Теория управления. Учебное пособие-1

Г) информационные процессы в экономике 7. К общим закономерностям управления можно отнести…

А) приоритетность организационно-распорядительных методов управления

Б) преимущественную эффективность сознательного планомерного управления

В) соотносительность субъекта и объекта управления Г) применение экономико - математических методов управ-

ления

8.К педагогическим качествам, которыми должен обладать руководитель, относятся:

А) умение анализировать собственную деятельность; Б) способность к изучению иностранных языков; В) способность принимать интуитивные решения;

Г) умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности.

9.Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и её характеристикой:

1.Роль лидера.

2.Роль связующего звена

3.Роль приемника информации

-постоянно собирает разнообразные сведения специализировано для своей работы характера, поступающие как из внешней среды так и изнутри организации

-передает информацию для внешних контактов организации по проблемам данной отрасли относительно планов и политики действий, а так же результатов работы организации

-обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации

-отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы

Тест «Можете ли Вы управлять людьми?»

Данный тест предназначен для тех, кто хотел бы занимать руководящую должность. Он поможет понять, пользуетесь ли вы авторитетом у окружающих, насколько вы уверены в себе и организованы, умеете ли отстаивать свою точку зрения. Все эти качества необходимы для того, чтобы люди доверяли вам и помогали добиваться поставленных целей.

11

1.Имеете ли вы собственное мнение о разных вещах, событиях? а) всегда (15 очков); б)никогда (0 очков); в) иногда (5 очков).

2.Легко ли вас переубедить?

а) всегда (0 очков); б)никогда (15 очков); в)иногда (5 очков).

3.Волнует ли вас разговор с начальником, директором, вашим руководителем?

а)всегда (0 очков); б)никогда (15 очков); в)иногда (5 очков).

4.Стараетесь ли избегать встреч с людьми, чем-то неприятными вам?

а)всегда (15 очков); б)никогда (0 очков); в)иногда (5 очков).

5.Вас раздражает, если вам пересекают дорогу?

а)всегда (15 очков); б)никогда (0 очков); в)иногда (5 очков).

6.Вас переоценили. Будете ли вы протестовать? а)всегда (0 очков); б)никогда (15 очков); в)иногда (5 очков).

7.Не замечали ли, что вам приятнее быть в кругу более молодых, чем среди сверстников?

а)всегда (15 очков); б)никогда (0 очков); в)иногда (5 очков).

8.Лучше ли вам переносить неудобства, чем доставлять их другим?

а) всегда (0 очков); б)никогда (15 очков); в) иногда (5 очков).

9.Сохраняется ли в вашем коллективе спокойная атмосфера?

а) всегда (15 очков);

12

б) никогда (0 очков); в) иногда (5 очков).

10.Вам лучше высказываться словами или письмом? а) словами (15 очков); б) письмом (0 очков);

в) в зависимости от обстоятельств (5 очков).

11.Советуетесь ли вы с кем-нибудь, прежде чем принять решение даже в мелочах?

а) всегда (0 очков); б) никогда (15 очков); в) иногда (5 очков).

12.При разговоре вам не трудно смотреть собеседнику в глаза? а) всегда (15 очков); б) никогда (0 очков); в) иногда (5 очков).

13.В одиночестве вам лучше работается, чем в коллективе? а) всегда (15 очков); б) никогда (0 очков); в) иногда (5 очков).

14.Могут ли некоторые люди воспользоваться вашими слабостями?

а)всегда (0 очков); б)никогда (15 очков); в)иногда (5 очков).

15.Приятно ли вам командовать?

а)всегда (15 очков); б)никогда (0 очков); в)иногда (5 очков).

Подсчет очков. Суммируйте результаты.

Менее 120 очков. Личностных качеств, для того чтобы быть начальником, вам явно не хватает. Да вы и сами не против, чтобы вами управляли. Возможно, это связано с тем, что вы привыкли себя недооценивать. Отсюда ваша неуверенность, подверженность влиянию чужих мнений. Постарайтесь понять, чего вы хотите от жизни и окружающих, научитесь отстаивать свою точку зрения, будьте увереннее в том, что считаете правильным. Научитесь управлять собой — и тогда вам легче будет строить взаи-

13

моотношения с окружающими.

125 - 180 очков. Вы не любите, чтобы вами управляли, но и не желаете командовать сами. Однако работать приходится с разными людьми — начальниками и коллегами. Не бойтесь отвечать за свои поступки, постарайтесь отключить в себе эмоции, научитесь видеть в сотрудниках — вышестоящих и находящихся с вами на одной ступеньке служебной лестницы — прежде всего деловых партнеров, которые могут быть вам полезны, и которым при необходимости вы сможете оказать посильную поддержку.

