Современные психотехнологии в бизнесе. Учебник для бакалавриата

Неосозна-

В данном случае человек не понимает, что

ваемые

манипулирует, а главное, не осознает, зачем

это делает. Предполагается, что хотя бы в биз-

несе люди должны вести себя логично и раци-

онально, а действия обязаны совершать всегда

с какой-то целью. На практике это далеко

не всегда так. Еще важное замечание: иногда

правильнее и выгоднее не осознавать, что дела-

ешь что-то осуждаемое и самим, и обществом,

поэтому из сознания манипулятор вытесняет

как негативные переживания своей манипуля-

ции, так и сами манипулятивные действия

Личност-

Часто цель манипуляции глубоко личностная,

ные

например самоутверждение за счет окружения

или неконструктивное выражение требования

принятия другим человеком, коллективом. Цель

манипуляции может быть личная месть кому-

либо

Отвлече-

Данная цель манипуляций очень характерна

ние внима-

для процесса воспитания и управления малыми

ния

и большими группами (массами). Детей отвле-

кают от плача и безделья, в массовом влиянии

отвлекают от ненужной темы обсуждения, пере-

ключая на необходимую манипулятору

Защита

Манипуляция как защита от психологического

(часто физического) нападения одобряема

и необходима, особенно в последнее время. Так,

посредством манипуляции (отвлечения, пере-

вода темы, затягивания времени и т.п.) можно

защищаться от телефонных (и не только) мошен-

ников, разного рода навязываемых услуг, про-

сто нетактичных (грубых) предложений

Нападение

С помощью манипуляции можно нападать

на психику других людей, обезоруживать их

(убирать сознательный контроль и подчинять

своему влиянию). Это одна из самых часто реа-

лизуемых целей манипуляции

Продолжение табл. 4

Пас-

Данная стратегия — это манипуляция по необ-

сивная

ходимости, для достижения определенных

(по необ-

целей. Когда есть возможность проще и быстрее

ходимо-

получить желаемое, то манипуляции отклады-

сти)

ваются, коммуникация строится на убеждении,

обращении к рациональному мышлению, откры-

тому взаимодействию. В случае необходимости

манипуляционного воздействия, вместо силового

давления, чаще используются подкуп, демонстра-

ция «исключительных» возможностей, красивых

перспектив и «близких горизонтов», — все это

может сопровождаться достаточно позитивными

средствами влияния: подчеркиванием лучших

деловых качеств, комплиментами личным досто-

инствам, благодарностью и надеждой на даль-

нейшее долгое сотрудничество. То есть, когда

есть необходимость, формулируется множество

интересных предложений, от которых трудно

отказаться

Форми-

Это достаточно искусная стратегия манипуля-

рующая

ционного влияния, создающая силу воздействия

(ситу-

формированием определенных ситуаций и обсто-

ацию

ятельств, а также возможностей третьих лиц

и обстоя-

(чужими руками). Таким образом, в субъектив-

тельства)

ном восприятии адресатом манипуляций ситуа-

ция просто выстраивается, складывается опреде-

ленным образом.

Создаются и используются правила

(корпоративная культура как свод правил для

неукоснительного соблюдения), которые как

бы сами устанавливают рамки и регулируют

поведение.

Формируется правильное (выгодное) позициони-

рование, которое также зачастую подкрепляется

писаными и неписаными правилами. Позицио-

нирование представляет собой систему знакового

поведения и коммуникации, демонстрирующую

окружению определенную социальную роль

(роли), место, значение, перспективы индивида

(манипулятора).

Формирование и управление ситуацией, которая

организует влияние, как бы объективно подтал-

кивает адресата манипуляции к принятию необ-

ходимых решений.

Как вариант — создание ситуации, постепенно

вовлекающей и затягивающей человека через

систему «маленьких шагов и уступок» в нужное

манипулятору решение (действие). Через такой

же манипуляционный механизм происходит

приручение, через регулярное, незаметное

подкрепление нужного поведения, которое

быстро становится привычным и естественным.

Объединяет все элементы данной стратегии то

обстоятельство, что у адресата манипуляции

появляется уверенность в естественности

происходящего, что просто так сложилась

ситуация, сама

Попусти-

Манипуляционное воздействие заключается

тельская

в создании «управляемого хаоса», доведении

(дове-

дел до ситуации, когда только манипулятор

дение

сможет помочь, выручить, разрешить

до край-

ситуацию. Фактически это вариант стратегии

ности)

«создай проблему — разреши проблему».

