Теория и практика управления. Учебное пособие

Тема 6. Жизненный цикл организации. Законы организации

–Создание совместной благоприятной среды. Разнообразие различных отраслевых производств на единой компактной территории позволяет использовать эффекты кооперации и синергии, когда отходы одного производства могут служить сырьем для другого, увеличивая замкнутость материальных циклов в промышленных узлах.

–Синергизм менеджмента. Растущие компании, как правило, испытывают дефицит компетентных руководителей высше-

го звена. Любое улучшение в руководстве дает значительный эффект синергизма. Этот эффект увеличивается, если руко- водство фирмы уже сталкивалось с аналогичными пробле- мами и имеет опыт их решения. Если же проблемы новые и неизвестные, а менеджер не имеет опыта их разрешения, то существует угроза отрицательного эффекта от принятия ре- шений некомпетентного руководства. Таким образом, синер- гизм менеджмента, как и синергизм других типов, может быть как положительным, так и отрицательным. Грамотный менеджер, обладая системными знаниями об организации, может существенно улучшить ее результирующие показате- ли, неграмотный – напротив.

Одним словом, фирма ищет такие комбинации, в которых эф- фект от суммы больше, чем просто сумма эффектов составных частей.

Все целевые синергетические эффекты можно описать тремя переменными:

1)увеличение прибыли;

2)снижение текущих расходов;

3)снижение потребности в инвестициях.

2. Закон самосохранения: каждая организованная динамичес- кая система обычно противостоит внутренним и внешним разру- шающим воздействиям, используя для этого значительную часть своего потенциала.

Для стабильности организации очень важны правильная орга- низационная стратегия и тактика. При низком уровне самосохра- нения необходимо обдумать ситуацию и применить ряд организа- ционных мер. Они могут касаться изменения стратегии поведения фирмы на рынке, формы управления, изменения численности

111

Глава II. Организация как объект управления

персонала и структуры кадров. Организация может войти в более крупную компанию, может стать лидером в одном выбранном на- правлении и отбросить те направления деятельности, которые тя- нут ее вниз. На потенциал самосохранения влияют ошибки руко- водства, внешние и внутренние форс-мажорные обстоятельства, отсутствие специалистов в нужное время в нужном месте, а также своевременное страхование.

Сумма созидательных ресурсов организации должна быть боль- ше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов.

Для анализа положения организации очень важным показате- лем является уровень самосохранения.

Уровень самосохранения рассчитать довольно просто, если всем факторам самосохранения и устойчивости приписать количест- венные значения. Между тем такие важные факторы, как спло- ченность коллектива, деловая атмосфера, изворотливость руково- дителя и наличие в фирме хорошей столовой, трудно поддаются скалярной оценке.

3. Закон развития: каждая организация в процессе своего раз- вития стремится к оптимальной самореализации как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамичес- кого равновесия.

Развитие – это процесс закономерного качественного измене- ния. Различают две формы развития:

1)при эволюционной – развитие можно охарактеризовать как процесс постепенного, непрерывного количественного изме- нения, подготавливающий качественные изменения;

2)революционная форма характеризуется скачкообразным пе- реходом от одного качественного состояния к другому, от ста- рого – к новому.

Руководитель должен знать о законе циклического развития организации и принимать решения, в соответствии с особенностя- ми того этапа, на котором находится организация.

Понятие жизненного цикла организации тесно связано с по- нятием жизненного цикла изделия или продукции. Жизненный цикл продукции – это временной интервал, который включает вре- мя создания, продолжительность выпуска и время эксплуатации изделия потребителем.

112

Тема 6. Жизненный цикл организации. Законы организации

Современнаяситуациянарынкетакова, чтоорганизациидолж- ны уметь работать одновременно на двух кривых: на настоящее и будущее.

Закон развития реализуется через совокупность принципов. Основные из них:

А. Принцип динамического равновесия. Он требует:

–оптимального соотношения между элементами системы, а также между целым и ее частями;

–оптимального соответствия между устойчивостью и изменчи- востью, самоорганизацией и беспорядком;

–оптимального соотношения системы с внешней средой.

