Теория и практика управления. Учебное пособие

Тема 10. Основные направления менеджмента

В настоящее время выделяют следующие основные направле- ния менеджмента:

–производственный менеджмент;

–маркетинг;

–управление персоналом;

–управление качеством;

–управление материально-техническими потоками (логисти- ка);

–инновационный менеджмент;

–финансовое управление.

Рассмотрим их подробнее.

1. Производственный менеджмент.

Производственный менеджмент является деятельностью, кото- рая относится к созданию товаров и услуг путем преобразования входов (необходимых ресурсов всех видов) в выходы (готовые това- ры и услуги).

Процесс производственного менеджмента представляется как совокупность последовательных действий аппарата управления по определению целей для производственных подразделений и их фактического состояния на основе обработки соответствующей ин- формации, формирование и доведение экономически обоснован- ных производственных программ и оперативных заданий.

Объектом производственного менеджмента является производ- ство и производственные системы.

Под производством понимают целенаправленную деятельность по созданию чего-либо полезного – изделия, продукта, материала, услуги. Причем важнейшим элементом производственного процес- са является технологический процесс, который определяет произ- водственную и организационную структуру предприятия, квали- фикационный состав работников и многое другое.

Производственные системы состоят из трудящихся, орудий и предметов труда, а также других элементов, необходимых для функционирования системы при создании продукции или услуг. Элементами производственной системы являются работники и ма-

151

Глава III. Основные направления и методы менеджмента

териальные объекты –технологические процессы, сырье, материа- лы и инструмент, технологическая оснастка, оборудование и т. д.

К основным задачам производственного менеджмента можно отнести:

1)постоянное внедрение (освоение) в производство новых более совершенных изделий;

2)систематическое сокращение всех видов затрат на произ- водство продукции;

3)повышение качеств, потребительских характеристик при снижении цен на выпускаемую продукцию;

4)снижение издержек во всех звеньях производственно-сбыто- вого цикла при постоянном освоении новых изделий, расши- рение номенклатуры выпускаемой продукции и изменение ее ассортимента1.

2. Маркетинг.

Маркетинг – это деятельность организации, направленная на получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей по- купателей.

В широком смысле многие маркетологи рассматривают марке- тинг как философию бизнеса, т. е. умение изучать рынок, систе- му ценообразования, прогнозировать и угадывать предпочтения клиентов, эффективно поддерживать связь с ними, чтобы удовлет- ворить нужды потребителей и, соответственно, получить прибыль для своего предприятия.

Исходя из определения, логично, что целью маркетинга на предприятии является удовлетворение потребностей клиентов.

Для достижения цели организации деятельность маркетинга подразумевает решение следующих задач:

–детальное исследование рынка, глубокий анализ предпочте- ний клиентов;

–тщательное изучение системы ценообразования на рынке и разработка ценовой политики организации;

–анализ деятельности конкурентов;

–создание ассортимента товаров и услуг организации;

1 Горелик, О. М. Производственный менеджмент [Текст] / О. М. Горелик. – Москва: КноРус, 2011. – 269 с.

152

Тема 10. Основные направления менеджмента

–выпуск товаров и услуг, соответствующие спросу;

–сервисное обслуживание;

–коммуникации маркетинга.

Решая задачи маркетинга, необходимо руководствоваться сле- дующими принципами:

–изучение производственных возможностей предприятия;

–процесс планирования методов и программ сбыта товара или услуги;

–сегментация рынка;

–постоянное обновление товаров и услуг, путей их сбыта, со- вершенствование технологий;

–гибкое реагирование организации на постоянно меняющий-

ся спрос.

Маркетинговая концепция состоит из четырех основных эле- ментов (концепция 4P): товар, цена, реклама (продвижение), мес- тоположение.

Маркетинг выполняет ряд функций:

А. Аналитическая функция подразумевает исследование внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию, изучение вкусов потребителя и ассортимента товаров. Стоит от- метить, что необходимо проводить анализ внутренней среды ор- ганизации для того, чтобы контролировать конкурентоспособ- ность на рынке.

