Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Альтернативные культурно-досуговые технологии. Монография
.pdf
4.4. Альтернативные технологии в организации досуга людей старшего возраста 111
Итак, проектная работа студентов, направленная на решение проблем детей – инвалидов по зрению помогает формировать у молодежи
необходимую мотивацию и готовность будущих специалистов по работе с незрячими детьми в сервисных организациях.
4.4. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА ЛЮДЕЙ
СТАРШЕГО ВОЗРАСТА
В последнее время наблюдается рост числа людей пенсионного
возраста, и эта быстро меняющаяся социально-демографическая ситуация существенным образом влияет на положение дел на рынке социально-культурных услуг как в целом в Российской Федерации, так и в
отдельных ее регионах. Возникает проблема организации досуга этой
группы потребителей, так как они проявляют свою активность уже в
формах досуговых занятий, перенося центр своего внимания с трудовой деятельности на самореализацию и самоосуществление своей личности посредством освоения новых видов деятельности, на которые
ранее не было времени.
В целом картина потребностей и интересов данной группы потребителей характеризуется неоднозначностью и противоречивостью.
По данным
мнения (ВЦИОМ), в начале десятилетия только 27 % россиян воспринимали время выхода на пенсию как счастливое, остальные 63 % считали, что это тяжелый период жизни, и он связан прежде всего с ухудшением экономического положения пенсионеров, а также c ухудшением здоровья [10]. С течением времени наблюдается положительная динамика
подтверждается данными опросов 2013 г., по которым большинство
пожилых россиян (56…72 %) в целом ощущали себя счастливыми или
скорее счастливыми [12].
С одной стороны, в этом сегменте рынка выделяется группа пенсионеров, которые продолжают работать, заниматься спортом, путешествовать, реализовывать свои творческие потребности, обретать новые
смыслы
опроса Всероссийского центра изучения общественного
в вопросе самоощущений выходящих на пенсию людей, что
в различных досуговых занятиях.
112 Глава 4. ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТУДЕНТОВ
С другой стороны, главными проблемами пожилых людей остаются бедность / низкие пенсии (59 %) и слабое здоровье (45 %), что мешает им организовывать и качественно проводить свой досуг [9, 12].
Пенсионеры часто испытывают одиночество (25 %), ощущение ненужности (24 %), встречаются с неуважительным отношением со стороны
молодежи (18 %) [12].
Как свидетельствуют результаты исследования ученых, основная
причина такого настроя связана не только
с финансовыми трудностями, но и с отсутствием специализированных услуг или программ для
этой группы потребителей, несмотря на расширение в целом спектра
предлагаемых услуг. Кроме того, отсутствует информация о том, где и
чем заполнить освободившееся время, и проблемой становится недостаток информации об имеющихся возможностях, а некоторые эксперты «предлагали
всем выходящим на пенсию людям вручать специаль-
ный справочник со списком таких учреждений» [11].
С нашей точки зрения, чтобы успешно развивать социальное предпринимательство и услуги в социально-культурной сфере, необходимо
постоянно изучать интересы потребителей «третьего» возраста и четко
ориентироваться на происходящие изменения в базовых ценностях
процесса организации отдыха. Также необходимо учитывать
и преодолевать в целом негативную тенденцию, сложившуюся на рынке досуговых услуг, а именно «выталкивание» молодежью данной возрастной
группы с рынка услуг досуговых организаций. Поэтому создание специализированных услуг и программ, которые удовлетворяли бы изменяющиеся потребности старшей возрастной группы населения, является актуальной задачей, в том числе и
с позиции развития перспективных рыночных ниш для отечественного бизнеса. Наиболее перспективные направления, составленные на основе исследований международных консалтинговых компаний и Аналитического центра при Правительстве РФ, а также в результате общения с инвесторами, неслучайно включают услуги для сегмента пожилых людей, что лишь подтверждает актуальность исследования востребованности услуг досуговых организаций потребителями «третьего» возраста [5].
Как показывает опыт организации проектной деятельности студентов в учебном процессе, студенты проявляют активный интерес к темам исследований, связанным с досугом людей «третьего» возраста.
