Современные психотехнологии в бизнесе. Учебник для бакалавриата

разногласий у сторон возникает субъективное восприятие (которое может соответствовать действительности или не соответствовать), что их права и законные интересы не могут быть реализованы на практике. Именно субъективные права, законные интересы и юридические обязанности сторон являются предметом трудового спора. Основным понятием при разрешении предмета трудового спора и установлении ответственности является вина.

Вюриспруденции считается, что основанием для возникновения юридической ответственности является такое нарушение права, при котором установлена совокупность следующих элементов: объекта, объективной стороны, субъекта и субъективной стороны. Особенностью трудового права является наличие двух видов юридической ответственности — дисциплинарной и материальной. Необходимым условием для привлечения к обоим видам юридической ответственности является виновное поведение лица, которое совершило противоправное деяние. Это положение исходит из общей теории юридической ответственности.

Под виной понимается внутреннее (психологическое) отношение дееспособного субъекта к совершаемому им деянию. Вина образует так называемый внутренний состав деяния (субъективную сторону), за которое субъект или виновник подлежит ответственности.

Понятие «вина» в праве раскрывается через содержательное наполнение в виде единства двух компонентов — интеллектуального и волевого, а также через формы — умысел и неосторожность.

Вюриспруденции определение и понимание вины применяется исключительно утилитарно — для характеристики субъективной стороны. При этом используются понятия, присущие более области психологического знания: «воля», «интеллект», «умысел». В психологии более 20 устоявшихся определений понятия «вина» и его составляющих. Например, одно из самых распространенных — вина.

111

Вина — это эмоция и недовольство собой, переживание по поводу несоответствия моральным требованиям

иневыполнения своего долга перед собственным внутренним «Я». Вина — это чувство, эмоция, тесно связанная с таким нравственным качеством, как совесть. Человек, испытывающий чувство вины, также может испытывать «угрызения совести».

Вину можно признавать, то есть демонстрировать вербально свое отношение к действию или бездействию, и это важно в юриспруденции для понимания субъективной стороны, а можно вину испытывать (переживать), и это значимо для психологической характеристики субъекта, но безразлично в плане квалификации его деяния.

Понимание «вины» в психологии предполагает обозначение в сознании человека отрицательного отношения к своему действию, в юриспруденции понимание «вины» ограничено возможностью ее непризнания или признания, а также установления, в какой именно форме выражена вина. Бывает, что человек признает свою вину в совершении определенного деяния, но положительно или нейтрально относится к самому действию. Например, в трудовых правоотношениях работник может признавать наличие дисциплинарного проступка и свою вину, но не иметь отрицательного отношения к совершенным действиям. Часто прогульщики легко признают факт отсутствия на работе и свою вину, но внутренне не испытывают никакого отрицательного чувства к содеянному.

Большой проблемой трудового законодательства является отсутствие определения вины в нормативных актах, регулирующих трудовые отношения. Имеются лишь упоминания вины в формулировках отдельных норм трудового права без приведения четкой дефиниции как вины, так и ее форм. К примеру, в уголовном праве достаточно полно и определенно изложены вопросы определения понятия вины, ее форм, способов доказывания

ит.п., поскольку обязанность обвинения — доказывать не только объективную сторону преступления, но и субъ-

112

ективную, в которой важнейшей составляющей является вина. Поэтому суды и все иные органы, призванные принимать решения об ответственности (виновности) лиц в контексте трудовых правоотношений, руководствуются устоявшимся пониманием вины в уголовном праве.