Б. Производственная функция включает в себя разработку и освоение новых технологий, организацию производства товаров и услуг, организацию закупки материально-технических ресур- сов, необходимых предприятию. Кроме того, под производственной функцией понимается управление качеством и конкурентоспособ- ности готового товара или услуги, т. е. соблюдение качества про- дукта согласно установленным стандартам.

В. Функция управления и контроля обеспечивает процесс пла- нирования и прогнозирования на предприятии, организацию сис- темы коммуникаций, информационное обеспечение и управление рисками.

Г. Функция продаж включает в себя ценовую и товарную по- литику организации, обеспечивает систему товародвижения и рас- ширение спроса.

153

Глава III. Основные направления и методы менеджмента

Д.Инновационная функция в маркетинге исполняет роль по разработке и созданию нового товара или услуги.

3. Управление персоналом.

Управление персоналом – это практическая деятельность, кото- рая направлена на обеспечение предприятия квалифицированным персоналом, способным качественно выполнять возложенные на него трудовые функции, и оптимальное использование кадрами.

К сферам деятельности управления персоналом относится осу- ществление следующих функций:

–поиск и адаптация персонала. Адаптация – это процесс вхож- дения новых сотрудников в трудовой коллектив и ознакомле- ние их со спецификой работы предприятия;

–оперативная работасперсоналом, котораязаключается вобу- чении и развитии персонала проведении оперативной оцен- ки персонала, организации труда работников и мотивации сотрудников;

–стратегическая работа с персоналом.

Управление персоналом решает следующие задачи:

–выработка общей стратегии;

–выявление необходимости предприятия в квалифицирован- ных работниках с учетом существующего кадрового состава;

–составление штатного расписания и разработка должност- ных инструкций для сотрудников организации;

–осуществление действий по подбору персонала и формирова- нию трудового коллектива работников;

–создание резерва предстоящих руководителей для обеспече- ния преемственности, а также осуществление мер по сниже- нию риска потерь кадров;

–построение и организация работ, в том числе определение ра- бочих мест, функциональных и технологических связей меж- ду ними, содержания и последовательности выполнения ра- бот, условий труда;

–управление затратами на персонал;

–проведение анализа качества выполняемой работы сотруд- никами;

–разработка и внедрение программ профессиональной подго- товки, переподготовки и повышения квалификации сотруд- ников организации;

154

Тема 10. Основные направления менеджмента

–разработка критериев, методики и оценки персонала для ат- тестации сотрудников организации;

–разработка системы продвижения по службе (управление карьерой работника);

–осуществление мер по высвобождению персонала;

–осуществление мер по мотивации работников предприятия, к которым относятся: повышение заработной платы, выплата премий, предоставление различных льгот, возможность про-

движения по службе.

Управление персоналом основывается на следующих принципах:

–Принцип подбора работников по деловым и личным качест- вам.

–Принцип преемственности. Сочетание в трудовом коллекти- ве молодых сотрудников и опытных специалистов.

–Принцип соответствия. Порученная работа должна соответ- ствовать возможностям и способностям исполнителя.

–Принцип повышения квалификации.

–Принцип замещения отсутствующего работника.

–Принцип должностного и профессионального продвижения работников на основе использования обоснованных критери- ев оценки их деятельности и обеспечения условий для посто- янного карьерного роста.

–Принцип сочетания доверия к сотрудникам и контроля ис- полнения работниками своих трудовых обязанностей.

–Принцип открытого соревнования между работниками, кото- рые претендуют на руководящие должности.

–Принцип правовой защищенности. Все управленческие и кадровые решения должны приниматься на основе действу- ющего трудового законодательства1.

4. Управление качеством.

Качество – совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соот- ветствии с ее назначением.

Управление качеством – деятельность оперативного характе- ра, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия,

1 Тавокин, Е. П. Основы социального управления [Текст] / Е. П. Тавокин. – Москва : Инфра-М, 2013. – 199 с.

