Организация тренингов. Практикум. Учебное пособие

УДК 378.016:005.95(075.8) ББК 65.291.6я73+74.48я73

П54

Рецензент – доктор экономических наук, профессор М.Г. Лапаева

П54 Полякова И.Л.

Организация тренингов. Практикум: учебное пособие / И.Л. Полякова, В.К. Воробьев; Оренбургский гос. ун-т. – Оренбург: ОГУ, 2015. – 103 с.

Учебное пособие к практическим занятиям содержит тренинговые упражнения и задания различной направленности к практическим занятиям по дисциплине «Организация тренингов».

Учебное пособие предназначено для практических занятий по дисциплине «Организация тренингов» для бакалавров по направлению подготовки 38.03.03 «Управление персоналом», профиль Управление персоналом организации.

УДК 378.016:005.95(075.8) ББК 65.291.6я73+74.48я73

© Полякова И.Л., © Воробьев В.К.,2015 © ОГУ, 2015

2

Содержание

3

Введение

Дисциплина «Организация тренингов» является дисциплиной факультатива.

Изучение дисциплины базируется на компетенциях, приобретенных при изучении дисциплин гуманитарного, социального и экономического цикла,

профессионального цикла – «Психология», «Управление персоналом организации», «Организационная культура», «Этика деловых отношений», «Психология профессиональной деятельности», «Конфликтология», «Оценка персонала», «Организационное поведение», «Психодиагностика», «Психология и социология управления».

Учебное пособие предназначено для бакалавров очной и заочной форм обучения по направлению подготовки 38.03.03 «Управление персоналом»,

профиль «Управление персоналом организации».

Проведение практических занятий по дисциплине «Организация тренингов» направлено на развитие у студентов знаний и практических навыков создания и реализации тренинговых программ, а так же современных технологий обучения и развития персонала.

Организация обучения персонала является важным вопросом для любого предприятия или организации, под которым понимается процесс овладения теоретическими знаниями и практическими навыками и умениями. В настоящее время особенно актуальной становится концепция обучения, ориентированного на личность – целью является развития индивидуальных качеств человека. Для обеспечения эффективной работы персонала организации во всем мире активно используется метод обучения на рабочем месте (внутрипроизводственное обучение), одним из методов которого являются тренинги.

Блоки упражнений, представленных в пособии, сформированы исходя из практики работы по управлению персоналом. Практические упражнения позволяют вырабатывать и закреплять правильность, точность и быстроту трудовых действий, активно участвовать в процессе обучения. Важным аспектом

4

является наличие обратной связи между тренером (ведущим) и участниками тренинговых упражнений.

Участники самостоятельно ищут ответы на вопросы, преодолевают трудности, учатся исправлять ошибки, закрепляют полученные знания на практике и т.п. Происходит активное взаимодействие и участников между собой и с тренером.

Тренинги командообразования позволяют специалистам по управлению персоналом разрабатывать и внедрять современные командные формы и методы обучения персонала на предприятии.

Практические занятия направлены на: обучение студентов использованию методического инструментария тренера; применение техники активизации групповой активности; освоение навыков разработки тренинговых программ в соответствии с организационными целями предприятия; овладение современными технологиями внутрифирменного обучения персонала.

Проведение тренингов любой направленности требует соблюдения следующих правил и принципов групповой работы участников:

1.Все участники тренинга равны между собой - отсутствуют сложившаяся в группе иерархия, субординация и статусные различия.

2.Принцип добровольности участия в тех или иных тренинговых упражнениях.

3.Каждый участник тренингового упражнения должен быть активен - от этого зависит результативность тренинга.

4.Все обсуждаемые ситуации развиваются и анализируются по принципу

"здесь и сейчас".

5.Правило доверия, искренности и доброжелательной атмосферы в ходе проведения и обсуждения тренинговых упражнений.

6.При обсуждении происходящего в группе оценивается не личность участника, а только его действия и поведение.

Каждое тренинговое упражнение завершается его обсуждением,

высказыванием впечатлений, мыслей и эмоций, как участниками группы, так и

тренера.

5

1 Упражнения для знакомства участников и тренера

Упражнения для знакомства участников тренинга необходимы как в случае,

если они встретились впервые, так и если тренинги проводятся для группы, члены которой знают друг друга. Применение предложенных ниже тренинговых упражнений позволяют тренеру познакомиться с участниками, запомнить их имена, отметить моменты во взаимоотношениях членов группы, на которые нужно обратить внимание в ходе проведения тренингов.

«Имя»

Цель: необычное знакомство участников тренинга, создание дружеской атмосферы в группе

Размер группы: не имеет значения Время: в зависимости от количества участников Ресурсы: не требуются Описание:

Участники сидят в кругу, по очереди рассказывают о своем имени. Тренер может начать со своего имени, при этом можно опираться на следующие вопросы:

Что означает мое имя?

Кто выбрал мне имя?

Как меня называют разные люди?

Кого из известных людей-тезок я бы мог назвать?

Нравится ли мне мое имя?

Хотел бы я, чтобы меня звали иначе?

Какие смешные истории из жизни, связанные с моим именем, я могу вспомнить?

Данное упражнение не требует какого-либо завершения с подведением

итогов, так как направлено на знакомство ведущего и участников тренинга.