Под нарушением права понимается волевое поведение, которое противоречит правовым предписаниям, ущемляет субъективные права, противоречит предписанным юридическим обязанностям. «Правонарушение — общественно вредное (или общественно опасное) противоправное и виновное деяние деликтоспособного субъекта, влекущее юридическую ответственность, а дисциплинарное правонарушение — виновное противоправное деяние субъекта трудового права, состоящее в неисполнении, нарушении трудовых обязанностей и запрещенное санкциями, содержащимися в нормах законодательства о труде»31. Отношение к совершенному деянию, осознание, признание или непризнание вины субъектом трудового права составляет субъективную сторону правонарушения. Осознание — это отображение в сознании индивида окружающей реальности и своих действий, переживаний, чувств. Осознание опосредовано спецификой субъективного восприятия, поэтому интроспекция собственной деятельности человека всегда уникальна. Восприятие дисциплинарных поступков в сфере трудовых правоотношений как деяний противоправных следует отделять от их квалификации в силу требований закона. Например, нарушение внутреннего трудового распорядка может быть квалифицировано как дисциплинарный проступок на основании норм трудового права, предусматривающих определенную ответственность, но работник может не усматривать в своих действиях нарушения трудовой дисциплины, отрицать сам факт проступка, мотивы его совершения либо наличие вины в содеянном.

31 Общая теория права: учебник / под ред. В.В. Лазарева. М., 1996. С. 201‒203.

113

Поскольку основным признаком субъективной стороны состава правонарушения является вина, то и дисциплинарный поступок является таковым только после того, как будет доказана вина правонарушителя, соответственно, после этого возможно наступление ответственности. Форма вины может быть выражена в виде умысла или неосторожности. В свою очередь, умысел бывает прямым или косвенным, а неосторожность выражена небрежностью, самонадеянностью, неосмотрительностью. Прямой умысел в наличии, когда лицо (работник) осознает противоправный характер своего поведения (действия) и предвидит реальную возможность наступления вредных последствий (ущерба) и желает их наступления. Косвенный умысел характеризуется осознанием противоправности поведения и пониманием возможности нанесения ущерба при отсутствии желания наступления вредных последствий. При этом лицо допускает, что указанные последствия могут произойти, но безразлично относится к их наступлению.

Кроме основного признака субъективной стороны состава правонарушения — вины, необходимо рассмотреть мотив и цель, которые также являются важными элементами психологического характера, составляющими субъективную сторону.

Мотиву (мотивации), как важному элементу субъективной стороны правонарушения, в трудовом законодательстве не уделено достаточно внимания для всестороннего изучения и описания, как в уголовном праве.

Мотивацией, с точки зрения психологии, является совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность. Данные определения дают пространное объяснение мотивации с точки зрения практического применения, например, в судебной практике. Стоит отметить, что не существует одного общепринятого понимания мотивации деятельности, в том числе в сфере трудового права. Изучая различные теории мотивации,

114

П.М. Якобсон отмечал: «Нет ни у нас, ни за рубежом всеобъемлющей теории мотивации поведения человека, нет теории, которая бы достаточно обоснованно и убедительно охватила круг основных проблем в этой сфере, значение изучения которой для раскрытия важных закономерностей психики человека становится все более очевидным»32. Значимые различия понятия «мотивация поведения» существуют как закономерность между различными областями научного знания. Поэтому вряд ли возможно сформулировать единую обоснованную и убедительную теорию мотивации поведения человека. В психологии также нет единого понимания мотивации поведения. С.Л. Рубинштейн полагал, что мотивация — это опосредованная процессом ее отражения субъективная детерминация поведения человека миром. Через свою мотивацию человек вплетен в контекст действительности33. Деятельность человека мотивирована его субъективным отражением реальности, а источником мотивов, по мнению А.Н. Леонтьева, служат потребности. «Дело в том, что в самом потребностном состоянии субъекта предмет, который способен удовлетворить потребность, жестко не записан. До своего первого удовлетворения потребность “не знает” своего предмета, он еще должен быть обнаружен. Только в результате такого обнаружения потребность приобретает свою предметность, а воспринимаемый (представляемый, мыслимый) предмет — свою побудительную и направляющую деятельность функции, т.е. становится мотивом»34. Мотивация, основанная на различных потребностях человека, характеризуется возникновением конкретных форм поведения, направленных на удовлетворение потребностей. И.А. Джидарьян

32Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. М.: Просвещение, 1969. С. 4.

33Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 1946. С. 370.

34Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. С. 93.

