie folgende geograsche Namen mit Hilfe
des Telefonalphabets:
Byzanz, Ceylon, China, Ghana, Kairo, Kroatien, Mexiko,
Montblanc, New York, Nicaragua, Sachsen, Seychellen, Tschad,
Vesuv, Wales, Weißmeer, Wien.
Übung 2. Gestalten Sie Gespräche zu den folgenden Situationen:
Situation 1
Sie rufen in der Handelskammer Großbritanniens in der BRD an
und fragen an, mit welcher Firma Sie Kontakte herstellen können, die
die Maschine liefern kann, die Sie brauchen. Bitten Sie um die genaue
Anschrift und das Telefax.
Situation 2
Rufen Sie die Vertretung einer deutschen Firma an, teilen Sie mit,
dass sich Ihr Unternehmen für Wollstoffe guter Qualität interessiert.
Sie nennen Ihre Anschrift, die Rufnummer und Fax und sagen, dass
Sie ein genaues Angebot erwarten. Teilen Sie mit, dass es zu
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persönlichen Kontakten kommen kann, falls die Vertreter der Firma
nach Moskau kommen.
Situation 3
Sie rufen die Direktion der Firma X in Hamburg an, die Ihnen
Haushaltstechnik liefern soll. Sie möchten einige Vertragsänderungen
besprechen (den Preis, den Liefertermin). Früher wurde ein Termin
der Zusammenkunft der Vertreter der beiden Seiten zwecks dieser
Verhandlungen festgelegt. Sie fragen, ob er eingehalten wird.
Situation 4
Der Mitarbeiter eines Unternehmens der BRD ist mit dem
Vertreter Russlands in Stuttgart von der gemischten deutsch-russischen
Firma X für den kommenden Dienstag zu einer Unterredung
verabredet. Es ist doch nicht möglich, diesen Termin wahrzunehmen.
Da der Eingeladene nicht anwesend ist, sagen Sie, dass Sie ihn über
die Terminabsage informieren werden.
Situation 5
Sie sind als Mitarbeiter der Vertretung der Aktiengesellschaft X
mit einem Korrespondenten der Zeitung ″Die Welt″ für morgen früh
verabredet. Er ruft Sie an und teilt Ihnen mit, dass er den Termin nicht
einhalten kann. Sie einigen sich mit ihm über einen neuen Termin.
Situation 6
Sie rufen die Werkstatt, in der der Dienstwagen der
Firmenvertretung zur Reparatur ist, an und fragen, ob die Reparatur
schon ausgeführt ist. Man sagt Ihnen, dass der Wagen noch nicht fertig
ist, da die Reparatur komplizierter ist, als man es anfangs dachte. Sie
fragen, wann der Wagen fertig ist, wobei Sie auf möglichst schnelle
Ausführung der Reparatur drängen.
Situation 7
Sie rufen im Hotel ″Daniel″ in München an und fragen, ob es
möglich ist, für eine Mitarbeiterin der Firma ein Zimmer vom 3. bis 5.
(einschließlich) November zu reservieren. Sie erkundigen sich nach
dem Preis und Komfort. Der angegebene Preis von 200 EUR scheint
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Ihnen zu hoch zu sein, Sie fragen, ob es möglich wäre, einen billigeren
Raum zu bekommen. Sie nehmen das Angebot von 180 EUR an. Sie
fragen noch, ob das Frühstück in dem Preis inbegriffen ist und um wie
viel Uhr man das Zimmer räumen soll. Sie nennen den Namen der
Dame und bedanken sich.
Situation 8
Es kommt ein Anruf aus einer Autoreparaturwerkstatt, und es
wird mitgeteilt, dass der Dienstwagen der Vertretung der russischen
Firma X in Düsseldorf, der dort zur Reparatur war, abgeholt werden
kann. Sie erkundigen sich, bis wann die Werkstatt heute geöffnet ist
und sagen, dass Sie die Abholung des Wagens veranlassen werden.
Situation 9
Sie möchten einen Flug von Berlin nach Moskau buchen (für
zwei Personen). Erkundigen Sie sich nach dem nächsten Flug, und da
Sie erfahren, dass dieser Flug bereits ausgebucht ist, buchen Sie für
das nächstfolgende Flugzeug.
Situation 10
Sie rufen in einem großen Bonner Restaurant an, um dort für eine
Delegation (12 Personen) einen Tisch reservieren zu lassen und Essen
zu bestellen (lassen Sie sich etwas empfehlen).
Situation 11
Rufen Sie das Fundbüro an. Sie haben Ihren Regenschirm verloren
und erkundigen sich, ob er dort abgegeben wurde.
Situation 12
Rufen Sie ein bestimmtes Kino an, um sich nach der Vorstellung
zu erkundigen und zwei Plätze zu bestellen.
Situation 13
Sie rufen ein bestimmtes Hotel außerhalb der Stadt an, um dort
für das Wochenende ein Zimmer für 2 Personen zu bestellen. (Sie
brauchen ein ruhiges Zimmer, nicht zu teuer, womöglich mit einem
angenehmen Ausblick usw.)
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Situation 14
Sie rufen im Flughafen an und erkundigen sich, ob das Flugzeug
nach Frankfurt pünktlich gestartet ist, ob Herr Below an Bord ist, und
wann das Flugzeug landet (ankommt).
