Исследование систем управления. Учебное пособие

Наименова-

Подразде-

Подразде-

Цель

Задача, с реа-

лизацией ко-

ние

ление-

ление-

составления

торой связан

документа

отправитель

получатель

документа

документ

ремонту про-

дукции пред-

приятия

Сведенья

Отдел марке-

Главная бух-

Обеспечение

Проведение

о ценах на

тинга

галтерия

сведений о

анализа су-

материально-

ценах

ществующей

технические

системы

средства у

снабжения,

поставщиков,

рыночная

тарифах на

деятельность

услуги по

предприятия

перевозке,

проведению

рекламных

мероприятий

Сметы рас-

Финансовый

Отдел марке-

Предостав-

Разработка

ходов на

отдел

тинга

ление ин-

стратегии

формирова-

формации о

развития

ние спроса и

расходах на

предприятия

стимулирова-

формирова-

на основе

ние сбыта с

ние спроса и

осущест-

приложением

стимулирова-

вленных

финансовых

ние сбыта с

прогнозов

обоснований

приложением

развития

финансовых

рынков вы-

обоснований

пускаемой

продукции,

проведенно-

го анализа

финансово-

хозяйст-

венного

состояния и

эффектив-

ности управ-

ления пред-

приятием

Наименова-

Подразде-

Подразде-

Цель

Задача, с реа-

лизацией ко-

ние

ление-

ление-

составления

торой связан

документа

отправитель

получатель

документа

документ

Анализ за-

Финансовый

Отдел марке-

Анализ за-

Анализ из-

трат, произ-

отдел

тинга

трат

держек, их

веденных за

структуры и

месяц

динамики

Сведений о

Финансовый

Отдел марке-

Предоставле-

Анализ кре-

кредиторской

отдел

тинга

ние информа-

диторской и

и дебитор-

ции о задол-

дебиторской

ской задол-

женностях

задолжен-

женности

ности пред-

приятия,

выявление

безнадежных

долгов

Обобщенные

Отдел марке-

Финансовый

Обобщение

Определение:

данные о

тинга

отдел

данных о

потребностей

спросе на вы-

спросе на

потребителей

пускаемую

продукцию

в продукции,

предприяти-

выпускаемой

ем продук-

предприяти-

цию

ем; вероят-

ности появ-

ления новых

потребите-

лей; платеже-

способности

потребителей

и их обяза-

тельности в

платежах.

