Немецкий язык. Лингвистическая практика. Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент», профиль «Менеджмент гостинично-рестор

Entschuldigung

Verzeihung,

Entschuldigung! Entschuldigen Sie bitte! Entschuldigen Sie meine Verspätung! Entschuldigen Sie die Störung!

Entschuldigen Sie meine Fehler.

Ich kann nicht gut Deutsch. Entschuldigung!

Wissen Sie nicht wie ich zu…komme?

Извинение

Виноват!

Извините пожалуйста!

Извините за опоздание!

Извините, что прервал Вас!

Извините за ошибки.

Я плохо знаю немецкий.

Извините, не знаете ли,

как пройти …?

Negative Einschätzung

Ich bin etwas enttäuscht. Das gefällt mir nicht. Das ist nicht schön.

Das ist schlimm. Ich bin nicht ganz zufrieden.

Отрицательная оценка

Я несколько разочарован!

Это мне не нравится Это нехорошо Дело плохо.

Я не совсем доволен.

Terminfestsetzung

Passt Ihnen diese Zeit? Ist Ihnen diese Zeit recht? Wo und wann treffen wir uns?

Ich erwarte Sie um 6 Uhr

Назначение встречи

Вам подходит это время?

Вам это время удобно?

Где и когда мы встретимся?

Я жду Вас в 6 часов… в

… in…

Dann treffen wir uns also an um … Uhr.

Ich hole Sie um … in ……ab.

Verabredet (abgemacht).

…

Давайте встретимся у … в… Я зайду (заеду) за Вами в

…

Договорились.

Absage

Das passt mir leider nicht.

Das ist nicht möglich. Damit bin ich nicht einverstanden.

Das kommt nicht in Frage.

Wir sind mit Ihnen für heute verabredet.

Ich muss leider absagen.

Ich kann nicht kommen. Ich habe leider schon einen Termin für diese Zeit. Können wir unser Treffen

24

Отказ

Это, к сожалению, мне не подходит.

Это невозможно.

С этим я не согласен.

Об этом не может быть и речи.

Мы с Вами договорились на сегодня.

К сожалению, я должен отменить встречу.

Я не смогу прийти.

К сожалению, на это время я уже договорился.

Может быть, перенесем

Ziele, Ansichten

formulieren

Unser Ziel ist …

Wir haben die Zufriedenheit unseren Kunden / zumZiel /

weil nur so unsere Ziele erreicht werden können

Wir werden immer …

Die Zusammenarbeit /

Формулировать цели,

мнения

Наша цель… У нас есть

удовлетворение /

нашим клиентам / целью / … потому что только так можно достичь наших целей Мы всегда будем …

Сотрудничество /

25

Das Betriebsklima soll gefördert

werden / weiter entwickelt werden

Wir erwarten, dass …

Dieses Ziel soll durch

…mit Hilfe von … /… erreicht werden

Beschwerden ausdrücken

Es geht um / es handelt sich um…

Leider habe ich festgestellt, dass…

Leider ist Ihnen ein Irrtum / Fehler/ unterlaufen

Falsch / richtig

Meine Schätzung war falsch

/richtig /

/fast richtig

26

Следует поощрять

/развивать рабочую атмосферу Мы ожидаем, что…

Эта цель должна быть достигнута через… с помощью …

Выражать жалобы

речь идет о …

Ксожалению, я

обнаружил, что…

Ксожалению, у Вас есть ошибка

Неправильно /

правильно

Моя оценка была

неправильной /

правильной / почти

правильной.

Telefongespräch

Anfang des Gesprächs

1. sich melden, Hilfe

anbieten

Guten Tag. Hier ist Müller

aus Bonn!

Was kann ich für Sie tun?

Wie kann ich Ihnen helfen?

Телефонная беседа

Начало разговора

ответить на звонок,

предложить помощь

Добрый день. Это Мюллер из Бонна.

Чем я могу Вам помочь?(дословно:

Что я могу для Вас

27

2. Jemanden sprechen

Könnte ich

bitteHerrnKrause sprechen?

Ich möchte gern (mit) Herrn

Krause sprechen.

3. Den Anrufen verbinden

Könnten Sie mich bitte mit Herrn Krause verbinden? Ich verbinde Sie. Einen Moment bitte.

Wie ist Ihr Name?

Können Sie bitte Ihren

Namen buchstabieren?

Einen Moment bitte.

Ich verbinde Sie.

Bleiben Sie bitte in der

Leitung, ich verbinde Sie.

ist unter der Nummer ...

zu erreichen.

4. Die gewünschte Person

28

сделать?)

попросить кого-то к

телефону

Могу я поговорить с

господином Краузе?

Я бы хотел поговорить с

господином Краузе.

соединить звонок

Не могли бы Вы соединить меня с господином Краузе?

Соединяю. Секунду,

пожалуйста.

Как Ваше имя?

Можете произнести по буквам Ваше имя?

Минуточку. Я соединяю Вас.

Оставайтесь,

пожалуйста, на линии.

Я соединяю.

можно связаться по номеру…

собеседника нет на месте

ist nicht da

Einen Augenblick bitte, ich sehe nach, ob Herr Krause gerade da ist.

Tut mir leid, Herr Krause ist heute nicht im Büro.

Kann ich ihm etwas ausrichten?

Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?

5. Eine Nachricht

hinterlassen

Könnten Sie Herrn Krause ausrichten, dass die Verträge noch nicht da sind? Könnten Sie Herrn Krausebitte sagen, er soll mich zurückrufen?

6. Nach dem Grund des

Anrufs fragen

Worum geht es?

Worum handelt es sich?

7. Den Grund des Anrufs

29

Секунду, пожалуйста.Я

посмотрю, на месте ли господин Краузе.

К сожалению господин Краузе сегодня не в офисе.

Могу я передать ему что-

то?

Хотите оставить сообщение?

оставить сообщение

Не могли бы Вы передать господину Краузе, что договора еще не пришли?

Не могли бы Вы сказать господину Краузе, чтобы он перезвонил мне?

спросить о цели звонка

О чем идет речь?

назвать причину звонка

nennen

Ich würde gern einen Termin vereinbaren.

Es geht um unsere neuen Produkte.

Ich rufe an, weil Ihnen ein neues Produkt vorstellen möchte.

8. Informationen erfragen

Ich möchte gerne wissen,

wann Herr

Krausezurückkommt.

Könnten Sie mir sagen, wann

Herr Krausezurückkommt?

9. Einen Terminvorschlag

machen

Ich möchte um einen

Termin mit Herrn Krause

bitten.

Wann würde es Ihnen

passen?

Können wir ein Treffen

Я бы хотел назначать встречу / записаться на прием.

Речь о наших новых продуктах.

Язвоню, потому что хочу представить Вам новый продукт.

узнать информацию

Ябы хотел узнать, когда господин Краузе вернется.

Не могли бы Вы сказать,

когда господин

Краузевернется?

предложить время для

встречи / приема

Я хотел бы встретиться с г-мКраузе.

Когда это возможно?

Когда вас устроит?

Мы могли бы

30