Психолого-педагогический практикум. Учебное пособие

101

повышение квалификации, аттеста- ция педагогов-психологов (соблю-

дение оптимальной периодичности сроков прохождения курсов повы-

шения квалификации и аттестации) участие в работе региональных (ре-

спубликанских) семинаров, тренин- гов и т. д. для педагогов-психологов

учреждений образования

наличие подписки на специальные периодические издания

внедрение в деятельность педагога-пси- холога современных информационных, инновационных технологий, перспек-

тивного педагогического опыта Материально-техни- наличие отдельного рабочего каби-

ческое, учебно-мето- нета практического психолога дическое обеспечение соответствие оснащенности каби- деятельности психо- нетов практических психологов в

логической службы учебном заведении действующим требованиям

наличие учебно-психологического кабинета для проведения тренингов, практикумов и т. д.

наличие материала: учебно-методического; учетно-статистического; исследовательского (тесты, анкеты, опросники и т. д.);

информационного

наличие авторских программ по на- правлениям деятельности, рекомен- даций, пособий и т.д., утвержденных

в установленном порядке наличие психологического инстру-

ментария по направлениям деятель- ности, прошедшего соответствую-

щую экспертизу внедрение информационных техно-

логий, использование лицензионных компьютерных программ практиче-

скими психологами

102

103

наличие банка данных психодиагно-

стических методик

качество аналитических справок по результатам диагностических иссле-

дований Коррекционно и развивающая дея- тельность:

наличие коррекционно-развиваю-

щих программ владение разнообразными методами

и приемами коррекционно-развива-

ющей деятельности Консультативная деятельность:

организация и проведение группо- вых и индивидуальных консульта-

ций по результатам диагностических исследований

разработка стратегии психологической помощи (рекомендации учащимся, ро- дителям, учителям, администрации)

Просветительская деятельность:

проведение спецкурсов, факульта-

тивов

ведение кружковой работы просветительская работа среди уча-

щихся, родителей, педагогов (мате-

риалы выступлений на заседаниях педагогических советов, методиче- ских объединений (кафедр), роди- тельских собраниях и т. д.)

Руководство и контр- Качество планирования контроля за оль за деятельностью деятельностью психолого-педагоги- психолого-педагоги- ческой службы:

ческой службы

наличие итоговых документов ре-

зультатов контроля администрацией за деятельностью психологической службы (оформление, грамотность, аналитический подход, объектив- ность выводов, рекомендации)

104

Контрольные вопросы

1.Какие нормативные документы положены в основу организа- ции деятельности педагога-психолога в образовательных учрежде- ниях Ставропольского края?

2.Раскройте понятие «участники образовательного процесса».

3.Назовите основные этические принципы деятельности педаго- га-психолога.

4.Перечислите общие правила взаимодействия педагогов-психо- логов с участниками образовательного процесса.

5.Раскройте сущность понятия «супервизия».

6.Конкретизируйте уровни конфиденциальности в работе пси- холога.

7.Сформулируйте цель и задачи службы практической психоло- гии в системе образования Ставропольского края.

8.Опишите структуру службы практической психологии в систе- ме образования Ставропольского края.

9.Опишите особенности функционирования службы практиче- ской психологии образования на первичном, муниципальном и кра- евом уровнях.

10.Охарактеризуйте модели организации службы практической психологии в системе образования.

11.Перечислите направления деятельности службы практиче- ской психологии в системе образования.

12.Очертите функционал территориальной и центральной пси- холого-медико-педагогической комиссии.

13.Охарактеризуйте содержание работы методического объеди- нения педагогов-психологов.

Все задания выполняются в тетради для самостоятельной работы

врукописном варианте.

Литература и Интернет-ресурсы: 3, 4, 8–12, 18.

105

7. ТЕХНОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ КАК ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ФОРМЫ ПСИХОЛОГО ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Цель: познакомить с особенностями беседы как индивидуальной формы психолого-педагогической деятельности.

Формируемые компетенции: см. введение.

Теоретическая часть

Современное образовательное пространство выдвигает опре- деленные требования к личности педагога, и педагога-психолога в частности. Это специалист, самостоятельно, грамотно, оригинально, творчески решающий конкретные профессиональные задачи в лю- бой (в том числе и образовательной) среде. При этом важна готов- ность самого психолога к самореализации в этих условиях, и одним из составляющих успеха его деятельности является профессиональ- ное владение речью.

