Контрольные вопросы по теме:

1.Раскройте сущность понятия «организация».

2.Назовите элементы внешней среды организации. Дайте их характеристику.

3.Назовите элементы внутренней среды организации. Дайте их характеристику.

4.В чем заключается главная задача организации?

Основная литература: [2, с. 49–75]; [5, с. 19–41]; [8, с. 137– 140]; [16, с. 23–38]; [17, с. 363–375].

Дополнительная литература: [28, с. 34–41; 65–90]; [29, с. 18–

20; 29–43]; [32, с. 65–76]; [34, с. 82–126]; [36, с. 14–45].

1.3. Основы методологии менеджмента: закономерности, функции, методы и принципы

Функции менеджмента были сформулированы в начале XX века А. Файолем. Главной функцией менеджмента считается планирование. Реализуя ее, менеджер на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации, в которой в настоящий момент находится организация, и ее перспектив формулирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает стратегию действий и, наконец, составляет необходимые планы и программы для их реализации.

Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах, стратегиях берет на себя организационная функция. Она реализуется через создание самой организации, формирование ее структуры, системы управления, обеспечение ее деятельности необходимой документацией.

Реализация задач организации осуществляется посредством совместной деятельности людей. Чтобы последняя достигла своей цели, ее нужно координировать, направлять в нужную сторону, а также следует обеспечивать необходимый уровень взаимодействия между участниками.

20

Ни одна задача не будет успешно решена с должным качеством и минимальными затратами, если работники – руководители и исполнители – не будут в этом заинтересованы. Отсюда вытекает еще одна важнейшая функция менеджмента – мотивационная. Она заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить их максимальную активность в процессе достижения целей, стоящих перед организацией.

Результаты деятельности организации и ее сотрудников необходимо время от времени проверять, оценивать и корректировать. Это составляет содержание контрольной функции менеджмента. Контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создавать основу для совершенствования работы.

Реализация рассмотренных функций менеджмента осуществляется путем применения различных методов.

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Методы управления классифицируются по самым различным признакам: в зависимости от масштабов применения, по отраслям

исферам применения, в соответствии с содержанием методов.

Взависимости от масштабов применения можно выделить общие, системные и локальные методы управления. Общие методы применимы практически в любых управленческих процессах, независимо от их сущности и специфики. Системные относятся к конкретным системам управления. Локальные обращены к отдельным элементам управленческих систем.

Наибольшее распространение получила классификация методов управления, обусловленная их содержанием. Выделяют организационные, административные, экономические и социально-психо- логические методы управления.

21

Подобный способ деления методов управления на группы является достаточно условным, так как все они имеют множество общих черт и подвержены взаимному влиянию. Только характерные различия в способах воздействия на объект управления позволяют рассматривать каждый из вышеперечисленных методов в отдельности.

В зависимости от содержания способа воздействия определяют следующие методы управленческой деятельности:

–организационные;

–административные;

–экономические;

–социально-психологические.

Организационные методы – создание необходимых условий функционирования организации; это способы воздействия на управляемый объект, направленные на создание организационной основы совместной работы путем распределения функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений для достижения целей организации.

К организационным методам относятся: подбор, расстановка кадров и работа с ними; организационное регламентирование (нормирование); организационное планирование; организационное распорядительство; организационный инструктаж; организационный контроль; организационное проектирование и т. д.

Административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, предполагают контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. То есть административные методы – это совокупность способов и средств воздействия на персонал, основанных на власти и дисциплине.

Административные методы воздействия призваны:

– обеспечить организационную четкость, дисциплинированность и эффективность работы управленческого аппарата;

22

–поддерживать необходимый распорядок в работе организации, приводить в действие постановления, приказы и решения руководящих лиц;

–проводить работу с кадрами, реализовывать принятые реше-

ния.

Формы административных методов: обязательное предписание (приказ, запрет и т. п.); согласительные (консультация, разрешение компромисса); рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т. п.).

Отличительные черты административных методов:

–четкая адресность директив;

–обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания.

Условия применения:

–преобладание однозначных способов решения стоящих перед организацией задач;

–сведение инициативы до минимума;

–возложение всей ответственности за результаты на руководи-

теля.

Экономические методы – методы, позволяющие рядовым работникам на основе материальной заинтересованности самим проявлять инициативу и отвечать за результаты принимаемых ими решений.

Социально-психологические методы – совокупность специфи-

ческих способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.

Основываются на использовании моральных стимулов к труду; воздействуют на личность с помощью психологических приемов

вцелях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер.

23

Главная цель применения социально-психологических методов – формирование в коллективе положительного социально-психо- логического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи.

Морально-психологический климат – это преобладающее в коллективе настроение, общий тон и характер психологических взаимоотношений между работниками.

Два направления реализации социально-психологических методов управленческой деятельности: воздействие на поведение работника и повышение его трудовой активности.

Цель применения: с одной стороны, формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами, изменение роли руководителя, а с другой стороны – раскрытие личных способностей каждого работника, помощь в его совершенствовании, что в конечном итоге ведет к максимальной самореализации человека в своей повседневной деятельности, а следовательно – к повышению ее э ф- фективности.

Принципы менеджмента – это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации.

Принципы менеджмента:

–целостность;

–принцип системного подхода;

–иерархическая упорядоченность;

–целевая направленность;

–научная обоснованность;

–оптимальность;

–демократизация.

Целостность определяет необходимость рассмотрения организации как целостной социально-экономической системы.

24

Принцип системного подхода требует, чтобы менеджеры рас-

сматривали организацию как совокупность взаимосвязанных, взаимозависимых и постоянно взаимодействующих друг с другом элементов (таких, как люди, структура, задачи и технологии), которые ориентированы на достижение различных целей.

Иерархическая упорядоченность регламентирует уровень диф-

ференциации процессов менеджмента в организации.

Целевая направленность – приоритет целевой стратегической ориентации организации и достижение целей как важнейший критерий эффективности менеджмента.

Научная обоснованность формулирует необходимость использования научного подхода, совокупности методов и инструментов для обоснования управленческих решений.

Принцип оптимальности устанавливает требование достижения целей управления с минимальными затратами времени и средств.

Демократизация предполагает использование поведенческих инструментов для мотивации продуктивного сотрудничества менеджеров и работников.

Контрольные вопросы по теме:

1.Дайте определение метода управления.

2.Какие методы управления выделяют в зависимости от масштабов применения?

3.Назовите методы управления в зависимости от содержания способа воздействия. Дайте их характеристику.

4.Какие принципы управленческой деятельности вы знаете? Охарактеризуйте каждый из них.

Основная литература: [1, с. 6–11]; [2, с. 8–12]; [4, с. 7–26];

[5, с. 5–7; 55–58]; [13, с. 8–67]; [15, с. 13–24]; [16, с. 12–20]; [17, с. 57–77].

Дополнительная литература: [8, с. 130–135]; [28, с. 24–34;

50–71]; [29, с. 5–14]; [32, с. 8–20].

25