Теория управления. Учебное пособие-1

го воздействия на управляемый объект - … управления; 6. Включение работника в новую для него предметно-вещественную и социальную среду; 7. Возможность осуществлять свою волю, воздействовать на поведение и деятельность людей с помощью каких-либо методов или средств; 8. СУП - … управления персоналом; 9. Специфическая форма человеческого общения, когда две или более сторон, имеющие различные цели и задачи, пытаются найти компромисс; 10. Приспосабливаемость к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы; 11. Часть персонала, проходящая планомерную подготовку для занятия смежных рабочих мест более высокой квалификации; 12. Овладение второй профессией или специальностью; 13. Поведение действующих в социальной системе лиц – социальная …; 14. Отражение в сознании человека целостных предметов и явлений; 15. Столкновение противоположных интересов, взглядов, суждений; 16. Ежемесячный размер повременной заработной платы; 17. Учредительный документ, определяющий правовой статус юридического лица; 18. Последовательность переводов рабочего на различные должности с целью расширения набора выполняемых им функций; 19. Человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты; 20. Форма общественного разделения труда, сосредоточение на одном из видов деятельности; 21. Совокупность взаимосвязанных реакций, осуществляемых человеком для приспособления к внешней среде; 22. Форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры, система, призванная выполнять заданные функции; 23. Продвижение рабочего в области общественной, научной или другой деятельности; 24. Работник, принимающий решения по важнейшим вопросам деятельности организации; 25. Общепризнанное уважение и влияние, которым пользуется то или иное лицо или учреждение в силу своих заслуг, социального положения и т.п.; 26. Бездельник.

161

ставленных целей; 8. Продолжительность трудовой деятельности работника; 9. Способность влиять на группы людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленных целей; 10. Характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности; 11. Один из видов дисциплинарного взыскания, замечание сотруднику о его недобросовестном исполнении своих обязанностей; 12. Определение профессиональных знаний и умений, способностей, мотивов, психологии личности с помощью специальных тестов; 13. Сотрудники, работающие в данном учреждении; 14. Выражение (в письменной или устной форме) неудовлетворенности или критика со стороны работника менеджеру; 15. Стиль разрешения конфликта, в рамках которого превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой; 16. Специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информацией; 17. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации; 18. Состояние психического напряжения, возникающее у человека при деятельности в трудных условиях; 19. Структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности; 20. Конкретные переживания тех или иных событий в жизни человека, зависящие от его склонностей, привычек и психологического состояния; 21. Группа людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью, которая предполагает наличие единых целей, организации и управления; 22. Направленность психики на определенный объект, имеющая устойчивое или ситуативное значение; 23. Регулирование человеком своего поведения, выраженное в умении преодолевать внешние и внутренние трудности при совершении целенаправленных действий; 24. Процессы организации и сохранения прошлого опыта, делающие возможным его повторное использование в деятельности.

163

ТЕМА 19. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Краткое изложение темы

Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми, направленном на достижении поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Для оценки эффективности производства и управления используется система обобщающих и частных показателей.

Обобщаюшие показатели характеризуют конечные результаты:

-объем производства;

-прибыль;

-рентабельность;

-время и др.

Частные показатели характеризуют использование отдельных видов ресурсов – труда, основных средств, инвестиций:

-темп роста производительности труда;

-материалоемкость продукции;

-фондоотдача.

К показателям, характеризующим труд менеджера, относят:

-снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

-сокращение управленческого персонала, сроков обработки информации;

-сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала улучшением организации труда.

Эффективность управленческой системы оценивается количественными и качественными показателями. Количественные показатели включают:

-комплекс трудовых показателей – экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудовых процессов управления и др.);

-финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.);

-показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

164

Качественные показатели включают:

-повышение научно - технического уровня управления;

-повышение квалификации менеджеров;

-повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

-формирование организационной культуры;

-удовлетворенность трудом;

-усиление социальной ответственности и др.

Эффективность управления может быть тактической (получение эффекта в ближайшее время) и стратегической (получение эффекта в будущем).

Эффективность можно различать как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.

