Теория управления. Учебное пособие-1

бая организация – это коллектив сидит со своими личностными и психологическими характеристиками, имеющих формальных и неформальных лидеров и присущими им стилями руководства и создающих определённый микроклимат.

Цель системы управления – обеспечить создание комфортного социально-психологического микроклимата, позволяющего предотвратить и устранять конфликтные ситуации в коллективе, способствовать раскрытию личностных и профессиональных качеств работающих.

В экологическом или природоохранном аспекте любая организация – это система из элементов представляющих собой источники загрязнения природной среды в результате производства предназначен, использование вредных технологий.

Цель системы управления – снизить или предотвратить сбросы, выброса, превышающие законодательно установленные пре- дельно-допустимые нормы, а также уменьшить содержание в них вредных и загрязняющих веществ до предельно допустимого уровня.

Под внешней средой организации следует понимать совокупность элементов, составляющих два уровня – макросреда и микросреда.

Макросреда образуется из шести элементов: Политическая или нормативно-правовая среда.

Включает Конституцию, федеральные законы, указы Президента, постановления правительства РФ.

Регулирует условия для развития рыночных отношений, увеличение конкретной борьбы на различных рынках производителей продукции и услуг.

Экономическая среда характеризуется потенциальной и реальной ресурсообеспеченностью отраслей и отдельных производств, уровнем цен и инфляции, среднегодовой численностью занятых в экономике, среднемесячной оплатой труда, уровнем текущих доходов населения, числом предприятий и организаций в целом по России и её регионам, уровнем налогообложения, доходами и расходами бюджетов всех уровней.

Демографическая среда характеризуется такими показателями как численность населения (городского и сельского, численность населения трудоспособного возраста, уровень заболеваемо-

21

сти граждан различными болезнями, число больничных коек и учреждений, ожидаемая продолжительность жизни, национальный состав населения).

Культурная среда определяется численностью учащихся дневных и вечерних общеобразовательных учреждений как государственных, так и негосударственных, числом профессиональных театров, цирков и музеев, числом учреждений культурно - досугового типа и общедоступных библиотек по всей территории РФ и её регионам.

Научно-техническая среда может быть охарактеризована такими показателями, как уровень оснащённости производственной и управленческой деятельности вычислительной техникой, наличие сетей Интернет, количество подключённых к Интернет, численность научных работников их заработная плата.

Природная среда состоит из следующих компонентов: воздушного бассейна (атмосферы), водного бассейна (гидросферы), недр (литосферы), животного мира (фауны), растительного мира (флоры) и т.д.

Состояние природной среды зависит не только от наличия всех указанных компонентов, но и от степени их загрязнения, а также мероприятий, направленных на охрану окружающей среды.

Микросреда образуется из шести элементов: Организации как юридического лица делятся на 3 группы:

1 гр. Хозяйственные товарищества и общества, производственные и потребительские кооперативы.

2 гр. Государственные и муниципальные унитарные предприятия.

3 гр. Общественные и религиозные организации благотворительные и иные фонды, объединения юридических лиц (ассоциации и союзы0

Поставщиками являются все юридические и физические лица обеспечивающие организацию и её конкурентов всеми видами ресурсов, необходимыми для производства конкретных продуктов и услуг.

Конкуренты – это организации выпускающие продукты и услуги для одного и того же рынка потребителей, т.е. находящихся на одном рынке производства товаров - конкурентов.

К посредникам относятся организации, оказывающие услуги

22

в процессе движения, сбыта и распространения продукции среди потребителей данного конкретного хозяйствующего субъекта.

Клиентура или потребителей.

Внутренняя среда организации – это набор оптимизационных факторов внутри организации.

Она состоит: Цели.

Структура – это логические взаимоотношения функций управления и функционирования областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать поставленных целей организации.

Задачи – предписанная работа, серия работ или часть работ, которые должны быть выполнены в заранее оговорённые сроки.

Технологии – это средства преобразования сырья (люди, информация или физические материалы) в исключительные продукты и услуги.