Situation 15
Sie erkundigen sich im Flughafen, ob das Flugzeug aus Moskau,
das wegen des schlechten Wetters Verspätung hat, schon angekommen
ist; wann das Flugzeug zu erwarten ist.
Situation 16
Rufen Sie einen Installateur an und sagen Sie ihm, dass er zwecks
einer dringenden Reparatur ins Büro der russisch-deutschen Firma X
kommen soll. (Sie erklären, wie man am besten mit dem Auto kommen
kann, wo man parken kann.)
Situation 17
Sie als Mitarbeiter der Firma ″Vesna″ werden vom Unternehmen
Hartmann & Co angerufen. Sie werden gefragt, ob die Verwaltung der
Firma auf Ihre Anfrage das Angebot erhalten hat, ob man mit der
Bestellung rechnen kann. Sie antworten, dass das Angebot eingegangen
ist; die übrigen Fragen aber kann man mit Herrn Iwanow besprechen,
Sie nennen seine Telefonnummer.
Situation 18
Jemand ruft in der Botschaft Russlands in der BRD an und möchte
sich erkundigen, welche Formalitäten er erledigen muss, um ein Visum
für Russland zu erhalten (er möchte dort einen Freund besuchen). Sie
nehmen als Mitarbeiter der Botschaft den Anruf entgegen. Da Sie aber
in dieser Angelegenheit keine Auskunft geben können, sagen Sie, dass
er noch einmal gegen 11.00 Uhr anrufen soll, weil dann jemand da
wäre, der die gewünschte Auskunft geben kann.
Situation 19
Sie nehmen als Mitarbeiter der Botschaft Russlands in der BRD
einen Anruf von jemand entgegen, der wissen möchte, ob er als Tourist
privat mit seinem Auto nach Russland reisen könne, um dort Camping
zu machen. Damit er eine genaue Auskunft in dieser Angelegenheit
erhält, verbinden Sie ihn mit dem Konsulat.
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Situation 20
Rufen Sie einen Maler an und fragen Sie ihn, ob er die Renovierung
von drei Zimmern in der Handelsvertretung übernehmen will.
(Vereinbaren Sie mit ihm einen Termin, an dem er sich das zu
renovierende Zimmer ansieht.)
Situation 21
Jemand ruft in dem Konsulat Russlands in der BRD an und sagt,
dass er nach Japan reisen will und 5 Tage Aufenthalt in Moskau haben
wird, deshalb braucht er ein Durchreisevisum für Russland. Sagen Sie
ihm, welche Formalitäten er zu erledigen hat, um das Visum zu
erhalten.
Situation 22
Es kommt der Anruf einer deutschen Firma in der Vertretung von
″Aeroot″ in der BRD an. Man fragt an, ob der ofzielle Vertreter von
″Aeroot″ die Einla dung zu einem Essen für den 16. Februar erhalten
hat und ob er die Einladung annimmt. Da Sie in dieser Angelegenheit
nicht informiert sind, verbinden Sie den Anrufer mit der Sekretärin
des ofziellen Vertreters von ″Aeroot″.
Situation 23
Rufen Sie die belgische Botschaft in der BRD an und teilen Sie
dort mit, dass der Botschafter Russlands die Einladung zu einem
Banken erhalten hat, dass er aber leider nicht kommen kann, da er
wegen anderer Verpichtungen verhindert ist. Wenn die belgische
Botschaft einverstanden ist, würde der Gesandte teilnehmen.
Situation 24
Rufen Sie als Manager der bekannten Musikgruppe N. das
Fernsehprogramm ARD in der BRD an und beschweren Sie sich über
eine Sendung, in der einige Tatsachen von der Gruppe entstellen.
Сокращения1
Abkürzungen
При работе с корреспонденцией нередко приходится иметь
дело с сокращениями. Они являются неотъемлемой частью делового письма и экономят время его написания. Однако нельзя ими
злоупотреблять, ведь расшифровка любого сокращения при чтении корреспонденции — это дополнительная работа, отвлекающая от сути обращения. Поэтому рекомендуется не злоупотреблять ими и использовать только те сокращения, которые должны
быть известны адресату.
Однако наиболее часто встречающиеся сокращения необходимы.
Правила написания и употребления сокращений
1. Если сокращение — часть произносимого полностью
слова, то в конце ставится точка.
gem. — gemäß
inkl. — inclusive
kfm. — kaufmännisch
в соответствии
включительно
коммерческий
2. Если сокращается несколько слов, то после каждого сокра-
щенного слова ставятся точка и пробел.
i. A. — im Auftrag
d. M. — dieses Monats
z. B. — zum Beispiel
по поручению
этого месяца
например
3. Если сокращение произносится по буквам или как само-
стоятельное слово, оно пишется без пробелов и без точек.
BIP — Bruttoinlandsprodukt
BGB — Bürgerliches
Gesetzbuch
PLZ — Postleitzahl
1
Briefe gut und richtig schreiben! Ratgeber für richtiges und modernes
Schreiben. 4, überarbeitete und erweiterte Auage. Mannheim: Dudenverlag, 2006.
960 S.
140
ВВП — внутренний валовой
продукт
Германское гражданское уложение
индекс
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