Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Жизнь в потоке коучинг
.pdf
Глава 4. СОЗДАНИЕ ФОКУСА: РАЗВИТИЕ ГЛУБОКОЙ ПРИВЕРЖЕННОСТИ 91
Упражнение.
Задавайте шкалирующие вопросы,
расширяющие масштаб приверженности
Совершенствуйте навык использования шкалирующих вопросов,
расширяющих масштаб вашей приверженности. Шкалирование
может помочь вам развить способность глубоко правдивой эмоциональной коммуникации.
Например, вы можете спросить себя, используя шкалу от 1
до 10: «Как много благодарности явыражаю вданный момент?
На какой отметке яхочу находиться? Как мне подняться существенно выше?»
Шкалируя свою приверженность, вы берете насебя ответственность за свои эмоции. Вы начинаете позволять себе явно
ис достоинством выражать даже грустные эмоции, например,
сожаление или искреннюю печаль, ас другой стороны, всю силу
счастья— от обычной веселости до безудержной радости. Вы
даете себе пространство для управления собственным спектром
эмоций, непозволяя урагану собственных чувств захлестнуть
себя или подвергнуться воздействию эмоциональных вспышек
других людей.
Ваша приверженность немедленно переносит вас впоток
позитива, ивы берете насебя ответственность за выбранное направление ирисуете лучшую карту из возможных, чтобы неотвлекаться наменее важные детали. Ваши эмоции обращаются
ввашу силу, иваша приверженность сих помощью становится
поистине неуязвимой.


Глава 5
СМЕЛОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
КОНТРАКТОВ
Поток обещания
Нужна смелость, чтобы обещать более целостную осознанность изатем жить сней, чтобы переносить нас вдругой
мир.
Неизвестный автор

Строительство квартала вРоссии
Это история особытиях, происходивших вРоссии в2001 г.
Встране сновой хрупкой культурой бизнеса случился экономический кризис. Рубль резко обесценился внесколько раз.
В декабре один мой друг бизнесмен обнаружил, что
находится на грани банкротства, не достроив квартал
на10000квартир вближнем Подмосковье. Архитекторы спланировали красивые дома вокружении детских площадок исадов. Однако Виталий «застрял». Проект зависел от поступлений средств от продаж квартир, которые шли наоплату труда
рабочих ина другие расходы, связанные со строительством.
Теперь, вситуации кризиса, покупатели исчезли, ирабочим
неплатили уже три месяца. Кроме того, назревал крупный
конфликт между отделом строительства и отделом продаж
компании. Все спорили, как восстановить доверие клиентов.
Еще более срочной была проблема рушившейся финансовой
структуры. У компании небыло средств наподдержку бизнеса
идаже наоплату отопления вглавном офисе.
Виталий, руководитель проекта, умолял меня поговорить
сего менеджерами. Он был уверен, что ясмогу совершить
чудо иуговорить их остаться. Он буквально стоял передо
мной наколенях: «Вы сможете мотивировать их,— говорил
он.— Это отличный проект, ис вашей помощью мы завершим его».
Его голос дрожал, но все-таки был сильным, он поднял
руки ираскрыл ладони! «У нас есть видение! Члены команды
могут остаться вместе! Квартал вырастет, сады будут посажены!»
Он вдохновил меня своей глубокой приверженностью. Мне
стало интересно, как будут реагировать люди.
Виталий нанял машину, чтобы отвести меня из центра
Москвы в главный офис, где собрались сотрудники. Приехав наместо, яузнала, что как раз вто утро во всем офисе

Глава 5. СМЕЛОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОНТРАКТОВ 95
отключили отопление из-за неуплаты счетов за коммунальные
услуги. Меня провели вбольшую ледяную аудиторию, заполненную подавленными людьми вкуртках, шарфах иперчатках.
Как начать разговор скрайне скептически настроенными
людьми? К счастью, мой друг Виталий знал, как начать. Он
коротко сказал отом, что «настал день делать выбор». Затем он представил меня, назвав «искрой, способной разжечь
пламя».
Как вернуть видение павшим духом? Надо действовать
решительно ина всех уровнях: логики, видения, личности,
ценностей, способностей, действий иокружающей среды. Для
внутреннего контракта мы также можем использовать визуальную метафору, такую, которую они будут помнить. Она должна
была стать действенным иценностно наполненным описанием
их собственного сильного намерения.
Я стала спрашивать, скаким настроением они пришли
наэтот проект. Какое видение, какая миссия позвала их вэто
предприятие? Какие цели побудили их кэтому? Какая история
стояла за бетонными высотками, тянущимися кнебу?
Они были храбрыми людьми, нацеленными на большой
результат. Какой контракт они заключили, чтобы достичь собственного успеха?
Попросту говоря, япопросила их продолжать свой контракт напроект, чтобы осуществить его, несмотря натрудные
времена. Люди, собравшиеся вхолодном зале, молчали, однако яощущала, что они слушают!
Новый контракт на достижение успеха может начаться
сметафоры обновления, ия попросила их предложить ее. Несколько человек говорили освоей гордости за предприятие:
они строили необыкновенный квартал.
Я шутливо предложила им придумать визуальную метафору для их изначального замысла. Какой образ или эмблема
приходит им вголову? Я попросила подобрать такую, которая
подходила бы кновым обстоятельствам. Несколько человек
предложили стандартные метафоры: улей, сад, ось колеса...