6

«Краткая справка»

Цель: знакомство участников группы друг с другом Размер группы: не имеет значения Время: в зависимости от количества участников Ресурсы: не требуются Описание:

Каждый участник по очереди сообщает остальным членам группы информацию о себе: имя, место учебы или работы, место жительства, 2-3 детали из своей биографии, 2-3 черты своего характера и т.п.

Если необходимо, тренер может принять участие в упражнении - рассказать о себе.

«Характеристика»

Цель: знакомство с группой, создание дружеской атмосферы Размер группы: не имеет значения Время: в зависимости от количества участников Ресурсы: не требуются Описание:

Называя по кругу свое имя, участники называют эпитет - прилагательное,

начинающееся с буквы имени. Например, Максим - мудрый, Инна -

интеллигентная, Полина - пунктуальная и т.п.

При этом существует два варианта проведения данного упражнения -

каждый называет эпитет к своему имени, либо все участники подбирают

«подходящую» характеристику к имени одного участника.

«Четыре окна»

Цель: создание доверительной атмосферы и поощрение творческих идей участников тренинга

Размер группы: не имеет значения Время: в зависимости от количества участников

7

Ресурсы: чистые листы бумаги, ручки Описание:

Каждый участник получает лист бумаги, на котором нужно нарисовать две линии, образующие четыре части - это окна, через которые мы смотрим в мир. У

каждого окна своя тематика:

в первом окне нужно написать ответ на вопрос «Какая страна, в которой Вы побывали, понравилась Вам больше всего и почему?»;

во втором окне - ответ на вопрос «В какую страну Вы бы хотели отправиться в путешествие, чем бы вы занимались во время поездки?»;

в третьем окне - вопрос «Культура и искусство какой страны Вас привлекает больше всего и почему?»;

в четвертом окне - ответ на вопрос «Какой праздник Вы любите больше всего и почему?».

После того, как все участники ответили на вопросы, предлагаем им обсудить ответы. При этом, можно выступать по очереди перед всей группой, а

можно в парах, при выборе второго варианта интересен момент обсуждения индивидуального «культурного пейзажа» с наименее знакомыми участниками группы.

«Никто не знает, что я....»

Цель: нестандартное начало или окончание занятия, творческий перерыв во время занятия

Размер группы: не имеет значения Время: 15-20 минут Ресурсы: не требуются Описание:

Каждый из участников (в произвольном порядке или по кругу) дополняет фразу: «Никто в группе не знает, что я....». Например, «Никто в группе не знает,

что я никогда не ем вареную морковь из супа».

8

Для достижения цели важно, чтобы фразы были позитивными или даже шуточными.

Можно предложить участникам следующие фразы:

«Я очень рад тому, что я...»;

«Мы все сегодня...»;

«Я готов горы свернуть, потому что...».

«Мы похожи?»

Цель: знакомство участников друг с другом, повышение доверия друг к

другу

Размер группы: не имеет значения Время: 10-15 минут Ресурсы: не требуются Описание:

Все участники делятся на пары. В течение 4 минут в парах идет обсуждение на тему "Чем мы похожи", затем 4 минуты - на тему "Чем мы отличаемся". По окончании проводится обсуждение, обращается внимание на то, что было легко и что было трудно делать, какие были открытия. В итоге делается вывод о том, что все, в сущности, похожи и в то же время разные, но имеют право на эти отличия,

и никто не может заставить участников быть другими.

«Интервью»

Цель: знакомство участников группы друг с другом, возможность лучше узнать друг друга

Размер группы: не имеет значения Время: в зависимости от количества участников Ресурсы: не требуются Описание:

Тренер просит участников разделиться на пары, причем сделать это таким образом, чтобы члены пары не были знакомы друг с другом. После этого члены

9

каждой пары должны брать друг у друга интервью в течение 10 минут. По истечении данного времени все участники возвращаются в общий круг, после чего каждый из участников по очереди должен встать за человеком, которого он интервьюировал, и представить его группе. По необходимости, тренер может принять участие в упражнении.

«Тот, кого вы не знаете»

Цель: возможность для участников лучше узнать друг друга, самораскрытие Размер группы: не имеет значения Время: в зависимости от количества участников Ресурсы: стул или кресло Описание:

Для упражнения ведущий вызывает одного участника, которого просят сделать небольшой монолог. Тему этого монолога можно конкретизировать примерно так: "Каким меня знают другие люди, а каким не знают" или даже

"Каким меня ВЫ не знаете".

Важно, чтобы участник усаживался на время монолога на стул (кресло),

стоящее особняком ("специальное", "особое" место). В конце монолога ведущий предлагает участнику занять "свое место", делая на этих двух словах ироничный акцент.

Важно быть готовым к тому, что участник может вспомнить обиды по отношению к другим людям ("Никто не знает, как мне тяжело по вечерам оставаться дома одному...") Поэтому ведущему важно мобилизовать на это упражнение весь свой профессиональный такт и внимательность. Если монолог дается участнику слишком тяжело, лучше его усадить на свое место.

Можно не проводить упражнение для всех участников, но если есть желающие посидеть на "особом кресле", то лучше им дать такую возможность.

Вконце последнего монолога проводится обсуждение:

Тяжело было рассказывать о себе в таком ключе?

Что вы узнали такого о других участниках, что вас сильно поразило?

10