Попустительское отношение как раз и необходимо

для того, чтобы проблемы появлялись, в этом

случае резко возрастает значимость того, кто

«спасет мир». И никто не должен знать, что мир

(производство, бизнес) и был разрушен, только

не активным воздействием, а попустительством,

просто так незаметнее

Мошенничество,

Более опасным считается преступле-

совершенное группой

ние, совершенное людьми, специ-

лиц по предваритель-

ально объединившимися для этого,

ному сговору, а равно

спланировавшими и распределив-

с причинением зна-

шими роли, что образует предвари-

чительного ущерба

тельный сговор. Чем выше сумма

гражданину

причиненного ущерба, тем больше

ответственность

Окончание табл. 5

Мошенничество,

Этот квалифицирующий признак

совершенное лицом

указывает на повышенную обще-

с использованием

ственную опасность совершения

своего служебного

мошенничества человеком, находя-

положения, а равно

щимся на определенной должности

в крупном размере

и использующим свои служебные

возможности для совершения пре-

ступления, а также нанесение ущерба

в крупном размере

Мошенничество,

Организованная группа — это

совершенное орга-

всегда повышенная опасность для

низованной группой

охраняемых Уголовным кодексом

либо в особо крупном

РФ общественных отношений при

размере или повлек-

совершении любых преступлений.

шее лишение права

Тут же указаны особо крупный

гражданина на жилое

размер ущерба, а также лишение

помещение

права гражданина на жилое

помещение, что, по сути, является

особо крупным размером ущерба,

учитывая стоимость квартир,

особенно в крупных городах

Мошенничество,

Этот квалифицирующий признак

сопряженное с пред-

говорит как раз о манипуляциях

намеренным неиспол-

в договорных отношениях, а именно

нением договорных

преднамеренном неисполнении

обязательств в сфере

договорных обязательств в сфере

предприниматель-

предпринимательской деятельности

ской деятельности,

(при наличии значительного

если это деяние

ущерба). Умышленный характер

повлекло причине-

таких действий подтверждается

ние значительного

сокрытием информации о наличии

ущерба

задолженностей и залогов

имущества, распоряжением

денежными средствами,

полученными от стороны договора,

в личных целях, использованием при

заключении договора фиктивных

уставных документов, поддельных

гарантийных писем и т.п.

Таблица 6

Составы преступления «мошенничество»

в соответствии с УК РФ

Мошенничество

Мошенничество в сфере кредитования,

в сфере кредитова-

то есть хищение денежных средств

ния (ст. 159.1 УК

заемщиком путем представления банку

РФ)

или иному кредитору заведомо ложных

и (или) недостоверных сведений

Мошенничество

Мошенничество при получении выплат,

при получении

то есть хищение денежных средств или

выплат (ст. 159.2

иного имущества при получении посо-

УК РФ)

бий, компенсаций, субсидий и иных

социальных выплат, установленных

законами и иными нормативными

правовыми актами, путем представле-

ния заведомо ложных и (или) недосто-

верных сведений, а равно путем умол-

чания о фактах, влекущих прекращение

указанных выплат

Окончание табл. 6

Мошенничество

Мошенничество с использованием

с использованием

электронных средств платежа (в ред.

электронных

Федерального закона от 23.04.2018

средств платежа

№ 111-ФЗ). Представляется, что в бли-

(ст. 159.3 УК РФ)

жайшее время в диспозицию данной

статьи будут внесены дополнения, кото-

рые на данный момент рассматрива-

ются в качестве предложений депутатов

Госдумы РФ

Мошенничество

Мошенничество в сфере страхования,

в сфере страхова-

то есть хищение чужого имущества

ния (ст. 159.5 УК

путем обмана относительно наступле-

РФ)

ния страхового случая, а равно размера

страхового возмещения, подлежащего

выплате в соответствии с законом либо

договором страхователю или иному

лицу

Мошенничество

Мошенничество в сфере компьютерной

в сфере компьютер-

информации, то есть хищение чужого

ной информации

имущества или приобретение права

(ст. 159.6 УК РФ)

на чужое имущество путем ввода, уда-

ления, блокирования, модификации

компьютерной информации либо иного

вмешательства в функционирование

средств хранения, обработки или пере-

дачи компьютерной информации или

информационно-телекоммуникацион-

ных сетей