У них есть серьезная мотивация к организации и проведению подоб-
4.4. Альтернативные технологии в организации досуга людей старшего возраста 113
ных исследований, и это обусловливает социальную значимость их
научных и проектных разработок.
В рамках учебной деятельности студентов направления подготовки «Сервис» накоплен достаточно показательный опыт активной
проектной деятельности по изучению проблем и возможностей людей «третьего» возраста к организации своего досуга с целями оздоровления, общения, преодоления отчуждения и реализации своих
творческих способностей и досуговых интересов. Проекты выполнялись в разных учебных курсах, но интерес к такой тематике возникал
уже на втором курсе; на третьем курсе студенты закрепляли свой интерес и моделировали досуговую деятельность для данной целевой
группы, а на последнем, четвертом курсе доводили проекты до уровня выпускной квалификационной
работы, в которой было сформировано содержание новой программы или услуги для этой целевой
группы.
Анализ общей ситуации на рынке услуг для людей старшего возраста показывает, что организация досуга людей пожилого возраста
сталкивается с такими проблемами:
сокращение возможностей по организации досуга из-за отсут-
ствия необходимых финансовых средств, наличия
транспортных
сложностей и т. д. у пожилых людей;
малодоступность различных видов досуга для пожилого чело-
века;
определенные возрастные ограничения для развития некоторых
навыков и способностей для пожилых людей;
недостаточно развитое социальное окружение, которое помогало
бы более активному участию пенсионеров в организации полезного и
интересного отдыха и досуга;
отсутствие или недостаточное предложение на рынке специаль-
ных программ или услуг для пожилых людей.
Все это выступает серьезным аргументом в выборе студентом темы
проектной работы с учетом региональной или локальной специфики.
В ходе поэтапной деятельности студенты, как правило, приходят к
осознанию того, что перспективным и достаточно эффективным решением проблем старших возрастных групп потребителей является развитие инфраструктуры нестационарных учреждений, которые вклю-
114 Глава 4. ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТУДЕНТОВ
чают комплекс досуговых услуг и осуществляют разнонаправленную
культурно-творческую, рекреационно-оздоровительную и образовательно-просветительскую деятельность.
К числу таких учреждений можно относить различные досуговые
предприятия, разные сервисные организации – как государственные,
так и коммерческие. Особое место среди них занимают предприятия
велнесс-индустрии, включая услуги фитнес-центров, танцевальных
студий и центров, пропагандирующих здоровый
образ жизни и полез-
ный досуг.
Поэтому первая задача, которую решают студенты, приступая к
разработке проекта, это проведение скрининг-исследования потребностей людей старшего возраста в специализированных услугах велнессиндустрии, что является первым и обязательным маркетинговым
ходом.
Рассмотрим технологию решения этой задачи студентами на примере сегмента фитнес-услуг г.
Новосибирска. Реализация этой технологии предполагает выполнение следующих четырех процедур, осуществляемых последовательно друг за другом:
1) определение потребности в данной услуге у конкретной целевой
группы;
2) определение возможностей у организаций, которые данные
услуги будут предоставлять;
3) изучение «деталей» предоставления данной услуги, а именно
времени потребления услуги, возможностей оплатить услугу и т
. д.
4) создание самой услуги с учетом особенностей целевой группы
потребителей.
Студенты, четко следуя этой логике, в процессе прохождения дан-
ных этапов использовали такие методы исследования:
картирование организаций, предлагающих традиционные фит-
нес- и танцевальные услуги;
опрос потенциальных потребителей фитнес- и танцевальных
услуг при помощи устного или письменного анкетирования.
результате картирования, проведенного в 2016 и 2017 гг., в
В
г. Новосибирске насчитывалось 230 фитнес-клубов и 287 танцевальных студий.
На начало 2016 г. в городе насчитывалось 210 фитнес-клубов, а на
сегодняшний день функционирует уже 385 центров фитнеса, что сви-
4.4. Альтернативные технологии в организации досуга людей старшего возраста 115
детельствует о заметном приросте числа предприятий данной направленности. На новосибирском рынке фитнес-услуг уже сформировалась
группа лидеров, состоящая из пяти игроков, на долю которых приходится около 30 % совокупного оборота местной фитнес-индустрии.
