Курс по психологии и педагогике

52 Профессиональная психология

Профессиональная психология или психология труда — это область психологии, изучающая психологические процессы, состояния и закономерности работыпсихикичеловека, связанныеструдовойдеятельностью.

Предметом психологии труда является психичес-

кая деятельность человека, позволяющая ему отражать ему объективную реальность, связанную с трудом. Осуществлять и регулировать трудовую деятельность и придавать ей субъектный характер.

Перед профессиональной психологиейтруда стоят

2задачи:

1)повышение производительноститруда и эффективностьтрудовой деятельности;

2)гуманизация трудовой деятельности и содействие развитие личности в ней.

Под педагогическим профессионализмом необхо-

димо понимать совершенное владение педагогом психолого-педагогическими знаниями и навыками, которые должны сочетаться с хорошим знанием содержания предмета, знанием и умением применять педагогические технологии, с нравственно-эстетиче- ским отношением педагога к жизни, его способностью понимать педагогические цели, осуществлять ихпрактическоедостижение. Совокупностьвсехэтих компонентов обеспечивает высокую эффективность

икачество образования и воспитания учащихся. Педагог-профессионал в совершенстве владеет

педагогической техникой, техническими приемами, которые применяются в процессе обучения целенаправленно, систематически и последовательно, что способствуетприобретениюучащимисяпрочныхзнаний, умений и навыков.

Одним из важных критериев педагогического про-

фессионализма является способность преподавателя к целеполаганию и целеосуществлению. Цели необ-

ходимыдляосуществленияосмысленнойпедагогическойдеятельности, онисвязываютвсееекомпоненты, этапы в гармоническое единое целое. Преподавателю необходим постоянный целевой контроль за своей профессиональной деятельностью, это обеспечиваетпедагогическую эффективностьобразовательного процесса.

Педагогический профессионализм невозможен без психолого-педагогической компетентности препода-

вателя. Для этого емунеобходимы знания о законах психологического развития человека; о критериях психологических нагрузок, закономерностях протекания и развития психических и физиологических процессов в различных ситуациях и условиях обучения.

Педагогу необходимо также разбираться в пра-

вилах и способах повышения эффективности восприятия и деятельности учащихся, причем важно учитывать психологические условия эффективного воздействия на учащихся.

Еще одним показателем педагогического профессионализма является постоянный поиск новых, более эффективных и наиболее приемлемых форм и методов обучения.

Все перечисленные компоненты педагогического профессионализма должны сочетаться с высоким уровнем общей культуры преподавателя: его нрав-

ственно-этическимикачествами, культуройегообщения с окружающими, постоянным самосовершенствованием и самообразованием и др.

Ноосфера — это сфера разума (от греч. noos — «разум»).

Ноосферное развитие — это разумно управляемое соразвитие человека, общества и природы, при котором удовлетворение жизненныхпотребностей населения осуществляется без ущерба для интересов будущих поколений.

Ноосферное мышление предполагает именно си-

стемный подход, когда исключается противопоставление природы человеку.

Человек, его разум, духовное наследие признаются высшим этапом земного развития, сохраняющим право на такое место в системе только при условии его рачительного отношения к планете в целом.

Ноосферноемышлениечеловеканаправленопреж-

девсегонасохранениебиосферы, сохранениеиразвитие культурно-этнического разнообразия мира. Биосфера — это область активной жизни, охватывающая нижнюю часть атмосферы, гидросферу и верхнюючастьлитосферы; активнаяоболочкаЗемли. Обеспечиваядуховный ростчеловека, ноосферное мышление способствует развитию межличностныхи межэтнических отношений.

Ноосферная психология является новым направ-

лением в изучении развития личности. Это направление интегрирует различные области современного естествознания: генетику, космологию, квантовую физику, синергетику, психофизиологию, педагогику. С помощью специально разработанных методов

ноосферная психология способствует сохранению творческого потенциала личности.

В современных условиях общесистемного кризиса человек более осознанно относится к решению стоя-

щих перед ним задач. Активная позиция человека

проявляется в самосовершенствовании, в самореализации личности.