96 Жизнь в потоке
Ни одну из них группа неодобрила, но люди начали проявлять
интерес. Они очень старались, иидеи питали их гордость.
Затем кому-то удалось подобрать верную аналогию ситуации: «Мы похожи нашахтеров, добывающих руду всибирской
тундре. Руда находится глубоко ввечной мерзлоте. Мы находимся визоляции. Мы одни. Мы копаем посреди холодной
тундры».
Сразу же стало понятно, что метафора всем понравилась.
Она отражала реальность! Я начала рисовать черным маркером набелой доске палаточный городок. Затем ядобавила
глубокие шахты ипоказала, что дует сильный ветер. Они явно
одобряли рисунок ипредложили добавить кнему несколько
зловещих деталей: одиноко стоящие палатки исугробы.
Я продолжала рисовать. Теперь ястала добавлять новые
элементы. Посреди городка ятвердой рукой изобразила палатку-столовую, вокнах которой светился теплый оранжевый
свет. Я показала широкую дорожку от «палатки строителей»
иот «палатки отдела продаж» кэтой теплой центральной «столовой». Чем больше яукрашала метафору идобавляла тропинки, теплый свет иокна впалатках, тем больше оживлялась
группа, илюди говорили, что еще нужно добавить крисунку.
Теперь вкомнате циркулировал поток энергии. Я нарисовала
группу осликов, тянущих тележки, нагруженные золотой рудой
иготовые котправке вгород. Особенно аудитории понравились горы желтой руды втележках.
Мы играли сэтим образом около получаса. Люди со знанием дела обсуждали некоторые трудности «жизни втундре»
исмеялись. Я указала натеплую палатку, где располагалась
столовая, испросила, достаточно ли она велика. Они посмеялись еще, пока ядорисовывала большие окна, светящиеся
теплым светом. Они попросили меня нагрузить втележки побольше руды ирасхохотались, когда яизобразила груду высотой метра два, до самого края доски, ираскрасила ее вяркожелтый цвет.

Глава 5. СМЕЛОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОНТРАКТОВ 97
Этот образ представлял их цель иистинный внутренний контракт.
Этим людям нужна была картинка, которая помогла бы перевести
их от пессимизма коптимизму. Картинки способны намногое!
Мой смешной рисунок, нарисованный надоске, стал катализатором, который помог им вновь обрести надежду, иони снова дали
себе обещание двигаться кцели. Изображение помогло аудитории переключить внимание надолгосрочные результаты истало
символом внутренней цели.
Ви дение п охоже нат олько ч то появивши йся ир аст ущ ий к ристалл; внутренняя структура становится основой для нашей
цели.
Эта история отом, как даются внутренние обещания. Нам
нужно создать осязаемую приверженность иобратить внимание натрудности. Нам нужно признавать героизм иподдерживать трудный выбор празднованием. Приверженность возникает
спомощью мощного видения, даже когда кажется, что трудно
ее достичь.
Я снова иснова замечаю, что всложных ситуациях, даже если
люди остаются верны своей цели, им часто бывает нужно сильное, реалистичное напоминание об оптимизме иих обещании
перед лицом трудностей.
Привлекательное видение создает приверженность.
Поток обещания тонок. Он требует внимания, ухода и«полива», как посеянные вземлю семена,— тогда он растет. Нам
нужно «посеять» цель иухаживать за ней, итогда наш внутренний контракт наее осуществление становится все более или более жизнеспособным. Если мы найдем визуальное выражение,

