Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Исследование системы мотивации персонала производственного предприятия. Монография
.pdf
Л.В. Пурыжова, Л.В. Семенова,
Д.В. Кашпаров
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ПРОИЗВОДСТВЕННОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ
Монография
Москва
Ай Пи Ар Медиа
2023
УДК 331.1
ББК 65.291.6
П88
Балтийского федерального университета им. И. Канта в составе:
национального исследовательского университета (НИУ «БелГУ»)
Авторский коллектив
образовательно-научного кластера
«Институт управления и территориального развития»
Пурыжова Л.В. — канд. экон. наук, доц.;
Семенова Л.В. — канд. экон. наук, доц.;
Кашпаров Д.В. — канд. экон. наук, доц.
Рецензент:
Климова Т.Б. — зав. кафедрой международного туризма
и гостиничного бизнеса Белгородского государственного
Пурыжова, Людмила Викторовна.
П88 Исследование системы мотивации персонала производственного пред-
приятия : монография / Л.В. Пурыжова, Л.В. Семенова, Д.В. Кашпаров. —
Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2023. — 103 с. — Текст : электронный.
ISBN 978-5-4497-2757-2
В монографии рассматриваются теоретические вопросы современных методов мотивации персонала и особенности их применения в практике производственных предприятий. В издании проведен анализ системы мотивации персонала, исследованы особенности разработки и внедрения системы KPI. В рамках проведенного исследования
дана оценка уровня мотивации сотрудников производственного предприятия и предложены направления совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала
на основе ключевых показателей эффективности.
Монография представляет интерес для преподавателей, аспирантов и студентов,
обучающихся и направлениям подготовки и специальностям, связанным с экономикой
и менеджментом, сервисом и туризмом, и будет полезна при изучении дисциплин «Мотивация и стимулирование персонала», «Мотивация на базе центров финансовой ответственности», «Корпоративная культура и управление персоналом на сервисном предприятии», «Управление изменениями» и других аналогичных курсов.
Научное электронное издание
ISBN 978-5-4497-2757-2 © Пурыжова Л.В., Семенова Л.В.,
Кашпаров Д.В., 2023
© Оригинал-макет, оформление.
ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа», 2023
Научное издание
Пурыжова Людмила Викторовна
Семенова Людмила Валерьевна
Кашпаров Дмитрий Витальевич
Редактор А.Д. Талмаева
Технический редактор, компьютерная верстка Н.Г. Шиндина
Корректор Е.В. Савенкова
Обложка Я.А. Кирсанов, С.С. Сизиумова, фотобанк Freepik
Подписано к использованию 06.12.2023. Объем данных 7 Мб.
ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа»
8 800 555 22 35 (бесплатный звонок по России)
E-mail: sale@iprmedia.ru
4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ............................................................................................................. 7
1.1. Понятие мотивации, мотивационного процесса ......................................... 7
1.2. Система современных методов мотивации
и особенности их применения ........................................................................... 22
1.3. Особенности разработки и внедрения системы KPI в организации ....... 32
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ............................................... 40
2.1. Особенности построения системы мотивации
на производственном предприятии ................................................................... 40
2.2. Анализ мотивационной системы производственного предприятия ....... 46
2.3. Разработка системы стимулирования труда на основе KPI ..................... 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ......................................... 91
ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................... 95
Приложение А. Анкета оценки мотивации сотрудников
производственного предприятия ....................................................................... 95
Приложение Б. Положение о ключевых показателях эффективности
производственного предприятия ....................................................................... 98
5
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время невозможно представить управление современной организацией без мотивации трудовой деятельности персонала, напрямую влияющей на производительность труда, качество выполнения работы, функционирование и успешность организации в целом. Перед руководством организации
стоит непростая задача: организовать рабочую среду так, чтобы персонал выполнял работу с максимальной отдачей и пользой для организации.
В современном мире повышение эффективности работы сотрудников
предприятия требует более полного использования их трудового потенциала,
поскольку персонал любой компании представляет собой безграничный и дорогой ресурс.
Следует отметить, что при правильно выстроенной в организации системе определения мотивов работников и предложенной системе стимулов для них
наиболее эффективных организация будет достигать стратегических и тактических целей.
Мотивация персонала является одной из наиболее важных и актуальных
сфер жизни предприятия, она способна многократно повысить эффективность
функционирования организации, так как исполнителями определенного вида
работ является именно персонал. Мотивация обеспечивает более высокую степень вовлеченности персонала. Когда сотрудники высоко замотивированы
к работе, то они прилагают максимальные усилия к выполнению порученных
им заданий и у них гораздо больший интерес к успеху развития предприятия.