Впсихологии изучению развития психического состояния человека отведено центральное место. Развитие человека индивидуально. В онтогенезе человека реализуются как общие закономерности развития представителя Homo sapiens, так и индивидуальные особенности развития.

Психическое развитие человека — это развитие целостнойличности, в результате которого осуществляется усложнение процессов отражения человеком действительности: ощущения, восприятия, мышления, памяти, чувств, а также более сложных психических образований: потребностей, мотивов, интересов, ценностных ориентаций, поведения и деятельности.

К факторам, определяющим психическое развитие человека, относятся: внешняя среда и внутренняя биогенетикачеловека. Этообъективносуществующие факторы, определяющие жизнедеятельность как индивида, так и любого живого существа.

Вноосферной психологии выделяют специфиче-

ские человеческие, социокультурные факторы развития личности.

Деловые переговоры — это обмен мнением с деловой целью.

Реальный процесс ведения переговоров состоит из трех возможных этапов:

1)подготовка переговоров:

а) встреча с каждой стороной; б) предварительная оценка ситуации;

в) разработка повестки дня переговоров; г) проверка готовности участников к переговорам;

2)ведение переговоров:

а) привлечениевсехсторон, включенныхвданную ситуацию; б) обсуждение повестки дня переговоров;

в) принятие соглашения по процедурным вопросам; г) поочередное слушание каждой стороны; д) вычленение интересов, проблем, предложений; е) раздельное слушание сторон; ж) расчленение проблемы;

з) подведение к первому предложению; и) выдвижение альтернатив; к) формулирование предложений;

3) завершение переговоров:

а) выработка соглашения; б) проверка соглашения на реальность; в) принятие и подписание.

Успех переговоров полностью зависит от того, на-

сколькохорошовыкнимподготовились. Преждечем начать переговоры, необходимо разработать модель ведения переговоров: четко представлятьсебе предметпереговоров и обсуждаемую проблему.

Участникам переговоров необходимо составить примернуюпрограмму, сценарийходапереговоров,

для того чтобы лучше понимать всю суть переговоров. В зависимости оттрудности переговоров может быть несколько этапов рассмотрения вопросов с

той или иной стороны, если неожиданно возникает тупик в переговорах; определить для себя верхний

инижний уровни компромиссов по вопросам и т.д. Реализация плана проведения переговоров воз-

можнавтомслучае, есливпроцессеподготовкипере-

говоров изучить следующие вопросы:

1)цель переговоров;

2)партнер по переговорам;

3)предмет переговоров;

4)ситуация и условия переговоров;

5)присутствующие на переговорах;

6)организация переговоров.

Целью ведения переговоров является раскрытие замыслов партнера, обеспечение условий, наиболее выгодныхдлянего, снимающихегоскованность. При этом большую роль играют психологические и даже конституциональные свойства партнера.

Ведение любых переговоров начинается с зна-

комства с участником переговоров. В этот момент необходимо понимать, в каком состоянии находится собеседник. Если он находится под давлением или испытывает четко выраженное чувство недовольства, то увас могутвозникнутьпроблемы и вы будете иметьвесьмамалыешансынауспех. Инаоборот, чем лучше удается настроиться на партнера по переговорам, изучить его потребности, сильные и слабые стороны, вкусы и страхи, тем больше шансов на плодотворное общение и успех.

Переговоры являются неотъемлемой частью повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождаетлюбую совместную деятельность.

Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды.

Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу — достичь договоренности о взаимовыгодном обменересурсов, совместноминвестированииресурсов, распределении прибыли, полученной отсовместнойдеятельности.

Существуют следующие методы ведения перего-

воров.