В число этих предприятий входят крупные центры (общей площадью
до 2000 кв. м), которые предоставляют максимально широкий спектр
для разных возрастных групп. Остальные 70 % рынка – это более
услуг
мелкие клубы, также принадлежащие средней ценовой категории, и
заведения эконом-класса. Оценивая рынок фитнес-услуг города в целом, можно сказать, что имеются рыночные ниши для его развития.
Проведенные в 2015 г. исследования показали, что спрос в услугах
фитнеса удовлетворен всего на 60…70 % [5].
Актуальными
проблемами в этом секторе экономики являются и
несбалансированная ценовая политика на услуги фитнеса, и отсутствие
маркетинговой стратегии у ведущих предприятий фитнеса, и (что
немаловажно, с нашей точки зрения) недостаточная изученность потребностей узких целевых групп [1, 5, 11].
В 2015–2016 гг. было проведено анкетирование в г. Новосибирске,
в котором участвовали 428 респондентов, реальных и потенциальных
клиентов
фитнес-клубов. Исследование показывало, что самой активной группой посетителей фитнес-клубов являются женщины возрастной категории от 21 до 35 лет со средним финансовым достатком, причем 51 % из них – это студенты. Также выявлено, что 49 % опрошенных – это потенциальные клиенты фитнес-клубов, т. е. те люди, которые планируют заниматься фитнесом в будущем. Основными мотивами посещения респондентов фитнес-клубов являются поддержание
организма в тонусе, поддержание хорошей формы, снятие стресса и
напряжения, стремление снизить вес.
Как видим, люди в возрасте старше 55 лет фактически исключены
из числа целевых групп предприятий данной направленности и составляют только потенциальную аудиторию.
В редких случаях фитнес-клубы предлагают
пожилым людям посещение занятий мягкого фитнеса в группах, в которых занимаются
клиенты разного возраста, в том числе и молодежь.
В связи с увеличением уровня доходов населения динамика развития фитнес-индустрии является положительной; спрос на фитнесуслуги существенно увеличился за последние несколько лет, так как
116 Глава 4. ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТУДЕНТОВ
изменилась культура потребления, стало модно вести здоровый образ
жизни, хорошо выглядеть. Учитывая интерес к фитнесу у пожилых
людей, спортивные клубы уделяют большое внимание разработке узкоспециализированных программ тренировок для людей «третьего»
возраста. Также стоит отметить, что в Новосибирске на данный момент существуют все условия для дальнейшего развития фитнесиндустрии, об
этом свидетельствует богатый спектр услуг и, что очень
важно, поддержка со стороны областного правительства. Все это обусловливает хорошие перспективы развития рынка фитнес-услуг в регионе.
Кроме этого, основной тенденцией в развитии фитнес-индустрии
города является интеграция фитнес-программ и танцевальных направлений в одном месте, так как отдельные
фитнес-тренировки проводятся в танцевальных студиях, а популярные танцевальные направления –
в фитнес-клубах.
Проведенное студентами в 2017 г. исследование основных целевых групп двенадцати танцевальных студий г. Новосибирска выявило
следующее процентное соотношение посетителей по возрасту: 75,8 %
опрошенных младше 16 лет, из них 42,9 % – дети до 11 лет;
17–25 лет – 16,2 %, сегмент в возрасте 26–35 лет составляет всего 8 %. Данная группа потребителей менее активна. Однако желание
проводить досуг интересно и продуктивно, выглядеть красиво, обладать подтянутым и пластичным телом и при этом сохранять внутреннюю радость и гармонию от занятия танцевальной деятельностью не
покидает человека.
Как видим, мотивы данной возрастной группы схожи с мотивами
посетителей фитнес-клубов. Таким образом
, танцевальные студии, так
же как и предприятия фитнеса, обходят стороной потребителей возрастной группы старше 55 лет.
Это связано, во-первых, с отсутствием на рынке специальных программ для пожилых, но активных людей и, во-вторых, с недостаточной
рекламной активностью организаций, способной привлекать группу
потенциальных потребителей третьего возраста, предлагать им акции
и
скидки.
Основная технология оздоровления для пожилых людей – это фитнес-технология.