Для современных людей деньги не всегда являются главной ценностью.
Поэтому, для того чтобы побудить их к труду, недостаточно одного материального вознаграждения. Важно выявлять и использовать другие инструменты.
Одной из главных частей корпоративной культуры каждой компании является
мотивация персонала. Менеджер должен найти подход к каждому сотруднику,
понять, что им движет, и на основе этого подобрать индивидуальный стимул.
Это позволит управлять продуктивностью и результатами как отдельного человека, так и коллектива в целом. Строя систему мотивации в фирме, необходимо
учитывать ее стратегические цели, долгосрочные планы и особенности корпоративной культуры.
Первая глава монографии посвящена изучению теоретических аспектов
мотивации персонала предприятий, в ней определены основные инструменты
и методы, позволяющие реализовывать мотивационные механизмы. Кроме это-
6
го, раскрыты вопросы мотивации с точки зрения как классических теорий, так
и современных мотивационных методов. Также рассмотрены особенности создания систем ключевых показателей эффективности в организации.
Во второй главе исследованы направления деятельности производствен-
ного предприятия, дана общая экономическая характеристика предприятия,
проанализирована его внутренняя и внешняя среда, выявлены существующие
проблемы, а также проведен анализ мотивации сотрудников организации.
В заключительной части книги рассмотрены особенности внедрения системы мотивации персонала на основе ключевых показателей эффективности.
7
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
1.1. ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ, МОТИВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
Мотивация трудовой деятельности представляет собой инструмент по до-
стижению целей организации через удовлетворение потребностей сотрудников
этой организации.
Совокупность движущих сил внутреннего и внешнего характера, которые
побуждают человека к трудовой целенаправленной деятельности, является трудовой мотивацией. Следует отметить, что теория и практика мотивационной деятельности достаточно сложны ввиду неопределенности и неясности истинных
побуждений человека, заставляющих вкладывать в работу максимум усилий.
При этом различают мотивацию как систему внешних воздействии и как
систему внутренних побуждений. Следует отметить, что мотивация выполняет
такие функции, как побуждение к действию, определение направлений деятельности, а также контроль и поддержание поведения
При этом очевидной проблемой является сложность управления мотива-
цией, которая связана в первую очередь с изменчивостью мотивационного процесса в течение времени и внешней и внутренней среды организации.
Вторым элементом является неочевидность мотивов поведения, как пра-
вило, не всегда мотивы поведения работника, в том числе и трудовые, являются
объектом постоянного мониторинга в организации. Следующая важная проблема заключается в различиях мотивационных структур работников, а также
во взаимосвязи работников организации.
Мотивация — одна из основных функций управления. Исследование мо-
тивации является сложным процессом, включающим в себя много факторов
и переменных. Еще до формирования термина «мотивация» люди уже понимали, что с помощью определенных «рычагов» можно повлиять на поведение людей [5].
В 30-е гг. XX в. Элтон Мэйо опубликовал работу «Теория человеческих
отношений», в которой рассматривал поведение группы, их взаимодействие,
отношения в социуме и их влияние на производительность.
В научной литературе существует большое количество понятий термина
«мотивация». Разные авторы дают разные интерпретации, и из-за этого не существует общепринятого понятия мотивации. Некоторые из них представлены
в табл. 1.
8
Таблица 1
Интерпретация понятия «мотивация персонала»
Автор
Интерпретация понятия
Э. Роббинс
Мотивация — желание приложить значительные усилия для
достижения целей организации, чтобы эти усилия были
направлены на удовлетворение некоторых личных потребностей
Г.Г. Зайцев
Мотивация — это побуждение к интенсивной деятельности
личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением
удовлетворить конкретные потребности [14]
Н. Дряхлов,
Э. Куприянов
Мотивация — стимул людей к активному функционированию:
процесс осознанного выбора человеком определенной линии
поведения на основе внутренних и внешних факторов [33]
Н.С. Залуцкая
Мотивация — совокупность движущих сил, как внутренних, так
и внешних, побуждающих к действию, определяющих поведение
и задающих направление деятельности, определяющих формы
деятельности, ориентирующих на достижение целей, как
личных, так и организационных [15]
А.М. Сергеев
Мотивация — это процесс, обусловленный необходимостью,
которая создает побуждение к действию или активности [22]
С.В. Титова (2016)
Мотивация — процесс, связанный с выбором и обоснованием
метода человеческого участия в организации [28]
Майкл Мескон,
Майкл Альберт,
Франклин Хедоури
Мотивация —процесс побуждения себя и других к деятельности
для достижения собственных целей или целей организации [25]
Ф. Хагур (2016)
Мотивация — набор причин, побуждающих к целенаправленным
действиям. Также мотивацией можно назвать внутреннее
состояние, которое поощряет, направляет и сохраняет стремление
человека к достижению целей [34]
Изучая данные определения, можно увидеть, что мотивацию можно рас-
смотреть с нескольких сторон:
1. Мотивация — внешнее воздействие со стороны других людей с целью
влияния на человека.