Вариационный метод направлен на решение следующих вопросов:

1)в чем заключается идеальное решение поставленной проблемы в комплексе;

2)от каких аспектов идеального решения можно отказаться;

3)в чем следует видеть оптимальное решение проблемы при дифференциальном подходе к ожидаемым последствиям, трудностям, помехам;

4)какие аргументы необходимы, для того чтобы должнымобразомотреагироватьнаожидаемоепредположениепартнера, обусловленноенесовпадением интересов и их односторонним осуществлением;

5)какие экстремальные предложения партнера следует обязательно отклонить и с помощью каких аргументов.

Метод интеграции направлен на убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику пе-

реговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих потребностей развития деятельности. Применение этого метода не гарантирует достижения соглашения в деталях; пользоваться им следует в тех случаях когда, например, партнер игнорирует общественные взаимосвязи и подходит к осуществлению своих интересов с недоступных позиций.

Компромиссный метод направлен на готовность участников переговоров к достижению компромиссов. В случае несовпадения интересов партнера следуетдобиватьсясоглашенияпостепенно. Прикомпромиссном решении согласие может быть достигнуто за счет того, что партнеры после неудавшейся попытки договориться между собой с учетом новых соображений частично отходят от своих требований. Они от чего-то отказываются, выдвигают новые требования.

Следует учитывать, что стороны при проведении переговоров ставят перед собой прямо противоположные цели.

Задача каждого из участников должна быть на-

правленаназавершениепереговоровдоговоренностью, направленной в свою сторону. Однако следует учитывать, что для достижения наилучшего результата нужно уметь находить компромиссы, уступать в одном вопросе в обмен на уступку в другом.

Необходимо также помнить, что искусство ведения деловых переговоров состоит в том, чтобы показать своемусобеседникупутькрешениюегозадачичерез совершение выгодныхдля вас действий.

На завершающем этапе проведения переговоров

следует оценить результаты, подвести итоги.

Прежде всего каждой из сторон необходимо про-

анализировать прошедшие переговоры и решить:

1)насколько хорошо была проведена подготовка

кпереговорам;

2)была ли соблюдена запланированная программа переговоров;

3)каков был характер взаимоотношений с оппонентами;

4)какие аргументы были убедительны для оппонентов, а какие они отклонили и почему;

5)пришлосьли идти на уступки и каковы будут их последствия;

6)какие возникали трудности в процессе переговоров;

7)каковы перспективы дальнейших взаимоотношений;

8)какой опыт переговоров можно использовать в будущем;

9)каковы основные причины достигнутых результатов.

Самым важным и значимым показателем результативности переговоров является достигнутое соглашение.

Критерии успешности переговоров:

1)степеньрешенияпроблемы. Достигнутоевходе переговорного процесса соглашение есть свидетельство того или иного решения проблемы. Однако в зависимости от характера договоренностей итог противоборства сторон различен:

а) завершение конфликта в рамках модели «выигрыш– выигрыш» окончательно снимает проблему с повестки дня; б) завершениеконфликтапосценарию«выигрыш–

проигрыш» либо «проигрыш– проигрыш» не исключаетконфликтного взаимодействия в будущем;

2)субъективные оценки переговоров и ихрезуль-

татов. Переговоры увенчались успехом, если обе стороны удовлетворены их итогами и расценивают достигнутое соглашение как справедливое решение проблемы;

3)выполнение условий соглашения. Даже самый блестящий результат переговоров заметно потускнеет, если возникнут проблемы с выполнением взятых на себя сторонами обязательств. Поэтому наилучший способ обеспечитьдолговременный эффект переговоров — включение в соглашение плана по его реализации. Важно, чтобы в нем четко оговаривалось, что необходимо сделать, к какому сроку, какими средствами.

Чтобы научиться вести переговоры, нужно чаще участвовать в них. Следует приложить немало усилий. Необходимо самостоятельно проводить анализ каждых переговоров, строить процесс ведения следующих. Таким образом появится опытведения переговоров.

Должна бытьпредусмотрена также и система конт-

роля за выполнением соглашения.

Подводя итог, необходимо отметить, что участникам переговоров следует приступать к выполнению взятых на себя обязательств как можно скорее. Посколькуотсрочка выполнения можетвызватьсомнения и недоверие сторон друг к другу.