115

приводит еще одно определение: он представляет мотивацию «сложным механизмом соотнесения личностью внешних и внутренних факторов поведения, который определяет возникновение, направление, а также способы осуществления конкретных форм деятельности»35. Таким образом, процесс мотивации поведения в целом более широкое понятие, чем мотив, который, по мнению И.А. Джидарьян, является лишь психологическим фоном процесса мотивации. Разделяя осознанные и неосознанные мотивы, А.В. Петровский ведущую роль в мотивации поведения отводит осознанным побуждениям. К таковым он относит интересы, убеждения, намерения, мечты, страсти, идеалы, к неосознанным мотивам — установки, влечения36. Мотивация на совершение проступков или правомерное поведение в процессе трудовой деятельности, кроме личностных аспектов, формируется под влиянием социально-психологического климата в коллективе, корпоративной культуры, экономических и социальных условий труда. Поэтому субъективная сторона дисциплинарного поступка, как виновного противоправного неисполнения трудовых обязанностей, или неосуществление либо превышение правомочий, обеспечивающих процесс труда, лицом, состоящим в трудовых правоотношениях, являются чрезвычайно сложным явлением с психологической точки зрения, так как включают в себя множество факторов и взаимосвязей, охватывающих всю психическую деятельность человека.

Цель, как элемент субъективной стороны правонарушения, тесно связана с мотивом, а зачастую образует с ним одно целое. Целью называют представление лица о желаемом результате, который должен быть получен посредством совершения правонарушения. Сформули-

35Джидарьян И.А. Теоретические проблемы психологии личности. М.: Наука, 1974. С. 48.

36Петровский А.В. Мотивация как проявление потребностей личности // Общая психология: учебник. М., 1976. С. 110‒135.

116

рованная цель может служить триггером для действий (или бездействия), которые образуют противоправное деяние. Например, совершение прогула — вполне запланированное действие на основании заранее или спонтанно сформулированной цели. Стоит отметить, что правонарушитель не всегда четко формулирует цель, часто отслеживается только появление желания, например не пойти на работу, выспаться, отдохнуть и т.п. Субъективно человек просто следует своему желанию, а по факту реализует запланированную цель. Поэтому при установлении субъективной стороны правонарушения целенаправленность действий выясняется из оценки объективных обстоятельств.

Психологические аспекты субъективной стороны правонарушения в трудовых спорах изучены мало, и в настоящее время нет системной законодательной основы, разъясняющей и закрепляющей такие понятия, как вина, мотив, цель субъекта, совершающего противоправное деяние в сфере трудовых правоотношений. Данное обстоятельство усложняет процесс внесудебного и судебного урегулирования трудовых споров.

4.3. Психологические технологии разрешения трудовых споров

В психологии понятие «спор» используется реже, чем «конфликт», поэтому рассмотрение вопросов разрешения трудовых споров через призму психологических знаний затруднительно, если использовать исключительно юридическую терминологию. Представляется обоснованным

ипрактически полезным рассмотреть основные психологические аспекты проблематики трудовых споров, предварительно определив содержание и соотношение ключевых категорий психологии и права в контексте возникновения

иразрешения противоречий и разногласий между сторонами трудовых правоотношений.