185 -200 очков. Вы склонны управлять другими людьми. Вы человек ответственный и достаточно организованный. Можете отстоять свою точку зрения, способны убедить окружающих в правильности вашего решения. Вам, как правило, удается установить ровные отношения, как с начальством, так и с подчиненными. В любом случае не стоит забывать: даже начальники должны совершенствовать свои личностные качества.

200 и более очков. У вас властная натура. Вы не любите, когда мнение окружающих отличается от вашего. По отношению к неугодным способны применять жесткие меры. Подчиненные, если они у вас есть, вас в лучшем случае побаиваются. Если же вы только мечтаете стать начальником, вам стоит пересмотреть свою позицию по отношению к коллегам по работе. Научитесь считаться с мнением других людей, уважать их — и тогда вам легче будет понять их поступки и управлять ими.

14

ТЕМА 2. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ: ЗАРУБЕЖНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ

Краткое изложение темы

История становления менеджмента разделена на периоды: I период – 1775 – 1850 г. Его начало было связано с проис-

шедшим в Шотландии и Англии промышленным переворотом. Этот этап характеризуется начавшимися концентрацией

производства, разделением и специализацией труда. Основными функциями управления являлись: контроль и учет в таких сферах как запасы сырья и готовой продукции, качество товара, затраты на производство и т.д. Родоначальниками этого этапа называют Р. Оуэна, А. Смита.

II период – 1850 – 1900 г. Возникновение школы научного менеджмента. Основоположник школы – Ф.У. Тейлор.

Им были сформулированы 5 управленческих задач: использовать научные методы, базирующиеся на Изучении

времени повторяющихся рабочих операций и их элементов; осуществлять отбор рабочих, обладающих не только физи-

ческими качествами, но и умственными способностями; проводить подготовку, обучение и развитие способностей

рабочего; разработать экономические методы стимулирования труда,

которые призваны гарантировать качество и сроки выполнения задания;

осуществлять планирование и организацию работы, ответственность за которые возлагается на менеджеров, а не на рабочих.

III период – 1900 – 1930 г. Он характеризуется бурным развитием НТП в Европе и Англии. В этот период образовались несколько школ менеджмента:

продолжилось становление школы научного менеджмента в США;

вГермании возникла школа бюрократического менеджмента; во Франции – школа классического менеджмента;

вСША – Гарвардская школа.

Школа бюрократического менеджмента основана М. Вебером. Для нее характерно:

наличие правил и предписаний, которые регламентируют и

15

контролируют поведение и дисциплину работников; беспристрастное отношение менеджера к работникам (без

личных и эмоциональных характеристик); разделение управленческого труда, исходя из специализа-

ции и опыта менеджеров; формирование иерархической структуры управления;

наличие структуры полномочий и т.д.

Школа классического менеджмента основана А. Файолем. Принципы школы:

разделение труда и специализация рабочих; дисциплина; единовластие;

подчинение частных интересов общим; социально – психологический климат в коллективе;

инициатива (стимулирование творческой деятельности персонала) и т.д.

Гарвардская школа «человеческих отношений» менеджмента – основатели выпускница Гарварда М. Фоллет и профессор Э. Мэйо. Фоллет впервые выдвинула принцип самоуправления; критиковала разделение труда. Мэйо избрал предметом изучения специфику поведения человека в коллективе в условиях машинного производства и т.д.

IV период – 1940 – 1950 г. В этот период наука управления называется «кибернетикой» (искусство управления) и является учением об общих законах управления в природе, обществе, живых организмов. Основатели: Н. Винер, У. Эшби.

V период 1960 – 1970 гг.

Возник ситуационный менеджмент. Его основу составляют выявления факторов влияния внешней среды на внутреннюю с целью адаптации производства и управления к условиям микро и макросреды. Создатели: Сталкер, Лоуренс и др.

VI период – с 1980 года. Рассматриваются вопросы совершенствования кадрового и коммуникативного менеджмента, управления маркетингом и т.д.

Развитие менеджмента в России началось с середины 80-х годов.

I этап – 1984 – 1992 г. Появление менеджеров – антрепренеров, цель которых заключалась в личном обогащении.

16

IIэтап 1992 – 1998 г. На этом этапе произошло четкое разделение менеджеров на три типа – хозяйственники, антрепренеры

инаемный персонал.

IIIэтап – 1998 г. – быстрые темпы возникновения группы профессиональных менеджеров (инвестиционные услуги, фондовые рынки).

IV этап – развитие будущего периода.

По оценкам эксперта увеличится доля профессиональных менеджеров, работающих по найму во всех отраслях и сферах производства и обслуживания.

Вопросы для обсуждения:

1.Что вам известно об истории возникновения и развития управленческих идей?

2.Кто является родоначальником менеджмента? Каковы его основные идеи?