4.4. Альтернативные технологии в организации досуга людей старшего возраста 117
Фитнес включает в себя принципы поддержания не только хорошего физического состояния (формы), но и развития эмоционального,
социального и духовного начал. Если не «работает» один из компонентов, то не действует и вся система – так считают специалисты, работающие в этой сфере. Таким образом, фитнес решает задачи оздоровления с позиций
здорового образа жизни. Сегодня фитнес – это увлекательные и полезные занятия спортом для людей различного возраста с
начальным уровнем спортивной подготовки. Нельзя недооценивать
возможности этих технологий и в рекреации пожилых людей.
Анализируя рынок, студенты пришли к выводу, что практически
никто из игроков индустрии фитнеса города не создает программы,
специально ориентированные
на пожилых людей, что говорит о недостаточности внимания для создания позитивной модели развивающейся оздоровительной среды. Это касается и внедрения инноваций,
направленных на поддержание эмоциональной сферы старших возрастных групп.
Для осуществления внедрения фитнес-технологий в досуг пожилых
людей также необходимо знать особенности здоровья. Поэтому занятия должны проходить с
добавлением упражнений для укрепления
опорно-двигательного аппарата. Помимо общепринятых групповых
занятий необходимо активно внедрять и применять приемы ауторелаксации, упражнения на снижение тревожности и враждебности, а также
на повышение уровня социальной компетенции. Каждому занимающемуся один раз в неделю необходимо предоставлять возможность
заниматься с психологом индивидуально и в малой группе.
Использование таких технологий позволяет осуществлять социально ориентированную поддержку пожилых людей вне помещения фитнес-клуба,
выходя за рамки тренировочного процесса. В результате достигается
сбалансированное соотношение социально значимой поддержки и
физкультурно-оздоровительных занятий. Оно нацелено на формирование условий для полноценной коммуникации пожилого человека и выработку привычек для ведения здорового
образа жизни.
Также возможно внедрение дополнительных мероприятий, которые поддерживали бы у пожилого человека активную жизненную позицию при решении ситуативных задач.
В конце каждого цикла тренировок тренеры фитнес-клуба должны
делать акцент на личных достижениях занимающихся и эффективно
118 Глава 4. ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТУДЕНТОВ
создавать «ситуацию успеха», активизировать «зону ближайшего развития».
Апробация разработанных рекомендаций была проведена в одном
из фитнес-центров г. Новосибирска и показала положительные результаты. У большинства пожилых людей, наполняющих свой досуг занятиями фитнесом и танцами, сильно повысилась мотивация к здоровому
образу жизни, повысился уровень самооценки, уменьшился уровень
тревожности, пропали
признаки депрессии и враждебности. И самое
главное – улучшилось самочувствие. В результате использования рекреосервисных технологий повысилась степень адаптивности пожилого человека к условиям внешней среды, что в конечном итоге позволяет ему более полно самореализовываться и самоактуализироваться в
продуктивных видах деятельности.
Некоторые студенческие проекты связаны с использованием тан-
цевальных технологий
в организации досуга людей старшего возраста.
Данная работа осуществлялась по известному алгоритму: анализ рынка
услуг для данной целевой аудитории, исследование потребностей в
специальных программах и разработка плана мероприятий (собственно
проект).
Анализ цен на услуги танцевальных студий и фитнес-клубов проводился студентами на основании открытых источников информации –
сайтов организаций фитнес-индустрии
и танцевальных студий.
Ценовой мониторинг показал, что стоимость разовых посещений
занятий танцами колеблется в пределах 300…500 рублей. При этом
иногда первое пробное занятие является бесплатным. Средняя и
наиболее оптимальная цена на разовое посещение урока составляет
350 рублей. В принципе, такая стоимость является высокой для неработающих пенсионеров, что не способствует проявлению их
интереса
к этим услугам. Для разработки маркетинговой программы для данной
целевой группы важно знать возможности оплаты услуги такого
типа.
По результатам исследования, 20 % опрошенных ответили, что совсем не готовы платить за велнесс-услуги, 20 % готовы потратить от
100 до 500 руб. в месяц, 60 % – от 500 до 1000 руб. в месяц с периодичностью два занятия
в неделю.
