Теория управления. Учебное пособие-1

Задание 2. Установите соответствие

Ответ______

Задание 3.

1. Составьте организационную структуру управления предприятия (используя список примерного состава органов управления). Примерный состав органов управления для составления схемы организационной структуры управления предприятием:

1) отдел главного технолога; 2) административно - хозяйственный отдел; 3) отдел главного механика; 4) отдел кадров; 5) юрисконсульты; 6) зам. директора по экономическим вопросам; 7) отдел главного конструктора; 8) зам. директора по общим вопросам; 9) гл. инженер; 10) финансовый отдел; 11) отдел труда и заработной платы; 12) бюро рационализаторских предложений и изобретательства; 13) отдел материально-технического снабжения; 14) отдел комплектации и кооперации; 15) зам. директора по производству; 16) гл. бухгалтер; 17) технический архив; 18) производственный отдел; 19) директор; 20) планово-экономический отдел; 21) зам. директора по кадрам; 22) отдел главного энергетика; 23) машинописное бюро; 24) отдел стандартизации; 25) отдел сбыта; 26) отдел главного метролога; 27) отдел технического обучения; 28) отдел технического контроля; 29) отдел научнотехнической информации; 30) зам. директора по коммерческим вопросам и сбыту; 31) канцелярия; 32) зам. директора по матери- ально-техническому обеспечению; 33) производственные цеха.

41

2. Проанализируйте составленную Вами организационную структуру. При анализе определите: а) сколько и каких подразделений имеется в аппарате управления; б) насколько эффективна их деятельность, нельзя ли сократить некоторые из них; в) проанализируйте реальный состав работников аппарата, определите численность административно-хозяйственного аппарата, специалистов, технических исполнителей и найдите соотношение между ними по численности.

Задание 4. Составьте должностную инструкцию старшего мастера или бухгалтера, экономиста и т.д..

Должностная инструкция представляет собой правовой акт, устанавливающий правила, регулирующие деятельность исполнителя. В нее входят четыре самостоятельных раздела: общие положения, обязанности, права, ответственность.

Основой для разработки должностных инструкций служат должностные квалификационные характеристики, приведенные в "Квалификационном справочнике должностей служащих", и соответствующие положения о подразделениях предприятия

Тесты

1.Дивизионная организационная структура эффективна для условий…

-диверсификации -усиления предпринимательского потенциала -массового производства

-усложнения технологических процессов

2.Достоинствами организационных структур управления иерархического типа являются …

-конформизм при выработке групповых решений

-найм на работу в соответствии с квалификацией

-активизация инициативы

-мобилизация человеческой энергии

3.К преимуществам бригадных организационных структур относятся…

-ускорение процессов, связанных с обновлением продукции и технологий

-упрощение правовых взаимоотношений

42

-повышение требований к качеству обслуживания потреби-

телей

-формирование сильных корпоративных культур

4.К преимуществам матричных структур управления относятся…

-формирование действенной вертикали власти

-решение проблем координации

-связывание воедино деятельности звеньев базовой структуры и временных групп

-повышение планового начала в работе организации

5.К ситуационным факторам организационного построения фирмы относятся…

-внешняя среда

-распределение прав и ответственности

-стратегический выбор руководства фирмы в отношении ее целей

-связи в фирме

6.К факторам воздействия на организационную структуру управления, которые необходимо учитывать при ее формировании (или перестройке), относятся …

-фазы жизненного цикла организации

-подходы к построению управленческих структур

-уровень квалификации персонала

-доля организации на рынке

7.К характеристикам организационных структур органического типа относятся …

-четкая иерархия

-возможность самовыражения

-постоянные изменения лидеров

-разделение каждой задачи на ряд процедур

8.Линейные связи отражают движение управленческих решений между лицами, полностью отвечающими за …

-деятельность команд

-деятельность ее структурных подразделений

-деятельность целевых групп

-деятельность организации в целом

9.Матричная схема организационной структуры управления обычно является комбинацией _____ и ______ организационных

43

схем структур.