117

В трудовом законодательстве в настоящее время для описания процесса разрешения разногласий и противоречий между субъектами правоотношений используется понятие «спор». В русском языке «спор» — это словесное состязание, обсуждение какой-либо темы, события, явления, где каждый спорящий высказывает и отстаивает свое мнение. Спор может происходить в суде, и тогда это «взаимное притязание на владение чем-нибудь, разрешаемое судом»37. В споре присутствует состязание сторон, где целью является доказательство чего-либо, или стремление показать преимущество, выгоду, правоту. Споры бывают в словесной и письменной формах. Словесные споры происходят путем вербализации позиции стороны, проведения прений, письменные — через обмен документами. Основа спора — имеющиеся разногласие или разные мнения, что проявляется в столкновении, противоборстве. Таким образом, спор может содержать своим основанием конфликт (лат. Conflictus), что на русский язык переводится как столкновение, бой, борьба, крайнее противоречие. Другими словами, спор является общим понятием, которое может включать в себя конфликт. Однако стороны спора имеющиеся разногласия способны разрешить бесконфликтно, в этом случае спор будет, а конфликт нет. Также спор можно рассматривать как процесс урегулирования конфликта. То есть при наличии столкновения противоположных и непримиримых на данный момент времени интересов, взглядов, мнений, мотивов люди вступают в спор с целью отстоять свою правоту, разрешить конфликт путем своей победы в споре. Стоит отметить, что победа в споре далеко не всегда приводит к урегулированию конфликта. Например, спор сторон трудовых отношений может быть разрешен юридически в судебном порядке принятием процессуального решения, но субъективно стороны или одна сторона могут быть не удовлетворены решением и оставаться в состоянии конфликта,

37 Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., 1987. С. 658.

118

поскольку считают, что их интересы не учтены полностью или частично.

Трудовые конфликты в современном социуме имеют свою особенность, стороны могут конфликтовать, не прибегая к юридическому спору как способу разрешения конфликта. Например: «Социально-трудовой конфликт определяется как столкновение субъектов, действующих в сфере трудовых отношений, вызванное противоположностью их интересов, когда одна или обе участвующие стороны прибегают к действиям, выходящим за рамки привычных, нормальных отношений, иногда даже за рамки существующего правового порядка с целью придать гласности, удовлетворить нарушенный интерес, привлечь внимание общественности, оказать давление на другую сторону, те или иные органы управления, на все общество»38. Исходя из этого определения, стороны трудовых правоотношений могут находиться в конфликте, но не прибегать к процедуре разрешения трудового спора, предпочитая конфликтовать публично, через средства массовой информации, с целью оказания давления друг на друга. Строго в юридическом отношении у них спора нет, поскольку не задействуются процедуры, предусмотренные трудовым законодательством, с другой стороны, явно наличествуют конфликтные отношения, которые, возможно, станут основой правового спора в установленном законом порядке, если будет волеизъявление сторон.

Юридический спор по разрешению разногласий субъектов трудовой деятельности не является идентичным общему понятию «спор», хотя конфликтные отношения могут присутствовать при любом споре. Главные отличия юридического спора:

1. Основой спора является такое разногласие, которое имеет юридическое значение с наличием специфического предмета разногласия.

38 Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М., 2003. С. 28.

119

2. Наличие процессуально-правовых форм разрешения разногласия, при соблюдении которых субъекты имеют определенные обязанности и права.

В идеальном варианте разрешение трудового спора

вюридическом поле должно приводить к прекращению конфликта между сторонами трудовых отношений. Однако в реальности конфликт может продолжаться или возникать вновь, поскольку всегда существуют социально-психологические, личностные, админи- стративно-управленческие детерминанты противоречий и разногласий в процессе трудовой деятельности. Например, плохая работа администрации в организации и планировании труда, недисциплинированность и леность работников, обоюдное неисполнение обязательств, негативный социально-психологический климат в коллективе и т.п. Для принятия правильных и своевременных решений необходимо вовремя замечать и грамотно реагировать на возникновение трудовых конфликтов, которые, в свою очередь, могут приводить к трудовым спорам.

Признаками трудового (социально-трудового) конфликта могут быть:

1. Разделение коллектива на отдельные группы с противоположными интересами, высказывание претензий или недовольства другим членам коллектива, администрации.

2. Выдвижение и обоснование новых норм, правил, ценностей, которые должны быть приняты, поскольку действующие не удовлетворяют изменившиеся интересы или возросшие потребности субъектов правоотношений.

3. Возрастание эмоциональной напряженности

вотношениях между субъектами правоотношений. 4. Появление враждебной настроенности, высказы-

ваний, выходящих за рамки корпоративной культуры. Например, недоброжелательные и некорректные сообщения, сопровождающиеся инвективной лексикой в адрес конкретных личностей.

120