Б. Принцип преимущественного развития. Организационные системы стремятся обеспечить оптимальное развитие посредством переключения материальных ресурсов с менее важных на более важные и перспективные направления.

В. Принцип сменяемости. Развитие материальных систем осу- ществляется не непосредственно и прямо, а посредством смены их составных элементов.

Г. Принцип адаптации (эластичности). Каждая система-орга- низация стремится сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий.

Д.Принцип стабилизации. Стремление к стабилизации (макси- мальному продлению) наиболее эффективных этапов жизненного цикла.

4. Закон информированности – упорядоченности. Экономическая информация – это информация об обществен-

ных процессах производства, обмена, распределения, накопления и потребления материальных благ.

Управленческая информация – это часть данных, несущих в себе новизну и полезность для принятия специалистом обоснован- ного решения.

Информация представляет важнейший элемент информацион- ной среды управления (далее ИСУ). Кроме собственно информа- ции ИСУ включает:

●информационные технические средства управления (ком- пьютер, телефон, факс и др.);

113

Глава II. Организация как объект управления

●технологии;

●профессионализм работников аппарата управления и работ- ников сферы производства;

●общую культуру управленческих отношений;

●систему документооборота.

Основная задача ИСУ – доведение до конкретного работника нужной информации в нужное время. Рано пришедшая информа- ция может затеряться в текучке дел, а поздно пришедшая уже не имеет потребительской стоимости.

Обычно информацию разделяют на два больших класса:

1)объективную, овеществленную в товаре;

2)субъективную, отраженную, организованную людьми. Задача субъекта управления в ИСУ заключается в следующем:

– отделить ценную информацию от «шумов»;

– выделить из информации наиболее важную часть, позволяю-

щую анализировать текущее состояние объекта управления и выработать правильное решение.

Обычно в управлении выделяют следующие характеристики информации:

1.Объем информации имеет три уровня:

1)информационная избыточность;

2)субминимальный уровень – это минимально-полный объем информации для конкретного человека, при котором он мо- жет принять обоснованное управленческое решение;

3)недостаток информации.

Информационная избыточность об объекте управления повы- шает качество решения, однако увеличивает время на принятие решения и повышает стоимость информации.

Недостаток информации затрудняет выработку правильного решения, увеличивает степень риска, требует современных эконо- мико-математических методов для повышения вероятности пра- вильного решения.

2.Достоверность информации – это процент реальных сведений

кобщему объему информации. Достоверность имеет 3 уровня:

1)абсолютный (100 %);

2)доверительный (более 80 %);

114

Тема 6. Жизненный цикл организации. Законы организации

3) негативный (менее 80 %).

3.Ценность информации характеризуется снижением уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения. Ценность ин- формации имеет 4 уровня:

1) нулевой; 2) средний (сокращение уровня затрат более чем на 10 %);

3) высокий (более чем в 2 раза); 4) сверхвысокий (более чем в 10 раз).

4.Насыщенность информации – это соотношение полезной и фо- новой информации. Фоновая информация служит для лучшего вос- приятия полезной информации. Насыщенность имеет 3 уровня:

– высокий (80–100 %);

– нормативный (50–80 %);

– низкий (менее 50 %).

5.Открытость информации – это возможность предоставления

ееразличным контингентам людей. Существует три уровня откры- тости:

1) секретная (государственная тайна);

2) конфиденциальная (для служебного пользования);

3) публичная (открытая).

Конечная, обработанная информация, используемая руководи- телем для разработки управленческого решения, должна иметь следующие характеристики:

● объем: субминимальный; ● ценность: средний и высокий;

● достоверность: абсолютный уровень; ● насыщенность: нормативный уровень;

● открытость: конфиденциальный и открытый уровень. Закон информированности – упорядоченности звучит следую-

щим образом: чем большей информацией о внутренней и внешней среде владеет система, тем эффективнее ее стремление к упорядо- ченности и самоорганизации и больше вероятность ее устойчивого функционирования (самосохранения).