Эффективность управления определяется как в относительных величинах – соотношение цели и полученного результата, экономического эффекта и затрат – так и в общем виде (в полученной прибыли).

Каждая организация имеет свои внутренние и внешние факторы, влияющие на эффективность. Внешние факторы:

-активная политика конкурента;

-изменения в экономическом положении клиентов;

-экономические, политические, демографические кризисы;

-структурные изменения в обществе;

-неблагоприятные погодные условия;

-положение на рынке труда: избыток специалистов, безработица, недостаточная квалификация работников;

-изменения конъюнктуры на рынках энергоресурсов и сырья;

-новые технологии производства товаров и услуг;

-влияние средств массовой информации на формирование имиджа предприятия и его руководства и др.

Внутренние факторы:

-психологический климат в коллективе;

-неравномерность, неритмичность поставок и перегрузки в работе;

-прогулы работников, отсутствие мотивации;

-производственные конфликты;

-увольнение или прием на работу новых сотрудников;

165

-расширение или сокращение деятельности организации;

-неисправность машин, оборудования, средств связи;

-социальные инициативы коллектива, изобретательство, рационализаторство;

-административный контроль, поощрения и взыскания и др.

Вопросы для обсуждения:

1.Раскройте суть понятия «эффективность управления» и предложите свое понимание факторов, которые ее обуславливают.

2.Сравните понятия «экономическая эффективность» и «социальная эффективность»

3.Какое влияние оказывают кадры управления на эффективность функционирования производственно –хозяйственных систем?

4.Охарактеризуйте показатели эффективности работы менеджера (специалиста) и всей системы управления предприятием.

5.Какая взаимосвязь культуры с эффективностью управления предприятием?

166

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1.Типы и виды менеджмента

2.Управление в командной и рыночной экономике

3.Отечественный опыт развития теории и практики управления до 1917 года

4.Отечественный опыт: развитие теории и практики управления с 1917 по 1941 гг.

5.Отечественный опыт: развитие теории и практики управления с 1941 по 1991 гг.

6.Отечественный опыт: развитие теории и практики управления с 1991 по 2015 гг.

7.Цели организации и их разработка.

8.Видение и миссия организации.

9.Организационно - правовые форма организаций

10.Подбор и обучение персонала в организации

11.Организация проведения деловых переговоров и сове-

щаний

12.Взаимодействие человека и организации

13.Теории мотивации

14.Влияние культуры на организационную эффективность

15.Разделение труда в управлении

16.Управленческий учет и контроль в менеджменте

17.Деловой этикет

18.Компетентность в общении и решение проблемы собственного трудоустройства

19.Модели национального менеджмента и особенности подготовки менеджеров за рубежом

20.Типология организационных структур

21.Формирование оптимальной структуры и состава кадров управления

22.Оценка эффективности управления

23.Невербальные средства общения

24.Самоменеджмент

25.Инновационный менеджмент

26.Корпоративная социальная ответственность

167

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Рекомендации по работе с учебной и научной литературой.

Самостоятельная работа предполагает тщательное освоение студентами учебной и научной литературы по изучаемым темам дисциплины.

При самостоятельном изучении основной рекомендованной литературы студентам необходимо обратить главное внимание на узловые положения, излагаемые в изучаемом тексте. Для этого необходимо внимательно ознакомиться с содержанием соответствующего блока информации, структурировать его и выделить в нем центральное звено. Обычно это бывает ключевое определение или совокупность сущностных характеристик рассматриваемого объекта. Для того, чтобы убедиться насколько глубоко усвоено содержание темы, в конце соответствующих глав и параграфов учебных пособий обычно дается перечень контрольных вопросов, на которые студент должен уметь дать четкие и конкретные ответы.