5. Люди – этот фактор зависит от:

-поведения отдельных людей;

-поведения в группах;

-характера поведения руководителя;

Миссия организации рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, являются:

собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию, для того чтобы за счет присвоения результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы;

сотрудники организации, своим трудом обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продукта, и продвижение ресурсов, получающие от организации за свой труд компенсацию;

покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще деньги) в обмен на продукты, с целью удовлетворения потребностей;

деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие

23

организации услуги и получающие услуги и получающие услуги от организации;

общество в целом, государственные институты взаимодействующие с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах.

Цели – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижения которых являются для нее желательным и на достижение которых направлена её деятельность.

Существует два типа целей в зависимости от периода времени который требуется для их достижения:

а) долгосрочные, достигаются через 2-3 года б) краткосрочные, достигаются в течение одного года.

Вопросы для обсуждения:

1.Понятие и виды организаций

2.Внутренняя среда организации

3.Внешняя среда организации

4.Жизненный цикл организации

5.Организационно - правовые форма организаций

Практическая часть Задание 1. Вы зарегистрировали собственное предприятие,

например, общество с ограниченной ответственностью, назначив директором данного предприятия своего хорошего знакомого. Можно сказать, что Ваш хороший знакомый:

1.Является руководителем предприятия.

2.Является его управляющим.

3.Совмещает на предприятии функции руководителя и управляющего.

Какое из этих суждений является правильным?

Задание 2. В практике различных коммерческих и некоммерческих предприятий часто возникают стратегического плана трудности. Например, трудности сбыта производимой продукции. В такой ситуации директор одного предприятия собрал работников, рассказал коллективу о положении дел, спросил, что могут предложить работники. «Мы нашли один выход, - сказал он, - но решать будем вместе. Если будут предложения, то лучшие примем».

24

На другом предприятии директор издал приказ о сверхурочной работе для отдела сбыта продукции и разработке положения

осокращении работников производственных отделов.

Врезультате принятых мер через два месяца первое предприятие остановилось, второе продолжало работать, реализовав всю накопленную ранее продукцию.

Каким требованиям к современным руководящим кадрам удовлетворяют директора первого и второго предприятия? Каким не удовлетворяют? По каким приведенным показателям можно судить об эффективности коммерческой деятельности? Сделайте правильный выбор двух из пяти вариантов.

1. Величина полученного убытка.

2. Профессионализм работников в области коммерции.

3. Уверенность руководства в успехе.

4. Товарооборачиваемость.

5. Средний запас товаров за период.

Задание 3. Выберите из предложенных ниже утверждений, касающихся обществ с ограниченной ответственностью, правильные (2 из 5).

1. Имущественная ответственность в обществе с ограниченной ответственностью такая же, как и в акционерном обществе.

2. Деятельность общества ограничивается суммой, оговоренной в его уставе.

3. Ликвидация общества может быть произведена в любое время по единогласному решению его работников.

4. Изменение уставного капитала не может быть произведено решением общего собрания участников простым большинством голосов.

5. Освобождение участника ООО от обязанностей внесения вклада в уставный капитал общества не допускается.

6. Отчуждение участником общества своей доли (или ее части) третьим лицам допускается лишь с согласия других участников.

Тесты

1.Организация с точки зрения экономики

-система машин, механизмов, линий и обслуживающих их людей;

25

-элемент рыночных отношений связанный с другими элементами коммуникативными связями;

-система, к которой относятся все ресурсы, тип производства продукции, уровень специализации.

2.Неформальные организации – это

-официально зарегистрированные и действующие вне рамок закона;

-возникшие спонтанно и действующие вне рамок закона;

-возникшие спонтанно и действующие на основе существующего законодательства;

3.Установите соответствие периода жизненного цикла организации составу выполняемых работ в каждом периоде.