155

Глава III. Основные направления и методы менеджмента

воздействующими на процесс создания продукции с целью обес- печения ее качества путем выполнения функций планирования и контроля качества, коммуникации (информации), разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству.

Управление качеством связано с такими понятиями, как «об- щее» руководство качеством и управление качеством как опера- тивная деятельность.

Общее руководство качеством – аспекты общей функции управ- ления, определяющие политику в области качества, цели и ответ- ственность. Его воплощают через планирование качества, управ- ление качеством, обеспечение качества и улучшение качества в рамках системы качества.

Оперативное управление качеством – методы и виды деятель- ности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

«Всеобщее руководство качеством» – это подход к руководству организацией, обращенный на качество, базирующийся на учас- тии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества.

Управление качеством осуществляется путем реализации уп- равленческих функций. Как правило, к ним относятся:

–планирование качества;

–политика в области качества;

–взаимодействие с внешней средой;

–обучение и мотивация персонала;

–организация работы по качеству;

–информация о качестве продукции, потребностях рынка и научно-технического прогресса;

–разработка необходимых мероприятий;

–реализация мероприятий;

–контроль качества.

5. Управление материально-техническими потоками.

Под системой управления материальными потоками понима- ется организационный механизм формирования планирования и регулирования материальных потоков в рамках внутрипроизвод- ственной логистической системы.

156

Тема 10. Основные направления менеджмента

Поток представляет собой совокупность объектов, воспринима- емую как единое целое, существующую как процесс на некотором временном интервале и измеряемую в абсолютных единицах за определенный период.

Параметры потока – это параметры, характеризующие проис- ходящий процесс. Основными параметрами, характеризующими поток, являются: начальный и конечный его пункты, траектория движения, длина пути (мера траектории), скорость и время движе- ния, промежуточные пункты, интенсивность.

По характеру образующих объектов выделяются следующие виды потоков:

–материальные;

–транспортные;

–энергетические;

–денежных средств;

–информационные;

–людские и др.

Для логистики из перечисленных представляют интерес мате- риальные, информационные и финансовые.

Логистика (от греч. logistike – искусство вычислять, рассуж- дать) – это наука о планировании, организации, управлении, контроле и регулировании движения материальных и информа- ционных потоков в пространстве и во времени от их первичного ис- точника до конечного потребителя.

Логистика охватывает всю сферу и спектр деятельности пред- приятия и на всех стадиях развития производства стремится со- кратить затраты и выпустить продукцию заданного количества и качества в установленные сроки и в установленном месте.

В связи с быстрыми изменениями рыночных условий предпри- ятия, ориентированные на логистическую организацию, имеют преимущественную возможность адаптации системы к условиям окружающей среды.

Целью логистики является увеличение эффективности эконо- мической системы с помощью управления логистическими про- цессами.

Среди задач логистики можно выделить:

– управление товарными потоками;

157

Глава III. Основные направления и методы менеджмента

–развитие системы управления потоками товаров, услуг и ин- формации;

–мониторинг рынка и выявление спроса на материалы и това-

ры, прогнозирование будущей ситуации на рынке.

В современных условиях выделяют несколько видов логистики: производственную, закупочную, распределительную, информаци- онную, транспортную, логистику сервиса и др.

6. Инновационный менеджмент.

Инновационный менеджмент представляет собой систему уп- равления инновационными отношениями и процессами. Она ос- нована на постоянном поиске новых идей, организации процессов, продвижении и реализации инноваций.

Если рассматривать в общем виде, то инновационный менедж- мент – это комплексная система по подготовке методов решений по развитию инновационно-технического потенциала страны це- лом и каждой компании в частности. Это одна из разновидностей общего менеджмента, при которой весь упор делается на иннова- ционное техническое развитие. Можно сказать, что это своего рода совокупность знаний и систем по современному менеджменту о ме- тодиках развития эффективных инноваций в будущем.