Работа с дополнительной литературой предполагает умение студентов выделять в ней необходимый аспект изучаемой темы (то, что в данном труде относится непосредственно к изучаемой теме). Это важно в связи с тем, что к дополнительной литературе может быть отнесен широкий спектр текстов (учебных, научных, художественных, публицистических и т.д), в которых исследуемый вопрос рассматривается либо частично, либо с какой-то одной точки зрения, порой нетрадиционной. В своей совокупности изучение таких подходов существенно обогащает научный кругозор студентов. В данном контексте следует учесть, что дополнительную литературу целесообразно прорабатывать, во-первых, на базе уже освоенной основной литературы, и, во-вторых, изучать комплексно, всесторонне, не абсолютизируя чью-либо субъективную точку зрения.

Обязательный элемент самостоятельной работы студентов с правовыми источниками и литературой - ведение необходимых записей. Основными общепринятыми формами записей являются конспект, выписки, тезисы, аннотации, резюме, план.

Конспект - это краткое письменное изложение содержания

168

правового источника, статьи, доклада, лекции, включающее в сжатой форме основные положения и их обоснование.

Выписки - это краткие записи в форме цитат (дословное воспроизведение отрывков источника, произведения, статьи, содержащих существенные положения, мысли автора), либо лаконичное, близкое к тексту изложение основного содержания.

Тезисы - это сжатое изложение ключевых идей прочитанного источника или произведения.

Аннотации, резюме - это соответственно предельно краткое обобщающее изложение содержания текста, критическая оценка прочитанного документа или произведения.

В целях структурирования содержания изучаемой работы целесообразно составлять ее план, который должен раскрывать логику построения текста, а также способствовать лучшей ориентации студента в содержании изучаемой работы.

Методические указания студентам по написанию рефератов

1.Написание рефератов является одной из форм обучения студентов, направленных на организацию и повышение уровня самостоятельной работы студентов, а также усиление контроля за такой работой.

Целью написания рефератов является привитие студентам навыков самостоятельной работы с различными источниками, чтобы на основе их анализа и обобщения студенты могли делать собственные выводы, обосновывая их соответствующим образом.

В отличие от теоретических семинаров, при проведении которых студент приобретает, в частности, навыки высказывания своих суждений, изложения мнений других авторов в устной форме, написание рефератов даст ему навыки лучше делать то же самое, но уже в письменной форме, грамотным языком и в хорошем стиле.

2.Представляется, что в зависимости от содержания и назначения в учебном процессе рефераты можно подразделить на две основные группы (типы):

- научно-проблемные рефераты; - обзорно - информационные рефераты.

Научно - проблемный реферат. При написании такого реферата студент должен изучить и кратко изложить имеющиеся в ли-

169

тературе суждения по определенному спорному в теории вопросу и выработать собственную точку зрения с соответствующим ее обоснованием.

В зависимости от изучаемой темы, состава и уровня подготовки студентов тема реферата может быть одной для всех студентов или таких тем может быть несколько, и они распределяются между студентами учебной группы.

На основе написанных рефератов возможна организация «круглого стола» студентов данной учебной группы. В таких случаях может быть поставлен доклад студента, реферат которого преподавателем признан лучшим, с последующим обсуждением проблемы всей группой студентов.

Обзорно - информационный реферат. Разновидностями такого реферата могут быть:

1)краткое изложение основных положений той или иной книги монографии, другого издания (или их частей: разделов, глав и т.д.), как правило, только что опубликованных, содержащих материалы, относящиеся к изучаемой теме (разделу) курса технологии поиска работы. По рефератам, содержание которых может представлять познавательный интерес для других студентов, целесообразно заслушивать в учебных группах сообщения их авторов (15-20 минут);

2)подбор и краткое изложение содержания статей по определенной проблеме или вопросу, опубликованных в периодической печати.

Темы рефератов определяются преподавателем, ведущим занятия в студенческой группе. Объем реферата должен быть в пределах 15-20 страниц, через 1,5 интервал.

Методические рекомендации студентам по подготовке докладов

Перед написанием доклада студенту необходимо вникнуть в сущность проблемы, которую ему предстоит освещать. Для этого студенту нужно иметь развернутый перечень литературы, посвященной анализу рассматриваемого вопроса. Перечень должен содержать различные источники по теме: учебники, учебные пособия, научные исследования, статьи и т.д.

Уже сам процесс обобщения литературы по теме требует серьезных творческих усилий, ибо предполагает кропотливую

170