Курс по психологии и педагогике

42 Конфликт

Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие

ималые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми.

Представление лишь о негативной стороне конфликта сегодня имеет опровержение в ряде специальныхисследований. Например, работыМ. Дойча демонстрируют две его разновидности. Это деструктивный конфликт и продуктивный.

Деструктивный конфликт, ведя к рассогласова-

нию взаимодействия и часто не завися от причины, его породившей, порождает стрессы. Признаками его являются: быстрое развитие, расширение числа участников и их конфликтных действий, увеличение негативных установок в адрес друг друга и острота высказываний, наращивание напряженности и включение все большего числа ложных восприятий, т.е. качеств оппонента и ситуаций взаимодействия. Разрешение подобного конфликтадостаточно затруднительно даже при помощи компромисса.

Продуктивный же конфликт возникает в основном из-за различия точек зрения на проблему и способы еерешенияиспособствуетеевсестороннемуанализу

иобоснованию мотивации действий партнера. Факт признания иной аргументации, способствуя развитию кооперативного взаимодействия внутри конфликта, открывает возможности его регулирования и нахождения оптимального решения проблемы.

Существование расхождений реальной ситуации с ее субъективным восприятием вызывают фрустрации

иконфликты, мешающиенормальномуразвитиюличности.

Если говорить о проектировочно-конструктивной деятельности преподавателя при организации учеб- но-воспитательныхситуаций, тосамапосебеучебная

ситуация может представлять собой сотрудничество или конфликт. При этом если предметный конфликт, т.е. столкновение разных позиций, отношений, точек зренияотносительноучебногопроцесса, способствует усвоениюзнаний, томежличностныйпрепятствуетему.

Посодержаниюучебнаяситуацияможетбытьнейтральной или проблемной. Обе ситуации представ-

лены в обучении, но организация второй требует от учителя (преподавателя) большихусилий, потомучто при осознании им всей важности проблематизации обучения проблемные ситуации встречаются в учебном процессе реже, чем нейтральные.

Перед учителем (преподавателем) встает задача перевода объективной, организуемой проблемной ситуации, содержащей в себе противоречие и учитывающей возможности обучающихся, на уровень субъективной проблемной ситуации, присвоенной учениками в форме некоторой подлежащей решению проблемы.

43 Этические нормы общения

Общение — процесс взаимодействия общественных субъектов, социальных групп, общностей или личностей, в ходе которого происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

Выделяют следующие виды общения:

1)развлекательное общение — общение с удо-

вольствием от встречи и разговора друг с другом;

2)фактическое общение — светское общение, то есть разговор на общепринятые темы;

3)деловое общение — общение направлено на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата.

Деловое общение является важнейшим видом отношениймеждулюдьми. Регуляторомэтихотношений являются этические нормы, в которых выражаются представления человека о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей.

Существует этика делового общения, которая за-

нимается выявлением норм и правил общения, принятыхвтехилииныхситуацияхиусловияхобщения,

атакже прогнозированием и определением линии поведения и изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере.

В деловых отношениях важно придерживаться золотого правила морали: не делай другому того, чего не хочешь себе.

Вобщениисуществуютположения, следуякоторым можно в значительной степени облегчить деловое общение, повысить его эффективность и избежать ошибок в процессе общения:

1)в морали следуетхвалитьдругих, а предъявлять претензии к себе;

2)нравственное отношение окружающихкличности зависиттолько от самой личности;

3)когда речь идет о практическом утверждении норм морали, основной императив— начни с себя.

Таким образом этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение

иотношения людей в процессе их производственной деятельности. Она представляет собой частный случай этики вообще и содержитв себе ее основные характеристики.

Педагогическая этика рассматривает сущность основных категорий педагогической морали и моральных ценностей.

Кэтическимнормампедагогическойэтикиотносят:

1)кодекс педагогической этики — совокупность нравственных требований, вытекающих из принципов и норм педагогической морали, регулирующих поведение людей и систему отношений в процессе педагогической деятельности;

2)педагогическуюмораль— нормывзаимоотноше-

ний между воспитателями и воспитуемыми, которые способствуют развитию творческой личности, формированию человека, обладающего чувством собственного достоинства;

3)педагогическую справедливость— соответствие между достоинствами людей и их общественным признанием, правами и обязанностями и др.

44 Национально-психологическиетипы

Национально-психологические особенности лич-

ности порождаются своеобразием условий жизни нации (природной средой, экономикой, господствующей идеологией, религией, бытом, межнациональными отношениями, политической самостоятельностью или, наоборот, зависимостью и т.д.).

Национально-психологические особенности наро-

дов — это совокупность социальных, политических, экономических, нравственных, эстетических, философских, религиозных взглядов и психологических особенностей (установки, потребности, волевые установки, настроения, ценности), характеризует содержание, уровень, особенностидуховного развития, присущего только данной нации. Включает в себя отношение нации к различным ценностям общества, отражаетпроцессегоисторическогоразвития, былые достижения.

Вчислоструктурныхэлементовнациональныхосо-

бенностей включают осознанное отношение нации к ее материальным и духовным ценностям, способности к творчеству ради их умножения, понимание необходимости своего сплочения ради осуществления национальныхинтересовиуспешныхвзаимоотношений сдругими национально-этническими группами.

Типы национальной психики человека:

1)условное отнесение людей к группам представителей конкретныхнаций, народностей, объединенныхобщностью чертнациональной психики;

2)относительно устойчивая форма проявления на- ционально-психологических особенностей в поведении конкретныхлюдей;

3) относительно однородная совокупностьпризнаков проявлений национальной психологии людей, позволяющая их классифицировать.