-функциональной

-штабной

-проектной (продуктовой)

-бригадной

10.Недостатками организационных структур управления иерархического типа являются …

-потеря общего управленческого потенциала

-противоречия между отдельными частями структуры

-монотонность выполняемых функций

-обезличенность выполнения работниками своих функций

11.Организационное построение фирмы определяет…

-подбор кадров

-состав фирмы

-управленческие коммуникации

-систему подчинения в общей иерархии управления

12.Организационная структура органического типа эффективна, прежде всего, для условий …

-массового производства

-внедрения новой технологии

-адаптации к изменениям среды

-монопродуктовой стратегии

13.Организационная структура по функциям эффективна, прежде всего, для условий…

-монопродуктовой стратегии

-диверсификации

-массового производства

-децентрализованной фирмы

14.Организационной структурой управления называется форма

______ и _______ управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.

-разделения

-интеграции

-кооперации

-специализации

44

ТЕМА 6. ФУНКЦИИ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ

Краткое изложение темы

Функции менеджмента – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приёмами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.

Впроцессе управления выполняются следующие основные функции:

1) Функция планирования.

Впроцессе планирования принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её члены, чтобы достичь этих целей. Единого метода планирования, который бы соответствовал каждой ситуации, не существует.

Тип планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в организационной иерархии фирмы. Так, стратегическое планирование (высший уровень) – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации. Главная задача планирования на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет себя вести в своей рыночной нише.

На среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач.

На низшем уровне осуществляется оперативное планирование. Каждый менеджер на основе оперативного плана разрабатывает повседневную краткосрочную тактику для того, чтобы обеспечить правильность всех действий, определить сильные и слабые стороны.

Все три типа планирования составляют общую систему, которая называется генеральным (общим планом) или бизнеспланом функционирования предприятия.

Принципы и техника планирования:

Полнота планирования – при планировании д. учитываются все события и ситуации, которые могут иметь значения для развития организации.

Точность планирования – при составлении планов используются современные методы, средства, процедуры, обеспечи-

45

вающие точность прогнозов.

Ясность планирования – цель и меры планирования должны иметь простые и мягкие формулировки доступные всем членам организации.

Непрерывность планирования – это не одноразовый акт, а непрерывный процесс.

Экономичность планирования – расходы на планирование должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем.

2) Функция организации.

Она нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. С помощью этой функции можно определить кто именно должен выполнять конкретное задание и какие для этого потребуются средства.

3) Функция мотивации.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Поведение человека всегда мотивировано. Он может трудиться усердно, с воодушевлением, а может уклоняться от работы. Всегда следует искать мотив поведения.

4) Функция контроля.

Управленческий контроль – это непрерывный процесс включающий наблюдение и регулирование разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения управленческих задач.

Контроль – это процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности. С помощью контроля руководство определяет, правильны ли его решения, не нуждаются ли они в корректировке, контроль обнаруживает ошибки в деятельности, следовательно создаёт возможность их устранить.

Объектом контроля выступает организация. Предметом контроля производства является количество и качество продукции, соблюдение технологии, сроки выполнения работ.

Виды контроля:

Предварительный. Осуществляется до фактического начала работы.

46

Текущий. Осуществляется на стадии хозяйственного процесса. Его объектом являются подчинённые, а субъектом – начальники. Задача контроля – своевременно выявить и скорректировать отклонения, возникающие в ходе работы.

Заключительный контроль. Осуществляется после выполнения работы.

Принципы управления могут представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

Принципы менеджмента делятся на общие и частные. К общим принцам относятся:

1)Принцип применимости - менеджер разрабатывает руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников.

2)Принцип многофункциональности – управление охватывает различные аспекты деятельности: материальные (ресурсы, услуги), функциональные, смысловые (достижение конечной цели)

3)Принцип интеграции – внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников,

авне фирм могут происходить разделения на свои миры.

4)Принцип ориентации на ценности – менеджмент включён в общественный окружающий мир с определёнными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодные соотношения цель и услуг.

Частные принципы:

Коллегиальность – выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а такие исполнителей конкретных решений.

Научная обоснованность. Содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов.

Плановость. План рассматривается как комплексность экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.

