Исследование систем управления. Учебное пособие

МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ВОЛГОДОНСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ЮФУ

С. В. Волгина

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Учебное пособие

Ростов-на-Дону Издательство Южного федерального университета

2015

1

УДК 338.2:005.7 ББК 3298

В67

Печатается по решению редакционно-издательского совета Южного федерального университета (протокол № 3 от 23 ноября 2015 г.)

Рецензенты:

Сафронов А. Е. – доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры маркетинга и инженерной экономики ФГБОУ ВПО «Донской государственный технический университет»;

Прядко И. А. – кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и управления Волгодонского института (филиала) ЮФУ

Волгина С. В.

В67 Исследование систем управления : учебное пособие / С. В. Волгина ; Южный федеральный университет. – Ростов- на-Дону : Издательство Южного федерального университе-

та, 2015. – 132 с.

ISBN 978-5-9275-1701-5

В учебном пособии рассмотрены основные вопросы теории и методологии исследования систем управления, предложена методика выполнения проектного задания, применение которой позволит студентам сформировать практические навыки исследовательской работы.

Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по программам бакалавриата по направлению «Менеджмент», а также для преподавателей и практикующих специалистов в области управления.

2

ОГЛАВЛЕНИЕ

3

4

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях менеджмент все в большей степени ориентирован на особенности развития производства, условия становления современного общества, новые технологии. Все это обусловливает необходимость применения в теории и практике управления исследовательского подхода. Именно такой подход способствует перспективности управления, росту инновационного потенциала современного менеджмента, повышению профессионализма руководителя в управлении организацией и принятии управленческих решений.

Традиционно содержание управления раскрывается через основные управленческие функции: предвидение (планирование), организация, контроль, регулирование, координация, активизация (мотивация). Однако развитие управления характеризуется новыми условиями и новыми потребностями, сказывающимися на содержании управления. Нынешние рыночные условия ведения бизнеса определяют необходимость выделения наряду с основными функциями управления также и исследовательской функции. Возрастающая динамичность и диверсификация управления, необходимость ведения антикризисного управления, актуализация значения профессионализма в современном менеджменте – вот те факторы, которые обусловливают необходимость выделения функции исследования и включения ее в разряд основных функций современного менеджмента.

Общеизвестно, что исследовательская деятельность должна составлять не менее 1/3 рабочего времени и усилий современного руководителя. Причем причины ведения исследовательской

5

деятельности определяются не только неудачами или проблемами в функционировании фирмы. Ситуация нынешнего благополучия и стабильного развития организации также требует поиска новых возможностей, направлений деятельности и выхода на новые рубежи. А это невозможно без исследовательской деятельности в управлении: знания современных методик и технологий управления, умения применять передовой опыт в организации своего бизнеса, навыков выработки новых подходов научного управления.

Современное управление характеризуется высокой степенью неопределенности, нестабильности условий ведения бизнеса. Для того чтобы «удержаться на плаву», а лучше – обеспечить развитие своего бизнеса, менеджерам приходится принимать все более сложные решения. Усложняющиеся условия современного управления приводят к изменению самого человека в организации, его роли и социально-психологических характеристик. Ранее применяемые подходы в принятии управленческих решений (интуитивный и основанный на суждениях) сегодня оказываются недостаточными. Помимо интуиции и опыта необходимо исследование ситуаций, выявление проблем, изучение условий и факторов эффективности деятельности. Исследовательская деятельность менеджера является необходимым условием правильного обоснованного выбора управленческих решений из множества возможных вариантов.

Современный менеджмент должен в большей степени быть ориентирован на предвидение, прогнозирование. Метод простой экстраполяции на будущее текущих событий или только интуиция руководителя являются недостаточными для современного прогнозирования. Например, для прогнозирования возникновения кризиса, внезапных изменений на рынке, для оценки шансов успеха, который надо не упустить, увидеть, оценить и вовремя реализовать, необходима исследовательская деятельность. Сегодня и управление, как вид деятельности, становится объектом исследования. Исследование управления делает само управление исследовательским, а значит, более эффективным и устойчивым, жизнеспособным и адаптивным к возможным изменениям.

6

Таким образом, исследование уже определяется не только как функция современного менеджмента, но и как стиль функционирования современной системы управления организацией. А в деятельности менеджера исследования сегодня означают научность и искусство управления, которому можно и нужно научиться.

Сегодня уже уходят от того, что наличие у руководителя ученой степени служит лишь данью моде. Современный менеджер не является научным работником в традиционном смысле. Владение основными приемами исследовательской деятельности, умение организовать ее, отыскать новые факторы повышения эффективности управления – это слагаемые нового исследовательского типа современного управления.

Резюмируя вышесказанное, следует отметить, что сегодня исследование является одной из основных управленческих функций, новым подходом к управлению, способным обеспечить качество принимаемых управленческих решений, и в тоже время исследование выступает средством совершенствования самого управления.

7

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1.Понятие и общая классификация исследований

Понятие «исследование» обозначает обычно специализированный вид научного познания в рамках естественной науки. Однако сегодня понятие «исследование» применяется гораздо шире. Ретроспективно об исследовании можно говорить начиная с античной науки («Начала» Евклида, работы Архимеда и Птолемея). Однако во второй половине XX в. в связи с необходимостью управлениянаучнымиработамииихоценкисталоформироваться новое понятие «научное исследование». В энциклопедии эпистемологии и философии науки дано следующее понятие научного исследования – это «специализированный вид научной деятельности, которая организована так, что становятся возможными и оценка и управление связанной с этой деятельностью научной работы»1.

Научное исследование, основанное на употреблении научного метода, предоставляет научную информацию и теории для объяснения природы и свойств окружающего мира. Такое иссле-

1Касавин И. Т. Энциклопедия эпистемологии и философии науки. М.: Канон+, 2009.

8

дование может иметь практическое применение. Научные исследования могут финансироваться государством, некоммерческими организациями, коммерческими компаниями и частными лицами. Научные исследования могут быть классифицированы на академические (фундаментальные) и прикладные. Прикладные исследования, в отличие от фундаментальных, преследуют основную цель – обнаружение, интерпретацию и развитие методов и систем по улучшению человеческих знаний в различных отраслях человеческого знания.

Исследования как уникальный факт пронизывают практически все виды человеческой деятельности и сферы природы. Этим обусловлено множество подходов к их классификации.

Концептуальные определения понятия «исследование» приведены в таблице 1.

9

М. С. Мотышина классифицирует исследования по ряду признаков1:

–по методологическому подходу выделяются теоретические, эмпирические и теоретико-эмпирические исследования;

–по признаку системного измерения выделяются такие исследования, как анализ, диагностика, прогнозирование, синтез;

–по охвату объекта: системные и локальные (частичные), в том числе функциональные, ситуационные;

1Мотышина М. С. Исследование систем управления и системный анализ. Методические и прикладные аспекты: учеб. пособие. СПб.: СПбГУЭФ, 2002.

С. 9.

10