Типы национальной психики человека могут быть выделены по различным формально-логическим основаниям.

1) по степени устойчивости проявления:

а) личности с устойчивыми, самодовлеющими, постоянно проявляющимися национально-психологи- ческими особенностями; б) личности с ситуативно проявляющимися нацио-

нально-психическими особенностями; в) личности без выраженных национально-психо- логических особенностей;

2)постепенипринятияэтническойкультуры, влияниядругих наций и народностей:

а) лица, открыто и интенсивно выступающие против влияния других национальных культур, которые якобы разрушают национальную самобытностьданного народа; б) лица, выступающие за интеграцию с другими

национальными культурами; в) промежуточный тип;

3)по степени активности в распространении своей национальной культуры на другие нации и народности:

а) лица, стремящиеся распространить свою национальнуюкультурунадругиенацииинародности(данныйтип характерендля американцев, евреев идр.); б) лица, не стремящиеся распространить свою национальную культуру на другие нации и народности (представители малых народностей); в) промежуточный тип.

Универсальные

45этические и психологические нормы и принципы

Универсальные этические и психологические нор-

мы и принципы — порядок и внешние формы поведения, совокупность правил и форм поведения, используемые при знакомстве и проведении беседы между оппонентами.

Этические нормы занимают особое положение в системе общественных правил. Эффективность внедрения этических норм и правил в повседневную жизньчеловеказависитотактуальныхпотребностей человека.

При соблюдении этическихнорм, согласноличным представлениям человека о нравственности, выпол-

нение нравственного закона становится одним из условий гармоничного существования индивида.

Существует классификация американского психолога Л. Колберга, который определяет три уровня

развития нравственности (моральных суждений):

1)доконвенциональный (движущий мотив нрав-

ственного поведения— страх наказания);

2)конвенциональный— социальное одобрение (со стороны значимого сообщества — в том числе профессионального);

3)постконвенциональный (принципиализован-

ный) — самолично признаваемые нравственные принципы (вне зависимости от их общественной значимости).

Принципы трансляции этических норм

1. Диалогичность и максимальная прозрачность всего процесса разработки и введения в действие системы деловой этики в компании (на основании кодекса корпоративной этики или в другой форме).

2.Добровольностьпринятия этическихпринципов

инорм сотрудниками организации.

3.Равенство всех сотрудников в исполнении этических норм. Особенный акцент делается на действиях руководителей всех уровней — они должны задавать своеобразный эталон этичного поведения.

Этические принципы и правила работы психолога

формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, реальная польза от его усилий.

Основные психологические принципы:

1) принцип ненанесения ущерба — требует от психолога такой организации своей работы, чтобы ни ее процесс, ни ее результаты не наносили вреда здоровью, состоянию или социальному положению испытуемого;

2) принцип компетентности психолога — требует от психолога браться за решение только тех вопросов, по которым он профессионально осведомлен и для решения которых владеет практическими методами работы и наделен соответствующими правами

иполномочиями;

3) принцип конфиденциальности деятельности

психолога — материал, полученный психологом в процессе его работы с испытуемым на основе доверительных отношений, не подлежит разглашению и др.

46 Психология и общество

Широкий масштаб развития производства, новых видов техники, средств связи, электроники, автоматики, освоение новыхвидов транспорта ит.д. накладывают большой отпечаток на психикусовременного человека.

Всовременных условиях учет психологического фактора имеет огромное значение. Здесь учиты-

ваются познавательные процессы человека — вос-

приятие, память, мышление, свойстваличности—осо- бенностихарактера, темперамента, скоростьреакции

ит.д. Названные свойства личности оченьважны при принятии ответственных решений на крупных предприятиях, для осуществления деятельности без допустимости особых ошибок и срывов.

Технология не стоит на месте, влияя тем самым на развитие психологии. Использование компьютерных систем способствовало внедрению в психологию но- выхлогико-математическихметодов. Однако как бы ни менялась личность в процессе нововведений, ей постоянно будут присущи психические свойства со всеми их признаками. Поэтому современная психология изучает психологические возможности человека в связи с требованиями, предъявляемыми ему сложными видами трудовой деятельности.

Внастоящее время перед нашим обществом стоит

великаяцельвоспитанияновойличности, свободной, способной к активной, творческой деятельности во всех сферах жизни.

Из этой цели вытекают следующие задачи: 1) выявление сущности личности;

2) изучениепоявленияразличныхсторонличности, особенностей протекания психических процессов,

особенностей психического состояния, психологическихсвойств личности; 3) познание законов формирования личности.

Сегодня роль общественного воспитания определяется прежде всеготем, что человекдолжен бытьне только образован, но и адаптирован к окружающему мируи людям.

Подготовка любого специалиста должна стать ос-

новательной, ондолжен бытьне однобоко специализирован согласно западной идеологии, а всесторонне развитой и чрезвычайно высоко эрудированной личностью. Именно личностью, личностью в составе общества, а не отдельно от него. При этом с высокой степенью интеграции в общество, для принесения наибольшей выгоды обществу. Ведь человек не при-

надлежитсебе, онпринадлежитобществу, еговоспи-

тавшему, и пользув первую очередьондолжен нести не себе, а этому самому обществу. И, что важно, при этом не забывая о себе. Именно этому необходимо научить ребенка в школе.

Задача учителя — не настаивать на своей точке зрениянаобщество, апредложитьвариативнуюпрограмму понимания системы общества. В этом и есть основа смысла воспитания сограждан в обществе.