Курс по психологии и педагогике

32 Коммуникация

Слово«коммуникация» происходитотлат. сommunico — «делаю общим».

Коммуникациявширокомсмысле— обмен инфор-

мацией между индивидами через посредство общей системы символов.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем. Обычно

различаютвербальную и невербальную коммуника-

цию. Каждаяизнихобразуетсвоюзнаковуюсистему.

Вербальная коммуникация осуществляется по-

средством слов, речи. Речь — исторически сложившаясяформаобщениялюдейпосредствомязыковых конструкций, создаваемых на основе определенных правил.

Правила языкового конструирования имеют этно-

специфические особенности, которые выражаются в системе фонетических, лексических, грамматическихи стилистическихсредств и правил общения на данном языке.

Речь тесно интегрирована со всеми психическими процессами человека. Однако проблему речи в психологии обычно ставят в контексте «мышление

иречь». Действительно, с мышлением речь связана особенно тесно. Генетически речьвозникла вместе с мышлением в общественно-исторической практике

иразвивалась в единстве с ним в процессе обще- ственно-исторического развития человека.

Важно отличать язык от речи.

Язык — строго нормализованная система средств общения, система условных символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющие для людей определенное значение и смысл. В языке за-

фиксирована основнаялогика человеческойдеятельности. В индивидуальном развитии служитсредством общения, мышления и самоанализа. Речь — это применение языка в процессе общения для передачи мыслей и чувств. Речь— это язык в действии.

В речевом общении участвуют две стороны — говорящий и слушающий. Говорящий отбирает слова, необходимыедлявыражениямысли, связываетихпо правиламграмматикиипроизноситихблагодаряартикуляции органов речи. Слушающий воспринимает речь, так или иначе понимает высказанную в ней мысль. Ясно, что у обоих должно быть что-то общее, должны быть одинаковые средства и правила пере-

дачи мысли. Таким общим средством и системой правил является тот или иной национальный язык,

вырабатываемый в процессе речевого общения на протяжении многих поколений.

Трактуя беседу как метод получения информации на основе вербальной (словесной) коммуникации, надо понимать, что ее возможности выходят далеко за пределы вербальной коммуникации, поскольку еще более богатым источником информации является коммуникация невербальная.

Невербальная коммуникация — вид межличност-

ного взаимодействия, выражающийся в общении посредством неязыковых средств. Оно включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова.

Психологи считают, что чтение невербальных сиг-

налов является важнейшим условием эффективного общения.

33 Конформизм

Конформизм (от позднелат. conformis — «подобный», «сообразный») — пассивное, некритичноепринятие господствующего порядка, норм, ценностей, традиций, законов и т.д. Проявляется в изменении поведения и установок в соответствии с изменением позиции большинства или самого большинства.

Выделяютвнешнийконформизм, внутреннийконформизм.

Нонконформизмможнорассматриватькакконформизм к нормам и ценностям меньшинства.

В научной литературе содержатся данные о сопряженности некоторых индивидуально-личностных свойств с уровнем развития творческого потенциала человека. Однако в работах этого русла нетединоду-

шия. Разные авторы выделяют различные личностные свойства, коррелирующие с креативностью, по-

этому психологические портреты «креативов» часто не совпадают.

Так, по мнению одних исследователей, креативная личностьотличается самоуверенностью, самодовольством, агрессивностью, онамалосчитаетсяссоциальными ограничениями, чужим мнением.

Другие исследователи, характеризуя креативную личность, отмечают такой показатель, как силу личности, которая выражается в комплексе следующих качеств: высоких интеллектуальных способностях, стремлении к независимости, сопротивлениидавлению конформизма, доминантности.

Таким образом, на основании характеристик ин-

теллекта эти люди объединяются в единую группу

«креативов», на основании всех их социальных кон-

тактов— на две противоположные: для одних харак-

терна замкнутость, отчужденность и лишь большая интеллектуальная инициативность; для других, наряду с этой интеллектуальной инициативностью, — еще и большая открытость, социальная контактность, от-

мечаются черты конформизма.

