Психолого-педагогический практикум. Учебное пособие

Раппо́рт(фр. rapport, от rapporter – возвращать, приносить обрат- но) – термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающе-

го определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта. К разру- шению раппорта с респондентом или же к оказанию побочных вну-

шений на респондента могут привести неосторожные высказывания со стороны психолога, выполненные, например, в форме приказов, угроз, нравоучений, советов, обвинений, оценочных суждений каса- тельно сказанного респондентом, успокоений и неуместных шуток.

Практика организации психолого-педагогического взаимодейст-

вия свидетельствует о возможности использования определенных правил ведения беседы:

•четкое осознание цели беседы;

•подготовка вопросов и четкая их формулировка с учетом возра- ста и интеллектуального уровня собеседника;

•отсутствие некорректных вопросов;

•учет субъективного состояния и настроения собеседника;

•использование вопросов, непосредственно связанных с рассма- триваемой проблемой;

•подбор и постановка вопросов в понятной форме, побуждающей собеседника давать на них развернутые ответы;

•недопущение некорректных вопросов;

•ведение беседы таким образом, чтобы собеседник видел в пе- дагоге не руководителя, а товарища, проявляющего неподдельный интерес к его жизненным проблемам и трудностям;

•выбор такого места и времени проведения беседы, чтобы никто не мешал ее ходу.

Обычно беседа не сопровождается протоколированием. Однако

проводящему беседу по возможности рекомендуется делать для себя кое-какие пометки, которые позволят ему позже полностью восста- новить ее ход.

Признано, что с помощью беседы можно получить весьма ценную информацию, которая бывает недоступна при использовании других методов.

Вызвать человека на откровенность и выслушать его – большое искусство. Естественно, что откровенность людей надо ценить и эти-

чески бережно обращаться с полученной информацией.

111

В процессе общения формируются определенные отношения двух личностей. Они складываются из мелких штрихов, нюансов, сближа- ющих двух людей или разъединяющих их. В большинстве случаев педагог стремится к сближению при общении с респондентом. Од- нако бывают случаи, когда сближение, достигнутую откровенность надо «свернуть», вновь прийти к определенной дистанции в обще- нии. Например, иногда тот или иной респондент, уловив искреннюю заинтересованность беседующего (а заинтересованность в большин-

стве случаев психологически расценивается как внутреннее согласие с тем, что говорит ему опрашиваемый), начинает навязывать свою, не всегда верную точку зрения, стремится устранить дистанцию в общении и т. д.

Беседы различаются в зависимости от преследуемой психологи- ческой задачи. Выделяют следующие виды:

•терапевтическая беседа;

•экспериментальная беседа (с целью проверки эксперименталь- ных гипотез);

•автобиографическая беседа;

•сбор субъективного анамнеза (сбор информации о личности субъекта);

•сбор объективного анамнеза (сбор информации о знакомых субъекта);

•телефонная беседа.

Рефлексивное и нерефлексивное слушание.

Выделяют два стиля ведения беседы, причём в её ходе один мо- жет сменять другой в зависимости от контекста.

Рефлексивное слушание – стиль ведения беседы, в котором пред- полагается активное речевое взаимодействие психолога и респон- дента.

Рефлексивное слушание используется с целью осуществления точного контроля правильности восприятия полученной информа- ции. Использование данного стиля ведения беседы может быть свя- зано с личностными свойствами респондента (к примеру, низкий уровень развитости коммуникативных навыков), необходимостью установить то значение слова, которое имел в виду говорящий, куль- турными традициями (этикет общения в культурной среде, к которой принадлежат респондент и психолог).

112

Три основных приёма поддержания беседы и контроля получае- мой информации:

1)Выяснение (использование уточняющих вопросов).

2)Перефразирование (формулировка высказанного респонден- том своими словами).

3)Словесное отражение психологом чувств респондента. Нерефлексивное слушание – стиль ведения беседы, в котором ис-

пользуется лишь необходимый с точки зрения целесообразности ми- нимум слов и техник невербальной коммуникации со стороны пси- холога.

Нерефлексивное слушание применяется в тех случаях, когда су- ществует необходимость дать субъекту выговориться. Оно особенно полезно в ситуациях, где собеседник проявляет желание выразить свою точку зрения, обсудить волнующие его темы и где он испыты- вает трудности в выражении проблем, легко сбивается с мысли вме-

шательством психолога и ведёт себя закрепощено в связи с разницей в социальном положении между психологом и респондентом.