Инновационный менеджмент – это механизмы хозяйственного воздействия, направленные на создание, продвижение и реализа- цию инноваций, а также на деловые отношения между производи- телями, покупателями и прочими. Такое воздействие происходит благодаря некоторым особым приемам и стратегиям управления. В тандеме все эти стратегии и приемы составляют механизм уп- равления. Это и есть инновационный менеджмент.

К основным элементам инновационной среды относят:

–инновации, т. е. совокупность научных и научно-технических результатов или продукт интеллектуального труда;

–товаропроизводителей конкурентоспособной продукции, кото- рые выступают в качестве потребителя тех или иных новшеств;

–инвесторов, обеспечивающих на свой страх и риск финанси- рование всего комплекса работ по созданию требуемых нов- шеств;

–инновационную инфраструктуру, то есть всю ту совокупность самых разных организаций и учреждений, без наличия кото- рых инновационный процесс развивался бы менее эффектив-

158

Тема 10. Основные направления менеджмента

но, например, бизнес-инкубаторы, технопарки, юридические

и консалтинговые компании и т. п.1

7.Финансовый менеджмент.

Финансовый менеджмент – это направление, которое занимает- ся формированием капитала в компании, а также ведает вопросами его рационального использования с целью увеличения прибыли.

Сегодня финансовый менеджмент – это совокупное понятие, ко- торое состоит из несколько областей:

–высшие вычисления в сфере финансов;

–анализ бюджета;

–анализ вложенных средств;

–работа с рисками;

–управление в кризис;

–оценка акций организации.

Как деятельность, финансовый менеджмент принято рассмат- ривать с трех сторон:

1)управление бюджетом организации;

2)орган управления;

3)вид деятельности, связанный с предпринимательством. Ответ на вопрос, что изучает финансовый менеджмент, очень

прост – управление бюджетом предприятия, его грамотное веде- ние, распределение средств, а кроме того, анализ и оценка имею- щейся схемы работы с капиталом.

К основным целям финансового менеджмента можно отнести:

–рост стоимости организации на рынке;

–увеличение доходов компании;

–закрепление положения организации на нынешнем рынке или захват новых территорий;

–избегание крупных финансовых затрат или банкротства;

–повышение материального достатка не только руководства компании, но и сотрудников;

–осуществление возможности вкладывать бюджет компании в новые области, например, науку.

1 Самочкин, В. Н. Оценка инновационных возможностей предприятия и их ис- пользование при формировании долгосрочных планов развития [Текст] / В. Н. Са- мочкин, О. А. Тимофеева, А. А. Калюкин // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 6. – С. 12–21.

159

Глава III. Основные направления и методы менеджмента

Контрольные вопросы

1.Какие основные направления менеджмента выделяют в на- стоящее время?

2.Что представляет собой производственный менеджмент?

3.Что представляет собой процесс производственного менедж- мента?

4.Что является объектом производственного менеджмента?

5.Что такое производство?

6.Что представляют собой производственные системы?

7.Каковы основные задачи производственного менеджмента?

8.Что представляет собой маркетинг?

9.Что понимается под маркетингом в широком смысле?

10.Какова основная цель маркетинга?

11.Каковы основные задачи маркетинга?

12.Каковы основные принципы маркетинга?

13.На каких четырех элементах строится концепция маркетин- га?

14.Какие функции выполняет маркетинг?

15.В чем заключается аналитическая функция маркетинга?

16.В чем заключается производственная функция маркетинга?

17.В чем заключается функция управления и контроля в марке- тинге?

18.В чем заключается функция продаж в маркетинге?

19.В чем заключается инновационная функция маркетинга?

20.Что представляет собой управление персоналом как направ- ление менеджмента?

21.Какие функции реализует управление персоналом как на- правление менеджмента?

22.В чем заключается процесс адаптации персонала?

23.В чем заключается оперативная работа с персоналом?

24.Какие задачи решает управление персоналом как направле- ние менеджмента?

25.Каковы основные принципы управления персоналом?

26.Что представляет собой управление качеством как направле- ние менеджмента?

27.Что понимается под качеством?

160