Принцип сочетания прав, обязанности и ответственности предполагает, что каждый подчинённый должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнения.

Демократизация управления – участие в управлении органи-

47

зации всех сотрудников.

Государственная законность. Организационно - правовая форма фирмы должна отвечать требованиям государственного законодательства.

Принцип устойчивости. При изменении внешней и внутренней среды организации системе менеджмента не должна претерпевать коренных изменений. Устойчивость определённых качеством стратегических планов, приспосабливаемостью системы менеджмента к изменённым во внешней среде.

Вопросы для обсуждения:

1.Что представляют собой управленческие функции?

2.Какова сущность стратегического планирования?

3.Что такое мотивация?

4.Какую роль в мотивации играют вознаграждения?

5.Охарактеризуйте функцию организации

6.Роль контроля в управлении.

7.Общие принципы управления.

8.Частные принципы менеджмента.

Практическая часть

Дайте объяснения следующим явлениям: а) ряд функций управления на предприятии необходимо выполнять, но их не выполняет ни одно из существующих подразделений; б) некоторые функции управления выполняются параллельно разными подразделениями.

Объясните логическую последовательность и взаимосвязь следующих функций управления: планирование, организация, координация, стимулирование и контроль.

Какая зависимость существует между понятиями "задача управления" и "функция управления".

4.Определите изменения, которые могут произойти в функциях управления под влиянием следующих факторов: а) увеличение объема и усложнение технологии производства; б) повышение уровня механизации, автоматизации и компьютеризации производства.

5.Расположите в логической последовательности следующие виды действий, которые необходимо произвести в отноше-

48

нии функций управления (с начального вида до конечного):

-закрепление функций;

-выявление функций;

-регламентация функций;

-распределение функций;

-группировка функций;

-выполнение функций.

6.Расположите в логической последовательности следующие понятия:

- функции управления; - функции работника аппарата управления;

- функции субъекта управления.

7.Приведите пример ситуации, в которой контроль противоречиво воздействует на поведение людей. Как этого можно избежать?

Тесты

1.Для удовлетворения у подчиненных потребности в уважении необходимо:

А) создавать на рабочих местах дух единой команды Б) поощрять и развивать у подчиненных творческие способ-

ности В) привлекать подчиненных к формулировке целей и выра-

ботке решений.

2.Для удовлетворения у подчиненных социальных потребностей необходимо:

А) обеспечить обучение и переподготовку, которая повышает компетентности

Б) проводить с подчиненными периодические совещания В) обеспечивать подчиненным возможности для обучения и

развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.

3.Тактические планы вырабатываются:

А) на уровне руководства среднего звена Б) на высших уровнях руководства

4. Задача стратегического планирования: А) обеспечить нововведения Б) обеспечить изменения в организации

В) стабилизировать организационные действия и экономическую обстановку

Г) это механизм приспособления к внешней среде.

49

5. Функция планирования – это: А) создание структуры

Б) подбор и расстановка кадров В) делегирование ответственности и полномочий

Г) сравнение достигнутого со стандартом Д) ответ на вопрос, куда и как надо двигаться в развитии ор-

ганизации.

6. Функция контроля позволяет:

А) выявит проблемы и скорректировать деятельность организации до оптимального уровня

Б) не отступать от принятого плана В) получать результаты безупречного качества.

7. Объект контроля:

А) человеческие ресурсы Б) материальные ресурсы В) корпоративный дух Г) финансовые ресурсы.

8.Что из перечисленного относится к функции «организация»: А) формирование структуры управления; Б) обеспечение предприятия всем необходимым для работы; В) делегирование прав и ответственности; Г) подбор персонала управления?

9.Функция координации необходима:

А) для обеспечения бесперебойности и непрерывности процесса управления;

Б) достижения согласованности в работе всех звеньев управления;

В) согласования стиля руководства; Г) эффективного достижения поставленной цели.

10.Какая из функций не является управленческой? А) планирование; Б) мотивация; В) познавательная; Г) контроль.

11.Какие принципы менеджмента относятся к общим? А) применимости; Б) сочетание прав, обязанности и ответственности; В) интеграции; Г) устойчивости.

50