1. Технико-экономическое обоснование

2. Создание

3. Окупаемость

4. Максимизация эффекта

-работы по технико - экономическому обоснованию цели создания

-формирование организации, разработка технологии производства

-наращивание объемов работ, обеспечивающих окупаемость средств, вложенных в создание и освоение организации

-наращивание производственных мощностей, обеспечивающих максимальный эксплуатационный эффект

-реализация активов организации для создания новой организации

4.Функция должности и подразделения организации признается бесполезной, если она …

-не соответствует целям управляемого объекта -не влияет на работоспособность объекта управления, но ве-

дет к росту затрат на управление -не отражает сущности и назначения управляемого объекта

-увеличивает затраты на управление и снижает результаты хозяйственной деятельности

5.Функция должности и подразделения организации признается дублирующей, если она связана с …

-ее несоответствием целям управления -ростом затрат на управление

26

-выполнением ее другим субъектом управления -ухудшением результатов управления

6.Соотнесите тип организации и его характеристику

1.Корпоративная организация

2.Индивидуалистическая организация

3.Частное предприятие

-предприятие, имеющее в одном лице учредителя и руководителя

-открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов, осуществляющих совместную деятельность

-организация основанная на коллективной собственности и личном труде, где людские и материальные ресурсы соединены в одном лице «собственник-работник»

-особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающаяся максимальной централизацией и авторитарностью руководства

7.Соотнесите тип организации по признаку «деятельность в информационной среде» и его преимущество.

1. Эдхократическая организация

2. Многомерная организация

3. Партисипативная организация

4. Организация, ориентированная на рынок

-рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны

-отдельные части организации группируются вокруг рынков: обязанностью руководства является максимально возможное делегирование прав и ответственности тем работникам, кто непосредственно делает бизнес

-работники обладают высокой степенью свободы в действиях, компетентны, умеют самостоятельно решать возникающие проблемы и выбирать средства достижения сложных целей

-все части организации группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями

27

- членам организации предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы; решение принимается с учетом мнения (вклада) руководителя и вклада работников, что обеспечивает мотивированность их труда и обострение чувства собственника 8. Соотнесите организационно-правовые формы хозяйствования

иих содержание.

1.Общество с ограниченной ответственностью

2.Полное товарищество

3.Коммандитное товарищество

-организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность всем своим имуществом

-организация, в которой наряду с одним или несколькими участниками, отвечающими перед кредиторами всем своим имуществом, имеются участники, ответственность которых ограничивается их вкладами

-организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность в пределах своей доли в уставном капитале

-организация, участники которой кроме ответственности в пределах своей доли несут дополнительную ответственность за ее деятельность своим имуществом в размерах, кратных величине взноса в уставный капитал

9.Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды как:

-поведение конкурентов -маркетинговые стратегии нашей организации -цена на продукт -изменение технологии

10.Основными признаками организации в теории менеджмента является:

-корпоративный дух -саморегулирование -наличие цели -децентрализация

11.Представление организации как открытой системы означает

28

что организация:

- находится в динамическом взаимодействии с внешней сре-

дой

-независима от окружения

-подвергается влиянию внешней среды

-не получает ресурсы из внешней среды

12.К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся:

-сравнительный анализ конкурентных преимуществ организации;

-оценка уровня развития организационной культуры; -установление эффективности организационной структуры; -оценка вероятности изменения потребительского поведения.

13.В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся…

-конкуренты -поставщики

-социо - культурные факторы -информационные процессы в экономике

14.В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся…

-персонал организации -потребители -цели и структура организации -поставщики

15.В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного воздействия являются …

-деятельность организаций-поставщиков -социально-политическая ситуация в мире -общая экономическая ситуация в стране -поведение потребителей

29

Кроссворд на тему: «Внутренняя и внешняя среда организации»

2.Фактор среды прямого воздействия на организацию, объединение людей, связанных одной профессией

4.Формируется человеком относительно результатов своего поведения на основе прошлого опыта и оценки текущей ситуации

6.Интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений

8.Элемент внешней среды организации, способ преобразования материала, сырья, информации в искомый продукт.

По вертикали:

1.Элемент среды косвенного воздействия на организацию, поступательное движение, улучшение в процессе развития

3.Центральный фактор в любой модели управления

5.Характеристика внешней среды организации, отражающая число и разнообразие факторов, влияющих на организацию

7.Ученый, определивший технологию как сочетание навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для преобразования материалов, информации или людей

9.Ученый, определивший технологию как средство преобразования сырья в искомые продукты или услуги

10.Элемент внешней среды организации, обеспечивающий

еересурсами извне

11.Фактор, формирующий необъективное восприятие окружающей среды и влияющий на поведение людей

30