Социология. Ответы на экзаменационные вопросы

Прогнозирование конфликта – выявление причин конфлик-

та и возможных направлений его развития.

Предупреждение конфликта – это деятельность субъекта управления, направленная на недопущение возникновения конфликта. Предупреждение конфликтов основывается на их прогнозировании.

Стимулированиеконфликта– этодеятельностьсубъектауправления, направленная на провоцирование, вызов конфликта. Применяется по отношению к конструктивным конфликтам.

Регулирование конфликта – это деятельность субъекта управления, направленная на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в нужном направлении. Чаще всего она служит разрешению конфликта или снижению его остроты до безопасного для системы уровня. Для этой цели осуществляется:

1)вскрытие (признание существования) конфликта;

2)анализ конфликта (выявление его существенных характеристик);

3)легитимизация конфликта, то есть достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия;

4)институционализация конфликта, то есть создание структур, органов, рабочих групп по регулированию конфликта, которые наделяются полномочиями по выработке стратегии его разрешения или снижения его остроты и осуществляют действия по устранению (ослаблению) источника конфликта или примирению сторон.

Разрешение конфликта – это деятельность субъекта управления по завершению конфликта.

Выбор пути разрешения конфликта зависит от конфликтующих сторон и условий их взаимодействия (расстановки сил в

101

обществе, исторического опыта, институциональных условий для конфликтных действий, а также для возможных переговоров и консультаций). Как показывает практика, не существует единыхуниверсальныхметодовоптимальногоповедениявконфликте, а также воздействия на него со стороны. Тем не менее, в ряду наиболее общих подходов к разрешению конфликтов можно выделить две стратегии:

А. Односторонние действия. Эту стратегию представляют следующие варианты поведения:

–реализация собственного выигрыша: наиболее конфликтный подход, приводящий к насилию;

–капитуляция перед противником (осуществляется при выраженнойслабостиоднойизсторон): обычнонеприводиткликвидации конфликта, а лишь переводит его в латентную форму;

–игнорирование конфликтной ситуации: конфликт скрывается, что ведет к накоплению противоречий и усложнению конфликта;

–обращение к арбитрам, которое не гарантирует разрешения конфликта, поскольку решение суда или иных инстанций необязательносогласуетпозициисторониможетлишьзаморозить или трансформировать, но не разрешить конфликт.

Б. Совместные действия с партнером (в том числе, с учас-

тием посредников). Эта стратегия реальна в том случае, если степень противостояния относительно невелика, а также при осознании конфликтующими сторонами отсутствия лучшей альтернативы переговорному урегулированию. Такие действия предполагают:

–сочетание совместных и односторонних действий;

–проведение переговоров (прямых или с участием посредников);

–сочетание переговоров с обращением в соответствующие арбитражные организации;

–выработку и реализацию совместно достигнутых соглашений.

Разрешениеконфликтовможетбытькакокончательным, так

ивременным. Полное исчерпание конфликта при сохранении интересов сторон не всегда достижимо.

Условиями успешного разрешения конфликта являются: 1. Выяснение его истинных причин.

2. Установление коммуникации между сторонами.

102

3.Соблюдение сторонами достигнутых договоренностей.

4.Локализация конфликта.

5.Снижение остроты противостояния.

6.Трансформация конфликта.

7.Выработка вариантов решений.

Вопрос 38. Типы и функции социальных конфликтов

Типологизация конфликтов может проводиться по различным основаниям.

По составу сторон выделяются межличностные, внутригрупповые, межгрупповые, межклассовые, межнациональные, международные конфликты.

По сферам проявления конфликты бывают политическими, экономическими, этнокультурными и др.

По средствам противоборства можно выделить вооружен-

ные и невооруженные конфликты.

По степени напряженности выделяются бурные, острые,

вялотекущие и слабовыраженные конфликты.

Попродолжительностиконфликтыбываютбыстротекущие и длительные.

По социальным последствиям различают конструктивные и деструктивные конфликты, которые ведут либо к развитию организации или другой социальной системы, либо к ее дезорганизации и разрушению.

На основании предмета конфликта можно выделить реа-

листичные (предметные) и нереалистичные (беспредметные) конфликты.