Профессиональное владение речью являлось и является важной составной частью успеха многих профессий. Ораторское искусство, начиная с Древней Греции, считалось неотъемлемым качеством во- ждей, героев и лидеров.

С тех пор вербальный вид коммуникации является ключевым эле- ментом человеческого общества.

Вербальная коммуникация – это взаимодействие людей с помо- щью речи. Способность к эффективному обмену информацией явля- ется отличительным свойством человека и одним из главных усло- вий его бытия как существа социального.

Результативность вербальной коммуникации во многом опреде- ляется тем, насколько коммуникатор владеет ораторским искус- ством, а также его личностными характеристиками. Владение речью сегодня – важнейшая профессиональная составляющая педагога- психолога.

Помимо голосовых особенностей, в формировании вербальной

коммуникации огромное значение имеет соотнесённость позиций слушателей и говорящего, дистанция между ними.

106

Специалистами по коммуникациям выделяются четыре дистан- ции общения, изменение которых ведет к изменению норм общения, включая и нормы устной речи:

•интимная (15–45 см);

•личная – близкая (45–75 см),

•личная – дальняя (75–120 см);

•социальная (120–360 см);

•публичная (360 см и далее).

Не менее важное значение имеет выбор стратегии вербального воздействия коммуникатора на аудиторию.

Под стратегиями коммуникативного воздействия понимаются приемы выбора, структурирования и подачи в сообщении (как в его вербальной, так и в невербальной части) информации, подчиненные целям коммуникативного воздействия.

Стратегия включает в себя совокупность личностных качеств коммуникатора, его знания основ психологии аудитории, умение определить близкие ей ценности, а также руководствоваться необхо- димыми правилами составления и передачи информации. Сообще- ние выстраивается в соответствии с определенными требованиями:

•речь должна быть простой и доступной;

•обращение к аудитории следует основывать на простых и понят- ных человеческих ценностях;

•желательно избегать частого употребления новых, малоизвест- ных и иностранных слов.

В рамках психотерапии разработаны интересные правила фор- мирования доверия в отношениях между коммуникатором и ауди- торией. Вот одно из них: «Для начала – установить контакт, связь, встретить пациента в его собственной модели мира. Сделайте ваше поведение – словесное и несловесное – таким же, как у пациента. Де- прессивного пациента должен встречать депрессивный врач».

Вербальное воздействие на аудиторию начинается со звукового восприятия. Поэтому специалисты-фоносемантики определили раз- личные значения звуков, исходя из ассоциаций носителей данного языка с тем или иным цветом.

Например, вот так определяет шкалу гласных звуков и цветов А. Журавлев в работе «Звук и смысл»:

А – ярко-красный; О – яркий светло-желтый или белый;

107

И – светло-синий; Е – светло-желтый;

У – темно-сине-зеленый; Ы – тусклый темно-коричневый или черный.

Подобные шкалы разработаны не только для звуков (гласных и со- гласных), но и для слов в целом, а также отдельных словосочетании:

Взрыв – большой, грубый, сильный, страшный, громкий. Вопль – сильный.

Гром – грубый, сильный, злой.

Лепет – хороший, маленький, нежный, слабый, тихий. Рык – грубый, сильный, страшный.

Свирель – светлый.

Треск – шероховатый, угловатый. Шепот – тихий.

Рассмотрим дополнительные условия организации эффективной коммуникации. К вербальным факторам, влияющим на эффектив- ную коммуникацию, относятся:

•адекватность (соответствие содержания речи целям коммуника- торов);

•лексическая точность (соответствие используемых слов содер- жанию и целям коммуникации);

•логичность изложения.

Обратите внимание, какой первый вопрос мы задаем себе, когда готовимся к коммуникации? Чаще всего он звучит так: «Что я хочу от этого общения?» Затем может последовать следующий: «Как мне этого достичь?» Казалось бы, логично. Но кто из нас не забывает подумать о том, что в это время будет делать наш партнер? В гумани- стической психологии есть такой постулат: смысл общения заключа- ется в той реакции, которую оно вызывает. Как мудро заметил Дейл Карнеги, известный специалист по коммуникациям: «Когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба!».