3.Развитие идей Тейлора в трудах его последователей (Г. Гант, Гилбреты, Г. Эмерсон, Г Форд)

4.В чем заключаются основные концепции А. Файоля?

5.Развитие концепции А. Файоля (Л. Урвик, М. Вебер, Г.

Черч)

6.В чем суть школы «человеческих отношений»?

7.Какой вклад внесли в теорию менеджмента школа «человеческих отношений» и школа «поведенческих наук»?

Тесты

1.Кто из исследователей является основателем классической школы менеджмента:

А) Макс Вебер Б) Элтон Мейо

В) Мери Паркер Фоллет Г) Френк Гилбрет

Д) Фредерик Уинслоу Тейлор? Е) А. Файоль

2.В основу какой школы были положены достижения психологии и социологии:

А) административная школа Б) школа научного управления

В) школа человеческих отношений

17

Г) школа ситуационного подхода?

3.Представителями какой научной школы менеджмента были Ф. Тейлор, Ф. Гилбрет, Г. Гантт:

А) административной Б) научного менеджмента

В) школы человеческих отношений Г) количественных методов?

4.Какие основные идеи пропагандировала школа научного менеджмента:

А) контроль и учет в таких сферах как запасы сырья, продукции, качество товара;

Б) единовластие, дисциплина, подчинение частных интересов общим;

В) изучение времени повторяющихся рабочих операций, разработка методов стимулирования труда, ответственность за планирование и организацию работы возлагается на менеджеров?

5.Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был:

А) Ф. Тейлор Б) А. Файоль В) А. Смит Г) М. Вебер

6.Процесс и состояние объединения усилий всех подразделений (подсистем, функций) организации для достижения ее целей и задач в менеджменте называется:

А) интеграцией Б) дифференциацией В) централизацией

Г) децентрализацией

7.Развитие менеджмента связывают с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой:

А) программное обеспечение для технических средств Б) комплекс организационно-технического оборудования

В) совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных компонентов

Г) совокупность экономико-математических методов

8.Свои исследования в рамках развития количественной школы управления вели такие исследователи как:

А) У. Эшби

18

Б) А. Фойоль В) Н. Винер Д) Д. Мак-Грегор

9.Свои исследования в рамках развития моделей человеческих отношений вели такие исследователи как:

А) Ф. Тейлор Б) А. Маслоу

В) Д. Мак-Грегор Г) Н. Винер

10.Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практики.

1.Менеджмент в Японии.

2.Менеджмент в США.

3.Менеджмент в России.

-короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения

-длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения

-отказ от фазы подготовки в пользу удлинения фазы испол-

нения

-очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения

11.К какой школе относятся следующие принципы: быть внимательным к чужому мнению; быть вежливым и благодарным за хорошую работу; не критиковать своих работников в присутствии третьих лиц.

А) количественная школа Б) школа человеческих отношений В) научное управление

Г) не относится ни к одной из перечисленных

12.Кто из ученых не является представителем школы психологии и человеческих отношений?

А) Абрахам Маслоу Б) Мари Паркет Фоллетт

В) Фредерик Уинслоу Тейлор

13.Что является фокусом внимания школы психологии и человеческих отношений?

А) отношения типа «человек-орудия труда» Б) отношения типа «человек-человек» В) отношения типа «человек-машина»

19

ТЕМА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Краткое изложение темы

Юридическим лицом признается организация, которая имеет обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Организацию как систему можно рассматривать с различных точек зрения, или аспектов:

Производственно-технический (организационный) аспект, рассматривает организацию как систему машин, механизмов, агрегатов, автоматизированных и поточных линий, а также обслуживающих их людей.

Цель управления в такой системе – обеспечить получение заданного объёма продукции и услуг необходимого ассортимента с определёнными свойствами и качественными характеристиками.

Экономический аспект рассматривает организацию как систему, к элементам который относится все виды ресурсов, которыми в данный период обладает организация; тип производства продукции и услуг (единичный, серийный, массовый); уровень специализации и кооперирования производящих процессов.

Вмаркетинговом аспекте любой хозяйствующий субъект – это элемент системы рыночных отношений, связанный с другими элементами коммуникативными связями.

Цель системы управления – обеспечить удовлетворение постоянно растущих потребностей потребителей товарами определённого ассортимента с высоким уровнем качества и по доступной цене.

Вправовом аспекте организация представляет собой юридическое лицо, которое является элементом политико-правовой среды, обладает правами и обязанностями.

Цели системы управления – обеспечить соблюдение прав организации в процессе ведения производственно-хозяйственной, финансово-экономической, торгово-закупочной, сбытовой и иной деятельности и выполнение обязанностей перед поставщиками, потребителями, посредниками, государственными органами и т.д.

Социально - психологический аспект предполагает, что лю-

20