98 Жизнь в потоке
эмблему исильную миссию для возобновления внутреннего контракта, это поможет нам сделать глубокий вдох ивновь обрести
приверженность.
Чем закончилась рассказанная мной история? Та зима вМоскве была тяжелой, но сотрудники компании остались вместе
инесколько месяцев работали без зарплаты. В конце концов
квартиры снова стали продаваться, сначала медленно, но затем
динамика продаж восстановилась. Сегодня это цветущий квартал ссобственным садом. Все менеджеры, пережившие ту зиму,
получили внем квартиры вкачестве бонуса.
Контракты, которые работают
Смелые контракты поддерживают
приверженность высокого уровня
Есть ли в вашей жизни сферы, в которых вы хотите создать
сильную приверженность? Качество любой коуч-сессии зависит от качества коучингового контракта, который заключается
напредстоящую сессии. Контракт похож нахорошо заполненный
банковский счет. Когда мы вносим «депозит», заявляя цель, нам
обычно требуется только следовать процессу реализации, чтобы
получить результаты от «вложенных средств».
Заявленный результат ориентирует мышление нареальные
результаты. Мы получаем то, очем заявляем.
Люди часто считают контракты обременительным требованием. Вдействительности контракт отличается от простого
обещания. Контракт формирует реальность, когда мы его озвучиваем. Заявленная цель ориентирует мышление нареальные
результаты. Мы получаем то, очем заявляем.

Глава 5. СМЕЛОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОНТРАКТОВ 99
Это значит, что делать заявления нужно очень осторожно!
Как втолько что описанном случае свизуальными метафорами,
важно стремиться кконкретным измеримым результатам, которые также могут стать лучшими результатами. Метафора визуализирует заявление. Мы получаем то, что обещаем… ввиде
разворачивающегося видения.
О приверженности можно многое понять, изучая типы обещаний, которые мы даем, чтобы ее поддержать. Вконце концов,
вконтракте сдругим человеком или ссамим собой формулируется уровень обещания, атакже уровень приверженности. Поэтому полезно прошкалировать контракты по уровням от 1 до 10.
Это позволит нам понять, какие факторы определяют прочность
заключенного контракта.
Уровень 7 приверженности
для эффективных коучинговых контрактов
Сильное обнадеживающее обещание немедленно открывает нам
внутренний поток, так как наполняет энергией связь между сердцем иразумом.
Если эффективный коучинговый контракт измерить по десятибалльной шкале, мы увидим, что настоящая приверженность, необходимая для хороших результатов коучинга, начинается примерно науровне от 7 до 10. Она позволяет клиенту стремиться
кяркому видению, направленному на эффективное действие,
изатем давать обещание. Начинается поток.
Сильное обнадеживающее обещание немедленно открывает
нам внутренний поток, так как наполняет энергией связь
между сердцем иразумом.
На уровне 7 контракт становится притягательным. Он «указывает пальцем» насмелую приверженность и«подзывает» клиента:

100 Жизнь в потоке
«Вы решили идти именно сюда. Я здесь, чтобы поддержать вас.
Вы можете сделать это! Мы добьемся результата!» Если добавить
соответствующий тон голоса, то это может звучать так: «Сегодня
унас есть 30 минут! Как нам лучше всего использовать их?»
Давайте быстро взглянем наболее низкие уровни контракта,
от 1 до 6, чтобы определить, что является трамплином для прыжка
наследующий уровень 7 из 10. Как мы определяем, оттачиваем
ипрактикуем заключение эффективных контрактов снашими
клиентами?
Приверженность базового уровня
Контракты уровня с1 по 3 относятся кбазовой готовности слушать клиента. Этот предварительный уровень контракта просто
располагает кдружеским отношениям. Внекотором роде любой
личный вопрос вроде «Как дела?» является запросом базового
контракта наначало разговора ипередачи информации набытовом уровне. Тон голоса (тон друга) заключает контракт наискренний ответ иприглашает раскрыться.
Если вы синтересом спросите «Как дела?», уже это станет началом приверженного разговора. Вопросы уровня 1–2 запускают
вашу способность заинтересованно слушать и, соответственно,
готовность собеседника раскрываться. Вответ человек обычно рассказывает (лично включаясь) освоем текущем состоянии; заключается базовый контракт наоткровенность. Это «ключ» дружбы,
дающий отправную точку для будущей вовлеченности коуча.
Этапы с1 по 3 напоминают уровень приверженности Facebook
или Twitter. Когда мы степлотой общаемся, инаш диалог свнеш-
ним собеседником свободно льется, обычно это способствует
расслабленной, простой беседе. Однако тема беседы может быть
пустяковой.
Если бы жизнь имысль были 100-метровым бассейном, уровень контракта от 1 до 3 был бы «мелководьем», внашем свами
случае— «мелководьем разума». Ради отдыха иногда можно поиграть намелководье, но эти игры неставят перед нами трудных
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