По мотивации конфликтной деятельности, т. е. по специ-

фике субъективного восприятия ситуации, конфликты бывают подлинные и мнимые.

Возможны также классификации конфликтов по причинам их возникновения, по сложности и значимости для общества, по механизмам разрешения, по масштабам, степени открытости и др.

К. Маркс предлагал типологию, основанную на различиях вступающих в конфликт социальных субъектов. В связи с этим он описывал три типа социальных конфликтов: между обществами (это древнейшая разновидность конфликта, происходя-

103

щая, начинаясостолкновенийпервобытныхплемен), междуэтническими группами, между социальными группами и внутри данного общества.

Л. Козерпредложилклассифицироватьразличныетипыконфликтов по характеру их регуляции. На одном полюсе здесь находятся полностью институционализированные конфликты (дуэль), а на другом полюсе – абсолютные конфликты, цель которых состоит не в разрешении спора, а в полном уничтожении противника. В конфликтах второго типа возможность достижения согласия сторон сведена к минимуму, а противоборство прекращается только с исчезновением одной или обеих сторон.

Российский исследователь Ю. Запрудский предлагает классификацию конфликтов по различным основаниям, в частности: 1) по причинам конфликтов: порожденные объективными и субъективными причинами; 2) по наличию противоречий, лежащих в основе конфликта: антагонистические и неантагонистические; 3) по наличию последствий для общества: успешные

ибезуспешные.

Всоответствии с типами мотивации участников исследователи выделяют три блока социальных конфликтов:

1) возникающие в связи с распределением властных полномочий и позиций;

2) конфликты по поводу материальных ресурсов;

3) конфликты по поводу ценностей и важнейших жизненных установок.

Конфликты оказывают на общество двоякое воздействие. С одной стороны, они выполняют определенные функции, с другой стороны, конфликты могут иметь негативные для общества дисфункциональные последствия.

Позитивные функции конфликта:

1. Способствованиесоциальномупрогрессу: конфликтвскрывает и разрешает социальные противоречия, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации. Иногда его разрешение обеспечивает создание новых социальных норм и институтов или обновление существующих.

2. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя

возникающие противоречия и сохраняя социальную систему в целом. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт

104

может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к социальной дезинтеграции.

3.Поддержание и укрепление баланса сил в обществе. Пополнение знаний субъектов конфликта друг о друге и об окружающей их социальной среде, усиление их внутригрупповой интеграции.

4.Повышение интенсивности социальных связей и отношений. Межгрупповой конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, нации, общества, мобилизует их внутренние ресурсы.

Конфликт имеет негативные последствия, когда:

9 создает угрозу жизни и здоровью людей, наносит им моральный и материальный ущерб;

9 ведет к беспорядку и нестабильности;

9 способствует социальной деградации.

Вопрос 39. Понятие и виды социальных норм

Норма – расхожее понятие, которое может означать:

–усредненное значение какого-либо признака;

–наиболее распространенный, среднестатистический вариант протекания процесса, деятельности;

–идеальный желаемый тип, образец, эталон и др.

Общим для естественных и общественных наук является понимание нормы как предела, меры допустимого. Для физических и биологических систем норма – это допустимые пределы структурных и функциональных изменений, при которых обеспечивается сохранность объекта и не возникает препятствий для его развития. Такое понимание нормы отражает объективные закономерности сохранения и изменения систем. Социальная норма – это исторически сложившаяся в данном обществе мера допустимого (дозволенного или обязательного) поведения социальных субъектов.

В отличие от естественных норм протекания физических и биологических процессов, социальные нормы складываются как результат отражения (адекватного или искаженного) в сознании и поступках людей объективных закономерностей функционирования общества. Поэтому социальная норма может либо соответствовать законам общественного развития, либо находиться с ними в противоречии.

Любая общественная норма – это правило общего характера. Она рассчитана не на какой-либо конкретный случай или

105

обстоятельство, а на типичные, наиболее распространенные социальные ситуации, равно как на определенные категории общественных отношений (правила вождения автомобиля, порядок устройства на работу, организация выборов и т. п.). Конкретизация содержания социальных норм происходит в реальных жизненных ситуациях, где поведение людей оценивается окружающими как соответствующее или противоречащее тем или иным нормам.

