Современные психотехнологии в бизнесе. Учебник для бакалавриата

лирование ставит под угрозу общественные отношения, регулирующие обращение ценных бумаг, порядок распространения информации о них; также дополнительным объектом преступления являются общественные отношения, обеспечивающие материальные интересы граждан, организаций, государства.

Стоит отметить, что в настоящее время нет хорошо и надежно функционирующего механизма защиты рынка от незаконного манипулирования. На практике трудно (если не сказать невозможно) выявить субъекта или группу лиц, умышленно распространяющих заведомо ложную информацию и тем самым искажающих реальную картину на рынке финансов. К тому же само государство в лице высокопоставленных чиновников просто обязано вмешиваться в рыночные механизмы и путем манипулирования поддерживать курс национальной валюты, сдерживать инфляцию, регулировать ценообразование на нефть и нефтепродукты.

Сама проблема есть, и она достаточно актуальна не только у нас в стране, но и в мире, поэтому понятно стремление законодателя ввести уголовную ответственность с целью правового регулирования определенных рыночных отношений, однако, представляется, указанная норма сложна в применении и не позволяет эффективно бороться с незаконным манипулированием рынком.

3.3.Противодействие мошенничеству

иманипуляциям в бизнесе

Поскольку манипуляции и мошенничество нередкое явление в современном бизнесе, то вырабатываются различные системы противодействия: корпоративные, уго- ловно-правовые, гражданско-правовые, частные.

Корпоративные представляют собой специальные направления деятельности внутри организации по профилактике, выявлению, пресечению различных нару-

81

шений федеральных и локальных нормативных актов, корпоративных норм и правил. В зависимости от деятельности организации, ее численности, финансовых возможностей могут быть созданы внутренние отделы контроля, безопасности, корпоративной культуры

ит.п. или привлечены внешние для выполнения тех же задач.

Государство устанавливает свое регулирование в виде системы принуждения и наказания, выраженной в уго- ловно-правовом преследовании лиц, совершающих преступления в сфере экономической деятельности, включающие все виды мошенничества.

Восстановление и защита прав собственников, всех участников экономической деятельности происходит посредством гражданско-правового (арбитражного) процесса. Договоры, контракты, соглашения зачастую результат долгих и непростых переговоров; если в результате манипуляций и обмана одна из сторон была поставлена в невыгодное положение, принуждена к заключению договора, такую сделку можно и нужно оспорить на основе нормативных актов гражданского законодательства.

Частные организации разной направленности деятельности участвуют в предоставлении своих услуг на рыке обеспечения корпоративной безопасности

изащиты от мошенничества, других экономических преступлений. Это могут быть услуги физической и иной охраны, аудиторские, юридические, технические, финансового и иного контроля и т.п.

Таким образом, система противодействия манипуляциям и мошенничеству в бизнесе — это совокупность действий по организации мероприятий и процедур, основанных на комплексе мер противодействия: корпоративных, уголовно-правовых, гражданско-правовых, частных, анализе и предотвращении возможных ситуаций, ставящих в опасное положение бизнесмена и его бизнес.

82

Способствует профилактике мошенничества следующее: 1. Прозрачность и открытость.

Это касается прежде всего законности деятельности, строгого соблюдения норм и правил ведения цивилизованного бизнеса. Процедуры, основанные на честных

иоткрытых правилах делового сотрудничества, препятствуют вовлечению в совершение мошеннических схем.

2. Развитое правосознание.

Право в обществе регулирует формы поведения, поощряя общественно полезные и запрещая опасные и неприемлемые, соответственно, такое регулирование порождает определенное отношение в обществе к нормам права

исамому процессу их реализации. Правосознание формируется в социальном взаимодействии индивидов, в результате этого процесса складывается отношение к праву

ипонимание ценности права в общественной жизни. Формируется необходимость поступать в соответствии с нормами права и принимать ответственность за их несоблюдение. В этом случае мы можем говорить о положительном отношении к праву. Отрицательно отношение характеризуется непринятием правового регулирования и запретов, отсутствием понимания ценности права в обществе. Таким образом, правосознание — это форма общественного сознания, которая образуется в процессе социального взаимодействия и представляет собой совокупность взаимосвязанных идей, теорий и представлений, чувств

иповедения, выражающего отношение индивида, группы, общества в целом к праву и правовым явлениям. Каждая личность в своем сознании отражает элементы правового сознания, присущие тому или иному обществу, что опосредовано ограниченностью восприятия индивидуумом всего комплекса правовых явлений в обществе. Поэтому индивидуальное правосознание определяется личностными характеристиками человека, его опытом социально-право- вого взаимодействия и выражается в отношении к праву, взглядах, чувствах, поведении, которые затрагивают сферу правового регулирования. Различия в индивиду-

83

альном правосознании достаточно велики в зависимости от воспитания, возраста человека, его социального и трудового опыта, форм участия в общественной жизни, места проживания и других факторов. Данные обстоятельства необходимо учитывать как для организации правового воспитания, пропаганды правового поведения, так и для организации эффективной работы в бизнесе.