Задания

1.Составьте глоссарий основных понятий темы.

2.Учитывая приведенные ниже правила ведения беседы, разра- ботайте план проведения неформализованной беседы:

- беседовать только по вопросам, непосредственно связанным с исследуемой проблемой;

- формулировать вопросы четко и ясно, учитывая степень компе- тентности в них собеседника;

- подбирать и ставить вопросы в понятной форме, побуждающей респондентов давать на них развернутые ответы;

- избегать некорректных вопросов, учитывать настроение, субъ- ективное состояние собеседника;

- вести беседу так, чтобы собеседник видел в исследователе не руководителя, а товарища, проявляющего неподдельный интерес к его жизни, думам, чаяниям;

- не проводить беседу второпях, в возбужденном состоянии; - выбирать такое место и время проведения беседы, чтобы никто

не мешал ее ходу, поддерживать доброжелательный настрой.

3.Обоснуйте условия использования различных видов беседы в практической психолого-педагогической деятельности.

113

4.Подготовьте сценарий беседы на выбранную тему.

5.Конкретизируйте условия выбора вида беседы в зависимости от психолого-педагогической проблемы.

Контрольные вопросы

1.Раскройте сущность понятия «вербальная коммуникация».

2.Выявите связи между изменением норм общения и выбранной дистанцией общения.

3.Раскройте сущность понятия «стратегия вербального воздей- ствия».

4.Перечислите требования, предъявляемые к построению сооб- щения.

5.Перечислите виды вербально-коммуникативных методов.

6.Раскройте сущность беседы как метода коммуникации.

7.Перечислите виды бесед, используемых в психолого-педаго- гической практике.

8.Конкретизируйте правила ведения беседы.

9.Назовите сходства и отличия между рефлексивным и нереф- лексивным слушанием.

Все задания выполняются в тетради для самостоятельной работы

врукописном варианте.

Литература и Интернет-ресурсы: 3, 4, 8–14.

114

8. МЕТОДИКА ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ ФОРМ ПСИХОЛОГО ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Цель: познакомить студентов с особенностями использования коллективных форм психолого-педагогической деятельности.

Формируемые компетенции: см. введение.

Теоретическая часть

Для современного состояния управления системой образования наиболее яркой чертой является процесс децентрализации, т. е. пе- редачи ряда функций и полномочий от вышестоящих органов управ- ления в органы коллективного руководства учебно-воспитательным процессом.

Общественный характер управления системой образования за- ключается в том, что, наряду с органами государственной власти, со- здаются общественные органы, в которые входят представители учи- тельского и ученического коллективов, родителей, общественности и т. п. Их участие в управлении формирует реальные предпосылки для создания творческой атмосферы и положительного психологиче- ского климата в коллективе учебно-воспитательного заведения.

Решение психолого-педагогических задач зависит от того, в какой степени и как используется учебно-воспитательный потенциал педа- гогического коллектива, насколько эффективно применяются различ- ные формы взаимодействия с субъектами обучения и воспитания.

Раскрывая главную особенность педагогического коллектива, необходимо отметить полифункциональность профессии педагога. Современный педагог одновременно выполняет функции предмет- ника, руководителя в сфере обучения и воспитания, руководителя кружка или студии, общественного деятеля. Полифункциональность деятельности отдельных педагогов определяет полифункциональ- ность деятельности всего педагогического коллектива. Решая про- фессиональные задачи, педагогический коллектив выходит за пре- делы образовательного учреждения. Влияние на окружающую соци- альную среду, формирование педагогической культуры родителей и общества в целом также становятся его неотъемлемой функцией.

115

Другая особенность педагогического коллектива состоит в его вы- сокой степени самоуправляемости. Основные принципиальные во- просы жизни и коллективной деятельности – предмет обсуждения на различных уровнях управления. Подтверждение этому – деятельность совета школы, педагогического совета, методических комиссий, об- щественных организаций. Делегирование полномочий по вертикали рядовым учителям создает необходимые предпосылки для формиро- вания положительного общественного мнения в коллективе, разви- тия самостоятельности и инициативы. Как правило, функциональные обязанности членов педагогического коллектива, его руководителей четко определены, должностные инструкции обязательны для выпол- нения, отработаны формы контроля и самоконтроля.