Маркетинг-

Отдел марке-

Финансовый

Предостав-

Анализ по-

планы

тинга

отдел

ление ин-

казателей эф-

формации о

фективности

маркетинг-

производства

планах

каждого вида

выпускаемой

продукции, в

том числе на

Наименова-

Подразде-

Подразде-

Цель

Задача, с реа-

лизацией ко-

ние

ление-

ление-

составления

торой связан

документа

отправитель

получатель

документа

документ

Маркетинг-

Отдел марке-

Финансовый

Предостав-

основе

планы

тинга

отдел

ление ин-

определения

формации о

прямых за-

маркетинг-

трат, а также

планах

затрат по

организации

снабжения и

сбыта, струк-

туры затрат

по производ-

ству и сбыту,

в том числе

в разрезе по-

стоянных и

переменных

издержек

Сметы рас-

Отдел марке-

Финансовый

Обеспечение

Организация

ходов на

тинга

отдел

информацией

разработки

формирова-

о расходах

стратегии

ние спроса и

проведения

стимулиро-

рекламных

вание сбыта,

мероприятий

проведение

в средствах

рекламных

массовой

компаний,

информации

участие в

с помощью

выставках,

наружной,

ярмарках,

световой,

выставках-

электронной,

продажах

почтовой

рекламы,

рекламы на

транспорте

Сведенья о

Отдел марке-

Финансовый

Информиро-

Сбор инфор-

конкурент-

тинга

отдел

вание о кон-

мации о кон-

ной среде по

курентной

курентах и

вопросам

среде

выявление

Наименова-

Подразде-

Подразде-

Цель

Задача, с реа-

лизацией ко-

ние

ление-

ление-

составления

торой связан

документа

отправитель

получатель

документа

документ

Маркетинг-

Отдел марке-

Финансовый

Предостав-

основе

планы

тинга

отдел

ление ин-

определения

формации о

прямых за-

маркетинг-

трат, а также

планах

затрат по

организации

снабжения и

сбыта, струк-

туры затрат

по производ-

ству и сбыту,

в том числе

в разрезе по-

стоянных и

переменных

издержек

Сметы рас-

Отдел марке-

Финансовый

Обеспечение

Организация

ходов на

тинга

отдел

информацией

разработки

формирова-

о расходах

стратегии

ние спроса и

проведения

стимулиро-

рекламных

вание сбыта,

мероприятий

проведение

в средствах

рекламных

массовой

компаний,

информации

участие в

с помощью

выставках,

наружной,

ярмарках,

световой,

выставках-

электронной,

продажах

почтовой

рекламы,

рекламы на

транспорте

Сведенья о

Отдел марке-

Финансовый

Информиро-

Сбор инфор-

конкурент-

тинга

отдел

вание о кон-

мации о кон-

ной среде по

курентной

курентах и

вопросам

среде

выявление

Наименова-

Подразде-

Подразде-

Цель

Задача, с реа-

лизацией ко-

ние

ление-

ление-

составления

торой связан

документа

отправитель

получатель

документа

документ

ценовой по-

их слабых и

литики, объе-

сильных сто-

мов оборота,

рон

конкуренто-

способности,

скорости

реализации

продукции

Планы про-

Планово-

Отдел марке-

Снабжение

Анализ су-

изводства

экономи-

тинга

сведениями о

ществующей

продукции

ческий отдел

выполнении

организации

(выполнение

работ, услуг

производ-

работ, оказа-

ственных

ние услуг) на

процессов

месяц, квар-

тал, год

Изменения

Планово-

Отдел марке-

Предостав-

Разработка

в производ-

экономичес-

тинга

ление ин-

товара

ственных пла-

кий отдел

формации об

нах по отдель-

изменениях

ным позициям

в производ-

товарной

ственных

номенклату-

планах

ры, вносимых

на основании

маркетинго-

вых исследо-

ваний

Проекты

Планово-

Отдел марке-

Предоставле-

Определение

оптовых и

экономичес-

тинга

ние информа-

эффективно-

розничных

кий отдел

ции о ценах

сти ценовой

цен на про-

для прове-

политики

дукцию (тари-

дения мар-

фов на работы

кетингового

и услуги) для

анализа

проведения

маркетинго-

вого анализа

Символы

Плани-

Анализ и

Разработ-

Форми-

∑ Кi

рование,

изучение

ка товара

рование

управление

покупа-

и его по-

спроса и

и контроль

тельского

зициони-

стимули-

маркетинго-

спроса

рование

рование

вой деятель-

на рынке

сбыта

Планирование,

ностью

управление и кон-

1

0

1

0

2

троль маркетинго-

вой деятельностью

Анализ и изучение

2

1

0

0

3

покупательского

спроса

Разработка товара

1

2

1

0

4

и его позициониро-

вание на рынке

Формирование

2

2

2

1

7

спроса и стимули-

рование сбыта

Таблица 19

Матрица предпочтений символов

∑ Кi

Я

!

Р

П

О

К

Х

А

У

С

И

М

Я

1

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

23

!

0

1

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

21

Р

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

П

0

0

2

1

1

1

2

2

2

2

1

1

15

О

0

0

2

1

1

1

2

1

1

1

1

1

12

К

0

0

2

1

1

1

2

2

1

2

0

0

12

Х

0

0

2

0

0

0

1

0

0

0

0

0

3

А

0

0

2

0

1

0

2

1

0

2

2

2

12

У

0

0

2

0

1

1

2

2

1

0

0

0

9

С

0

0

2

0

1

0

2

0

2

1

2

2

12

И

0

0

2

1

1

2

2

0

2

0

1

0

11

М

0

0

2

1

1

2

2

0

2

0

2

1

13

V! = 21/144 × 100 = 14,6

VА = 12/144 × 100 = 8,3

VР = 1/144 × 100 = 0,7

VУ = 9/144 × 100 = 6,25

VП = 15/144 × 100 = 10,4

VС = 12/144 × 100 = 8,3

VО = 12/144 × 100 = 8,3

VИ = 11/144 × 100 = 7,6

VК = 12/144 × 100 = 8,3

VМ = 13/144 × 100 = 9