В литературе подробно описаны и трудности, ко-

торые испытывают лица с высоким творческим по-

тенциалом. В их числе — неприязнь детей к школе, отсутствие склонности к конформному стандартному поведению, стремление к совершенству, ощущение неудовлетворенности, нереалистические цели, сверхчувствительность, нетерпимость, потребность во внимании.

Кроме типологических, в мыслительной деятельно-

сти выделяют и индивидуально личностные особен-

ности. К ним относят глубину ума, любознательность, гибкостьи подвижностьмыслительных операций, логичность мышления, критичность и широту ума, объективность и беспристрастность.

Индивидуальное своеобразие мыслительной дея-

тельности определяется мерой ее успешности, продуктивности, стилевым своеобразием, спецификой, связанной с ведущим ее видом, сформированностью индивидуальных качеств ума, мотивацией интеллектуальной деятельности.

34 Нонконформизм

Нонконформизм (от лат. non — «не, нет» и conformis — «подобный, сообразный») — готовность, несмотря на обстоятельства, действовать вопреки мнению и позиции превалирующего большинства сообщества, отстаиватьпрямо противоположнуюточкузрения.

Многие ученые приходят к выводу, что нонкон-

формное поведение личности имеет существенное отличие с конформным поведением, однако это ошибочное мнение. Обе формы поведения по своей природе очень схожи, так как и в том, и в другом случае

просматриваетсязависимостьиндивидаотгруппово-

го давления, его подчинение мнению большинства. Решение личности не является самостоятельным, оно все равно зависит от группового давления общества.

Такимобразом, термины«нонконформизм» и«конформизм» неявляютсяантонимами, а характеризуют психологическую реальность, описываемую в социальной психологии в качестве нонконформизма и конформизма, которая является содержательно противоположной тому, что оценивается как проявление социально-психологического феномена самоопределения личности в группе.

Если рассматривать классическую экспериментальную формулу С. Аша, в среднем около 8 % испытуемых проявляют склонность к нонконформному поведению. Однако это не говорит о том, что люди, которымсвойственнанонконформность, имеютустойчивое личностное качество.

Если провести обследование людей, которые демонстрируютконформные реакции, то можно прийти квыводу, чтокаждыйдесятыйизнихнеобладаетста-

бильно закрепленной способностью к отстаиванию собственно личностной позиции в условиях экспериментально задаваемого группового давления.

Чтобыдоказать, что нонконформизм является скорее обратной стороной конформизма, многие ученые стали проводить эксперименты. К таким экспе-

риментам относятся эксперименты, поставленные С. Снайдером и Г. Фромкиным. Они брали группу студентов, которым было предложено оценить, насколько 10 их наиболее значимых установок совпадаютсаналогичнымиустановкамидругихстудентов. Затем все испытуемые приняли участие в собственно экспериментальном исследовании конформизма. В результате была выявлена закономерность, согласно которой, чем больше участники идентифицировали собственные установки с установками других в ходе опроса, тем сильнее проявлялась у них тенденция к нонконформизму на экспериментальном этапе.

Д. Майерс свидетельствует, что в другом эксперименте испытуемые, услышав, что окружающие излагают установки, идентичные их собственным, изменяли свою позицию, т.е. все-таки проявляли нонконформизм под влиянием группы.

35 Референтная группа

Понятие«референтнаягруппа» можно рассматри-

вать в нескольких аспектах.

Референтнаягруппа(отангл. refer—«относиться»)—

социальная группа, по отношении к которой индивид чувствует свою принадлежность, с которой он себя идентифицирует. При этом реально принадлежать он может совершенно к другой группе.

Ведущими признаками референтной группы могут выступать экономические, политические, культурные или профессиональные атрибуты.

Референтнаягруппа— социальнаягруппа, которая служитдля индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций.