3. Правовые установки и правовая ориентация. Правовой установкой называется динамический эле-

мент правового сознания, формирующий предрасположенность человека к восприятию и оценке информации о социальной реальности и готовность организовывать свою деятельность в соответствии с этой оценкой. Правовая ориентация заключает в себе набор правовых установок, формирующих и обусловливающих деятельность человека в юридически значимых ситуациях. Формирование правовой установки опосредовано потребностями личности, наличием определенных интересов, взглядов, чувств, характером социального взаимодействия и многими другими факторами. Субъекты, участвующие в биз- нес-процессах, принимают решения на основании норм права, соответственно, оценивают их содержание, проявляют последовательность реагирования в соответствии с этой оценкой, соотносят свое внутреннее отношение к правовым установлениям с внешними требованиями, изложенными в нормативных документах, инструкциях и правилах принятия тех или иных решений.

4. Психологическое влияние корпоративной культуры на правовое поведение.

Это система последовательно связанных элементов, куда включены и личностное влияние через убеждение, просьбу, принуждение, иные виды влияния, а также социально-психологическое воздействие в процессе применения норм права субъектами правоотношений. Влияние на правовое поведение в корпоративной культуре происходит через социальное и производственное взаимодействие людей, которые работают в правовом поле, объе-

84

динены общими декларируемыми ценностями, нормами, правилами, традициями и обычаями компании. В формировании правового поведения работников корпоративная культура выполняет следующие функции.

5. Правовые ценности лиц, участвующих в бизнеспроцессах.

Эффективно управлять другими людьми и процессами без ориентации на социально-правовые ценности затруднительно, поскольку теряется значимость такой деятельности для общества. Когда общество оценивает управленческие решения на различных уровнях как противоречащие идеям справедливости, равенства перед законом, свободы, возникают социально-психологиче- ская деструкция, правовой нигилизм, саботаж принимаемых решений на поведенческом уровне. Правовые ценности в самом общем виде происходят из такого понимания свойств права, которое приносит пользу для людей, соответствует представлениям о социальной справедливости, является существенно значимым, позволяет учитывать интересы разных слоев населения при принятии решений. Бизнесмены осуществляют свою деятельность

всоциально-правовой реальности, и если принимаемые решения отвечают правовым требованиям, соответствуют нормам, правилам и ценностям, одобряемым в социуме, то их деятельность воспринимается как законная и социально полезная для общества. Таким образом, формируется ценностная правовая оценка, которая во многом влияет на правосознание всех субъектов, задействованных

вбизнес-процессах.

6. Понимание неизбежности ответственности за нарушение закона. Ответственность может наступать принудительно и обеспечиваться уполномоченными на то органами. Виды юридической ответственности в бизнесе в полном объеме охватывают всю отраслевую принадлежность норм, в которых эта ответственность закреплена:

– дисциплинарная. Выражается в наложении на виновное лицо дисциплинарного взыскания руководи-

85

телем в соответствии с его должностными полномочиями. Основные нормативно-правовые акты: Трудовой кодекс РФ, дисциплинарные уставы;

– административная. Применение мер воздействия, предусмотренных Кодексом РФ об административных правонарушениях, в отношении лиц, виновных в административных правонарушениях;

– гражданско-правовая. Ответственность наступает из нарушения личных неимущественных или имущественных прав граждан и организаций на основании Гражданского кодекса Российской Федерации;

– уголовная. Данная ответственность наступает в связи с совершением лицом уголовно наказуемого деяния на основании приговора суда. Этот вид ответственности устанавливает Уголовный кодекс Российской Федерации.

7. Строгий контроль и учет финансовых операций. При всей важности регулирующей функции право-

сознания и внутренней установки на правовое поведение учет и контроль способствуют профилактике мошеннических действий.

8. Внедрение системы контроля и аудита.

Здесь важны регулярность и системность. Регулярные проверки и аудит бизнес-процессов для выявления возможных нарушений также являются профилактикой не только мошенничества, но и различных видов хищения чужой собственности.

Общие методы противодействия манипуляциям

Во-первых, не всем манипуляциям стоит противодействовать, а, скорее, усилия и время надо уделять негативным манипуляциям, тем, которые могут иметь нежелательные последствия. Во-вторых, прежде чем противодействовать, необходимо научиться отслеживать, выявлять и классифицировать манипуляционное воздействие. В-третьих, противодействие манипуляциям не должно наносить больший вред деловым отношениям, бизнесу, чем сами манипуляции (риc. 18).

86

Таблица 7

Речевое противодействие манипуляционному влиянию

88

89

90