Следствия из закона:

– Информированность работника после достижения ею крити- ческого уровня переходит в его компетентность.

115

Глава II. Организация как объект управления

–Чем четче сформулированы задачи управления и организо- вана база данных об объектах управления, тем устойчивее функционирует организация.

–По мере роста сложности системы количество необходимой информации растет гораздо быстрее, чем сложность самой управляемой системы.

–Неупорядоченная под конкретные задачи управления ин- формация приводит к дезинформации, к тому же возрастают

проблемы хранения, переработки и передачи информации, увеличиваются затраты.

5. Закон единства анализа и синтеза.

Анализ – исследовательский метод, состоящий в том, что объект исследования, рассматриваемый как система, мысленно или прак- тически расчленяется на составные элементы (признаки, свойства, отношения и т. п.) для изучения каждого из них в отдельности и выявления их роли и места в системе.

Синтез – исследовательский метод, имеющий целью объеди- нить отдельные части изучаемой системы, ее элементы в единую систему.

Менеджер любого уровня должен обладать методами системно- го анализа и синтеза как необходимым инструментом для приня- тия управленческих решений.

Закон единства анализа и синтеза: каждая управляющая сис- тема стремится к наиболее эффективной функциональной и орга- низационной структуре за счет постоянного циклического процес- са анализа-синтеза (дедукции-индукции).

Иными словами, каждая материальная система: живой орга- низм, социальная организация (предприятие, учебное заведение, политическая партия) – стремится настроиться на наиболее эко- номный режим функционирования в результате постоянного из- менения своей структуры или функций. Эти изменения идут в следующем цикле: разделение – преобразование – объединение – преобразование.

Данный закон определяет способность и общий механизм адап- тации организации к постоянно меняющимся внешним условиям существования. Этот закон описывает готовность организации к изменениям под воздействием внешних факторов.

116

Тема 6. Жизненный цикл организации. Законы организации

Закон единства анализа и синтеза имеет следствия. Следствие 1. При отсутствии внешних возмущающих воздейс-

твий все созидательные ресурсы организации тратятся на внут- ренние потребности организации, что ведет к перерождению хо- зяйственной организации в общественную.

Следствие 2. При отсутствии внешних и внутренних возмуща- ющих воздействий все созидательные ресурсы организации оказы- ваются не востребованы. Это ведет организацию к деградации.

Следствие 3. При отсутствии внутренних возмущающих воз- действий все созидательные ресурсы организации тратятся на внешние потребности, что, с одной стороны, способно сплотить коллектив вокруг общих проблем, но с другой стороны, ввиду не- критической внутренней атмосферы, ведет к застою, неэффектив- ной работе.

6. Закон композиции и пропорциональности.

Гармония – это согласованность, стройность, соразмерность в сочетании чего-либо. Каждая сложная система стремится к гармо- нии – состоянию, когда композиция и пропорции оптимальны. Го- воря о композиции, имеется в виду соотношение и взаимное распо- ложение частей исследуемого целого.

Пропорциональность – это определенное количественное соот- ношение, соответствие с чем-либо.

В экономике использование закона помогает решать проблемы планирования, производства, распределения, учета, стимулирова- ния и пр. Хороший менеджер через достижение композиции и про- порциональности стремится создать гармоничное предприятие.

Закон композиции и пропорциональности (гармонии): каждая система стремится к оптимальному взаимному расположению час- тей и к оптимальному количественному соотношению между ними.

Закон композиции и пропорциональности в организации отра- жает необходимость согласования целей элементов системы с ее главной целью, а также необходимость определенного соотноше- ния между частями целого – их соответствие, соразмерность или зависимость.

Достижение необходимых пропорций, соразмерности и соот- ветствия в границах организации равнозначно повышению жиз- неспособности, повышению уровня самосохранения системы.

