Исследование систем управления. Учебное пособие

–перечня мероприятий, проведение которых необходимо для повышения квалификации работников компании по отдель-

ным направлениям.

9.С юридическим отделом по вопросам:

9.1.Получения:

–результатов правовой экспертизы на соответствие действующему законодательству представленных для визирования распоряжений, договоров, приказов, инструкций;

–согласованных исков и претензий к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;

–разъяснений действующего законодательства и порядка его применения;

–исследования изменений и дополнений законодательства.

9.2.Предоставления:

–приказов, распоряжений, инструкций, проектов договоров для правовой экспертизы и визирования;

–материалов для предъявления претензий и исков к контрагентам и покупателям по поводу нарушения ими договорных обязательств;

–претензий, предъявленных фирме контрагентами;

–имеющихся сведений о поставщиках, покупателях, иных контрагентах;

–заявок на поиск необходимых нормативно-правовых документов и на разъяснение действующего законодательства.

Задача «Разработка ассортиментной политики»

Начальник отдела маркетинга разрабатывает план-график выполнения шагов бизнес-процесса с учетом выходных и праздничных дней.

Затем начальник отдела маркетинга проводит анализ фактического выполнения запланированного ассортимента, выявляет отклонения, указывает причины, повлекшие структурные изменения в ассортименте по сравнению с плановым.

Начальник планово-экономического отдела (ПЭО) координирует работу по расчету объема маржинальной прибыли (МП) и уровню маржинальной рентабельности (МР) (в программе, раз-

121

работанной финансистами) на основе информации о фактических продажах.

На основе информации о конкурентах, собираемой ежемесячно, специалистом отдела маркетинга отслеживаются изменения, произошедшие в их ассортиментной политике. Устанавливается, какие продукты были введены, какие продукты были изъяты из ассортимента.

Специалистом отдела маркетинга проводится анализ жизненного цикла товаров (ЖЦТ), на основе данных о фактических продажах формируется график продаж продукта (дискретность от одного дня до одного месяца). Отслеживаются тенденции продаж продукта (спад, рост).

Затем сопоставляются данные заявок, полученных от покупателей, с данными фактических отгрузок покупателям. Выявляется уровень отклонения отгрузок от заявок по конкретным наименованиям, т. е. те товары, по которым были недогрузы, или наоборот. Ответственный: специалист отдела маркетинга.

На основе данных о продажах групп товаров за ряд лет строится график сезонности, рассчитывается сезонная структура ассортимента, а также сезонные темпы роста или падения продаж.

Содержание шага: на основании данных, полученных при анализе ассортимента и маржинальной прибыли и рентабельности, проводится распределение товарных групп на четыре класса:

1)низкая маржинальная рентабельность – низкий объем продаж;

2)высокая маржинальная рентабельность – низкий объем продаж;

3)низкая маржинальная рентабельность – высокий объем продаж;

4)высокая маржинальная рентабельность – высокий объем

продаж.

Затем специалист отдела маркетинга проводит анализ по методу BCG (Бостоновской консалтинговой группы) на основе информации, полученной при анализе жизненного цикла товаров и ассортиментной политики.

122

На основе информации, полученной при выполнении предыдущих шагов, специалист отдела маркетинга формирует проект ассортимента на предстоящий период.

На основе информации, полученной путем анализа изменения ассортиментной политики конкурентов, жизненного цикла товаров, данных «заявлено–отгружено», позиционирования товарных групп и анализа по методу BCG, специалист отдела маркетинга формирует программу разработки и внедрения новых продуктов.

Начальник отдела маркетинга сопоставляет итоги прошедшего месяца с рыночными целями, отраженными в плане маркетинга. Проверяется, достигнуты ли цели, корректируется план маркетинга.

123