Одна из особенностей деятельности педагогического коллектива –

коллективный характер труда и коллективная ответственность за результаты педагогической деятельности. Индивидуальные усилия отдельных преподавателей не принесут желаемых успехов, если они не согласованы с действиями других педагогов, если нет единства действий, требований в организации режима дня школы, в оценке ка- чества знаний учащихся и т. д. Единство учителей может проявлять- ся в ценностных ориентациях, взглядах, убеждениях, но не означает однообразия в технологии психолого-педагогической деятельности.

В психолого-педагогической деятельности выделяют коллектив- ные и индивидуальные формы работы общеобразовательного учре- ждения. К коллективным формам относятся заседания совета шко- лы, педагогического совета, родительского комитета, проведение психолого-педагогических консилиумов и др.

Классные родительские собрания – традиционная форма работы. Между тем методика их проведения нуждается в совершенствова- нии. Один из подходов к организации классных собраний – проблем- ная формулировка тем, например: «Избавление от трудностей или столкновение с ними помогает воспитывать детей?», «Можно ли опоздать с воспитанием доброты, отзывчивости?» и др. Но должна быть не только проблемная формулировка, но и заинтересованность проведения собрания.

Формы организации коллективной работы изменяются, обнов- ляются в зависимости от многих факторов. Основными факторами применения тех или иных форм выступают следующие:

116

∙государственная политика в сфере образования, законодатель- ные акты и документы;

∙морально-психологический климат в коллективе, материально- технические возможности организации коллективной работы;

∙наличие педагогического опыта, инновационная открытость и активность педагогов, уровень профессиональной готовности руко- водителей школы к осуществлению коллективной работы;

∙конкретная ситуация в коллективе школы, в отношениях между учителями, учителями и учениками, учителями и руководителями.

В организации коллективной работы нет и не может быть деления форм на новые и старые, современные и несовременные, так как их эффект зависит от индивидуальных, групповых или коллективных потребностей и возможностей.

Форма организации психолого-педагогического взаимодействия, получившая название «педагогический консилиум», – одна из непро- стых, но довольно эффективных форм при решении различных пе- дагогических задач. Основные особенности проведения психолого-

педагогического консилиума описаны в работах ряда отечественных педагогов и психологов.

Термин «консилиум» (лат. – consilium) заимствован из врачебной лексики и дословно означает «совещание врачей для обсуждения состояния больного, определения и уточнения диагноза, принятия решения о методах лечения». Таким образом, в узком понимании консилиум изначально выступает как форма деятельности, основан- ная на коллективном обсуждении и принятии решения по вопросам, связанным с определенными отклонениями в функционировании ди- агностируемого явления, объекта или процесса.

Психолого-педагогический консилиум – организационная форма деятельности педагогических работников образовательного учрежде- ния, цель которой – коллективное обсуждение результатов диагности- ки школьников, их обученности и воспитанности по определенной программе и по единым признакам, коллективное оценивание тех или иных сторон личности, выявление причин возможных отклонений, сформированности тех или иных черт личности, а также коллективной выработки средств преодоления обнаруживаемых недостатков.

Выделяют консилиумы плановые и внеплановые. В задачи плано- вого консилиума могут входить:

117

∙определение путей психолого-педагогического сопровождения ребенка;

∙выработка согласованных решений по определению образова- тельной коррекционно-развивающей траектории развития личности ученика;

∙динамическая оценка состояния ребенка и коррекция ранее на- меченной программы;

∙решение вопроса об изменении содержания коррекционно-раз- вивающей работы по завершении обучения (учебного года).

Плановые консилиумы рекомендуется проводить 1 раз в полгода. Внеплановые консилиумы собираются по запросу родителей, ад- министрации образовательного учреждения, специалистов, педаго-

гов или воспитателей.

Внеплановый консилиум предполагает решение следующих задач:

∙анализ внезапно возникших психолого-педагогических задач и принятие каких-либо экстренных мер по выявившимся обстоятель- ствам;

∙обсуждение результатов коррекционно-развивающей работы и при необходимости (если эффективность такой работы невысока) – изменение ее направления в изменившейся ситуации.