Наибольшей популярностью в танцевальных студиях пользуются абонементы на восемь занятий, так как тренировки проходят
4.4. Альтернативные технологии в организации досуга людей старшего возраста 119
обычно два раза в неделю, и этого количества занятий достаточно
для результативного посещения. Срок их действия колеблется от
одного до трех месяцев, что обеспечивает студиям стабильную клиентскую аудиторию. Такая форма предоставления услуги является
наиболее выгодной для пожилых людей, но им нужны дополнительные скидки.
Задача ценовой политики фитнес-клубов заключаются
в том, чтобы
постепенно наращивать прибыль за счет привлечения новых потребителей и сокращения издержек (если это возможно). А это возможно
при помощи проведения кампаний популяризации здорового образа
жизни, практик физического и духовного оздоровления для профилактики различных заболеваний среди работающего взрослого населения
и неработающих пенсионеров.
В основном такие организации
предлагают пожилым людям посещение направлений мягкого фитнеса, не подразумевающего активной
и силовой нагрузки, которая противопоказана для данной категории
людей, но эти направления совмещают посещение и для молодежи.
Необходимо отметить, что пожилые люди не всегда имеют воз-
можность заниматься в общих группах по ряду причин:
психологические проблемы для занятия на
одном уровне с более
молодыми группами людей;
сложное финансовое положение;
отсутствие адаптированных программ для пожилых людей.
Данная целевая группа имеет ряд проблем, которые необходимо
учитывать при составлении фитнес-программ: изменение социального
статуса и стиля общения, снижение адаптивно-приспособительных
реакций, которые особенно проявляются в особенностях аксиологической сферы данной
целевой группы.
Поэтому возникает необходимость в создании специальных методик для пожилых людей, в их адаптации к существующим направлениям фитнеса и танцев и во внедрении в организации данного типа.
Одной из задач проведенного исследования было выявление потребности у пожилых людей, проживающих в г. Новосибирске, к занятию фитнесом и
танцами.
Опрос проводился среди пожилых людей в возрастном диапазоне
от 55 до 70 лет. Было опрошено 320 респондентов, среди которых
192 женщины (60 %) и 128 мужчин (40 %).
120 Глава 4. ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТУДЕНТОВ
Опрошенные респонденты отметили, что свободное время они
проводят следующим образом: огородничество и садоводство (38 %),
воспитание внуков и правнуков (32 %), просмотр интересных программ и фильмов дома по телевизору (9 %), рукоделие и творчество (8 %), посещение оздоровительных центров (6 %), чтение книг,
журналов, газет (4 %), компьютерные игры, прогулки на свежем воздухе (3 %).
Как видно из ответов, посещение оздоровительных центров
– далеко не самое популярное времяпровождение пожилых людей, хотя
многие из них отмечают, что они бы с большим желанием уделяли
больше времени своему здоровью и самочувствию. Большой интерес
к посещению организаций оздоровительной направленности был выявлен у 256 опрошенных респондентов, что составляет 80 % от общего количества.
Анализируя текущее состояние досуга пожилых
людей, можно
сказать об отсутствии у целевой группы связанных с рядом причин
возможностей получения услуг оздоровительных учреждений. Тем
не менее проявляется потребность в подобных видах услуг.
Большое значение для такой категории потребителей является
время, удобное для посещения. Наиболее удобное время для посещения – утро, чему способствует отсутствие трудовой занятости.
Это огромное
преимущество для создания услуг, адаптированных
под целевой сегмент, так как выбранное время достаточно сложно
занять другими возрастными группами в силу занятости на работе и
учебе.
Известно, что занятия фитнесом и танцами показаны не всем группам потребителей, поэтому уже перед организациями, оказывающими
такого рода услуги, стоит задача формирования групп с
учетом инте-
ресов и физического состояния потенциальных клиентов.
С целью определения перспективных направлений в фитнесе и
танцах респондентам был задан вопрос, ответы на который дают
возможность выделить наиболее привлекательные. Оказалось, что
наиболее востребованными оказались мягкие виды фитнеса – йога и
пилатес, а среди танцевальных направлений – латинские и восточные
танцы.
Полученной от респондентов
информации достаточно для под-
тверждения актуальности создания новых направлений танцев,
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]