117

Глава II. Организация как объект управления

Несоответствие между частями, элементами системы называет- ся диспропорцией. Диспропорции снижают эффективность орга- низации и способствуют ее разрушению.

Обратимся к основным принципам функционирования органи- заций. Их можно разделить на два больших блока.

–Для каждого человека существует оптимальный объем за- грузки работой.

–Процессы восприятия и запоминания необходимо прибли- жать к процессу мышления.

–Для эффективного осмысления нового необходимо иметь больше знаний по данной тематике.

–Любой человек видит в тексте или слышит в беседе ту инфор- мацию, на которую он настроился и к которой приготовился.

–Первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем вторичная1.

Контрольные вопросы

1.Как звучит организационный закон синергии?

2.Что такое синергизм?

3.Что представляет собой синергизм масштаба?

4.Что представляет собой синергизм труда?

5.Что представляет собой синергизм продаж?

1Дафт, Л. Менеджмент [Текст] : пер. с англ. / Л. Дафт. – Санкт-Петербург : Питер ; Питер Пресс, 2017. – 863 с.

118

Тема 6. Жизненный цикл организации. Законы организации

6.Что представляет собой оперативный синергизм?

7.Что представляет собой инвестиционный синергизм?

8.Что представляет собой модель общих товаров как синергети- ческий эффект?

9.Что представляет собой создание совместной благоприятной среды как синергетический эффект?

10.Что представляет собой синергизм менеджмента?

11.Какими эффектами можно описать целевые синергетические эффекты?

12.Как звучит организационный закон самосохранения?

13.Как рассчитать уровень самосохранения организации?

14.Как звучит организационный закон развития?

15.Что такое развитие?

16.Какие бывают формы развития?

17.Что представляет собой эволюционное развитие?

18.Что представляет собой революционное развитие?

19.Что представляет собой жизненный цикл продукции?

20.Через какие принципы реализуется организационный закон развития?

21.В чем заключается принцип динамического равновесия?

22.В чем заключается принцип преимущественного развития?

23.В чем заключается принцип сменяемости?

24.В чем заключается принцип адаптивности?

25.В чем заключается принцип стабилизации?

26.Что представляет собой экономическая информация?

27.Что представляет собой управленческая информация?

28.Какие элементы включает в себя информационная среда уп- равления?

29.В чем заключается основная задача информационной среды управления?

30.На какие два больших класса можно разделить всю информа- цию?

31.В чем заключается основная задача субъекта информацион- ной среды управления?

32.Какие ключевые характеристики информации выделяют в на- стоящее время?

33.На какие уровни делится информация по объему?

119

Глава II. Организация как объект управления

34.К чему приводит информационная избыточность при приня- тии решения?

35.К чему приводит недостаток информации при принятии ре- шения?

36.На какие уровни делится информация по достоверности?

37.Что представляет собой достоверность информации?

38.На какие уровни делится информация по ценности?

39.Что представляет собой ценность информации?

40.На какие уровни делится информация по насыщенности?

41.Что представляет собой насыщенность информации?

42.На какие уровни делится информация по открытости?

43.Что представляет собой открытость информации?

44.Какими характеристиками должна обладать информация, ис- пользуемая менеджером для принятия решений?

45.Как звучит организационный закон информированности – упорядоченности?

46.Какие выделяют следствия из закона информированности – упорядоченности?

47.Что такое анализ?

48.Что такое синтез?

49.Как звучит организационный закон единства анализа и син- теза?

50.Как звучит первое следствие из организационного закона единства анализа и синтеза?

51.Как звучит второе следствие из организационного закона единства анализа и синтеза?

52.Как звучит третье следствие из организационного закона единства анализа и синтеза?

53.Что такое гармония?

54.Что такое пропорциональность?

55.Как звучит организационный закон композиции и пропорцио- нальности?

56.Какие два блока принципов функционирования организации выделяют в настоящий момент?

57.Как звучат принципы организации организаций?

58.Как звучат принципы организации людей внутри организа- ций?

120