Кроме этого, психолого-педагогический консилиум может быть

посвящен результатам обследования определенной категории школьников или обсуждению индивидуальной работы с тем или иным трудным учеником.

Возможны несколько форм организации и проведения психолого- педагогического консилиума.

Первая форма – консилиум, проводимый как совещание, на ко- тором обсуждаются результаты совместного конкретного исследо-

вания по выделенной ранее проблеме с целью определить диагноз и методы дальнейшей работы. При такой форме происходит научно- обоснованное определение особенностей развития личности учени- ка (ученического коллектива), стратегии и тактики педагогической работы, конкретных методов педагогического воздействия (или вза- имодействия) в рамках той конкретной проблематики, которая была предметом совместного изучения.

Вторая форма – совместное обсуждение конкретных программ, не-

обходимых для осуществления воспитательной, развивающей, коррек- ционной работы. Эта форма теснейшим образом связана с первой.

118

Третья форма – совместное обсуждение концепции, стратегии и тактики развития всего педагогического коллектива школы или от- дельных его структурных элементов в конкретных условиях (с уче- том специфики кадрового состава, контингента учащихся, матери- альной базы и других сторон жизни школы, которые оказывают вли- яние на конечный результат работы педагогического коллектива).

Четвертая форма представляет собой синтез различных форм и может быть определена как педагогический консилиум для сов- местного обсуждения нескольких проблем комплексного характера. В частности, это может быть педагогический консилиум для обсу-

ждения как результатов изучения особенностей развития личности ученика (ученического коллектива), так и коррекционных (воспиты- вающих, развивающих) программ, построенных на этих данных.

Обязательные диагностические процедуры, которыми охватыва- ется каждый ученик:

∙обследование дошкольников на этапе приема в школу;

∙изучение особенностей адаптации первоклассников на пред- школьной подготовки;

∙обследование четвероклассников на этапе окончания начальной школы;

∙обследование пятиклассников на этапе адаптации в среднем звене;

∙обследование подростков в период острого возрастного кризиса;

∙изучение особенностей формирования профессиональных пред- почтений старшеклассников.

Консилиум проводится по результатам обследования учеников на каждом этапе диагностического обследования и включает:

• организационно-методическую подготовку в проведении обследо- вания (подготовка материалов, оповещение всех участвующих лиц);

• проведение первого этапа диагностического обследования – на- блюдение за учащимися на уроках:

∙проведение диагностических процедур со всеми учащимися;

∙проведение экспертного опроса педагогов;

∙проведение экспертного опроса родителей;

∙обработку результатов;

∙отбор группы учеников для проведения различных схем для углубления психодиагностики;

119

∙проведение второго этапа психодиагностического обсле- дования;

∙подготовка к психолого-педагогическому консилиуму:

∙проведение консультаций с педагогами относительно предсто- ящего консилиума;

∙подготовка аналитической информации, составление плана об- суждения на консилиуме (выделение психологически неблагополуч- ных групп учеников с различными типами проблем);

∙подготовка бланков для заключения консилиума;

• проведение психолого-педагогического консилиума:

∙ обмен информацией между учителями относительно конкрет- ных учеников;

∙ разработка и планирование стратегий сопровождения каждого ученика;

∙ заполнение бланка заключения консилиума по каждому ученику; ∙ разработка и планирование стратегий в целом по классу;

• реализация решений консилиума:

∙осуществление общих консультативных мероприятий (проведе- ние родительских собраний, консультирование администрации, учи- телей-предметников);

∙планирование совместных действий классного руководителя и психолога;

∙отбор учеников в специальные развивающие группы;

∙проведение индивидуальных консультаций родителей, педаго- гов и учеников;

∙осуществление психолого-диспетчерской деятельности (поиск специалиста, обеспечение его контакта с клиентом, осуществление поддерживающих мероприятий);

∙планирование и осуществление сопутствующих форм работы (просвещение, общие развивающие работы и др.);

∙планирование и осуществление контроля за эффективностью проводимой работы.

Задача педагогов-психологов в консилиуме – помочь каждому учителю с разных сторон подойти к оценке интеллектуального раз- вития ученика, основных качеств его личности, показать сложность

инеоднозначность его проявлений, отношений; вскрыть проблемы самооценки, мотивации, особенности познавательных и иных ин-

120