Функции социальных норм:

–ориентационная;

–регулирующая;

–санкционирующая;

–информационная;

–коррекционная;

–воспитательная и др.

Многообразие социальных отношений порождает многообразие норм. Классифицировать нормы можно по разным основаниям.

По субъекту (носителю) различают: индивидуальные; групповые (коллективные) и общечеловеческие нормы.

По сфере действия разграничиваются нормы, действующие в области определенных видов отношений: политические, экономические, эстетические, религиозные и т. д.

По содержанию выделяют нормы, регулирующие имущественные и неимущественные отношения между людьми.

По юридическому статусу нормы бывают правовые (конституции, законы, указы, постановления и др.) и неправовые (требования морали, эстетические каноны, правила грамматики, нормы этикета и др.).

По степени формализации различают официальные (нормативные правовые акты, а также должностные инструкции, уставы общественных объединений, правила внутреннего распорядка и др.) и неофициальные нормы (традиции, обычаи, нормы морали и другие правила, определяющие реальное поведение людей)1.

1 Обычай – это общепризнанные и повторяющиеся формы поведения людей, служащие средством передачи опыта от поколения к поколению. Традиция – это наиболее обобщенные и стабильные правила поведения в рамках группы, существующей в течение продолжительного времени.

106

По происхождению нормы выделяют: а) конвенциональные, т.е. неписаные нормы, которые возникли спонтанно и утвердились в силу добровольного принятия людьми определенных обязанностей (такие нормы порождены культурой и поддерживаются благодаря традициям, обычаям и привычкам); б) санкционированные нормы, сформулированные и введенные в действие целенаправленно и подкрепляемые механизмом принуждения.

По способу социального регулирования можно выделить:

а) дозволение (разрешение) – указание на разрешенные и желательные варианты поведения; б) предписание – регламентация надлежащих действий; в) запрет – указание на недопустимые способы поведения.

По отношению к мотивации субъекта различают: а) нор-

мы-идеалы, отражающие усвоенные индивидом ценности общества, которые недостижимы, но служат постановке целей деятельности; б) нормы-образцы, используемые человеком при выборе средств достижения своих целей; в) статистические нормы, отражающие реальные социальные процессы и результаты деятельности людей (например, средний показатель рождаемости, смертности, миграции, браков, разводов и т. п.).

Возможны и другие классификации социальных норм, позволяющие выделить в качестве самостоятельных типов норм нормы различных региональных, этнических, возрастных и других групп.

Вопрос 40. Девиантное поведение

Становление социологии как науки сопровождалось исследованием таких явлений, которые принято считать проявлениями социального зла, пороков общества. Их изучению отдали дань Г. Тард, Э. Дюркгейм, Г. Зиммель, П. Сорокин, Р. Мертон и многие другие выдающиеся социологи.

Девиации (девиантность) можно определить как «явление, выражающееся в относительно массовых, статистически устойчивых формах (видах) человеческой деятельности, не соответствующих официально установленным или фактически сложившимся в данном обществе (культуре, субкультуре, группе) нормам и ожиданиям»1.

1 Гилинский Я. И. «Социальная патология» в современной цивилизации // Девиантность, преступность, социальный контроль. Избранные статьи. –

СПб., 2004. – С. 110–111.

107

Девиантное (отклоняющееся) поведение (от лат. deviatio –

отклонение) – это поведение, отклоняющееся от принятых в данном обществе норм и рассматриваемое большей частью членов общества как предосудительное и недопустимое.

Каждый индивид или группа по-своему реагируют на противоречия между стремлением достичь успеха и отсутствием социально одобряемых средств его достижения. Американский социолог Р. Мертон, считавший причиной девиаций расхождения между культурными целями общества и социально одобряемыми средствами их достижения, выделил пять типов реакции на такую ситуацию: конформизм, ретритизм, ритуализм, инновация, мятеж.

9 Конформизм – недевиантная форма социального поведения, при которой человек вписывается в существующую систему норм и стремится достичь своей цели более сложным и долгим, но приемлемым для общества путем.