2. Мотивация — внутреннее состояние человека, которое определяет его
поведение, действия и выбор.
Таким образом, мотивация — это сумма внешних и внутренних движу-
щих факторов, которые направляют человека к эффективному выполнению его
обязанностей и задач. Данные факторы также будут влиять на уровень затрат
усилий, старания и настойчивости, которые может проявлять сотрудник [36].
9
Первоначальные концепции мотивации прошли немалый путь развития
и совершенствования: от политики «кнута и пряника» до попытки использовать
психологические методы в управлении.
Существовало достаточное количество таких попыток, но только после
экспериментов в Хоторне Э. Мейо выяснилось, какие перспективы существуют
у такого способа мотивации и насколько невыигрышна политика «кнута и пряника». Однако «хоторнские эксперименты» не смогли выстроить такую модель
мотивации, которая учитывала бы побудительные мотивы к деятельности [25].
С развитием технологий и разделения труда по специализации потребовался поиск по решению проблем понимания психологической основы мотивационного процесса. Исследование трудового поведения выявило содержательные и процессуальные основы его понимания.
Важно рассматривать мотивацию как некий процесс, который представляет собой последовательность шести стадий (рис. 1):
1) возникновение потребности. Проявляется в виде ощущения человеком
нехватки чего-либо, возникает в определенное время и требует осуществления
действий по устранению;
2) поиск путей по устранению потребности — поиск возможности устранения потребности: удовлетворение, подавление, игнорирование;
3) определение целей действия — чего необходимо добиться и к каким
средствам прибегнуть, для того чтобы устранить потребность;
4) реализация действия — осуществление действий, которые в дальнейшем предоставят возможность устранить потребность. На этой стадии так же
возможна корректировка целей;
5) получение вознаграждения — выполнение работы и получение чего-то,
что возможно использовать для устранения потребности;
6) устранение потребности. На этом этапе в зависимости от удовлетворения потребности происходит снижение или усиление мотивации.
Важно понимать, что на данной стадии могут возникать новые потребно-
сти, так как этот процесс цикличен [9].
Существует несколько факторов, усложняющих мотивационный процесс.
Во-первых, неочевидность мотивов. Можно лишь предполагать, какие
мотивы действуют, но выделить их в явном виде невозможно.
Во-вторых, изменчивость мотивационного процесса. Характер этого про-
цесса напрямую зависит от потребностей, инициирующих его.
В-третьих, различие мотивационных структур отдельных людей. У каж-
дого человека такая структура уникальна [9].
10
Рис. 1. Схема мотивационного процесса
Из-за неоднозначности и сложности процесса мотивации в научной лите-
ратуре теории мотивации классифицируются на процессуальные и содержательные.
В содержательных теориях основное внимание уделяется потребностям
человека как основному фактору, который побуждает к деятельности и труду.
Данная группа теорий изучает структуру потребностей, какие из них первичные, какие вторичные, как и в какой последовательности происходит их удовлетворение.
Далее рассмотрим основные содержательные теории мотивации: теорию
ERG Альдерфера, иерархию потребностей Маслоу, теорию двух факторов
Герцберга, теорию приобретенных потребностей МакКлелланда.
Теория иерархии потребностей А. Маслоу (рис. 2). Согласно данной
теории выделяется пять групп потребностей:
1. Физиологические потребности, которые индивид должен удовлетворять для поддержания своей жизнедеятельности. Люди, работающие в основном для удовлетворения потребностей данной группы, сосредотачивают свое
внимание на удобстве рабочего места, оплате труда, условиях труда.
2. Потребности безопасности, которые обусловлены желанием находиться в безопасности и стабильности, без боли, страха, болезней. Люди, сосредотачивающие свое внимание на этой ступени иерархии, предпочитают порядок,
стабильность, ясные правила и структуры; требуют гарантии работы, медицин-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]