Существуютследующие виды референтныхгрупп: 1) по выполняемым функциям:

а) нормативная — источник норм, регулирующих поведение индивида, ориентир по ряду существующих у него проблем; б) сравнительная— эталон в оценках себя и окружающих;

2) по фактучленства в группе:

а) группа присутствия — группа, членом которой является индивид; б) идеальная— группа, намнениекоторойиндивид

ориентируется в своем поведении, в оценках важных для него событий, в субъективных отношениях к другимлюдям, но в состав которой он по каким-либо причинам не входит;

3) в соответствии с согласием или отрицанием индивидом норм и ценностей группы:

а) положительная — группа, социальные нормы и ценностные ориентации которой полностью соответствуют представлениям о нормах и ценностях индивида; б) отрицательная — группа, система ценностей

которой при важности оценок и мнения группы для индивида чужда и противоположна его ценностям. Е. В. Щедрина занималась изучением референтных групп, в частности была разработана экспериментальная процедура выявления референтных групп — референтометрия. Цель данной процедуры сводится кустановлениюивыявлениюстепениреферентности членов группы для каждого входящего в нее индивида, т.е. к определению круга лиц, мнение которых по ряду вопросов представляет особое значение для индивида.

Впсихологии понятие «референтная группа» ис-

пользуется в основном для изучения формирования

виндивидуальном сознании установок ценностнонормативной регуляции личности.

Всоциологическихисследованиях особый интерес представляет изучение эффективности педагогических и пропагандистских воздействий.

Определение личности в референтную группу су-

щественноупрощаетработупоизучениюнаправленности личности и поиск путей целенаправленного влияния на ее формирование.

36 Атрибуция

Атрибуция (от лат. attributio — «приписывание»),

установление авторов анонимных и псевдонимных научных и художественных произведений или же времени и места ихсоздания (художественные школы, страны и т.п.).

Виды атрибуции:

1)атрибуция художественного произведения;

2)атрибуция материального бытового предмета;

3)атрибуция изображения материального предмета и т.д.

Атрибуция(англ. attribution) — в социальной психологии — «реальный» когнитивный процесс понимания и объяснения поведения других людей и своего собственного.

Значениеатрибуции проявляется в наделениилюдей качествами, которые не могут быть результатом социальной перцепции, поскольку не присутствуют

вявном виде во внешнем, доступном наблюдателю поведении, а атрибутируются (приписываются) им.

Изучение атрибуции началось с попыток понять,

как люди объясняют себе состояние чужого и своего поведения.

На данном этапе атрибуция изучает психические свойства, присущие каждому человеку, умозаключения о вероятных причинах поведения людей и прогнозирование вероятности различных действий и результатов в будущем.

Х. Келли сформулировал нормативно-описатель- ные критерии, которые люди обычно используют при решении атрибутивных задач. Его заключение

состояло в следующем: люди обычно пользуются своим опытом о различимости поведения (как по-

вел бы себя данный человек в других обстоятель-

ствах), согласованности поведения (как тот же че-

ловек вел себя в таких же обстоятельствах раньше)

иединодушии (как действовали бы другие люди в аналогичныхобстоятельствах). Приэтомпричинапо-

ведения приписывается тем факторам, с которыми ожидается ковариация (принцип ковариации причин

иследствий).

Нередко у человека нет никакой информации для

оценки различимости, согласованности и единодушия, и тогда он использует правило дисконтирования (уценки). Оно заключается в дисконтировании (уменьшении) значения той или иной объяснительной причины на величину влияния других потенциальных причин.

В большинстве случаев в процессе атрибуциилюди прибегаюткоднойизэтихпрактикиполучаютвполне пригодные для обыденной жизни результаты, однако был выделен ряд случаев ошибочныхатрибуций:

1)фундаментальная ошибка атрибуции;

2)тенденциозностьдеятеля-наблюдателя (при объяснении одного и того же поведения действующий субъект склонен к ситуационным атрибуциям, а наблюдатель— к диспозиционным);

3)тенденция людей при объяснении поведения (особенно собственного) кдиспозиционным атрибуциям в случае успеха и к ситуационным — в случае неуспеха;

4)чрезмернаяуверенностьвпредсказаниях, основанных на диспозициях. В ситуациях неопределенности атрибуции в большой степени определяются убеждениями и предрассудками человека.