9 Ретритизм (отступничество, эскапизм) состоит в том, что человек отвергает ценности общества. Не находя или не желая использовать законные средства достижения своих целей, он от них отказывается, отстраняется от активного участия в жизни общества и проявляет к ней равнодушие. Следствием такой позиции может быть самоубийство, алкоголизм, наркомания, бродяжничество или интеграция в маргинальные субкультуры.

9 Ритуализм означает отказ от целей и ценностей, но признание законных методов и средств деятельности. В результате ритуал полностью заслоняет для человека цель.

9 Инновация: столкнувшись с проблемой, человек предлагает новые, не применявшиеся в данном обществе ранее средства достижения своей цели.

9 Мятеж – отвергая цели и ценности общества, а также средства их достижения, человек предлагает им альтернативу.

Модели поведения по Р. Мертону

108

Виды социальных отклонений:

а) зависящие и не зависящие от сознания нарушителя; б) в зависимости от типа нарушаемой нормы – нарушение

правовых норм (правонарушение) и нарушение неправовых норм (все остальные социальные отклонения);

в) по характеру активности – действие или бездействие. Кроме того, обнаруживается широчайшее разнообразие социальных отклонений в соответствии с их мотивами и целями. К наиболее распространенным формам осуждаемого обществом девиантного поведения в современных условиях можно отнести алкоголизм, наркоманию, суицид (самоубийство), проституцию и увлеченность азартными играми. Правовая сторона проблемы социальных отклонений выражена в категории «преступление», означающей виновное противоправное деяние (действие или бездействие), угрожающее общественному порядку и предусмотренное законом. Понятие «преступность» отражает количественные и качественные характеристики преступлений в обществе в определенный период времени. С точки зрения нравственности факторами девиантного поведения

выступают:

1)идеализация и мизантропия – крайности в оценке свойств человека;

2)конформизм и нонконформизм – нарушение способности самостоятельно оценивать поступки;

3)догматизм и релятивизм – излишняя приверженность или безразличие к социальным нормам.

Залогом устойчивости социального порядка является возможность реализации потребностей социальных субъектов и связанная с ней система ожиданий того, что соответствующие интересы будут реализованы в рамках существующей системы ценностей, норм и санкций.

Вопрос 41. Социальный контроль

Для упреждения нарушения социального порядка и удержания социальных отклонений в пределах, не представляющих угрозы обществу, в нем существует система социального контроля. Под социальным контролем понимается совокупность средств, с помощью которых общество или социальная

109

общность (группа) обеспечивает соответствие поведения людей принятым в ней нормам. Основная направленность этих средств воплощается в стремлении общества или его большинства воспрепятствовать девиантному поведению, наказать девиантов или вернуть их к нормальной жизни.

Т. Парсонс предложил выделять три метода социального контроля:

1)изоляция – искусственное, часто принудительное отделение девианта от общества;

2)обособление – частичное, временное отделение от общества, ограничение контактов с обеих сторон;

3)реабилитация – исправление, коррекция поведения, способствующая возвращению индивида к нормальной жизни в обществе.

Согласно теории Р. Парка, существует три формы социального контроля: принудительные санкции, общественное мнение и влияние социальных институтов.

Социальный контроль бывает формальным и неформальным. Формальный социальный контроль иституционализирован и осуществляется специально созданными организациями (милиция, прокуратура, суд, тюрьма). Неформальный социальный контроль тесно связан с моралью.

П. Кросби выделял четыре вида неформального социального контроля:

1)социальныевознаграждения(улыбки, одобрительныекивки, аплодисменты и др.);

2)наказание (хмурый взгляд, критическое замечание, угроза и др.);

3)убеждение (обоснование целесообразности желательного для общества поведения);

4)переоценка норм поведения (пересмотр ролей соответствующих социальных групп, внедрение в общественное сознание выводов науки).

Основные механизмы социального контроля:

1)внешнийконтроль, осуществляемыйпосредствомрегулирования поведения людей;

2)внутренний контроль, обеспечиваемый интернализацией социальных норм и ценностей;

3)косвенный контроль, вызванный идентификацией с референтной группой;

110