Это означает, что первым должен быть вопрос о том, чего хочет мой партнер. Затем – что он способен для этого сделать? Третий во- прос: как я могу ему в этом помочь? И последний: как это согласует- ся с моими целями и желаниями?

Только тот, кто способен достичь «эффекта двойной победы» (то есть выигрыша обоих партнеров), учитывая потребности и возмож-

108

ности своего собеседника, может рассчитывать на долгосрочное про- дуктивное сотрудничество и надежность достижения своих целей.

Итак, вербальная коммуникация помогает создавать сообщения, воспринимаемые и понимаемые широкой целевой аудиторией, суще- ственно влияет на реакцию последней.

Виды вербально-коммуникативных методов:

Метод беседы Интервью Клиническое интервью Метод опроса Анкетирование Личностные тесты

Метод беседы – психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в ведении тематически направленного диа- лога между психологом и респондентом с целью получения сведе- ний от последнего.

Беседа – один из основных методов психологии и педагогики, ко-

торый предполагает получение информации об изучаемом явлении в логической форме.

Впсихологической беседе происходит прямое взаимодействие психолога и респондента в форме устного обмена информацией. Ме- тод беседы широко применяется в психотерапии. Его также исполь- зуют в качестве самостоятельного метода в консультативной, поли- тической, юридической психологии.

Впроцессе беседы психолог, будучи исследователем, направляет скрытно или явно разговор, в ходе которого задаёт опрашиваемому человеку вопросы.

Беседа может быть использована для сбора информации об объ- екте, его социальном окружении, а также в качестве метода консуль- тативной или коррекционной работы; может выступать как элемент или метод независимых характеристик или как элемент метода по- иска ресурсов; может проходить с привлечением нескольких участ- ников в рамках затрагиваемой проблемы. Это может способствовать выявлению определенных взаимосвязей и взаимоотношений в рас- сматриваемой педагогической системе, доминирующих факторов, определению лидера в коллективе.

Входе беседы могут обсуждаться проблемы и определяться пути их решения. Практическая значимость метода заключается в воз-

109

можности оперативно получить информацию, установить с собесед- ником личные позитивные отношения, определить дальнейшие пути и методы психолого-педагогической работы.

Беседа может быть формализованной и неформализованной. Формализованная беседа предполагает стандартизированную по-

становку вопросов и регистрацию ответов на них, что позволяет бы- стро группировать и анализировать полученную информацию.

Неформализованная беседа проводится по нежестко стандартизи- рованным вопросам, что дает возможность последовательно ставить дополнительные вопросы, исходя из сложившейся ситуации. В ходе такой беседы, как правило, достигается более тесный контакт между педагогом и респондентом, что способствует получению достаточно полной и глубокой информации.

А также выделяют беседу управляемую и неуправляемую.

Входе управляемой беседы психолог активно контролирует те- чение разговора, поддерживает ход беседы, устанавливает эмоцио- нальный контакт. Неуправляемая беседа происходит при большей, в сравнении с управляемой, отдаче инициативы от психолога респон- денту. В неуправляемой беседе основное внимание уделяется предо- ставлению респонденту возможности выговориться, при этом психо-

лог не вмешивается или почти не вмешивается в ход самовыражения респондента.

Вслучае и управляемой, и неуправляемой беседы от психолога требуется наличие навыка вербальной и невербальной коммуника- ции. Любая беседа начинается с установления контакта между ис- следователем и респондентом, при этом исследователь выступает как наблюдатель, анализирующий внешние проявления психической деятельности респондента. Основываясь на наблюдении, психолог осуществляет экспресс-диагностику и корректирует выбранную стратегию проведения беседы. На начальных этапах беседы основ-

ной задачей рассматривается побуждение исследуемого субъекта к активному участию в диалоге.

Важнейшим навыком психолога в ситуации беседы является уме- ние устанавливать и поддерживать раппорт, соблюдая при этом чи- стоту исследования, избегая нерелевантных (мешающих получению достоверного результата) вербальных и невербальных влияний на субъект, которые могут способствовать активному изменению его

реакций.

110